市區(qū)旅游局旅游宣傳工作年度總結(jié)報告

　　今年以來，我局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆一中、二中、三中全會和習近平總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署，整合旅游資源，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，著力推進景區(qū)建設、創(chuàng)新宣傳營銷機制，打造品質(zhì)旅游建設，不斷推動我區(qū)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。xxxx年全年接待旅游人數(shù)達到xxx.x萬人次，實現(xiàn)旅游直接收入xx.x億元，同比分別增長xx.x%和xx.x%；限上住宿酒店全年預計完成營業(yè)額x.x億元以上，實現(xiàn)增幅xx%以上，力爭進入全市優(yōu)秀行列。

　　一、堅持規(guī)劃引領，積極謀劃全域旅游整體布局

　　圍繞建設生態(tài)宜居、品質(zhì)活力的膠州灣北岸中心區(qū)的總體目標，以打造x半島重要休閑體驗旅游目的地為抓手，結(jié)合年度工作任務，堅持規(guī)劃引領，發(fā)揮峰會優(yōu)勢，整合旅游資源，編制完成了《xx市xx區(qū)全域旅游發(fā)展規(guī)劃》�！兑�(guī)劃》充分考慮到“旅游+”產(chǎn)業(yè)融合的促進作用，著重打造“微旅游”和“深度游”市場，對破解當前xx區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的難題，突破傳統(tǒng)旅游模式意義重大，為今后一段時期全區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展提供了基本遵循。xxxx年xx月，該《規(guī)劃》經(jīng)區(qū)城委會第x次會議評審通過。

　　二、推動景區(qū)提檔升級，進一步提升服務品質(zhì)

　�。ㄒ唬┓e極做好A級景區(qū)創(chuàng)建。做好前期業(yè)務指導和督查，及時協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建過程中碰到的困難和問題。xxxx年x月、xx月xx和xx莊被評為xA級旅游景區(qū)，全區(qū)A級旅游景區(qū)達到x處。xxxx年x月x日，舉辦了“xxxxxx鎮(zhèn)xxxx旅游推介會”，為xx景區(qū)現(xiàn)場頒發(fā)了國家AAA級景區(qū)牌匾。

　�。ǘ�）深入開展旅游景區(qū)專項整治。聘請專家對x個A級景區(qū)的安全工作進行拉網(wǎng)式檢查，完成了xx多項安全隱患整改。同時積極開展“美麗景區(qū)行動”和景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治行動、各景區(qū)通過開展綠化、美化、亮化工作，景區(qū)衛(wèi)生狀況得到改善，景區(qū)形象得到了提升。

　�。ㄈ�）強化鄉(xiāng)村旅游專題培訓。xxxx年以來，我局先后組織了轄區(qū)內(nèi)旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導、鄉(xiāng)村旅游帶頭人、xA級以上景區(qū)負責人共xx人參加了“美麗中國建設視域中的生態(tài)旅游”專題培訓，同時推薦x個批次共x人參加了赴德國、日本的境外精準交流。x月xx日，由區(qū)政府xx副區(qū)長帶隊，區(qū)旅游工作領導小組成員單位相關人員組成的鄉(xiāng)村旅游專題研修班一行xx人，赴xx無錫三地進行了學習培訓。

　　三、多方位實施旅游宣傳營銷，提高旅游資訊關注度

　�。ㄒ唬┡e辦四城聯(lián)動旅游推介會，創(chuàng)新旅游幫扶新模式。xxxx年x月xx日，我局聯(lián)合x成縣、x關嶺、菏澤巨野等對口幫扶城市，舉行了四城聯(lián)動陽光旅游推介會，本次推介會是xx市第一個由四個對口扶貧城市共同聯(lián)手舉辦的旅游推介會，開創(chuàng)了xx與各地開展幫扶協(xié)作的新模式。推介會召開后，我區(qū)旅行社組織了xx多個團隊約xxx余人赴三地旅游。

　�。ǘ�）搶抓上合機遇，開展旅游形象宣傳。在中國旅游報、xx、xx廣播電視臺、xx等主流媒體進行新聞宣傳，累計發(fā)稿超過xxx余篇次，網(wǎng)文累計曝光超過xx萬次。緊緊抓住上合峰會舉辦時機，在地鐵電視和QTV-x《xx新聞》節(jié)目前播放xx旅游宣傳片，觀看受眾累計超過xxx萬人次；在全市xxx余條公交線路上的xxxx余輛公交車上，播出公交電視宣傳片覆蓋受眾達到xxx萬人次。

　�。ㄈ�）以“圖文宣傳+直播推廣”新方式，發(fā)布多條全域旅游線路。先后組織了開展了春季旅游媒體采風、“詩意山水 xx新景”、xx全域旅游大V采風行等媒體采風活動，直播受眾超過xx萬人次。x月x日， CCTV-x財經(jīng)頻道《中國財經(jīng)報道》對夏莊山色峪櫻桃花盛開的美景進行了實況直播，x月xx日，xx電視臺《相約上合-風從海上來》欄目對xx鄉(xiāng)村旅游進行專題采訪， xx月xx日，CCTV-x軍事農(nóng)業(yè)頻道播出了“鄉(xiāng)村振興看中國--上山下海游xx ”短片，大幅提升了xx旅游的美譽度和知名度。

　　四、以節(jié)會活動為媒介，凝聚旅游人氣

　�。ㄒ唬┤�面開展xxxx旅游惠民月活動。先后推出城鄉(xiāng)互動游、“樂游樂購，惠滿xx”陽光旅游惠民季、旅游進社區(qū)等活動，進一步促動秋冬旅游消費市場�；菝裨缕陂g，全區(qū)共接待游客xx萬人次，旅游收入xxxx萬元，分別同比增長xx%和xx%。

　�。ǘ�）積極參與xx香山旅游峰會。x月x日，xxxx世界旅游城市聯(lián)合會xx香山旅游峰會·投融資大會在香格里拉大飯店舉行。此次峰會，xx有限公司與xx產(chǎn)業(yè)有限公司進行了簽約。

　　五、切實加強行業(yè)監(jiān)管，優(yōu)化旅游服務環(huán)境

　�。ㄒ唬┳龊镁频旮脑焯嵘�，圓滿完成峰會期間服務保障任務。積極對接并協(xié)調(diào)相關部門，重點做好鑫江溫德姆大酒店的改造提升、氛圍營造、服務質(zhì)量提升工作，完成了酒店改造提升方案、涉及xx個工作部門的xx項改造內(nèi)容，參加峰會的巴基斯坦總統(tǒng)對酒店的內(nèi)部環(huán)境、軟件硬件設施和人員服務水平給予了高度評價。

　�。ǘ�）強化旅游市場整治，市場環(huán)境不斷優(yōu)化。圍繞當前旅游市場秩序和游客反映強烈的突出問題，聯(lián)合有關部門開展春節(jié)、五一、國慶等假日旅游市場秩序檢查活動；同時認真受理市長公開電話、市旅游局投訴電話、區(qū)民生辦等平臺各類游客投訴，努力維護旅游消費者合法權益。全年累計受理各類投訴xx件，案件辦結(jié)率xxx%，滿意率xxx%。

　�。ㄈ�）深入開展安全檢查，行業(yè)安全平安有序。全面落實旅游安全生產(chǎn)責任制，與全區(qū)xx家旅游企業(yè)簽訂xxxx年度安全目標責任書，建立了生產(chǎn)企業(yè)“一企一冊”安全檔案，完成了x家星級旅游飯店風險管控和隱患排查治理兩個體系建設工作。同時積極開展安全生產(chǎn)隱患排查整治百日行動、安全生產(chǎn)大檢查等專項檢查，有效杜絕安全隱患。今年以來我局共組織各種安全生產(chǎn)檢查xx次，出動人員xx余人次，發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)安全隱患xxx處，完成整改xxx項。

　　經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我區(qū)的旅游工作取得了較好成績，但與周邊區(qū)市和先進地區(qū)比較，仍存在著一定差距。

　　一是嶗x麓規(guī)劃發(fā)展受限，

　　二是缺乏旅游大項目支撐，旅游品牌效益不強，

　　三是森林防火的影響，東部大部分山區(qū)全面封山，一定程度影響了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

　　xxxx年，區(qū)旅游局將以黨的十九大和十九屆一中全會精神為指導，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作和上級部門決策部署，深入實施《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的實施意見》和 “十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃，以改革創(chuàng)新為動力，以打造全域旅游為核心，突出旅游業(yè)態(tài)融合、公共服務優(yōu)化、旅游行業(yè)管理、旅游營銷創(chuàng)新，推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，確保我區(qū)旅游經(jīng)濟穩(wěn)步健康發(fā)展。

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