為提升干部作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高辦事效率,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,經(jīng)xx縣干部作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究同意,決定xxxx年開展全縣重要崗位干部作風(fēng)評(píng)價(jià)活動(dòng)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
在縣委領(lǐng)導(dǎo)下,成立重要崗位干部作風(fēng)評(píng)價(jià)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣委副書記xx任組長(zhǎng),縣委常委、縣紀(jì)委書記、縣監(jiān)委主任xx,縣委常委、組織部長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng),縣政府黨組成員、縣紀(jì)委副書記、縣監(jiān)委副主任xx,縣委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)xx,縣統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)xx,縣電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)xx,縣委組織部副部長(zhǎng)xx,縣紀(jì)委常委xx任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡(jiǎn)稱縣評(píng)價(jià)辦),設(shè)在縣作風(fēng)辦(縣紀(jì)委xxx室),由xx兼任縣評(píng)價(jià)辦主任,負(fù)責(zé)日常具體工作。各派駐紀(jì)檢組協(xié)助開展評(píng)價(jià)工作。
二、評(píng)價(jià)對(duì)象及內(nèi)容
評(píng)價(jià)對(duì)象:確定 xx個(gè)股室或二級(jí)機(jī)構(gòu)參加評(píng)價(jià)。其中,執(zhí)法類重要崗位xx個(gè),服務(wù)管理類重要崗位xx個(gè)(見附件x)。
評(píng)價(jià)內(nèi)容:被評(píng)價(jià)崗位負(fù)責(zé)人及所屬工作人員依法履職、依法行政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)、廉潔從政等情況。
三、評(píng)價(jià)方式及計(jì)分辦法
總分為xxx分,采取x種方式進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)分。
。ㄒ唬┟褚庹{(diào)查。計(jì)分xx分。由縣作風(fēng)辦、縣統(tǒng)計(jì)局采取電話訪問的方式進(jìn)行,對(duì)被評(píng)價(jià)崗位的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行民意調(diào)查,根據(jù)民意調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計(jì)分。
1.調(diào)查安排。原則上每季度開展一次民意調(diào)查,每個(gè)被評(píng)價(jià)對(duì)象每次電話訪問xx人。各被評(píng)價(jià)單位要建立辦事登記臺(tái)賬(后附樣表,見附件x),對(duì)所有來單位辦事和外出履職的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行登記,規(guī)范填寫服務(wù)事項(xiàng)、群眾聯(lián)系方式等內(nèi)容,建檔備查(有管理系統(tǒng)臺(tái)賬的,不需另行建立臺(tái)賬)。調(diào)查對(duì)象從辦事登記臺(tái)賬的服務(wù)對(duì)象中產(chǎn)生。臺(tái)賬登記人員低于xx人的,全部電話調(diào)查;高于xx人的,隨機(jī)抽取xx人電話調(diào)查。被抽中的調(diào)查對(duì)象,因故不能接受調(diào)查,按照往后順延x人的方法進(jìn)行樣本替換。臺(tái)賬登記集中于某個(gè)時(shí)段的,增加該時(shí)段的調(diào)查量;直接服務(wù)對(duì)象不夠的,向間接服務(wù)對(duì)象開展調(diào)查,保證每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象全年電話調(diào)查總量達(dá)到xx人(次)。
2.調(diào)查方法。采取電話訪問方式進(jìn)行。按照評(píng)價(jià)崗位性質(zhì)、工作臺(tái)賬內(nèi)容,有針對(duì)性設(shè)計(jì)提問,根據(jù)回答情況進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì),形成民意調(diào)查得分。
(二)集中測(cè)評(píng)。計(jì)分xx分。滿意度×xx等于該項(xiàng)得分。滿意度=(滿意票數(shù)+基本滿意票數(shù)×x.x)÷有效票總數(shù)(“基本滿意”票在計(jì)算時(shí)算半票,“不了解”票為無效票)。由縣評(píng)價(jià)辦組織縣人大代表、縣政協(xié)委員、企業(yè)代表等人員進(jìn)行集中測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)表設(shè)置“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”、“不了解”四種評(píng)價(jià)意見,凡是作出“不了解”評(píng)價(jià)的不納入統(tǒng)計(jì)。
(三)日?己恕S(jì)分xx分?h紀(jì)委、縣作風(fēng)辦、縣優(yōu)化辦建立常態(tài)化監(jiān)督檢查機(jī)制,采取定期與不定期相結(jié)合、綜合督查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合、全面檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合、信訪處置與查處問責(zé)相結(jié)合等方式,加大干部作風(fēng)建設(shè)日?己肆Χ,建立負(fù)面清單臺(tái)賬,形成日?己私Y(jié)果?h作風(fēng)辦設(shè)立投訴舉報(bào)電話:xxxx-xxxxxxx,投訴舉報(bào)郵箱:lljwdfs@xxx.com,舉報(bào)投訴核實(shí)情況納入日常考核。日?己藘(nèi)容如下:
1.不嚴(yán)格執(zhí)行干部作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)紀(jì)律,未按時(shí)上下班,工作時(shí)間脫崗、串崗、玩電腦等,工作日早餐、午餐飲酒或在公務(wù)活動(dòng)中飲酒的,發(fā)現(xiàn)一次扣x分。
2.未按要求建立首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等相關(guān)制度的,扣x分。
3.窗口崗位受理標(biāo)識(shí)不明確、未公示業(yè)務(wù)內(nèi)容和操作流程的,扣x分。
4.在服務(wù)群眾過程中,出現(xiàn)接待群眾態(tài)度生硬的,造成群眾辦事多頭跑、反復(fù)跑或推諉扯皮的,受理的事項(xiàng)未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)且不能說明正當(dāng)理由的,發(fā)現(xiàn)一次扣x分。
5.開展行政執(zhí)法檢查程序不規(guī)范,亂收費(fèi)、亂罰款的,發(fā)現(xiàn)一次扣x分。
6.接受管理或服務(wù)對(duì)象的請(qǐng)吃請(qǐng)玩請(qǐng)釣或向管理服務(wù)對(duì)象卡拿索要、收受紅包禮金禮品的,發(fā)現(xiàn)一次扣x分。
7.因工作不當(dāng)或服務(wù)不優(yōu)被舉報(bào)、投訴,查證屬實(shí)的,一次扣x分。
8.因干部工作作風(fēng)問題引發(fā)重大社會(huì)輿情的,發(fā)生一次扣xx分。
9.因工作失職等作風(fēng)問題被立案查處的,每查處x人扣xx分。
10.被市以上各級(jí)部門在檢查中發(fā)現(xiàn)作風(fēng)問題的,或作風(fēng)問題被上級(jí)交辦督辦查證屬實(shí)的,每次扣xx分。
11.在干部作風(fēng)提升年活動(dòng)有關(guān)工作簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)中,被批評(píng)或指出問題的,每次扣x分。
12.發(fā)現(xiàn)其他違反相關(guān)規(guī)定情況的,視具體情形扣分。
發(fā)生以上情形的,相應(yīng)扣減分值,扣完為止。工作做法、干部作風(fēng)情況在干部作風(fēng)提升年活動(dòng)有關(guān)工作簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)中被肯定或表揚(yáng)的,每次加x分。
四、工作步驟
1.宣傳發(fā)動(dòng)。印發(fā)評(píng)價(jià)活動(dòng)方案;在縣電視臺(tái)、縣政府門戶網(wǎng)站報(bào)道活動(dòng)情況,公布評(píng)價(jià)對(duì)象;各參評(píng)崗位所在單位在本單位做好宣傳動(dòng)員。
2.公開承諾。x月份,被評(píng)價(jià)崗位負(fù)責(zé)人在縣電視臺(tái)或縣政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行公開承諾。
3.全面曬權(quán)。x月份,被評(píng)價(jià)崗位在縣電視臺(tái)或縣政府門戶網(wǎng)站、服務(wù)窗口的醒目位置,公開崗位服務(wù)內(nèi)容、辦理?xiàng)l件、辦理流程,以及公開首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等工作制度。建立人員去向牌、公開負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。
4.開展評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象的辦事臺(tái)賬,原則上每季度開展一次民意調(diào)查;‚開展集中測(cè)評(píng);ƒ日?己,不定期開展明察暗訪,對(duì)舉報(bào)投訴、意見建議進(jìn)行核實(shí)和處理。
5.總結(jié)通報(bào)。xx月中旬,評(píng)價(jià)對(duì)象撰寫參評(píng)總結(jié),回顧活動(dòng)期間改進(jìn)工作作風(fēng)的具體做法和成效,于xx月xx日前交至縣評(píng)價(jià)辦。縣評(píng)價(jià)辦形成評(píng)價(jià)結(jié)果,經(jīng)縣委常委會(huì)研究后,形成情況通報(bào),并將評(píng)價(jià)結(jié)果交由相關(guān)部門進(jìn)行運(yùn)用。
五、結(jié)果運(yùn)用
1.評(píng)價(jià)對(duì)象排名前十位的(按執(zhí)法崗位、服務(wù)管理崗位兩類性質(zhì)分開排名,分別取前五位),由評(píng)價(jià)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予相應(yīng)的榮譽(yù)稱號(hào)。
2.評(píng)價(jià)對(duì)象排名在后四位股室(按執(zhí)法崗位、服務(wù)管理崗位兩類性質(zhì)分開排名,分別取最后兩名)的負(fù)責(zé)人,責(zé)令單位黨組織對(duì)其進(jìn)行崗位異動(dòng);評(píng)價(jià)對(duì)象連續(xù)兩年排名后四位的,責(zé)令單位黨組織對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整分工。
3.評(píng)價(jià)結(jié)果作為該單位績(jī)效考核重要依據(jù)。
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