市旅游局年度工作總結(jié)及下一年工作思路

　　今年以來，市旅游局緊緊圍繞市委、市政府工作中心，充分發(fā)揮xx作為海絲起點重要城市、中國品牌之都的優(yōu)勢，搶抓機(jī)遇，堅持規(guī)劃先行，出臺扶持政策，加大開發(fā)力度，強(qiáng)化營銷推介，扎實開展旅游安全監(jiān)督管理，全面推動旅游業(yè)快速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，截止xxxx年x月xx日，全市共接待游客xxx.xx萬人次，同比增xx%，旅游總收入xx.xx億元，同比增長xx.x%，旅游業(yè)的發(fā)展為全市的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級做出了積極貢獻(xiàn)，豐富了城市文化內(nèi)涵，同時也提升了城市的影響力和美譽(yù)度。

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化頂層設(shè)計

　　一是注重規(guī)劃引領(lǐng)。編制完成xx市“十三五”旅游規(guī)劃，啟動編制xA級旅游景區(qū)規(guī)劃，目前已邀請國內(nèi)x家具有甲級資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位參與邀標(biāo)，著手啟動編制xx文化旅游專項規(guī)劃，對重點發(fā)展領(lǐng)域和重要旅游資源分布進(jìn)行了專業(yè)的詳細(xì)規(guī)劃，做到了全市旅游規(guī)劃“一盤棋”，使旅游資源開發(fā)工作更加有的放矢。二是注重政策扶持。根據(jù)xxxx年出臺的《促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的若干意見》，從加大旅游資源開發(fā)、培育壯大旅游企業(yè)、完善旅游購物、加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)等四個方面，對xx類旅游項目進(jìn)行扶持和引導(dǎo)，累計兌現(xiàn)去年的政策獎勵xxx.xxx萬元。三是注重借智借力。繼聘請華僑大學(xué)、x師范大學(xué)等x所高校的旅游學(xué)院院長擔(dān)任xx旅游發(fā)展顧問之后，結(jié)合全市智庫建立，聘請熟悉閩南文化特性的x名專家擔(dān)任文化旅游專家，為xx文化旅游發(fā)展把脈會診。

　　（二）加大資源開發(fā)

　　一是抓龍頭培育。以xx市為核心，推動xx市完成建筑主體建設(shè)，指導(dǎo)xx市進(jìn)一步完善新建區(qū)域標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)，策劃生成新的旅游線路，持續(xù)提升xx市文化旅游區(qū)景區(qū)內(nèi)涵，力爭打造成省內(nèi)乃至全國范圍內(nèi)有影響力的旅游目的地；二是抓景區(qū)創(chuàng)建。重點指導(dǎo)安平橋文化旅游景區(qū)創(chuàng)建國家xA級旅游景區(qū)，全面整合安平橋、三里街、白塔、報恩寺及安海豐富的民俗旅游資源，打造一個新的文化旅游地標(biāo)；三是抓工業(yè)旅游。轉(zhuǎn)變思維觀念，從“重數(shù)量”轉(zhuǎn)為“重質(zhì)量”，著力助推企業(yè)打造“體驗式消費模式”，指導(dǎo)xxx°xx有限公司申報省級旅游觀光工廠，啟動我市觀光工廠評定工作，持續(xù)增強(qiáng)工業(yè)旅游品牌內(nèi)涵；四是抓鄉(xiāng)村旅游。結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，推動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，指導(dǎo)xx村、xx村申報鄉(xiāng)村旅游特色村，大力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

　�。ㄈ�）創(chuàng)新宣傳營銷

　　一是加強(qiáng)活動造勢。結(jié)合紀(jì)念“x·xx中國旅游日”，策劃“跟著廈航空姐游xx”活動，吸引了中新社、騰訊以及新浪網(wǎng)等xx多家國內(nèi)主流媒體跟蹤報道。配合安海鎮(zhèn)舉辦第五屆xx（安海）端午民俗旅游文化節(jié)，聯(lián)合xx機(jī)場公司舉辦x省優(yōu)質(zhì)旅行商來晉踩線活動，全方面對外展示xx旅游資源；二是加強(qiáng)包裝展示。拍攝xx伴手禮專題紀(jì)錄片，利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、電臺聯(lián)動的方式，加強(qiáng)媒體宣傳，印制xx旅游推薦手冊、xx文明旅游禮儀手冊等特色宣傳資料，加強(qiáng)xx旅游資源的宣傳展示；三是拓寬宣傳渠道。注重運用旅游局官方微博、微信、網(wǎng)站進(jìn)行常態(tài)性宣傳，在動車站、機(jī)場等主要交通樞紐對來晉游客發(fā)送歡迎短信、溫馨提示，擴(kuò)大旅游宣傳覆蓋面，提升xx旅游知名度。

　�。ㄋ模┩晟飘a(chǎn)業(yè)鏈條

　　一是豐富旅游購物市場。委托專業(yè)運營機(jī)構(gòu)進(jìn)行品牌包裝，創(chuàng)新性成立xx市伴手禮文化運營公司引導(dǎo)伴手禮商家抱團(tuán)發(fā)展，伴手禮專賣店的選址在旅游集散地xx市，即將開業(yè)，有力加強(qiáng)整體營銷推廣；二是加強(qiáng)公共配套設(shè)施建設(shè)。在景區(qū)，大力推進(jìn)旅游廁所革命，在全市范圍內(nèi)申報創(chuàng)建x所旅游廁所，進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)部標(biāo)識，加強(qiáng)景區(qū)外部交通指示，提升景區(qū)可進(jìn)入性；三是發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)。指導(dǎo)圍頭露營地項目完成集裝箱主體建設(shè)，盡快做好內(nèi)部裝修。

　�。ㄎ澹┨嵘�行業(yè)環(huán)境

　　一是引導(dǎo)旅游企業(yè)提質(zhì)。旅行社方面，指導(dǎo)x家企業(yè)進(jìn)行旅行社經(jīng)營許可證的申請，截止到xx月xx日止，全市旅行社共有 xx家，旅行社服務(wù)網(wǎng)點xxx家。酒店方面，啟動全市星級酒店滿三年復(fù)評工作，指導(dǎo)xx溫德姆酒店申報創(chuàng)建綠色飯店，強(qiáng)化星級飯店動態(tài)管理，嚴(yán)格退出機(jī)制，截止目前，共注銷x家星級酒店；二是加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管。推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，結(jié)合“年度依法治理旅游秩序”及“集中開展‘打非治違”等專項行動，開展旅游市場檢查，聯(lián)合市場監(jiān)督管理局、x市旅游質(zhì)監(jiān)所開展執(zhí)法，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，嚴(yán)厲打擊黑網(wǎng)點、超范圍經(jīng)營等行為，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序；三是強(qiáng)化旅游安全管理。強(qiáng)化企業(yè)安全主體責(zé)任，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，持續(xù)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升工程三年行動，舉辦各種安全生產(chǎn)培訓(xùn)活動，開展旅游安全專項檢查和應(yīng)急預(yù)案演練，積極開展安全生產(chǎn)宣傳，杜絕各類旅游安全責(zé)任事故；四是加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。組織旅游企業(yè)參加人才招聘會，前往x、x開展校企對接活動，指導(dǎo)xx旅游協(xié)會導(dǎo)游分會每月定期開展導(dǎo)游骨干班旅游景點講解培訓(xùn)工作，籌備舉辦旅游系統(tǒng)第十五屆崗位技能競賽，加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)和引進(jìn)，提升整體隊伍素質(zhì)。

　　二、xxxx年工作計劃

　　xxxx年，市旅游局將積極謀劃，搶抓機(jī)遇，緊緊圍繞全市中心工作，以旅游資源開發(fā)為核心，從五個方面推動我市旅游工作發(fā)展：

　�。ㄒ唬┞糜涡麄鳡I銷方面

　　1、利用海峽旅游博覽會、國際旅游交易會等幾大旅游盛會，宣傳旅游資源，打響旅游品牌。

　　2、繼續(xù)開展x.xx“中國旅游日”及“世界旅游日” 等旅游節(jié)慶系列活動，加強(qiáng)旅游宣傳。

　　3、注重利用官方微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺，進(jìn)一步做好智慧旅游服務(wù)、旅游營銷、旅游管理等工作，推動智慧旅游工作進(jìn)一步開展。

　　4、指導(dǎo)伴手禮分會開展第三批伴手禮評選活動，做好xx伴手禮的宣傳推廣，宣傳并帶動xx本土特色伴手禮品牌發(fā)展，促進(jìn)xx旅游商品市場發(fā)展。

　　5、梳理全市旅游資源，提升導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)水平，編制出版xx導(dǎo)游詞《游遍xx》。

　　6、借助文化產(chǎn)業(yè)周平臺，做好相關(guān)活動策劃，加大xx旅游宣傳。

　　7、借助新媒體資源，選擇重要時間節(jié)點在廈門等旅游城市的萬達(dá)院線投放萬達(dá)影城映前廣告。

　�。ǘ�）旅游資源開發(fā)及旅游規(guī)劃編制方面

　　1、結(jié)合項目建設(shè)抓好A級景區(qū)的創(chuàng)建提升工作，爭取在創(chuàng)建A級景區(qū)方面有新的突破。

　　2、繼續(xù)開展省級觀光工廠及xx市級觀光工廠的評定工作，進(jìn)一步開拓視野，轉(zhuǎn)變工作思路，做強(qiáng)做大觀光工廠，打響xx觀光工廠品牌。

　　3、挖掘鄉(xiāng)村旅游資源，開展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位的摸底及培育工作，力爭培育出x-x家的星級以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位。

　　4、借全國沙排賽、自行車賽、圍頭返親節(jié)等活動的舉辦，推動景區(qū)的配套建設(shè)，不斷加強(qiáng)完善相關(guān)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，增添新的服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容，提升游覽感受和品質(zhì)。

　　5、啟動國家xA級旅游景區(qū)規(guī)劃編制，完成xx市文化旅游專項規(guī)劃，進(jìn)一步整合全市景區(qū)（點）、文保單位等旅游資源。

　　（三）旅游項目方面

　　1、指導(dǎo)志閩旅游開發(fā)公司完成圍頭露營地項目建設(shè)，露營地的建設(shè)將帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

　　2、配套城市旅游發(fā)展，完善旅游服務(wù)功能，完成xx旅游集散中心建設(shè)。

　�。ㄋ模┬袠I(yè)管理方面

　　1、指導(dǎo)旅游企業(yè)提質(zhì)，力爭完成x家四星級酒店的評定，并完成星級酒店滿三年的復(fù)評工作；

　　2、繼續(xù)推進(jìn)旅游人力資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，組織高星級酒店等旅游企業(yè)赴省內(nèi)外開展校企合作，為企業(yè)的招工用工建立長期合作機(jī)制。

　　3、繼續(xù)深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，定期聯(lián)合相關(guān)部門開展安全生產(chǎn)檢查。

　　4、強(qiáng)化培訓(xùn)，重點針對旅游企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)（《旅游法》、新修訂的《x省旅游條例》及《旅游安全暫行管理辦法》）及文明旅游等方面的培訓(xùn)；

　　5、加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，整頓和規(guī)范旅游秩序，結(jié)合各種專項活動，定期或不定期開展旅游市場檢查，妥善處理各種旅游投訴。

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