行政服務(wù)中心政務(wù)公開工作年度總結(jié)報(bào)告

　　xxxx年我中心始終堅(jiān)持以政務(wù)公開工作為重心，以建設(shè)良好投資軟環(huán)境為目的，在區(qū)政府、市中心管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，各入駐窗口單位上下聯(lián)動(dòng)、有序推進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展，不斷深入，取得了明顯的成效。中心全面公開各入駐窗口單位的行政審批內(nèi)容和權(quán)限。將各項(xiàng)辦證審批項(xiàng)目，全部公開審批條件、程序、時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，使行政審批行為公開透明，得到了社會(huì)各界，特別是投資者的肯定。現(xiàn)將中心工作匯報(bào)如下：

　　一、xxxx年主要工作成績(jī)

　　1、xxxx年中心實(shí)現(xiàn)服務(wù)總量xxxx件，收入資金xxxxxx元，各項(xiàng)主要工作取得了顯著的效果。

　　2、注意狠抓效能服務(wù)，推動(dòng)全市行政審批效能大幅提升發(fā)展。xx年區(qū)等七個(gè)部門行政審批實(shí)行即時(shí)辦理、立等可取，極大的提高了高效服務(wù)水平。與xx年開業(yè)時(shí)相比，在機(jī)構(gòu)場(chǎng)地不變的情況下，服務(wù)效率提升了，服務(wù)總量也提升了，取得了跨越式的重大發(fā)展。

　　二、中心始終堅(jiān)持以政務(wù)公開工作為重心，以建設(shè)良好投資軟環(huán)境為目的

　�。ㄒ唬�、中心政務(wù)公開的基本做法

　　1、中心實(shí)行政務(wù)公開遵循以下基本原則

　�。�1）、合法原則。向社會(huì)公開的政務(wù)審批事項(xiàng)，在符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和國(guó)家的方針政策的基礎(chǔ)上，依法維護(hù)投資者的合法利益。

　�。�2）、效率原則。向社會(huì)公開辦理的政務(wù)審批事項(xiàng)，遵循簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率的原則。

　�。�3）、監(jiān)督原則。向社會(huì)公開辦理的政務(wù)審批事項(xiàng)，增強(qiáng)各環(huán)節(jié)的透明度，便于接受群眾監(jiān)督。

　　2、中心始終堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范和有效的對(duì)各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行公開。真正把廣大投資者關(guān)心和需要了解的熱點(diǎn)問題公開出來，提高中心行政審批政務(wù)工作的透明度。政務(wù)公開的內(nèi)容包括：

　　（1）公開中心審批的所有項(xiàng)目；

　　（2）公開審批項(xiàng)目的審批范圍；

　�。�3）公開負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目的單位；

　�。�4）公開審批項(xiàng)目所具備的材料及文件；

　�。�5）公開審批項(xiàng)目的辦事程序；

　�。�6）公開審批項(xiàng)目的受理時(shí)限；

　　（7）公開審批項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；

　�。�8）公開各窗口電話及中心投訴電話。

　　3、中心從實(shí)際出發(fā)，簡(jiǎn)便易行、靈活多樣、增進(jìn)實(shí)效，多層面的拓展行政審批政務(wù)公開的方式。

　�。�1）、中心設(shè)立行政審批政務(wù)公告欄。如中心職責(zé)以及各入駐單位窗口的行政審批職能和項(xiàng)目、辦事程序、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、法律依據(jù)、以及窗口電話和投訴電話等通過政務(wù)公告欄予以公開。

　　（2）、中心以提供各行政審批事項(xiàng)的便民告知單的形式將各部門窗口的政務(wù)向投資者公開。中心組織印刷了x個(gè)窗口單位項(xiàng)行政審批事項(xiàng)告知單，告知單主要對(duì)審批事項(xiàng)的服務(wù)范圍、所需的基本材料及文件、辦事程序、辦理時(shí)間、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承辦單位、聯(lián)系電話及投訴電話等內(nèi)容進(jìn)行了公開。

　�。�3）、中心設(shè)立填單臺(tái)，將各審批事項(xiàng)所需填寫表格樣表公開，節(jié)省了投資者的填表時(shí)間，極大的方便了投資者。

　　（4）、中心運(yùn)用現(xiàn)代化的科技手段進(jìn)行公開。主要采用通過電子屏幕、電子觸摸屏進(jìn)行公開。

　　4、中心加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)，強(qiáng)化檢查監(jiān)督工作力度

　�。�1）、搞好中心內(nèi)部監(jiān)督。建全中心工作制度，約束窗口工作人員的行政審批行為，促進(jìn)工作規(guī)范化。

　�。�2）、建立投訴、反饋制度。中心設(shè)立了投資者意見箱和投資者投訴電話，中心從成立至今未收到一起投訴，各項(xiàng)公開的行政審批事項(xiàng)受理情況得到了投資者的肯定。

　�。ǘ�）、中心通過實(shí)行政務(wù)公開，逐步改善投資軟環(huán)境，取得成效

　　1、通過集中各單位窗口，公開規(guī)范其行政審批事項(xiàng)的運(yùn)行，既方便了群眾，又提高了工作效率，受到了投資者的普遍歡迎。

　　2、通過對(duì)行政審批事項(xiàng)的全面公開，增強(qiáng)了各審批窗口的工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

　　3、通過實(shí)行政務(wù)公開，改進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)，密切了與人民群眾的聯(lián)系，依法行政、為民服務(wù)的意識(shí)進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，贏得了群眾的信賴。

　　三、xxxx年度進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作的設(shè)想

　�。ㄒ唬�、進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開工作的認(rèn)識(shí)。切實(shí)提高各入駐單位窗口特別是重點(diǎn)窗口單位對(duì)做好政務(wù)公開工作的認(rèn)識(shí)，把它作為營(yíng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好環(huán)境的大事來抓緊抓好。

　�。ǘ�）、進(jìn)一步結(jié)合實(shí)際，提高公開實(shí)效。進(jìn)一步要求各入駐單位窗口緊緊圍繞本單位行政職責(zé)實(shí)施政務(wù)公開，真正立足于服務(wù)群眾，立足于接受群眾監(jiān)督，立足于解決問題，在辦實(shí)事、見實(shí)效上下功夫。

　　xxxx年我中心將一如既往的全面加強(qiáng)政務(wù)公開工作，把建設(shè)良好投資軟環(huán)境的工作不斷地推向深入。

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