市旅游局旅游產(chǎn)品建設(shè)工作總結(jié)及明年工作思路

　　xxxx年工作總結(jié)

　　今年以來，全市旅游行業(yè)在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實第十二次黨代會和市委全委會精神，抓項目增后勁，抓品牌樹形象，抓營銷拓市場，抓服務(wù)促提升，全力推動旅游業(yè)更好更快地發(fā)展。

　　1.以規(guī)劃修編為契機，為旅游業(yè)發(fā)展描繪新藍圖。

　　加快構(gòu)建科學(xué)的規(guī)劃體系，以嶄新視野、創(chuàng)新理念引領(lǐng)xx旅游新一輪大開發(fā)、大發(fā)展。一是基本完成《xx市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》修編工作。立足于xx基本現(xiàn)代化建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的要求，從前瞻性、創(chuàng)新性和可操作性的原則出發(fā)，充分吸收各級領(lǐng)導(dǎo)、專家和實戰(zhàn)團隊等各方面的意見，圍繞“建設(shè)最具江南水鄉(xiāng)特質(zhì)的國際休閑旅游名城”的總目標，高起點、高質(zhì)量完成《xx市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》修編工作，全面剖析和研究了xx旅游業(yè)發(fā)展的定位、目標、策略，為下一步發(fā)展指明了方向。二是加快完善分區(qū)規(guī)劃和專項規(guī)劃。以《xx市旅游業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》為指導(dǎo)，引導(dǎo)各區(qū)鎮(zhèn)結(jié)合自身特色，準確定位，科學(xué)規(guī)劃，突出特色，錯位發(fā)展，有序推進xx鎮(zhèn)旅游發(fā)展總體規(guī)劃、陽澄湖旅游度假中心旅游發(fā)展規(guī)劃、xx旅游度假中心總體規(guī)劃的修編，積極指導(dǎo)中部都市田園旅游集聚區(qū)旅游規(guī)劃、xx環(huán)湖景觀規(guī)劃等分區(qū)規(guī)劃、專項規(guī)劃的編制工作，逐步構(gòu)建科學(xué)完善的旅游規(guī)劃體系。

　　2. 以產(chǎn)業(yè)旅游為突破，為旅游業(yè)態(tài)拓展打開新空間。

　　全面啟動產(chǎn)業(yè)旅游工作，大力推進旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化、體育、商貿(mào)、會展等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。一是建立政策體系框架。在深入調(diào)研、廣泛征求業(yè)界專家、學(xué)者、各級領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門、區(qū)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，確立創(chuàng)建“國家產(chǎn)業(yè)旅游融合創(chuàng)新示范市”的目標，研究制定《xx市創(chuàng)建國家產(chǎn)業(yè)旅游融合創(chuàng)新示范市專題策劃》，為產(chǎn)業(yè)旅游的啟動發(fā)展梳理思路，明確步驟。制定出臺xx市《關(guān)于加快發(fā)展產(chǎn)業(yè)旅游的意見》，在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一思想，確立發(fā)展產(chǎn)業(yè)旅游的目標、思路和重點工作，動員全市上下積極推進旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合互動，加快將產(chǎn)業(yè)旅游培育成為xx新的城市名片。二是探索產(chǎn)業(yè)旅游運作機制。研究制定《xx市產(chǎn)業(yè)旅游運營管理暫行辦法》，結(jié)合xx旅游實際，明確產(chǎn)業(yè)旅游點、產(chǎn)業(yè)旅游示范點、產(chǎn)業(yè)旅游指定旅行社以及產(chǎn)業(yè)旅游服務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)旅游運營主體，建立產(chǎn)業(yè)旅游示范點創(chuàng)建標準和指定旅行社遴選辦法，以創(chuàng)新思路理清旅行社、產(chǎn)業(yè)旅游點、產(chǎn)業(yè)旅游服務(wù)中心的關(guān)系和運營機制，確保產(chǎn)業(yè)旅游有章可循，規(guī)范運作，樹立品牌。三是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)旅游產(chǎn)品體系。經(jīng)過對全市相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)、部門的細致摸底和前期溝通，從兼具產(chǎn)業(yè)觀摩價值和旅游價值的雙重要求出發(fā)，將全市xx個區(qū)鎮(zhèn)，涉及特色園區(qū)、先進制造業(yè)、精致高效農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、社會管理服務(wù)等六大類的xx家單位、企業(yè)納入首批產(chǎn)業(yè)旅游點備選名錄，有針對性地進行對接和培育。經(jīng)過廣泛動員、自愿申報，目前已有xx家單位正式進入首批產(chǎn)業(yè)旅游點評定階段。四是深入謀劃產(chǎn)業(yè)旅游營銷策略。針對產(chǎn)業(yè)旅游的目標客源市場，研究制定專題宣傳、推廣、營銷計劃，力爭在xxxx年底將產(chǎn)業(yè)旅游作為xx旅游新的亮點全面推向市場，將xx打造成為中國產(chǎn)業(yè)旅游的標桿和首選城市。

　　3. 以重大項目為引擎，為旅游產(chǎn)品建設(shè)儲備新能量。

　　加快旅游項目招商和建設(shè)，以旅游產(chǎn)品建設(shè)推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，一是龍頭項目成功落地。突出重點，明確責(zé)任，著力加大對龍頭旗艦型項目的掛鉤督辦力度，加強與相關(guān)部門、區(qū)鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)，確保早落地、早開工、早建成。錦溪首創(chuàng)青旅兩岸城、xx急水蕩旅游綜合體、張浦汪氏峰尚園等項目均已開工建設(shè)，玉騏麟動漫主題城堡、夢幻水魔方等項目已完成規(guī)劃。二是在手項目超額完成。不斷強化旅游項目庫建設(shè)，完善項目跟蹤督查機制，主動對接，及時跟進，今年我市xx個xx市級旅游重點項目預(yù)計完成投資額xx億元，超額完成投資額xx%，xx文化藝術(shù)中心已建成，xx區(qū)提升工程、xx鎮(zhèn)景觀修復(fù)工程、國家農(nóng)業(yè)示范區(qū)配套設(shè)施建設(shè)工程、丹桂園主題公園等項目建設(shè)進入尾聲，周市親子樂園、花橋網(wǎng)尚電影文化博覽園、天福花橋溫泉綠能生態(tài)園等新建項目有序推進。三是項目補助發(fā)放到位。從市委、市政府對“六個一批”旅游項目的定位出發(fā)，根據(jù)《xx市旅游發(fā)展專項資金管理辦法》，嚴格從整體創(chuàng)意、項目品質(zhì)、投資規(guī)模、市場前景等方面慎重篩選，將xx花博園、xx區(qū)配套工程、錦溪旅游服務(wù)中心等xx個項目納入億元旅游專項資金首批補助項目，全市旅游招商和項目建設(shè)迎來新一輪高潮。

　　4. 以精細營銷為核心，為旅游市場拓展注入新活力。

　　加大對外宣傳推廣和市場營銷力度，進一步擴大xx旅游的市場影響力和占有率。一是市場營銷再發(fā)力。冷靜分析市場構(gòu)成及細分需求，做到一級市場再鞏固、xx市場再突破和入境市場再拓展，做到針對式推廣，精細化營銷。在十一黃金周前夕赴x瑞安廣場舉辦公眾推介活動，以大閘蟹為核心元素向x市民推廣休閑生態(tài)旅游產(chǎn)品，現(xiàn)場互動、景區(qū)優(yōu)惠促銷等活動得到x市民熱烈響應(yīng)；以高鐵為新的載體，赴x、x等地開展旅游促銷活動，重點推介水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品；依托xx與新加坡深厚的經(jīng)貿(mào)關(guān)系基礎(chǔ)，舉辦xx旅游新加坡業(yè)內(nèi)推介活動，兩地旅游企業(yè)以極大的合作熱情現(xiàn)場簽訂合作協(xié)議，催熱了兩地的旅游市場互動。二是品牌塑造再升級。以“江南片玉、靈秀xx”為主題，結(jié)合不同季節(jié)主題，策劃推出xx旅游四季刊、xx旅游導(dǎo)覽、xx旅游指南等，及時更新至各景區(qū)游客中心、旅行社和酒店客房，讓游客由點及面，對xx旅游有更全面生動的了解。同時，邀請旅游衛(wèi)視、x電視臺等媒體拍攝xx旅游專題片，以“微旅游”、“親子游”等嶄新視角，對xx旅游的魅力進行再度挖掘和推廣。繼續(xù)在無錫碩放機場、京滬高鐵、長三角高鐵、滬寧高速、x火車站和x地鐵各戶外媒體平臺發(fā)布形象廣告和視頻短片，多層次、多渠道、多角度地展現(xiàn)xx旅游的獨特風(fēng)采。三是節(jié)慶營銷再創(chuàng)新。以“健康旅游、歡樂xx”為主題，以展現(xiàn)現(xiàn)代xx、生態(tài)xx、休閑xx、和諧xx為主旨，成功舉辦xxxx中國xx國際文化旅游節(jié)，大型騎游活動、廣場舞大賽、最美鄉(xiāng)村評比等系列活動均取得圓滿成功，xx國際旅游節(jié)、錦溪旅游節(jié)、xx旅游節(jié)、巴城蟹文化節(jié)、瓊花藝術(shù)節(jié)等節(jié)慶活動相互呼應(yīng)，營造出旅游行業(yè)百花爭艷的濃厚氛圍。同時，充分把握我市會展業(yè)發(fā)展的良好契機，將中國進口產(chǎn)品博覽會、零售商大會、婚博會、電博會、發(fā)明展等重大展會活動轉(zhuǎn)化為旅游展示的平臺，積極對接，精心策劃，周密組織，以豐富的旅游產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)贏得國內(nèi)外參展商們的廣泛認可。

　　5. 以行風(fēng)評議為抓手，推動目的地建設(shè)再上新水平。

　　扎實推進旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議工作，補短補軟，全面提升旅游行業(yè)整體服務(wù)水平。一是加速完善旅游接待體系。對照酒店星級評定標準，積極指導(dǎo)一醉皇冠商務(wù)酒店、xx格林菲爾華美達大酒店等一批高端飯店建設(shè)，指導(dǎo)陽澄湖費爾蒙酒店五星級酒店申報工作，積極引導(dǎo)各景區(qū)（點）加大產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，特別是注重對旅游接待設(shè)施的引進建設(shè)和提檔升級。xx貞豐軒、花間堂、馬曉輝二胡沙龍、古琴雅集，錦溪國際青年旅社等一系列獨具特色的文化客棧、青年旅社先后亮相，為不同層次、不同需求的游客提供了豐富的選擇。二是加速完善旅游公共服務(wù)體系。扎實推進水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)景觀修復(fù)、中部都市田園集聚區(qū)游線路網(wǎng)和游客接待中心建設(shè)、xx環(huán)湖大道生態(tài)景觀建設(shè)和陽澄湖自行車慢行系統(tǒng)等工程，加大力度督促各景區(qū)針對設(shè)施老化、功能缺失等問題開展專項，切實提升游客的舒適度和滿意度。三是加速完善旅游人才教育體系。進一步優(yōu)化旅游行業(yè)教育培訓(xùn)機制，合理安排培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象，制定旅游行業(yè)人才培養(yǎng)中長期規(guī)劃，開展旅游行業(yè)梯次培訓(xùn)。今年以來，先后針對不同層次舉辦x期專題培訓(xùn)班，共培訓(xùn)xxx人次。四是加速完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制。全面完成旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議工作，對全市各旅行社和xA級以上旅游景區(qū)，從依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五方面開展全面評議，并及時總結(jié)行風(fēng)評議工作取得的經(jīng)驗和成果，在游客滿意度指數(shù)測評、誠信企業(yè)檔案記錄、服務(wù)品牌創(chuàng)建等方面梳理和形成一批規(guī)章制度，進一步促進了旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提升了旅游行業(yè)整體形象。

　　xxxx年旅游工作打算

　　xxxx年是我市率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的開首之年，也是xx旅游加大力度推動轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要之年，全市旅游工作總的思路是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十八大以及xx第十二次黨代會和市委全會精神，以xx旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃為指導(dǎo)，以產(chǎn)業(yè)旅游為特色，項目建設(shè)為龍頭，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，強化產(chǎn)業(yè)功能，加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，進一步打響“江南片玉，靈秀xx”的旅游品牌，全力推動旅游業(yè)發(fā)展邁向新的高度。

　　主要預(yù)期目標是：接待國內(nèi)外游客xxxx萬人次，實現(xiàn)旅游收入xxx億元。重點抓好以下幾方面工作：

　　1.全力推進五大旅游集聚區(qū)建設(shè)。以《xx市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》和《xx市旅游業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》為指導(dǎo)，全力推動優(yōu)質(zhì)資源在規(guī)劃、載體、產(chǎn)品等不同層面的有效整合，促進產(chǎn)業(yè)集聚和要素的合理配置。加大三大古鎮(zhèn)的品牌整合、產(chǎn)品互動、線路聯(lián)動，積極拓展演藝、影視、文化展示、時尚消費等新業(yè)態(tài)，打通xx—錦溪水路游線，打造“中國水鄉(xiāng)黃金走廊”。加緊推進陽澄湖、xx的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，進一步完善旅游交通標志、游客接待中心、濱湖景觀道、慢行系統(tǒng)等，分別構(gòu)建高端商務(wù)休閑集聚區(qū)和美食度假旅游集聚區(qū)；加快推進中部生態(tài)旅游集聚區(qū)建設(shè)，加大產(chǎn)品塑造和品牌包裝，積極推進樂享四季張浦的A級景區(qū)創(chuàng)建工作，串聯(lián)和做優(yōu)花博園、丹桂園、大唐生態(tài)園等節(jié)點，打造鄉(xiāng)村休閑觀光旅游熱點；繼續(xù)推進環(huán)城水上游的開發(fā)建設(shè)，豐富夜間旅游產(chǎn)品，培育好亭林園實景版牡丹亭演出，積極促成市場化運作，積極串聯(lián)產(chǎn)業(yè)旅游，提升城市核心區(qū)的旅游供給能力，進一步強化旅游集散和功能輻射作用，加快推進城市休閑旅游集聚區(qū)建設(shè)。

　　2.加快創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)旅游融合發(fā)展示范市。以xx市《關(guān)于加快推進產(chǎn)業(yè)旅游發(fā)展的意見》和《xx市創(chuàng)建國家產(chǎn)業(yè)旅游融合創(chuàng)新示范市專項策劃》為指導(dǎo)，全力推進產(chǎn)業(yè)旅游各項工作。依托xx各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)基地、服務(wù)業(yè)集聚區(qū)等，進一步挖掘、包裝和整合各類產(chǎn)業(yè)旅游資源，以“自愿參與、積極融入、互惠互利、共同提升”為原則，大力吸納各類企事業(yè)單位加盟產(chǎn)業(yè)旅游，積極發(fā)展一批產(chǎn)業(yè)旅游點。通過提升設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)，著力培育一批具有較好產(chǎn)業(yè)代表性和旅游吸引力的星級產(chǎn)業(yè)旅游示范點。根據(jù)《xx市產(chǎn)業(yè)旅游運營管理暫行辦法》，以產(chǎn)業(yè)旅游服務(wù)中心為依托，積極構(gòu)建商（公）務(wù)考察服務(wù)平臺，推出“xx市產(chǎn)業(yè)旅游菜單式產(chǎn)品目錄”，加快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)旅游導(dǎo)游、講解員隊伍，為來昆公務(wù)考察、商務(wù)活動人群提供一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強化品牌包裝和營銷策劃，以xx基本實現(xiàn)現(xiàn)代化為新契機，力爭在xxxx年初引爆市場，打響xx產(chǎn)業(yè)旅游的新品牌，借城市品牌之力進一步打響旅游品牌，全力爭創(chuàng)“國家產(chǎn)業(yè)旅游融合發(fā)展示范市”。

　　3.有序推進旅游招商和重大項目建設(shè)。繼續(xù)加大旅游招商和項目引進力度，不斷保持旅游業(yè)發(fā)展后勁。積極動員各區(qū)鎮(zhèn)從本區(qū)域旅游業(yè)的總體定位和發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，加大力度，積極爭取和引進一批投資規(guī)模大、發(fā)展前景好、輻射帶動強、品牌價值高的旅游綜合體項目，充分發(fā)揮大項目對旅游產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)作用。進一步強化龍頭項目的對接、跟進、服務(wù)和督查，重點推進好康盛旅游綜合體、汪氏峰尚園、玉騏麟動漫主題城堡、夢幻水魔方、錦溪兩岸城等旗艦型項目的開發(fā)建設(shè)，力促簽約項目早落地，早開工，在建項目早建成、早產(chǎn)出、早收益。繼續(xù)發(fā)揮旅游發(fā)展專項資金的扶持和引導(dǎo)作用，強化旅游項目庫建設(shè)，扎實推進花橋電影文化博覽園、溫泉綠能生態(tài)園等xx市重點考核旅游項目建設(shè)，確保完成預(yù)期投資。

　　4.著力增強旅游市場營銷實效。進一步拓展渠道，加大品牌推廣和市場營銷力度。在品牌宣傳方面，在央視x套、x套等重量級電視媒體發(fā)布xx形象廣告；針對不同產(chǎn)品的目標群體，在《人民日報》、《求是》、《半月談》、《新華日報》、《中國旅游報》、《華東旅游報》、《城市商報》、《xx日報》、動車《旅客報》、《地鐵快線》等媒體發(fā)布形象廣告和動態(tài)信息；將戶外廣告宣傳由x、x拓展至高鐵沿線，不斷擴大xx旅游的知名度和影響力。在市場營銷方面，加大對開展地接業(yè)務(wù)的獎勵力度，圍繞不同主題，邀請x、x等重點客源城市的旅行社來昆采風(fēng)踩線，深化旅行社之間的營銷合作，切實將xx旅游納入更多知名旅行社的推薦線路。進一步強化與港澳臺旅游界的交流合作，創(chuàng)新互動形式，增強交流效果，真正實現(xiàn)旅游客源互送。

　　5.積極打造宜居宜游的旅游城市環(huán)境。牢固樹立旅游環(huán)境就是投資環(huán)境，旅游環(huán)境就是人居環(huán)境的觀念，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，進一步提高旅游綜合供給能力和承載力，積極打造宜居宜游的旅游環(huán)境。進一步完善全市旅游咨詢服務(wù)設(shè)施和服務(wù)體系，繼續(xù)推進xx、xx、xx等景區(qū)配套設(shè)施提升工程，加快推進陽澄湖費爾蒙酒店、逸林希爾頓酒店的升星工作，提高旅游接待的舒適度。啟動新一輪xx期產(chǎn)業(yè)旅游、文明餐桌、旅游安全、旅游應(yīng)急救護等專題行業(yè)培訓(xùn)，繼續(xù)推進“青年文明號”、“巾幗示范崗”和標準化等創(chuàng)建活動，深化雙“十佳”星級飯店和旅行社評選，加大對旅游行業(yè)先進典型的宣傳力度，弘揚愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的行業(yè)風(fēng)尚，在全市樹立一批行業(yè)標兵、服務(wù)品牌和品質(zhì)企業(yè)，全力推動旅游行業(yè)服務(wù)接待水平的整體提升。進一步加大旅游執(zhí)法機構(gòu)建設(shè)力度，積極爭取推進旅游執(zhí)法大隊組建工作，積極探索信息化監(jiān)管手段，實現(xiàn)對旅游行業(yè)服務(wù)水平的動態(tài)監(jiān)控，以嚴明有力的旅游執(zhí)法營造良好有序的旅游環(huán)境。

　　xxxx年工作總結(jié)

　　今年以來，全市旅游行業(yè)在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實第十二次黨代會和市委全委會精神，抓項目增后勁，抓品牌樹形象，抓營銷拓市場，抓服務(wù)促提升，全力推動旅游業(yè)更好更快地發(fā)展。

　　1.以規(guī)劃修編為契機，為旅游業(yè)發(fā)展描繪新藍圖。

　　加快構(gòu)建科學(xué)的規(guī)劃體系，以嶄新視野、創(chuàng)新理念引領(lǐng)xx旅游新一輪大開發(fā)、大發(fā)展。一是基本完成《xx市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》修編工作。立足于xx基本現(xiàn)代化建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的要求，從前瞻性、創(chuàng)新性和可操作性的原則出發(fā)，充分吸收各級領(lǐng)導(dǎo)、專家和實戰(zhàn)團隊等各方面的意見，圍繞“建設(shè)最具江南水鄉(xiāng)特質(zhì)的國際休閑旅游名城”的總目標，高起點、高質(zhì)量完成《xx市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》修編工作，全面剖析和研究了xx旅游業(yè)發(fā)展的定位、目標、策略，為下一步發(fā)展指明了方向。二是加快完善分區(qū)規(guī)劃和專項規(guī)劃。以《xx市旅游業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》為指導(dǎo)，引導(dǎo)各區(qū)鎮(zhèn)結(jié)合自身特色，準確定位，科學(xué)規(guī)劃，突出特色，錯位發(fā)展，有序推進xx鎮(zhèn)旅游發(fā)展總體規(guī)劃、陽澄湖旅游度假中心旅游發(fā)展規(guī)劃、xx旅游度假中心總體規(guī)劃的修編，積極指導(dǎo)中部都市田園旅游集聚區(qū)旅游規(guī)劃、xx環(huán)湖景觀規(guī)劃等分區(qū)規(guī)劃、專項規(guī)劃的編制工作，逐步構(gòu)建科學(xué)完善的旅游規(guī)劃體系。

　　2. 以產(chǎn)業(yè)旅游為突破，為旅游業(yè)態(tài)拓展打開新空間。

　　全面啟動產(chǎn)業(yè)旅游工作，大力推進旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化、體育、商貿(mào)、會展等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。一是建立政策體系框架。在深入調(diào)研、廣泛征求業(yè)界專家、學(xué)者、各級領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門、區(qū)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，確立創(chuàng)建“國家產(chǎn)業(yè)旅游融合創(chuàng)新示范市”的目標，研究制定《xx市創(chuàng)建國家產(chǎn)業(yè)旅游融合創(chuàng)新示范市專題策劃》，為產(chǎn)業(yè)旅游的啟動發(fā)展梳理思路，明確步驟。制定出臺xx市《關(guān)于加快發(fā)展產(chǎn)業(yè)旅游的意見》，在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一思想，確立發(fā)展產(chǎn)業(yè)旅游的目標、思路和重點工作，動員全市上下積極推進旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合互動，加快將產(chǎn)業(yè)旅游培育成為xx新的城市名片。二是探索產(chǎn)業(yè)旅游運作機制。研究制定《xx市產(chǎn)業(yè)旅游運營管理暫行辦法》，結(jié)合xx旅游實際，明確產(chǎn)業(yè)旅游點、產(chǎn)業(yè)旅游示范點、產(chǎn)業(yè)旅游指定旅行社以及產(chǎn)業(yè)旅游服務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)旅游運營主體，建立產(chǎn)業(yè)旅游示范點創(chuàng)建標準和指定旅行社遴選辦法，以創(chuàng)新思路理清旅行社、產(chǎn)業(yè)旅游點、產(chǎn)業(yè)旅游服務(wù)中心的關(guān)系和運營機制，確保產(chǎn)業(yè)旅游有章可循，規(guī)范運作，樹立品牌。三是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)旅游產(chǎn)品體系。經(jīng)過對全市相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)、部門的細致摸底和前期溝通，從兼具產(chǎn)業(yè)觀摩價值和旅游價值的雙重要求出發(fā)，將全市xx個區(qū)鎮(zhèn)，涉及特色園區(qū)、先進制造業(yè)、精致高效農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、社會管理服務(wù)等六大類的xx家單位、企業(yè)納入首批產(chǎn)業(yè)旅游點備選名錄，有針對性地進行對接和培育。經(jīng)過廣泛動員、自愿申報，目前已有xx家單位正式進入首批產(chǎn)業(yè)旅游點評定階段。四是深入謀劃產(chǎn)業(yè)旅游營銷策略。針對產(chǎn)業(yè)旅游的目標客源市場，研究制定專題宣傳、推廣、營銷計劃，力爭在xxxx年底將產(chǎn)業(yè)旅游作為xx旅游新的亮點全面推向市場，將xx打造成為中國產(chǎn)業(yè)旅游的標桿和首選城市。

　　3. 以重大項目為引擎，為旅游產(chǎn)品建設(shè)儲備新能量。

　　加快旅游項目招商和建設(shè)，以旅游產(chǎn)品建設(shè)推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，一是龍頭項目成功落地。突出重點，明確責(zé)任，著力加大對龍頭旗艦型項目的掛鉤督辦力度，加強與相關(guān)部門、區(qū)鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)，確保早落地、早開工、早建成。錦溪首創(chuàng)青旅兩岸城、xx急水蕩旅游綜合體、張浦汪氏峰尚園等項目均已開工建設(shè)，玉騏麟動漫主題城堡、夢幻水魔方等項目已完成規(guī)劃。二是在手項目超額完成。不斷強化旅游項目庫建設(shè)，完善項目跟蹤督查機制，主動對接，及時跟進，今年我市xx個xx市級旅游重點項目預(yù)計完成投資額xx億元，超額完成投資額xx%，xx文化藝術(shù)中心已建成，xx區(qū)提升工程、xx鎮(zhèn)景觀修復(fù)工程、國家農(nóng)業(yè)示范區(qū)配套設(shè)施建設(shè)工程、丹桂園主題公園等項目建設(shè)進入尾聲，周市親子樂園、花橋網(wǎng)尚電影文化博覽園、天�；�橋溫泉綠能生態(tài)園等新建項目有序推進。三是項目補助發(fā)放到位。從市委、市政府對“六個一批”旅游項目的定位出發(fā)，根據(jù)《xx市旅游發(fā)展專項資金管理辦法》，嚴格從整體創(chuàng)意、項目品質(zhì)、投資規(guī)模、市場前景等方面慎重篩選，將xx花博園、xx區(qū)配套工程、錦溪旅游服務(wù)中心等xx個項目納入億元旅游專項資金首批補助項目，全市旅游招商和項目建設(shè)迎來新一輪高潮。

　　4. 以精細營銷為核心，為旅游市場拓展注入新活力。

　　加大對外宣傳推廣和市場營銷力度，進一步擴大xx旅游的市場影響力和占有率。一是市場營銷再發(fā)力。冷靜分析市場構(gòu)成及細分需求，做到一級市場再鞏固、xx市場再突破和入境市場再拓展，做到針對式推廣，精細化營銷。在十一黃金周前夕赴x瑞安廣場舉辦公眾推介活動，以大閘蟹為核心元素向x市民推廣休閑生態(tài)旅游產(chǎn)品，現(xiàn)場互動、景區(qū)優(yōu)惠促銷等活動得到x市民熱烈響應(yīng)；以高鐵為新的載體，赴x、x等地開展旅游促銷活動，重點推介水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品；依托xx與新加坡深厚的經(jīng)貿(mào)關(guān)系基礎(chǔ)，舉辦xx旅游新加坡業(yè)內(nèi)推介活動，兩地旅游企業(yè)以極大的合作熱情現(xiàn)場簽訂合作協(xié)議，催熱了兩地的旅游市場互動。二是品牌塑造再升級。以“江南片玉、靈秀xx”為主題，結(jié)合不同季節(jié)主題，策劃推出xx旅游四季刊、xx旅游導(dǎo)覽、xx旅游指南等，及時更新至各景區(qū)游客中心、旅行社和酒店客房，讓游客由點及面，對xx旅游有更全面生動的了解。同時，邀請旅游衛(wèi)視、x電視臺等媒體拍攝xx旅游專題片，以“微旅游”、“親子游”等嶄新視角，對xx旅游的魅力進行再度挖掘和推廣。繼續(xù)在無錫碩放機場、京滬高鐵、長三角高鐵、滬寧高速、x火車站和x地鐵各戶外媒體平臺發(fā)布形象廣告和視頻短片，多層次、多渠道、多角度地展現(xiàn)xx旅游的獨特風(fēng)采。三是節(jié)慶營銷再創(chuàng)新。以“健康旅游、歡樂xx”為主題，以展現(xiàn)現(xiàn)代xx、生態(tài)xx、休閑xx、和諧xx為主旨，成功舉辦xxxx中國xx國際文化旅游節(jié)，大型騎游活動、廣場舞大賽、最美鄉(xiāng)村評比等系列活動均取得圓滿成功，xx國際旅游節(jié)、錦溪旅游節(jié)、xx旅游節(jié)、巴城蟹文化節(jié)、瓊花藝術(shù)節(jié)等節(jié)慶活動相互呼應(yīng)，營造出旅游行業(yè)百花爭艷的濃厚氛圍。同時，充分把握我市會展業(yè)發(fā)展的良好契機，將中國進口產(chǎn)品博覽會、零售商大會、婚博會、電博會、發(fā)明展等重大展會活動轉(zhuǎn)化為旅游展示的平臺，積極對接，精心策劃，周密組織，以豐富的旅游產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)贏得國內(nèi)外參展商們的廣泛認可。

　　5. 以行風(fēng)評議為抓手，推動目的地建設(shè)再上新水平。

　　扎實推進旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議工作，補短補軟，全面提升旅游行業(yè)整體服務(wù)水平。一是加速完善旅游接待體系。對照酒店星級評定標準，積極指導(dǎo)一醉皇冠商務(wù)酒店、xx格林菲爾華美達大酒店等一批高端飯店建設(shè)，指導(dǎo)陽澄湖費爾蒙酒店五星級酒店申報工作，積極引導(dǎo)各景區(qū)（點）加大產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，特別是注重對旅游接待設(shè)施的引進建設(shè)和提檔升級。xx貞豐軒、花間堂、馬曉輝二胡沙龍、古琴雅集，錦溪國際青年旅社等一系列獨具特色的文化客棧、青年旅社先后亮相，為不同層次、不同需求的游客提供了豐富的選擇。二是加速完善旅游公共服務(wù)體系。扎實推進水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)景觀修復(fù)、中部都市田園集聚區(qū)游線路網(wǎng)和游客接待中心建設(shè)、xx環(huán)湖大道生態(tài)景觀建設(shè)和陽澄湖自行車慢行系統(tǒng)等工程，加大力度督促各景區(qū)針對設(shè)施老化、功能缺失等問題開展專項，切實提升游客的舒適度和滿意度。三是加速完善旅游人才教育體系。進一步優(yōu)化旅游行業(yè)教育培訓(xùn)機制，合理安排培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象，制定旅游行業(yè)人才培養(yǎng)中長期規(guī)劃，開展旅游行業(yè)梯次培訓(xùn)。今年以來，先后針對不同層次舉辦x期專題培訓(xùn)班，共培訓(xùn)xxx人次。四是加速完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制。全面完成旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議工作，對全市各旅行社和xA級以上旅游景區(qū)，從依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五方面開展全面評議，并及時總結(jié)行風(fēng)評議工作取得的經(jīng)驗和成果，在游客滿意度指數(shù)測評、誠信企業(yè)檔案記錄、服務(wù)品牌創(chuàng)建等方面梳理和形成一批規(guī)章制度，進一步促進了旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提升了旅游行業(yè)整體形象。

　　xxxx年旅游工作打算

　　xxxx年是我市率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的開首之年，也是xx旅游加大力度推動轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要之年，全市旅游工作總的思路是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十八大以及xx第十二次黨代會和市委全會精神，以xx旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃為指導(dǎo)，以產(chǎn)業(yè)旅游為特色，項目建設(shè)為龍頭，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，強化產(chǎn)業(yè)功能，加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，進一步打響“江南片玉，靈秀xx”的旅游品牌，全力推動旅游業(yè)發(fā)展邁向新的高度。

　　主要預(yù)期目標是：接待國內(nèi)外游客xxxx萬人次，實現(xiàn)旅游收入xxx億元。重點抓好以下幾方面工作：

　　1.全力推進五大旅游集聚區(qū)建設(shè)。以《xx市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》和《xx市旅游業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》為指導(dǎo)，全力推動優(yōu)質(zhì)資源在規(guī)劃、載體、產(chǎn)品等不同層面的有效整合，促進產(chǎn)業(yè)集聚和要素的合理配置。加大三大古鎮(zhèn)的品牌整合、產(chǎn)品互動、線路聯(lián)動，積極拓展演藝、影視、文化展示、時尚消費等新業(yè)態(tài)，打通xx—錦溪水路游線，打造“中國水鄉(xiāng)黃金走廊”。加緊推進陽澄湖、xx的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，進一步完善旅游交通標志、游客接待中心、濱湖景觀道、慢行系統(tǒng)等，分別構(gòu)建高端商務(wù)休閑集聚區(qū)和美食度假旅游集聚區(qū)；加快推進中部生態(tài)旅游集聚區(qū)建設(shè)，加大產(chǎn)品塑造和品牌包裝，積極推進樂享四季張浦的A級景區(qū)創(chuàng)建工作，串聯(lián)和做優(yōu)花博園、丹桂園、大唐生態(tài)園等節(jié)點，打造鄉(xiāng)村休閑觀光旅游熱點；繼續(xù)推進環(huán)城水上游的開發(fā)建設(shè)，豐富夜間旅游產(chǎn)品，培育好亭林園實景版牡丹亭演出，積極促成市場化運作，積極串聯(lián)產(chǎn)業(yè)旅游，提升城市核心區(qū)的旅游供給能力，進一步強化旅游集散和功能輻射作用，加快推進城市休閑旅游集聚區(qū)建設(shè)。

　　2.加快創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)旅游融合發(fā)展示范市。以xx市《關(guān)于加快推進產(chǎn)業(yè)旅游發(fā)展的意見》和《xx市創(chuàng)建國家產(chǎn)業(yè)旅游融合創(chuàng)新示范市專項策劃》為指導(dǎo)，全力推進產(chǎn)業(yè)旅游各項工作。依托xx各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)基地、服務(wù)業(yè)集聚區(qū)等，進一步挖掘、包裝和整合各類產(chǎn)業(yè)旅游資源，以“自愿參與、積極融入、互惠互利、共同提升”為原則，大力吸納各類企事業(yè)單位加盟產(chǎn)業(yè)旅游，積極發(fā)展一批產(chǎn)業(yè)旅游點。通過提升設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)，著力培育一批具有較好產(chǎn)業(yè)代表性和旅游吸引力的星級產(chǎn)業(yè)旅游示范點。根據(jù)《xx市產(chǎn)業(yè)旅游運營管理暫行辦法》，以產(chǎn)業(yè)旅游服務(wù)中心為依托，積極構(gòu)建商（公）務(wù)考察服務(wù)平臺，推出“xx市產(chǎn)業(yè)旅游菜單式產(chǎn)品目錄”，加快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)旅游導(dǎo)游、講解員隊伍，為來昆公務(wù)考察、商務(wù)活動人群提供一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強化品牌包裝和營銷策劃，以xx基本實現(xiàn)現(xiàn)代化為新契機，力爭在xxxx年初引爆市場，打響xx產(chǎn)業(yè)旅游的新品牌，借城市品牌之力進一步打響旅游品牌，全力爭創(chuàng)“國家產(chǎn)業(yè)旅游融合發(fā)展示范市”。

　　3.有序推進旅游招商和重大項目建設(shè)。繼續(xù)加大旅游招商和項目引進力度，不斷保持旅游業(yè)發(fā)展后勁。積極動員各區(qū)鎮(zhèn)從本區(qū)域旅游業(yè)的總體定位和發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，加大力度，積極爭取和引進一批投資規(guī)模大、發(fā)展前景好、輻射帶動強、品牌價值高的旅游綜合體項目，充分發(fā)揮大項目對旅游產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)作用。進一步強化龍頭項目的對接、跟進、服務(wù)和督查，重點推進好康盛旅游綜合體、汪氏峰尚園、玉騏麟動漫主題城堡、夢幻水魔方、錦溪兩岸城等旗艦型項目的開發(fā)建設(shè)，力促簽約項目早落地，早開工，在建項目早建成、早產(chǎn)出、早收益。繼續(xù)發(fā)揮旅游發(fā)展專項資金的扶持和引導(dǎo)作用，強化旅游項目庫建設(shè)，扎實推進花橋電影文化博覽園、溫泉綠能生態(tài)園等xx市重點考核旅游項目建設(shè)，確保完成預(yù)期投資。

　　4.著力增強旅游市場營銷實效。進一步拓展渠道，加大品牌推廣和市場營銷力度。在品牌宣傳方面，在央視x套、x套等重量級電視媒體發(fā)布xx形象廣告；針對不同產(chǎn)品的目標群體，在《人民日報》、《求是》、《半月談》、《新華日報》、《中國旅游報》、《華東旅游報》、《城市商報》、《xx日報》、動車《旅客報》、《地鐵快線》等媒體發(fā)布形象廣告和動態(tài)信息；將戶外廣告宣傳由x、x拓展至高鐵沿線，不斷擴大xx旅游的知名度和影響力。在市場營銷方面，加大對開展地接業(yè)務(wù)的獎勵力度，圍繞不同主題，邀請x、x等重點客源城市的旅行社來昆采風(fēng)踩線，深化旅行社之間的營銷合作，切實將xx旅游納入更多知名旅行社的推薦線路。進一步強化與港澳臺旅游界的交流合作，創(chuàng)新互動形式，增強交流效果，真正實現(xiàn)旅游客源互送。

　　5.積極打造宜居宜游的旅游城市環(huán)境。牢固樹立旅游環(huán)境就是投資環(huán)境，旅游環(huán)境就是人居環(huán)境的觀念，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，進一步提高旅游綜合供給能力和承載力，積極打造宜居宜游的旅游環(huán)境。進一步完善全市旅游咨詢服務(wù)設(shè)施和服務(wù)體系，繼續(xù)推進xx、xx、xx等景區(qū)配套設(shè)施提升工程，加快推進陽澄湖費爾蒙酒店、逸林希爾頓酒店的升星工作，提高旅游接待的舒適度。啟動新一輪xx期產(chǎn)業(yè)旅游、文明餐桌、旅游安全、旅游應(yīng)急救護等專題行業(yè)培訓(xùn)，繼續(xù)推進“青年文明號”、“巾幗示范崗”和標準化等創(chuàng)建活動，深化雙“十佳”星級飯店和旅行社評選，加大對旅游行業(yè)先進典型的宣傳力度，弘揚愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的行業(yè)風(fēng)尚，在全市樹立一批行業(yè)標兵、服務(wù)品牌和品質(zhì)企業(yè)，全力推動旅游行業(yè)服務(wù)接待水平的整體提升。進一步加大旅游執(zhí)法機構(gòu)建設(shè)力度，積極爭取推進旅游執(zhí)法大隊組建工作，積極探索信息化監(jiān)管手段，實現(xiàn)對旅游行業(yè)服務(wù)水平的動態(tài)監(jiān)控，以嚴明有力的旅游執(zhí)法營造良好有序的旅游環(huán)境。

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