市旅游局旅游業(yè)發(fā)展工作總結(jié)報(bào)告

　　xxxx年，全市旅游業(yè)按照“調(diào)穩(wěn)抓”活動總體要求，牢固樹立“全域旅游”發(fā)展理念，圍繞“建設(shè)國內(nèi)一流‘濱海旅游度假勝地’‘健康養(yǎng)生基地’‘旅游會展目的地’‘科普旅游基地’和‘歷史文化旅游目的地’”目標(biāo)，充分發(fā)揮政策引領(lǐng)作用，合理配置旅游功能要素，積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級新突破。x-xx月份，全市共接待國內(nèi)外游客xxx.xx萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)總額xx億元，分別同比增長xx%和x.x%。預(yù)計(jì)全年接待游客xxx萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)總額xxx億元，分別同比增長xx%和x.x%。

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，推進(jìn)統(tǒng)籌發(fā)展。

　　一是實(shí)施政策撬動。充分發(fā)揮《關(guān)于支持旅游業(yè)發(fā)展若干政策措施的意見》及實(shí)施細(xì)則的引導(dǎo)作用，加大重點(diǎn)區(qū)域扶持和關(guān)鍵環(huán)節(jié)投入，撬動社會資本參與旅游開發(fā)。結(jié)合“調(diào)穩(wěn)抓”活動統(tǒng)籌調(diào)度全市旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，召開專題座談會x次，促進(jìn)溫泉、xx、移風(fēng)店、度假區(qū)等旅游鎮(zhèn)（街）從編制旅游規(guī)劃、完善交通導(dǎo)引等入手優(yōu)化整體旅游環(huán)境。到xx個旅游企業(yè)走訪xx余次，推動海泉灣、天泰、麒麟山莊、xx老酒等進(jìn)行設(shè)施改造和產(chǎn)品創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型升級。

　　二是堅(jiān)持規(guī)劃先行。啟動《xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃暨五年行動計(jì)劃》編制工作。完成《xx市大沽河流域生態(tài)旅游規(guī)劃》初稿。引導(dǎo)鎮(zhèn)（街）編制鎮(zhèn)域旅游規(guī)劃，移風(fēng)店鎮(zhèn)已完成規(guī)劃編制，xx鎮(zhèn)和度假區(qū)正在編制。溫泉街道結(jié)合“中國海洋溫泉小鎮(zhèn)”建設(shè)，聘請國際頂尖團(tuán)隊(duì)完成整體規(guī)劃和策劃。

　　三是拓展合作平臺。推動xx旅游集團(tuán)、x景域等專業(yè)平臺與我市在旅游合作開發(fā)、景區(qū)管理運(yùn)營、旅游營銷策劃等方面進(jìn)行戰(zhàn)略合作。四是推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。天井山旅游、汽車公園等xx個旅游業(yè)“千萬平米”項(xiàng)目已竣工xx萬平方米，運(yùn)營xx萬平方米，提前超額完成年度任務(wù)。

　　（二）優(yōu)化基礎(chǔ)配套，完善服務(wù)功能。

　　一是加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套。推進(jìn)全市xx處旅游廁所新建改建，已完成xx處，年底全部完成。完成汽車總站、馬山地質(zhì)公園兩處旅游信息咨詢中心建設(shè)。更新設(shè)置x處旅游交通地圖牌。鼓勵鎮(zhèn)（街）開展鎮(zhèn)域旅游標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)，移風(fēng)店鎮(zhèn)已全部完成建設(shè)工作，xx鎮(zhèn)完成部分設(shè)置，田橫及田橫島旅游度假區(qū)完成方案設(shè)計(jì)。二是開展智慧旅游示范建設(shè)。指導(dǎo)玫瑰小鎮(zhèn)提升完善了景區(qū)全景圖、導(dǎo)覽圖、道路交通圖、門禁系統(tǒng)、電子語音導(dǎo)游、企業(yè)二維碼、網(wǎng)絡(luò)營銷等智慧旅游項(xiàng)目。三是推進(jìn)旅游特色商品開發(fā)。xx老酒、玫瑰小鎮(zhèn)創(chuàng)建x省旅游商品研發(fā)基地通過省初步驗(yàn)收。汽車總站旅游商品專營店和鶴山等x處旅游商品直營店xx月底全部營業(yè)。組織“玫瑰小鎮(zhèn)”系列產(chǎn)品、xx老酒參加省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽、中國國際旅游商品博覽會、“到x最想買的xxx種特色旅游商品”巡展、xx市旅游文化商品創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽等展銷評比活動并榮獲多個獎項(xiàng)。

　�。ㄈ�）加大品牌建設(shè)，提升城市形象。

　　一是加大城市形象宣傳。圍繞“千年商都，泉xx”形象主題和“山海泉島文城商河”特色資源，借助報(bào)刊雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)和新媒體等平臺，進(jìn)行全面推介和精準(zhǔn)營銷。在新華網(wǎng)主辦的第四屆旅游業(yè)創(chuàng)新與融合論壇評選中，我市榮登“xxxx最美中國榜”，榮獲“大眾休閑、健康養(yǎng)生旅游勝地”“文化魅力、特色魅力旅游勝地”雙項(xiàng)桂冠，并作為唯一縣級市代表大會發(fā)言。推薦“中國海洋溫泉小鎮(zhèn)”參與全國百家生態(tài)文明城市與景區(qū)推選活動，獲評“最美休閑勝地”。

　　二是強(qiáng)化核心品牌推廣。圍繞中國海洋溫泉小鎮(zhèn)、xx古城等旅游核心，借助承辦“xx古城”xx好導(dǎo)游大賽、xx市旅游惠民月、“xx經(jīng)典”旅游品牌評選等xx市級活動，加大品牌推廣力度。x月份，由世溫聯(lián)指導(dǎo)、中溫協(xié)主辦的“首屆中國xx（xx）海洋溫泉節(jié)”正式開幕，圍繞“中國海洋溫泉小鎮(zhèn)”品牌塑造，陸續(xù)推出xxxx中國xx海洋溫泉國際論壇、陽光騎行比賽、溫泉太極養(yǎng)生、民謠節(jié)、全民運(yùn)動會、半程馬拉松、海洋溫泉國際體驗(yàn)、攝影微電影大賽等“x+x”活動板塊。論壇期間，各方簽署了《世界海洋溫泉xx共識》，聯(lián)合發(fā)布了《xx市海洋溫泉健康養(yǎng)生醫(yī)療報(bào)告》，我市與世溫聯(lián)簽署了《合作備忘》，將聯(lián)合建立世溫聯(lián)海洋療法（中國）研究中心和應(yīng)用中心，策劃舉辦亞洲溫泉健康展會，共同培育海洋溫泉科技人才，啟動了“世界溫泉健康名鎮(zhèn)”和“中國溫泉旅游名鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作，其間還舉辦了溫泉小鎮(zhèn)聯(lián)盟共建、xx國際溫泉小鎮(zhèn)發(fā)展大會、古城溫泉文化沙龍、特色健康產(chǎn)品展等活動。共有百余家專業(yè)媒體參與活動全程報(bào)道，累計(jì)報(bào)道xxxx余篇，瀏覽量突破xxxx萬次。此次溫泉節(jié)呈現(xiàn)出國際化、權(quán)威性、市民參與度高的特點(diǎn)，各板塊互動參與人次逾x萬人次。xx、會歌、吉祥物、文化手冊等節(jié)會文化系統(tǒng)初步健全。

　　三是開展旅游市場促銷。組織參加海峽旅博會、x國際旅博會等大型展會x次，邀請接待xx市旅行商及新聞媒體采風(fēng)團(tuán)、xx新媒體采訪團(tuán)等大型旅游采風(fēng)活動x次xxx余人次。“愛上xx旅游”獲評年度“xx最具影響力”官方微信。旅游微電影《xx℃愛情》網(wǎng)絡(luò)試播獲得好評。年貨大集、玫瑰節(jié)、草地音樂節(jié)、露營節(jié)、溫泉潑水節(jié)、藍(lán)莓采摘節(jié)、葡萄采摘節(jié)、柿子節(jié)等企業(yè)活動有聲有色。旅游地接獎勵政策成效顯現(xiàn)，港中旅等重點(diǎn)酒店接待人次比去年同期平均增長xx%左右，大型會議團(tuán)隊(duì)明顯增多。

　　（四）提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場秩序。

　　一是實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)。指導(dǎo)全市xx處鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建，其中xx鎮(zhèn)創(chuàng)建省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、xx村等x個村創(chuàng)建省旅游特色村、xx農(nóng)場等xx處鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)創(chuàng)建省工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)全部通過檢查驗(yàn)收。

　　二是促進(jìn)景區(qū)提檔升級。指導(dǎo)玫瑰小鎮(zhèn)創(chuàng)建xA級和xx古城、亨達(dá)德孝園創(chuàng)建xA級旅游景區(qū)，年底前完成xx古城、亨達(dá)德孝園創(chuàng)建目標(biāo)。

　　三是強(qiáng)化旅游安全生產(chǎn)。舉辦xx市旅游應(yīng)急演練和旅游安全知識培訓(xùn)，xx各區(qū)市旅游局及我市旅游企業(yè)與會并現(xiàn)場觀摩。舉辦全市旅游安全生產(chǎn)暨旅游質(zhì)監(jiān)知識培訓(xùn)。

　　四是加大旅游教育培訓(xùn)。舉辦xx市鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班和中國旅游日鄉(xiāng)村旅游觀摩學(xué)習(xí)活動，選拔xx名鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶頭人赴韓日、歐洲、x交流學(xué)習(xí)。

　　五是開展旅游消費(fèi)市場專項(xiàng)整治活動。全年處結(jié)旅游投訴xx起，滿意率xxx%，切實(shí)維護(hù)游客和經(jīng)營者權(quán)益。

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