市衛(wèi)生健康局第三季度政務(wù)公開工作總結(jié)

　　“在沒有特效藥的時候，信息公開是最好的‘疫苗’”在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生之后，區(qū)衛(wèi)生健康局及時、準確的通過報紙、電視、廣播、新媒體等渠道發(fā)布我區(qū)疫情信息及防控措施，使疫情信息更加公開透明、群眾防護更加科學有效，有效的指導(dǎo)居民做好自我預(yù)警和自發(fā)防控�，F(xiàn)將我單位具體工作開展情況總結(jié)如下：

　　一是做好信息發(fā)布工作。

　　在加強審核、確保發(fā)布信息準確的基礎(chǔ)上，堅持“以公開為原則，以不公開為例外”做好新冠肺炎疫情防控期間的信息發(fā)布，通過各類媒體及時公開我區(qū)疫情信息、醫(yī)療救治情況及各項防控政策，并第一時間對外公布xx小時咨詢熱線，做好答疑解惑工作。同時，按照上級防控指南及我區(qū)實際情況發(fā)布居家、復(fù)工、公共場所防控指南，幫助群眾科學、準確的做好防控工作，提升自我防護能力。并且聚焦網(wǎng)絡(luò)輿情，會同公安部門及時處理疫情相關(guān)謠言，加強輿論引導(dǎo)、及時辟謠，避免謠言引發(fā)的恐慌情緒。

　　二是積極開展健康知識科普。

　　一方面做好群眾關(guān)注問題回應(yīng)向各醫(yī)療機構(gòu)下發(fā)工作提醒，要求各單位及時、科學的回應(yīng)群眾咨詢的問題。另一方面組織形式多樣的健康知識競賽，吸引群眾主動學習。同時，在微信公眾號“健康xx”增設(shè)“健康大講堂”專欄，由專家講解最新醫(yī)療衛(wèi)生政策及醫(yī)療保健知識，多措并舉，努力提升居民的健康素養(yǎng)。

　　三是強化線上服務(wù)能力。

　　一是發(fā)揮新媒體矩陣作用，在做好微信公眾號“健康xx”信息發(fā)布的基礎(chǔ)之上，要求局直各醫(yī)療衛(wèi)生單位、各衛(wèi)生院也加強各自的微信公眾號的信息發(fā)布工作，形成了一個以微信為載體的信息傳播矩陣，可以實時、準確、全面的向社會公眾發(fā)布相關(guān)信息，使公眾能夠快速獲得疫情相關(guān)的重要信息，并就對群眾留言進行解疑答惑，有效保障了群眾的知情權(quán)。

　　二是加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，在三級醫(yī)院推廣線上預(yù)約掛號、區(qū)號、門診繳費等服務(wù)，方便群眾合理安排就醫(yī)，減少在醫(yī)院等待時間；開通“新冠肺炎”咨詢專區(qū)，群眾可就新冠肺炎相關(guān)醫(yī)療問題在線向?qū)＜易稍�；搭載“云急救”平臺，除撥打xxx求救，群眾還可通過微信公眾號求助。

　　下一步我局將從以下兩方面入手，對標先進，進一步做好政務(wù)公開工作。

　　一是豐富政務(wù)公開形式。

　　在現(xiàn)有的純文本或文本加照片推送方式的基礎(chǔ)上，增加一圖政策解讀、視頻講解等更加豐富的形式進行政策解讀、熱點回應(yīng)，方便群眾理解。在做好內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加與群眾的互動，發(fā)布更為多元的專業(yè)信息，為公眾提供更加便捷、更加豐富的服務(wù)。

　　二是強化責任意識。

　　在加強信息發(fā)布審核的同時，也要加強對政務(wù)公開新媒體工作人員的培訓，強化專業(yè)技能及責任意識，不僅要確保發(fā)布的信息真實準確，更要保持審慎、克制的工作精神，以專業(yè)嚴謹、認真負責的態(tài)度做好政務(wù)公開工作。

　　我局將按照上級要求進一步完善政務(wù)公開制度，強化技能培訓，拓充宣傳渠道，更加公開、透明開展的各項工作，積極回應(yīng)公眾關(guān)注的輿論熱點，做到群眾監(jiān)督貫穿工作的全過程。

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