今年以來(lái)，我xx緊緊圍繞年初郵政工作會(huì)確定的方針目標(biāo)，牢固樹(shù)立“五大發(fā)展理念”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新實(shí)干的工作作風(fēng)，凝心聚力，迎難而上，較好地完成了上半年工作任務(wù)，為全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、上半年各項(xiàng)工作回顧
x-x月份，xx分xx累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入xxxx萬(wàn)元，占年計(jì)劃 xx.x %，同比增長(zhǎng)xx.x %；實(shí)現(xiàn)收支差xxx.x萬(wàn)元，占年計(jì)劃xx.x%。
（一）重點(diǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益快速提升。
1.金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。
�。�1）郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)。截止x月xx日，全縣郵儲(chǔ)余額規(guī)模xx.xx億元，郵儲(chǔ)余額本年累計(jì)凈增x.xx億元，較去年同比多凈增x.xx億。首季以來(lái)我xx按照“壯規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”的發(fā)展思路，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重拳出擊，在咬定郵儲(chǔ)余額不放松的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)調(diào)整定期凈增比例，首季余額凈增x.xx億元，創(chuàng)歷史之高，也為全年余額凈增x.x個(gè)億目標(biāo)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)入二季度，雖然郵儲(chǔ)余額急劇下滑現(xiàn)象，但我xx及時(shí)調(diào)整策略，制定了余額扭負(fù)考核辦法，明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)的扭負(fù)計(jì)劃，全力遏制余額下滑。
（2）代理保險(xiǎn)發(fā)展成效顯著。保險(xiǎn)“首賣(mài)月”新單保費(fèi)xxxx萬(wàn)，完成計(jì)劃的xxx.x%，其中x月x日-x日三天就累計(jì)代理保險(xiǎn)xxxx.x萬(wàn)元，在全市絕對(duì)值列首位，并創(chuàng)下單日實(shí)收保費(fèi)xxxx萬(wàn)的高峰；首季實(shí)收保費(fèi)x.x個(gè)億，同比增幅xx.xx%，完成標(biāo)保x.xx億元，占計(jì)劃的xxx.xx%，實(shí)現(xiàn)收入xxx.xx萬(wàn)，占保險(xiǎn)收入年目標(biāo)的xx.xx%；截止x月底完成標(biāo)保x.xx億元，完成全年計(jì)劃xx.xx%，其中期交保費(fèi)xxxx.x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃xx.x%，中郵期交完成xxx.x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃xx.xx%。
�。�3）客戶(hù)策反成為發(fā)展新抓手。一直以來(lái)我們把策反他行客戶(hù)作為郵儲(chǔ)發(fā)展的著力點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，并作為重要考核指標(biāo)納入考核，設(shè)置了“金鋤頭”、“銀鋤頭”、“銅鋤頭”“策反王”等獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)全員參與，首季累計(jì)策反他行資金x.xx億元，x-x月全縣累計(jì)策反它行資金x.xx億元，完成全年計(jì)劃xxx.x%，有效地推動(dòng)了存款業(yè)務(wù)的大幅提升和代理保險(xiǎn)的順利完成。
2.包快業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展：截止x月xx日，快遞包裹業(yè)務(wù)量完成xxxxx件，同比增幅xxx.x%，完成占比xx.x%；包裹快遞業(yè)務(wù)收入完成xxx.xx萬(wàn)元，同比增幅xx.x%，完成占比xx.x%。為做大做強(qiáng)包快業(yè)務(wù)，我xx組織開(kāi)展了快遞包裹業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以電商客戶(hù)為目標(biāo)，突出輕小件郵件市場(chǎng)，僅x月、x月兩個(gè)月電商客戶(hù)交寄量就達(dá)到x萬(wàn)件以上，日均交寄量在xxx件以上，實(shí)現(xiàn)了快遞包裹業(yè)務(wù)的快速轉(zhuǎn)型發(fā)展。此外，全縣xx個(gè)農(nóng)村郵政所及縣城營(yíng)業(yè)班均與縣xx簽訂了雙創(chuàng)協(xié)議，大洋洲郵政所投遞員聶能紅還單獨(dú)與縣xx簽訂了雙創(chuàng)協(xié)議，由去年的日均不到兩件發(fā)展到現(xiàn)在日均x件以上，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
3.電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
代理車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：代理車(chē)險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)效業(yè)務(wù)，需常抓不懈，為創(chuàng)新發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分調(diào)動(dòng)員工發(fā)展車(chē)險(xiǎn)的積極性和主動(dòng)性，我xx于x月xx日組織了代理車(chē)險(xiǎn)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)標(biāo)xxx.x萬(wàn)元，并將標(biāo)王沂江所認(rèn)購(gòu)的xxx.x萬(wàn)車(chē)險(xiǎn)項(xiàng)目作為“雙創(chuàng)”項(xiàng)目推廣。截止x-x月全縣代理車(chē)險(xiǎn)xx.x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃xx.x%。
短信業(yè)務(wù)：在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下，要求網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)好“五個(gè)百分之百”短信發(fā)展理念，促進(jìn)短信業(yè)務(wù)常態(tài)發(fā)展。截止x月底，全縣短信收入完成xx.xx萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的xx.xx%。
代收代繳：截止x月底累計(jì)完成xxxx萬(wàn)元，云渠道總交易額完成xxxx.x萬(wàn)元，兌換金融積分xxxxx分，A類(lèi)掌柜完成xx個(gè)，首季云渠道競(jìng)賽活動(dòng)排名全市第二。
1.函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展：緊緊圍繞“千萬(wàn)市百萬(wàn)縣”函件競(jìng)賽要求和目標(biāo)，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，成功營(yíng)銷(xiāo)《安全萬(wàn)里行》xxx套、桃溪鄉(xiāng)板埠村村志xxx本、“兩學(xué)一做”答題卡xxxx枚、學(xué)生畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)xxx冊(cè)、校園郵資封x萬(wàn)枚、公安宣傳服務(wù)xxxx冊(cè)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)函件收入xx.x萬(wàn)元。
2.報(bào)刊業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有力發(fā)展：堅(jiān)持“天天月月抓收訂”的理念，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊續(xù)補(bǔ)訂xx.x萬(wàn)元；積極組織開(kāi)展春季報(bào)刊營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教輔類(lèi)報(bào)刊x.xx萬(wàn)元，商務(wù)期刊x.x萬(wàn)元；精心組織圖書(shū)巡展活動(dòng)，累計(jì)銷(xiāo)售圖書(shū)x萬(wàn)元。
3.集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展：今年，縣xx加大了對(duì)庫(kù)存郵品的盤(pán)活，實(shí)現(xiàn)收入x.x萬(wàn)元。
�。ǘ┗A(chǔ)管理逐漸規(guī)范，服務(wù)水平穩(wěn)步提高。
1.各項(xiàng)制度進(jìn)一步完善。在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。進(jìn)一步細(xì)化和完善了基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車(chē)輛管理等方面的制度，將之作為全年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基石。并通過(guò)日常督導(dǎo)、定期通報(bào)、突擊檢查等方式，促使全xx基礎(chǔ)管理工作上臺(tái)階、上檔次。
2. 員工隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。認(rèn)真落實(shí)了年初制定的員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工參加持證考試和學(xué)歷提升，積極開(kāi)展生產(chǎn)崗位人員崗位練兵活動(dòng)，上半年參加技能鑒定考試人員有xx人，其中第一批次通過(guò)率為xx%。
3.安全、服務(wù)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。積極組織開(kāi)展了“精準(zhǔn)管理提升年”活動(dòng)，并下發(fā)了綜治安保、服務(wù)競(jìng)賽考評(píng)辦法，成立了各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任，確保了企業(yè)安全穩(wěn)定和對(duì)外服務(wù)水平穩(wěn)步提升。
（三）基層建設(shè)全面推進(jìn)，發(fā)展后勁持續(xù)積蓄。
1.加快了綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。我xx積極融入地方，把“電商精準(zhǔn)脫貧”作為郵政農(nóng)村電商唯一的主線(xiàn)，不斷加強(qiáng)與縣扶貧、商務(wù)等部門(mén)溝通配合，累計(jì)建成脫貧站點(diǎn)xx個(gè)。同時(shí)，成立了電商項(xiàng)目工作組，加快了村郵樂(lè)購(gòu)選點(diǎn)建點(diǎn)步伐，至x月底，累計(jì)建成xx個(gè)，完成年計(jì)劃的xx%，其中有效站點(diǎn)xx個(gè)，占計(jì)劃比為xx.x%。
2.完善了基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。按照市xx黨委的要求，我xx及時(shí)制定了《xx分xx“基層黨組織建設(shè)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》、《xx縣分xx全面推行“黨建+”工作實(shí)施方案》，明確了黨建工作要點(diǎn)，并指定了專(zhuān)人負(fù)責(zé)黨建工作，不斷完善了黨支部學(xué)習(xí)、組織生活會(huì)等基礎(chǔ)工作。
3.推進(jìn)了員工關(guān)愛(ài)工程建設(shè)。按照年初提出的“為員工辦實(shí)事承諾”逐條推進(jìn)，確保落實(shí)到位。認(rèn)真開(kāi)展了“送溫暖”活動(dòng)，共慰問(wèn)困難員工x名，送出慰問(wèn)金xxxx元。積極搭建文體活動(dòng)平臺(tái)，全面實(shí)施“雙健”工程，開(kāi)展了“三八”、“五四”戶(hù)外活動(dòng)，引導(dǎo)員工積極健身。建設(shè)并完善了“職工小家”和“職工之家”，配備了各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)和文體娛樂(lè)設(shè)施，營(yíng)造了健康工作、快樂(lè)生活的良好氛圍，文明之風(fēng)在全xx盛行，也使得我xx順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，縣xx也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足：一是發(fā)展不平衡，專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)業(yè)、單位與單位之間發(fā)展有較大差距；二是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型措施不力、效果不佳，如：郵儲(chǔ)余額“前升后降”問(wèn)題得不到解決；三是基礎(chǔ)管理工作有待加強(qiáng)，履查履犯的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生；四是服務(wù)水平還需進(jìn)一步提升，走訪(fǎng)、服務(wù)園區(qū)工作要實(shí)現(xiàn)常態(tài)化；五是能力建設(shè)和服務(wù)設(shè)施還不能完全適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的需要。
二、下半年工作思路
下半年，我xx將緊緊圍繞省、市xx的部署和要求以及年度工作目標(biāo)，對(duì)照先進(jìn)找不足、對(duì)照目標(biāo)找差距，進(jìn)一步堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干，為實(shí)現(xiàn)“十三五”開(kāi)局之年xx郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展而努力奮斗。
（一）整合資源，實(shí)現(xiàn)“一體兩翼”協(xié)同發(fā)展新局面
按照“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，積極促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)、寄遞業(yè)務(wù)和郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，加強(qiáng)各板塊間業(yè)務(wù)、客戶(hù)、渠道聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)各板塊資源共享，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。
1.加快平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要加大線(xiàn)上線(xiàn)下渠道資源整合力度，進(jìn)一步打造線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的綜合便民服務(wù)平臺(tái)。線(xiàn)上，要積極推進(jìn)在線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)整合和建設(shè)，加快推進(jìn)函件、報(bào)刊、集郵等郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展；線(xiàn)下，要優(yōu)化便民服務(wù)站、村郵站、村郵樂(lè)購(gòu)站等網(wǎng)點(diǎn)功能，依托郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，加大ATM、CRS及自助設(shè)備布放力度，大力發(fā)展郵商聯(lián)盟，POS機(jī)的布放，努力提高實(shí)體渠道各類(lèi)資源的利用效能。要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展郵政傳統(tǒng)型業(yè)務(wù)：賬單要持續(xù)拓展以約投掛號(hào)為重點(diǎn)的憑證類(lèi)寄遞市場(chǎng)；商函要?jiǎng)?chuàng)新推進(jìn)多渠道、多媒體整合營(yíng)銷(xiāo)；封片卡要繼續(xù)做好校園市場(chǎng)的開(kāi)拓力度；報(bào)刊業(yè)務(wù)積極整合營(yíng)銷(xiāo)資源，逐步適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)商務(wù)期刊、校園報(bào)刊以及安全教育讀本等項(xiàng)目，引進(jìn)圖書(shū)、動(dòng)漫、數(shù)媒產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊業(yè)務(wù)質(zhì)量和效益雙提升；集郵業(yè)務(wù)要突出xx“青銅王國(guó)”、國(guó)際箱包、燈飾的美譽(yù)，積極開(kāi)展主題活動(dòng)，努力做好郵冊(cè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，并切實(shí)做好集郵品庫(kù)存盤(pán)活工作。 要加快發(fā)展農(nóng)村電商，基于郵樂(lè)網(wǎng)平臺(tái)和“郵掌柜”系統(tǒng)，發(fā)展“郵樂(lè)購(gòu)”加盟店，成為農(nóng)村電商的主力軍。 要不斷挖掘社會(huì)電商需求項(xiàng)目，形成以郵政服務(wù)、文化傳媒、政務(wù)代辦、便民金融、電商寄遞等為一體的綜合產(chǎn)品服務(wù)體系，為郵政“金融翼”和“寄遞翼”的發(fā)展提供平臺(tái)支撐。
2.打造郵政金融產(chǎn)業(yè)鏈。一是項(xiàng)目聚焦，壯大郵儲(chǔ)規(guī)模。樹(shù)立“大項(xiàng)目頂天立地，小項(xiàng)目鋪天蓋地”的發(fā)展理念，重點(diǎn)做好夏秋糧款代發(fā)回籠工作，并進(jìn)一步加快其他經(jīng)濟(jì)作物款的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)；要加強(qiáng)日常代收付項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶(hù)群；要密切關(guān)注政府政策，做大政府工程項(xiàng)目款規(guī)模；要加強(qiáng)與學(xué)校溝通，積極組織好代收學(xué)雜費(fèi)。二是理念升級(jí)，優(yōu)化代理保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)。近年來(lái)，我xx高度重視保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其是期交業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效調(diào)賬，實(shí)現(xiàn)了期交保險(xiǎn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展。但是今年來(lái)，長(zhǎng)期期交后勁不足，遇到發(fā)展瓶頸，甚至存在畏難情緒。針對(duì)這種情況，應(yīng)該及時(shí)疏導(dǎo)，灌輸“小資產(chǎn)，大收入”的理念，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)人員做好中郵保障型期交產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，引入資產(chǎn)配置理念，通過(guò)為客戶(hù)的資產(chǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃達(dá)到黏住客戶(hù)、有效提升客戶(hù)總資產(chǎn)的目的，進(jìn)一步優(yōu)化保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)。三是系統(tǒng)引領(lǐng)，夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)。各網(wǎng)點(diǎn)要加大對(duì)個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、精確營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)及積分管理系統(tǒng)的使用，結(jié)合“走千訪(fǎng)萬(wàn)”活動(dòng)，收集、梳理、整理客戶(hù)信息和建檔，針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型，提供全方位的金融服務(wù)。著力打造不同種類(lèi)的客戶(hù)俱樂(lè)部，如中老年人金暉俱樂(lè)部、年輕父母親子俱樂(lè)部、種養(yǎng)殖客戶(hù)俱樂(lè)部。針對(duì)不同客戶(hù)定期舉辦相應(yīng)的活動(dòng)，如健康體檢、親子活動(dòng)、種養(yǎng)殖技術(shù)顧問(wèn)等。四是客戶(hù)體驗(yàn)，加快渠道類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展。要繼續(xù)以“挖掘重點(diǎn)客戶(hù)，強(qiáng)化客戶(hù)維護(hù)”“關(guān)注新老客戶(hù)，強(qiáng)化客戶(hù)體驗(yàn)”為工作重心，樹(shù)立“注冊(cè)一戶(hù)、激活一戶(hù)、使用一戶(hù)”的客戶(hù)跟蹤理念，通過(guò)員工的一對(duì)一、手把手、面對(duì)面地輔導(dǎo)，創(chuàng)新體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)和場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，確保新注冊(cè)客戶(hù)百分百激活和使用。如客戶(hù)向指定賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬x元即可獲贈(zèng)價(jià)值xx元禮品。
3.做大郵政寄遞翼。突出抓好標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)、電商寄遞業(yè)務(wù)、快遞包裹業(yè)務(wù)，著力擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 一是繼續(xù)組織開(kāi)展好員工開(kāi)發(fā)包快業(yè)務(wù)電商客戶(hù)活動(dòng)，尤其是要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)跨境電商客戶(hù)，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮個(gè)人資源優(yōu)勢(shì)積極營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)融入到“員工創(chuàng)業(yè)、項(xiàng)目創(chuàng)新”的活動(dòng)中來(lái)，為企業(yè)包快業(yè)務(wù)發(fā)展共出一份力。二是著力抓好農(nóng)村標(biāo)快業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，通過(guò)開(kāi)展標(biāo)快業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷挖掘農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)。同時(shí)，利用刷墻體廣告、制作燈箱等方式加大宣傳力度，營(yíng)造深厚發(fā)展氛圍。三是密切關(guān)注城鄉(xiāng)包快郵件運(yùn)輸承包模式改革，提高郵政包快郵件處理時(shí)效，落實(shí)好城區(qū)省內(nèi)快遞包裹郵件“次日遞”要求，保障“雙xx”“雙xx”郵件運(yùn)輸時(shí)效，助推包快業(yè)務(wù)加速發(fā)展。努力實(shí)現(xiàn)全年包快業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)xx%的目標(biāo)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)管理邁上新臺(tái)階
1.提高思想認(rèn)識(shí)。組織員工開(kāi)展“思想再解放、創(chuàng)新再發(fā)力、機(jī)制再突破”大討論、“講正氣、振士氣、提業(yè)績(jī)”糾風(fēng)運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)，轉(zhuǎn)變“重經(jīng)營(yíng)、輕管理”的思想，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、管理“兩手抓、兩手都要硬”的目標(biāo)。
2.提升員工素質(zhì)。一是加快落實(shí)人才發(fā)展規(guī)劃，人才評(píng)價(jià)選拔、培養(yǎng)開(kāi)發(fā)、激勵(lì)考核一體化工作體系。突出抓好多層次人才隊(duì)伍建設(shè)，積極培育金融、物流、電子商務(wù)等方面的急需人才，實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。二是通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)員工技能水平。三是以“兩學(xué)一做”活動(dòng)為標(biāo)桿和指引，不斷拓寬員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)渠道，提升員工綜合素質(zhì)，打造“學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識(shí)型員工”。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)所長(zhǎng)隊(duì)伍建。網(wǎng)點(diǎn)所長(zhǎng)在樹(shù)立郵政服務(wù)窗口形象、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)、推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、落實(shí)經(jīng)營(yíng)任務(wù)等方面，發(fā)揮著關(guān)鍵作用。網(wǎng)點(diǎn)作為郵政基層企業(yè)的管理者，素質(zhì)提升工作一直受到高度重視，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)所長(zhǎng)的崗位勝任力，是當(dāng)期乃至今年我xx的工作重心。二是要加強(qiáng)財(cái)富團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要嚴(yán)格按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象這四個(gè)統(tǒng)一加強(qiáng)財(cái)富團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深入挖掘財(cái)富團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)組織、活動(dòng)開(kāi)展開(kāi)展、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)等方面的作用，加大對(duì)財(cái)富團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將其打造成一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)隊(duì)伍。三是加強(qiáng)投遞隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合全市“雙普”活動(dòng)的開(kāi)展，加大投遞員營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)政策，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)日常管理，利用這支隊(duì)伍走千家、訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)近距離接觸客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，不斷延伸郵政金融服務(wù)范圍，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
�。ㄈ┖葑シ⻊�(wù)，實(shí)現(xiàn)郵政品牌形象新提升
牢固樹(shù)立用心服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)質(zhì)量。 一是堅(jiān)持做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)。落實(shí)《郵政法》、《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的禁止性和強(qiáng)制規(guī)定，依法依規(guī)開(kāi)辦普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。開(kāi)展普遍服務(wù)規(guī)范化活動(dòng)，提升服務(wù)水平，降低客戶(hù)投訴率。 二是做好服務(wù)“三農(nóng)”工作。利用郵政金融、快遞、電商等專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，加快農(nóng)村線(xiàn)上線(xiàn)下渠道發(fā)展，做好服務(wù)“三農(nóng)”工作。利用農(nóng)村電子商務(wù)，助推精準(zhǔn)扶貧。 三是強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)保障，提升服務(wù)質(zhì)量。完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，健全質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位履職檢查管控制度，確保普遍服務(wù)滿(mǎn)意度≥xx分。 四是加強(qiáng)檢查考核力度，督促問(wèn)題整改。緊緊圍繞“精準(zhǔn)管理年”活動(dòng)目標(biāo)和要求，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，除每月原有的安全服務(wù)質(zhì)量檢查外，還不定期開(kāi)展每季、每半年專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、及時(shí)考核、及時(shí)整改，消除安全隱患。
�。ㄋ模┮匀藶楸�，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)取得新成效
進(jìn)一步推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，認(rèn)真做好送清涼、送溫暖、送健康等關(guān)愛(ài)活動(dòng)，及時(shí)解決員工在工作、生活上的困難問(wèn)題。同時(shí)，充分利用好“職工小家”、“職工之家”資源優(yōu)勢(shì)，積極組織開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，陶冶員工情況，努力營(yíng)造溫馨、和諧的發(fā)展氛圍。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。在過(guò)去的半年，xx縣分xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展有喜有憂(yōu)，管理有提高也有漏洞，希望下半年大家齊心協(xié)力，全力以赴保增長(zhǎng)，合力攻堅(jiān)抓落實(shí)，只爭(zhēng)朝夕促發(fā)展，以實(shí)實(shí)在在的工作成效確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，不斷開(kāi)創(chuàng)xx洞郵政事業(yè)的新局面，向建黨周年獻(xiàn)上我們的一份厚禮！
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