縣行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)報(bào)告

　　 上半年，縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市中心的精心指導(dǎo)和各窗口單位的大力支持下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，積極推進(jìn)政務(wù)公開，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化服務(wù)舉措，規(guī)范窗口建設(shè)，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。x-x月份，辦證大廳共辦理各類證照及行政審批便民服務(wù)事項(xiàng)xxxx件，辦結(jié)率xxx%，收繳各類稅費(fèi)xxxx.xx萬元。 

　　 一、xxxx年上半年工作情況

　　（一）“三單一網(wǎng)”建設(shè)工作深入推進(jìn)

　　    為加快政府職能轉(zhuǎn)變，加大簡政放權(quán)力度，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行和行政行為，按時(shí)保質(zhì)地完成“三單一網(wǎng)”建設(shè)工作任務(wù)。我中心高度重視，精心組織，嚴(yán)格按照《婺源縣推行“三單一網(wǎng)”建設(shè)工作方案》（xx府辦字x號(hào)）文件精神，對全縣便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理。一是對全縣便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理。為進(jìn)一步規(guī)范全縣便民服務(wù)事項(xiàng)梳理和填報(bào)工作，x月x日，由政府辦牽頭，組織召開全縣有便民服務(wù)事項(xiàng)的單位（部門）培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)上運(yùn)用多媒體方式進(jìn)行教學(xué)。經(jīng)過各單位（部門）的共同努力，x月份，我縣率先在全市完成《婺源縣便民服務(wù)事項(xiàng)目錄》（第一版）工作，編入主管單位（部門）xx家，便民服務(wù)事項(xiàng)目錄xxx條。二是梳理進(jìn)入社區(qū)便民服務(wù)事項(xiàng)。中心始終以便民、利民、惠民為宗旨，為更好與百姓“零距離”服務(wù)，我們在全縣便民服務(wù)事項(xiàng)目錄（第一版）的基礎(chǔ)上，對蚺城、x社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，梳理出其中能進(jìn)入社區(qū)的便民服務(wù)事項(xiàng)目錄xxx條。三是做好相關(guān)錄入“省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”前期工作。我們根據(jù)梳理出的《婺源縣便民服務(wù)事項(xiàng)目錄》（第一版），完善了各相關(guān)內(nèi)容的信息要素，為下一步錄入“省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”作好準(zhǔn)備。

　　  （二）監(jiān)督管理進(jìn)一步規(guī)范

　　一是加強(qiáng)制度建設(shè)。中心根據(jù)大廳工作特點(diǎn)，制定和完善了一系列內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格按照《行政服務(wù)中心窗口及工作人員管理考核辦法》的量化指標(biāo)實(shí)行綜合考核評(píng)優(yōu)。

　　二是強(qiáng)化窗口日常監(jiān)督檢查。每天由值班領(lǐng)導(dǎo)、大廳主任和監(jiān)督股長對窗口工作人員的上下班考勤情況、在崗情況、工作狀態(tài)、掛牌上崗情況等進(jìn)行檢查和不定期抽查，對窗口實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、解決，并于中心內(nèi)部通報(bào)。

　　三是切實(shí)履行對公共資源交易市場監(jiān)管職能。健全公共資源交易中心與各行政監(jiān)督部門、行業(yè)主管部門的運(yùn)行協(xié)調(diào)機(jī)制，健一步健全和完善公共資源交易工作管理制度，加強(qiáng)對公共資源交易日常監(jiān)管。x-x月份共開展交易xxx宗，交易總額x.xx億元。其中，市房建和市政工程交易 xx宗，成交金額 xxxxx.xx萬元；水利工程交易x宗，成交金額xxxx.xx萬元；政府采購交易 xx宗，成交金額xxxx.xx萬元；交通工程交易x宗，成交金額 xxxxx.xx萬元；產(chǎn)權(quán)交易x宗，成交金額xxxx.xx萬元。共節(jié)約資金xxxx.xx萬元，增值資金為xxx.xx萬元。

　　   （三）隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　    一是根據(jù)窗口工作特點(diǎn)，充分利用窗口月例會(huì)、中心網(wǎng)站和電子顯示屏等多種途徑，對中心機(jī)關(guān)和窗口工作人員加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，通過會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)，使大家不斷提高思想覺悟，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，立足本職，努力工作。二是健全黨團(tuán)群組織，以創(chuàng)建人民滿意的服務(wù)窗口為載體，繼續(xù)開展“月度紅旗窗口”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。同時(shí)針對窗口雙重管理這種特殊管理機(jī)制，堅(jiān)持以人為本，組織窗口人員開展健康有益、積極向上的活動(dòng)，打造中心團(tuán)隊(duì)精神，推進(jìn)工作全面開展。

　　   （四）審批服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

　　    一是實(shí)行項(xiàng)目聯(lián)辦機(jī)制。充分發(fā)揮中心“一站式”服務(wù)優(yōu)勢，對涉及多部門審批的事項(xiàng)，中心組織召開聯(lián)審聯(lián)辦工作會(huì)議，做到窗口聯(lián)動(dòng)、通力協(xié)作。在行政審批過程中實(shí)行手續(xù)齊全即辦、審批過程主動(dòng)幫辦、重大項(xiàng)目特事特辦。

　　二是以廳內(nèi)服務(wù)為主體，延伸預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)。今年，我中心繼續(xù)實(shí)行窗口節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，對在x小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)辦件沒有完成的，實(shí)行延時(shí)服務(wù)，最大限度方便辦事群眾。對需在工作時(shí)間以外辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)，可以通過電話要求提供預(yù)約服務(wù)。x-x月份，中心各窗口累計(jì)預(yù)約延時(shí)服務(wù)xx多人次。其中延時(shí)服務(wù)反映較好的窗口有工商局窗口、國土窗口和質(zhì)監(jiān)局窗口。 

　　三是為企便民強(qiáng)化服務(wù)。在做好廳內(nèi)審批服務(wù)的基礎(chǔ)上深入企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，了解企業(yè)對行政服務(wù)工作的要求和在辦理審批手續(xù)過程中遇到的困難，有針對性地開展工作，貼近企業(yè)、貼近項(xiàng)目，主動(dòng)幫助企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與中心零距離接觸、項(xiàng)目手續(xù)辦理零距離服務(wù)。

　     　二、存在的主要問題

　    　回顧上半年的工作，雖取得了一定成效，但與上級(jí)要求和兄弟縣市情況相比，還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是極少數(shù)窗口人員服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。二是網(wǎng)上審批工作還需進(jìn)一步完善。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站和便民服務(wù)中心工作還需進(jìn)一步規(guī)范等，這些工作我們將在今后的工作中努力加以解決。

　　     三、xxxx年下半年工作打算

　　   （一）繼續(xù)推進(jìn)“三單一網(wǎng)”工作開展。中心根據(jù)縣本級(jí)各主管單位填報(bào)的便民服務(wù)事項(xiàng)，指導(dǎo)各主管單位完成事項(xiàng)詳細(xì)信息的梳理、錄入、審核工作后，根據(jù)有關(guān)要求將縣本級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)匯編成冊。同時(shí)，適時(shí)把便民服務(wù)事項(xiàng)錄入政府服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)。

　　   （二）強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心功能。建立和完善與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，加強(qiáng)考核和監(jiān)督。

　　    （三）繼續(xù)抓好公共資源交易平臺(tái)的建設(shè)。嚴(yán)格按照“政府引導(dǎo)市場、市場統(tǒng)一交易、交易規(guī)范運(yùn)作、運(yùn)作統(tǒng)一監(jiān)管”的要求，進(jìn)一步搭建好交易平臺(tái)，確保所有交易公開、公平、公正地進(jìn)行。

　　    （四）做好即將升級(jí)的網(wǎng)上審批系統(tǒng)銜接相關(guān)工作。

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