鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心半年工作總結(jié)報告

　　xxxx年上半年xx鄉(xiāng)便民中心的工作，圍繞縣委建設(shè)“中國西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公園”、奮力實施“xxx戰(zhàn)略規(guī)劃”，以服務(wù)民生、為民辦實事為工作重點，服務(wù)于黨委政府中心工作，搞好信訪接待，認(rèn)真完成各自的工作任務(wù)。

　　一、建立健全各項規(guī)章制度

　　便民中心已運行這么年了，一直以來，我鄉(xiāng)設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)帶班、信訪接待、限時辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)和責(zé)任追究等工作年度，并按這些規(guī)章制度要求每一名工作人員，做到規(guī)章制度與工作效果相一致。

　　二、實行專職坐班和黨委領(lǐng)導(dǎo)帶班制度

　　為了方便群眾辦事，切實做到便民中心坐班人員不脫檔，群眾前來咨詢、辦事有人，每天由一名黨委領(lǐng)導(dǎo)帶班，專職人員（三至四人）坐班，坐班人員當(dāng)天，除上級會議外，一律不得缺席。黨委領(lǐng)導(dǎo)開會有事的，由其他領(lǐng)導(dǎo)替班；坐班人員務(wù)必堅持工作崗位，不得請假、缺席。

　　三、嚴(yán)格獎懲，考核逗硬

　　1、便民中心實行每天雙簽到制度，中心這邊考勤，無故缺席者，一天扣發(fā)績效工資xxx（上下午各xx）元。

　　2、便民中心的坐班人員，凡兩次無故缺席者，年終考評作為不稱職處理。

　　3、便民中心工作人員，無故不值班的，被上級有關(guān)部門查處，除按上級的要求處理外，鄉(xiāng)上一次扣績效工資xxx元。

　　四、認(rèn)真辦事，全面完成工作任務(wù)

　　x—x月，便民中心圍繞黨委政府的中心工作，切實化解社會矛盾，協(xié)助處理村級財務(wù)，兌現(xiàn)惠農(nóng)政策，發(fā)放獨生子女父母優(yōu)撫金和按政策登記上報計生獎扶人員，審核農(nóng)村居保人員，收集、審批民政優(yōu)撫人員，登記家電下鄉(xiāng)補助資料等，全面完成各階段的工作任務(wù)。對前來辦事的群眾做到不推、不拖，能當(dāng)時辦理的就當(dāng)時辦理，不能辦理的，做好解釋工作，讓群眾滿意；對群眾的合理訴求，及時給予答復(fù)、解決。x—x月共接待群眾xxx人次，辦理各類事件xxx件，其中咨詢件xxx件，即辦件xx件，非即辦件xx件，切實方便了群眾，也有效地改善了干群關(guān)系。

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