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關(guān)于全市公共資源交易工作運行管理情況報告總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2021-10-02 09:37:14 | 移動端:關(guān)于全市公共資源交易工作運行管理情況報告總結(jié)

關(guān)于全市公共資源交易工作運行管理情況報告總結(jié)

  按照會議安排,現(xiàn)就今年以來全市政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、公共資源交易以及便民服務(wù)熱線工作開展情況簡要通報如下:

  一、主要成效

  2021年以來,按照市委、市政府的部署安排,各縣(市、區(qū))、各部門不斷深化政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、規(guī)范提升公共資源交易、有序推進(jìn)便民熱線整合,各項重點工作穩(wěn)步推進(jìn)。主要取得了以下成效:

 。ㄒ唬┤嬉(guī)范推進(jìn)政府信息公開。一是加強政府信息管理。制定印發(fā)了《關(guān)于建立×政府信息公文公開屬性源頭認(rèn)定及動態(tài)調(diào)整制度》和《規(guī)范年報編制發(fā)布工作的通知》,各縣(市、區(qū))全面建成了覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))和部門的標(biāo)準(zhǔn)化政府信息公開專欄,×縣先行先試基礎(chǔ)上,完成了×個試點領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄編制工作。舉辦了全市政務(wù)公開工作人員培訓(xùn)班,提升了政務(wù)公開工作人員業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。二是深化重點領(lǐng)域信息公開。堅持“以公開為常態(tài),不公開為例外”的原則,將“五公開”要求貫穿于工作全過程,圍繞政務(wù)活動熱點、公眾關(guān)注難點和涉群利益焦點,積極推行公開信息審查制度,保證信息發(fā)布及時、準(zhǔn)確、規(guī)范、完整。聚焦就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、征地等重點領(lǐng)域信息公開,借助×門戶網(wǎng)站主動公開政府信息1萬多條,全市各級各部門公開政府信息5萬余條,依托市級政務(wù)信息公開專欄,發(fā)布重要文件信息×條,公開重要會議信息×條,擴(kuò)大了政策知曉率,保障了群眾知情權(quán)。三是加大政策解讀力度。嚴(yán)格落實“三同步”要求,針對出臺的規(guī)范性文件,以及涉及公民、法人和其他組織切身利益、重大公共利益、需廣泛知曉的重要政策文件,及時通過政府信息公開專欄發(fā)布解讀信息,傳遞權(quán)威聲音。上半年,市級政府信息公開專欄發(fā)布各類政策解讀信息×條,全市各級各部門累計發(fā)布政策解讀信息300多條。市發(fā)改委主動全面及時公開涉企優(yōu)惠政策信息,積極履行了部門職責(zé)。四是及時回應(yīng)社會關(guān)切。堅持與宣傳、網(wǎng)信、應(yīng)急等相關(guān)部門聯(lián)系溝通,落實輿情收集、研判、處置和回應(yīng)工作機制。通過“中國·平?jīng)?rdquo;門戶網(wǎng)站“網(wǎng)站留言”專欄、×12345綜合便民服務(wù)熱線等途徑及時收集輿情,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則,積極做好輿情回應(yīng),做到不缺位、不失語、不被動,牢牢抓住了輿情回應(yīng)主動權(quán)。止目前,平?jīng)鲩T戶網(wǎng)站辦理回復(fù)網(wǎng)民留言×條,人民網(wǎng)省長留言×條、市長留言×條,中國×網(wǎng)政民互動欄目留言×條。五是依法答復(fù)公開申請。嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定,規(guī)范政府信息公開申請的受理、審查、辦理、答復(fù)程序,做到受理依規(guī)、答復(fù)及時、記錄清晰、存檔完整,確保做好依申請的答復(fù)工作。上半年,辦理回復(fù)依申請公開信息×件,按時辦結(jié)×件,全部在規(guī)定時限內(nèi)予以答復(fù),無因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況。全面完成了省級年度考核工作,全市政務(wù)公開工作考核排位較去年穩(wěn)中有升,市州排位位列第三。

關(guān)于全市公共資源交易工作運行管理情況報告總結(jié)

  (二)大力創(chuàng)優(yōu)全市政務(wù)服務(wù)環(huán)境。一是規(guī)范完善線下“一窗通辦”。加快全市政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè),務(wù)實推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革。對社保醫(yī)保、不動產(chǎn)登記、企業(yè)開辦等高頻民生事項分類推行“一套材料、一次提交、一窗通辦”。推動面向企業(yè)和群眾依申請辦理的各類政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,積極推進(jìn)“水電氣暖”等便民服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,努力實現(xiàn)“進(jìn)一扇門,辦全部事”。×探索推行“無差別綜合受理”服務(wù),通過“受辦分離”改革,變前臺受理人員從“?埔粚σ皇芾”向“全科無差別受理”轉(zhuǎn)變。市發(fā)改委、市場監(jiān)管局、住建局、自然資源局、人社局、衛(wèi)健委等單位積極選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強的人員進(jìn)駐大廳,進(jìn)駐運行高效規(guī)范。至目前,全市一窗分類受理率達(dá)到75%,事項進(jìn)駐率達(dá)到90%,今年上半年,市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理各類審批服務(wù)事項×萬件,按期辦結(jié)率達(dá)98%以上。二是積極推進(jìn)線上“全程網(wǎng)辦”。銜接推進(jìn)全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè),積極推行“一網(wǎng)通辦”攻堅提升行動,組織市級相關(guān)部門對政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行精細(xì)化摸底梳理,市級×個事項中,×個事項通過國家、省市層級的×個業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行辦理,×個事項全流程通過一體化政務(wù)平臺網(wǎng)上辦理。全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾積極參與服務(wù)評價,用企業(yè)和群眾的評價倒逼政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提升。市政務(wù)服務(wù)中心購置2臺政務(wù)服務(wù)一體機,上線公積金查詢、房產(chǎn)交易、社保繳存等熱門高頻服務(wù)事項,實現(xiàn)了自助服務(wù)與窗口服務(wù)的容缺互補,極大提升辦事效率。×積極推行網(wǎng)上“不見面”審批,設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū),為群眾提供智慧化、智能化服務(wù)。三是扎實開展審批“瘦身提速”。大力落實減事項、減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動“五減”措施,全市政務(wù)服務(wù)事項辦理承諾時限平均提速45%,申報材料平均精簡20%,即辦件比例提升至45%,平均跑動次數(shù)減少到0.8次。企業(yè)開辦方面,將注冊登記、公安刻章、銀行開戶、稅務(wù)登記、社保辦理5個環(huán)節(jié)共享整合,提供“一站式”服務(wù),實現(xiàn)全流程3個工作日辦結(jié)。項目審批方面,設(shè)置投資項目、工程建設(shè)項目受理專區(qū),一次性告知申報材料,全程引領(lǐng)填報,大幅提升辦事效率。不動產(chǎn)登記方面,積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”,一般登記辦理時限壓縮至5個工作日。四是全面推行服務(wù)“幫辦代辦”。市縣兩級政務(wù)大廳全面推行“管家+保姆”幫辦代辦模式,組建專職幫辦代辦隊伍,對不動產(chǎn)登記、公司登記注冊、退休認(rèn)證等事項,提供預(yù)約延時、專業(yè)定制、全程引領(lǐng)、靠前幫辦服務(wù)。崆峒區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極開展“企業(yè)開辦全鏈條”服務(wù),對企業(yè)、個體戶全程無償提供政策咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、幫辦領(lǐng)辦服務(wù)。×優(yōu)化升級政務(wù)大廳區(qū)域布設(shè),設(shè)置幫辦代辦服務(wù)專區(qū),面對面為群眾企業(yè)提供政策咨詢、現(xiàn)場引導(dǎo)、輔助填單等服務(wù)。五是探索推動事項“跨區(qū)通辦”。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”專窗,配置遠(yuǎn)程視頻設(shè)備,安排專人負(fù)責(zé)咨詢、受理業(yè)務(wù)。至目前,我市與寧夏、內(nèi)蒙古、陜西、青海等地政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)簽訂了“跨省通辦”合作協(xié)議,目前已實現(xiàn)個人社保參保證明查詢打印、購房提取住房公積金等×個事項“跨省通辦”。梳理上報省內(nèi)通辦事項57項,訂閱蘭州、定西等市州通辦事項×項,基本滿足企業(yè)群眾異地辦事需求。六是穩(wěn)步實施平臺“基層延伸”。加快推進(jìn)鄉(xiāng)村公共服務(wù)體系建設(shè),不斷提高政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度和覆蓋度,著力推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸,全市106個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和×個村社實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)和電子政務(wù)服務(wù)的全覆蓋。按照“四級四同”要求統(tǒng)一梳理鄉(xiāng)、村兩級政務(wù)服務(wù)事項和高頻公共服務(wù)便民事項的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步梳理下放鄉(xiāng)、村民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等便民服務(wù)事項。截至目前,全市基層設(shè)置服務(wù)窗口×個,今年以來規(guī)范更新基層便民辦事大廳×個,實現(xiàn)了基層服務(wù)事項全覆蓋。

 。ㄈ┨嵘操Y源交易配置效率。一是制度建設(shè)不斷完善。制定了全市工程建設(shè)、政府采購、國有建設(shè)用地使用權(quán)、礦業(yè)權(quán)、資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)五大類公共資源交易項目操作流程,為全市公共資源交易活動提供了指南。印發(fā)了《×市縣兩級公共資源交易平臺服務(wù)清單》,并在交易中心網(wǎng)站公開發(fā)布,方便了交易各方主體業(yè)務(wù)辦理。市縣兩級平臺結(jié)合工作實際,對內(nèi)部管理制度全部進(jìn)行了修訂完善,確保了各項工作有制度可依,有規(guī)矩可循。二是平臺整合共享持續(xù)發(fā)力。按照市縣兩級“1+6”公共資源交易平臺架構(gòu),依托全市公共資源交易“一網(wǎng)三平臺八系統(tǒng)”,統(tǒng)一了全市項目交易操作流程、辦事程序和發(fā)布媒介,實現(xiàn)了全市公共資源交易“一張網(wǎng)絡(luò)、一套流程、一個規(guī)則、一套辦事程序”。建立了市縣“月調(diào)度、季通報、半年小結(jié)、年終考評”的上下聯(lián)動工作機制,每月對重點工作、交易情況、網(wǎng)上開評標(biāo)情況進(jìn)行監(jiān)測調(diào)度,按季度進(jìn)行分析通報,確保全市公共資源交易工作高質(zhì)量同步推進(jìn)。三是場內(nèi)交易行為更加規(guī)范。充分發(fā)揮平臺見證職能作用,及時記錄交易平臺現(xiàn)場不良行為,上半年市縣兩級平臺對×起場內(nèi)違規(guī)行為進(jìn)行了通報(其中代理機構(gòu)違規(guī)行為×處、評標(biāo)專家違規(guī)行為8處),有效規(guī)范了交易市場秩序,營造了良好的競爭環(huán)境。對代理機構(gòu)實行實名制管理,解決代理機構(gòu)工作人員流動性大的問題。對評標(biāo)專家實行動態(tài)管理,對符合條件的專家及時吸納入庫,對違反評標(biāo)紀(jì)律,無法勝任評標(biāo)工作的專家及時清退出庫。對各交易主體加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),針對系統(tǒng)操作應(yīng)用、電子保函使用、法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識等,舉辦專題培訓(xùn)班6期,培訓(xùn)1100余人次,為新系統(tǒng)新業(yè)務(wù)順利上線開展、平臺規(guī)范運行奠定了基礎(chǔ)。四是全流程電子化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。持續(xù)優(yōu)化交易流程,簡化辦事程序,推行中標(biāo)通知書網(wǎng)上辦理,消除了全流程電子化的“中梗阻”,實現(xiàn)了交易服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”。工程類項目全部使用電子輔助開評標(biāo)系統(tǒng),實現(xiàn)了招投標(biāo)文件制作標(biāo)準(zhǔn)化、格式化,提高了開評標(biāo)工作效率。上線啟用了×公共資源交易智慧監(jiān)管系統(tǒng),實現(xiàn)了全流程在線監(jiān)管、閉環(huán)監(jiān)督。開通了投標(biāo)保證金電子保函平臺,為×家投標(biāo)企業(yè)釋放流動資金×萬元,解決了投標(biāo)企業(yè)籌資難問題。市級平臺、×、×上半年網(wǎng)上開標(biāo)率均達(dá)到100%,實現(xiàn)了不見面開標(biāo)常態(tài)化;×采用“隴政釘+電視大屏”的方式,初步解決了評標(biāo)專家與投標(biāo)人之間澄清答疑無法溝通的問題,實現(xiàn)了評標(biāo)資料“電子簽”和檔案存儲“一張盤”。1-6月,全市公共資源交易平臺累計完成交易項目×項,總交易額×億元.

  (四)有序推進(jìn)便民熱線整合優(yōu)化。修訂完善《×12345綜合便民服務(wù)熱線平臺運行管理協(xié)議》,優(yōu)化升級《熱線督辦標(biāo)準(zhǔn)化制度》《熱線辦理臺賬》《網(wǎng)站管理制度》等一系列制度機制,將受理辦理、督辦催辦和協(xié)調(diào)溝通等相結(jié)合,進(jìn)一步落實月統(tǒng)計、季通報、半年匯總等制度。按照國家、省、市工作部署,制定印發(fā)了《×12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合優(yōu)化工作方案》,目前全市各類政務(wù)服務(wù)便民熱線號碼名稱、類別、數(shù)量及接聽層級、管理機構(gòu)、服務(wù)方式、座席數(shù)量、經(jīng)費來源、系統(tǒng)平臺、人員保障等情況調(diào)查摸底已全面完成。上半年,市12345綜合便民服務(wù)熱線共受理群眾來電×件(次),其中直接答復(fù)×件(次),直接答復(fù)率48.90%;轉(zhuǎn)辦交辦×件(次),當(dāng)前辦結(jié)率95.27%。從來電內(nèi)容來看,來電主要分布在三農(nóng)環(huán)保、政企服務(wù)、×、房產(chǎn)物業(yè)4個方面;從訴求類型來看,來電主要以投訴和咨詢?yōu)橹;從辦理時限來看,按期辦結(jié)×件,占78.04%,超期辦結(jié)×件,占13.16%,超期未辦理×件,占3.27%,正在辦理中×件,占5.53%。

  二、存在的主要問題

  政府信息公開方面:政府信息公開平臺運行還不夠規(guī)范,縣(市)區(qū)、市直有關(guān)部門政府信息公開平臺信息發(fā)布不夠及時,政務(wù)公開工作人員業(yè)務(wù)能力有待提升,一些重點領(lǐng)域政府信息公開還不夠深入。政務(wù)服務(wù)方面:全市各級政務(wù)服務(wù)大廳在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化運行方面還需進(jìn)一步加強,部分縣級政務(wù)大廳功能區(qū)劃不科學(xué)、窗口設(shè)置不規(guī)范、事項進(jìn)駐不全面、授權(quán)不充分,個別社區(qū)便民服務(wù)中心沒有按照“一窗受理、集成服務(wù)”模式設(shè)置辦事窗口;個別部門進(jìn)駐事項還沒有“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,駐廳辦理事項流程、選派人員業(yè)務(wù)能力還不能滿足工作需要,縣級政務(wù)服務(wù)大廳公共服務(wù)事項進(jìn)駐比例明顯偏低,特別是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項沒有進(jìn)駐到位;部分部門業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接進(jìn)展緩慢,個別部門對國家基本目錄認(rèn)領(lǐng)和實施清單編制還有漏項,事項梳理和流程加載還不夠規(guī)范。公共資源交易方面:一些新型公共資源交易項目如農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)交易、環(huán)境類交易項目等還沒有納入到統(tǒng)一的平臺進(jìn)行交易,個別專業(yè)專家人數(shù)偏少、專家資源不共享,代理機構(gòu)工作人員業(yè)務(wù)能力良莠不齊,誠信體系建設(shè)滯后,各級各行業(yè)誠信記錄平臺對接不暢,沒有形成違法違規(guī)失信行為聯(lián)合懲戒態(tài)勢。綜合便民熱線方面:部分縣(市、區(qū))、部門(單位)對熱線工作重視不夠,答復(fù)處理不及時,群眾對回復(fù)結(jié)果不認(rèn)可,導(dǎo)致按期辦結(jié)率低,群眾滿意度不高的問題。

  三、下一步工作要求

 。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強政府信息公開工作力度。一要做好重點領(lǐng)域信息公開。按照“五公開”思路,采取電話督促、通報督辦等形式,推進(jìn)縣(市)區(qū)、市直部門對決策信息、權(quán)責(zé)運行、財政資金信息、環(huán)境保護(hù)信息、扶貧救助及公共服務(wù)等方面重點領(lǐng)域政府信息進(jìn)行公開,推進(jìn)重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施領(lǐng)域、公共資源配置領(lǐng)域政府信息公開。二要及時回應(yīng)社會關(guān)切關(guān)注。圍繞教育、衛(wèi)生、醫(yī)療和涉及群眾日常生產(chǎn)生活的事項,做好政策解讀,主動回應(yīng)社會關(guān)切。按照受理依規(guī)、答復(fù)及時、記錄清晰、存檔完整的要求,及時回復(fù)依申請公開信息,重點推進(jìn)縣(市、區(qū))和市直部門依申請公開答復(fù),及時做好網(wǎng)上申請答復(fù),不斷規(guī)范政府信息申請答復(fù)流程。三要強化平臺日常運行管理。各縣(市、區(qū))、各有關(guān)部門要經(jīng)常性讀網(wǎng)督查,做好平臺常態(tài)化信息發(fā)布,規(guī)范運行鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政府信息公開專欄,科學(xué)編制其他領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄,延伸政務(wù)公開鏈條,推動政務(wù)公開向村(居委會)拓展。

 。ǘ┻M(jìn)一步優(yōu)化升級政務(wù)服務(wù)功能水平。一是優(yōu)化提升辦事大廳服務(wù)效能。要持續(xù)完善市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務(wù)服務(wù)辦事大廳集成服務(wù)模式,加快對大廳的智慧化、規(guī)范化改造,提升精細(xì)化管理運行水平。市、縣兩級政務(wù)大廳要設(shè)置“辦不成事窗口”,制定具體操作流程和相關(guān)制度辦法,安排專人值守,做好業(yè)務(wù)受理辦理工作。二是加快推進(jìn)“網(wǎng)上辦事”進(jìn)程。要進(jìn)一步強化一體化政務(wù)服務(wù)平臺公共支撐能力,推動更多事項“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”。市級各有關(guān)部門要對照網(wǎng)辦事項梳理統(tǒng)計表,全面推動事項網(wǎng)上受理辦理,加快推動數(shù)據(jù)共享對接。各縣(市、區(qū))要全面摸底梳理事項,適時公布網(wǎng)辦目錄,推進(jìn)“網(wǎng)上辦事”進(jìn)程。三是全面推行幫辦代辦服務(wù)模式。持續(xù)健全完善“幫辦代辦”服務(wù)機制,在全市各級政務(wù)辦事大廳全面推行“保姆式、媽媽式”服務(wù)。市級納入到“幫辦受理”窗口的單位要主動銜接,優(yōu)化流程,做好轉(zhuǎn)辦工作;縣級政務(wù)服務(wù)中心要組建專職幫辦代辦服務(wù)隊伍,為群眾企業(yè)提供“量身定制方案、一站服務(wù)到底”的幫辦代辦服務(wù);鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心(站)配備兼職幫辦代辦人員,為群眾企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù),確保群眾小事不出村社、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四是扎實推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。持續(xù)完善鄉(xiāng)村兩級便民服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè),各縣(市、區(qū))要按照“四級四同”要求,持續(xù)認(rèn)領(lǐng)加載事項,要進(jìn)一步梳理下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社的民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等服務(wù)事項,匯總編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社審批服務(wù)事項目錄和實施清單。

 。ㄈ┻M(jìn)一步提高公共資源交易服務(wù)效能。一是充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+公共資源”交易模式,提升全流程電子化應(yīng)用水平,加快推進(jìn)遠(yuǎn)程異地評標(biāo),10月底前完成全市評標(biāo)專家資源整合、完善電子檔案系統(tǒng)功能、上線政府采購電子輔助開評標(biāo)系統(tǒng),年底前健全各類公共資源交易系統(tǒng),實現(xiàn)以數(shù)據(jù)電文形式完成公共資源交易全過程,全年網(wǎng)上開標(biāo)率達(dá)到95%以上。二是繼續(xù)發(fā)揮見證職能,嚴(yán)格落實緊急糾錯機制,加強部門聯(lián)動,積極配合監(jiān)管部門加大對圍標(biāo)串標(biāo)、弄虛作假等違法違規(guī)行為處罰力度,進(jìn)一步規(guī)范公共資源交易市場。三是積極引導(dǎo)農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)、碳排放權(quán)、數(shù)據(jù)資源等納入統(tǒng)一的公共資源交易平臺進(jìn)行交易,做到“平臺之外無交易”。

 。ㄋ模┻M(jìn)一步協(xié)調(diào)提升便民熱線辦理質(zhì)效。加快推進(jìn)便民熱線整合優(yōu)化,做好系統(tǒng)對接和知識庫更新完善,修訂政務(wù)服務(wù)便民熱線運行管理辦法、系統(tǒng)平臺知識庫更新報送制度。推進(jìn)熱線網(wǎng)站和系統(tǒng)優(yōu)化升級,定期對各縣(市)區(qū)、各部門(單位)的熱線辦理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強服務(wù)意識和責(zé)任意識。拓展延伸綜合便民熱線宣傳推廣力度,提高群眾辦事知曉度,完善便民熱線綜合服務(wù)功能。

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