智慧城市管理指揮中心工作總結(jié)

　　今年以來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，x市智慧城市管理指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子以黨的十九大精神為引領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)x區(qū)第十二次黨代會、x市第十四次黨代會精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)市黨委的各項(xiàng)決策部署，立足“xxxxx一號通”平臺的規(guī)范運(yùn)行，統(tǒng)籌抓好熱線整合、資源整合、服務(wù)平臺體系建設(shè)等各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨和干部作風(fēng)整治，全力提升為民服務(wù)能力，著力讓市民生活更便捷、更美好、更幸福，在智慧民生服務(wù)上邁出了堅(jiān)實(shí)步伐，x市智慧城市管理指揮中心（市xxxxx便民服務(wù)中心）機(jī)構(gòu)于x月x日正式掛牌成立，中心黨組于xx月x日批復(fù)成立，“xxxxx一號通”智慧民生管理指揮服務(wù)平臺自去年xx月xx日正式啟動運(yùn)行以來，截至xx月xx日，已累計(jì)受理市民訴求xx.x萬余件，辦結(jié)xx.x萬余件，辦結(jié)率達(dá)到xx.x%，市民回復(fù)滿意率達(dá)到xx.x%。第三方測評機(jī)構(gòu)零點(diǎn)數(shù)據(jù)公布的xxxx年上半年全國各地政務(wù)服務(wù)熱線綜合測評，x市位居全國第x位。

　　一、以黨的十九大精神為引領(lǐng)，全面抓好思想政治建設(shè)

　　1認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神。把認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神作為重要政治任務(wù)和推進(jìn)工作的重要遵循，結(jié)合中心工作實(shí)際，制定《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神工作方案》，深刻領(lǐng)會、準(zhǔn)確把握黨的十九大精神實(shí)質(zhì)，積極組織開展學(xué)習(xí)交流會、領(lǐng)導(dǎo)宣講等形式多樣的活動x場次，切實(shí)在學(xué)懂、弄通、做實(shí)上下功夫，切實(shí)把全體黨員干部的思想統(tǒng)一到黨的十九大精神上來，用十九大報(bào)告的新思想、新論斷啟迪思路、開拓視野、指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)x區(qū)第十二次黨代會精神、x市第十四次黨代會、x市十四屆四次全委（擴(kuò)大）會精神和區(qū)市黨委的各項(xiàng)決策部署及石泰峰書記來銀調(diào)研講話精神，累計(jì)組織開展中心黨組學(xué)習(xí)會、集中學(xué)習(xí)會x次、臨時黨支部學(xué)習(xí)會x次、專題學(xué)習(xí)會x次、周例會xx次，確保全體黨員干部始終在思想上政治上行動上與中央及區(qū)市黨委保持高度一致，引導(dǎo)黨員干部補(bǔ)足精神之“鈣”，筑牢思想之“魂”，黨員干部“四個意識”、“四個自信”更加牢固樹立，發(fā)展信心更加堅(jiān)定，發(fā)展思路更加清晰。

　　2深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。班子成員帶頭學(xué)原著、讀原文、悟原理，教育引導(dǎo)廣大黨員干部學(xué)思踐悟、知行合一，著力做到學(xué)習(xí)黨章、強(qiáng)化宗旨意識，學(xué)黨規(guī)、強(qiáng)化規(guī)矩意識，學(xué)習(xí)系列講話、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識，學(xué)先進(jìn)榜樣、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，真正把“兩學(xué)一做”植根于思想深處，轉(zhuǎn)化為黨員干部的行為習(xí)慣，嚴(yán)格以“四個合格”黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范言行，自覺遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。結(jié)合學(xué)習(xí)宣傳黨的十九大精神，認(rèn)真組織開展“學(xué)、查、改”干部作風(fēng)整治活動，制定活動實(shí)施方案，明確學(xué)的重點(diǎn)，突出查的范圍，落實(shí)改的要求，分階段、分步驟推進(jìn)整改活動，著力推動形成勤學(xué)善行、遵規(guī)守紀(jì)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己玫淖黠L(fēng)，持之以恒保持優(yōu)良作風(fēng)，努力營造干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍。

　　二、全面加強(qiáng)班子自身建設(shè)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)激情

　　始終把加強(qiáng)班子自身建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來抓，一是著力強(qiáng)化班子執(zhí)行力，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹中央和區(qū)市重要會議、文件精神，堅(jiān)定不移地用黨的新理念新思想新戰(zhàn)略武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，推動中央決策部署和區(qū)市各項(xiàng)工作安排落地生根見效；班子成員在推進(jìn)中心籌建工作中身先士卒、靠前指揮，在解決市民重點(diǎn)難點(diǎn)訴求中深入一線、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步激發(fā)了黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)激情。二是嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，健全決策機(jī)制和程序，涉及全局和長遠(yuǎn)的重要工作安排，在廣泛征求干部職工意見建議的基礎(chǔ)上，由中心黨組會研究決定，努力使各項(xiàng)決策部署符合中心實(shí)際、體現(xiàn)市民愿望。三是建立健全規(guī)章制度，制定中心工作人員守則、受理大廳運(yùn)行管理制度、中心黨組制度及集中學(xué)習(xí)、周例會、請銷假、信息報(bào)送等相關(guān)制度規(guī)范，以規(guī)章管理干部、以制度促進(jìn)工作、以機(jī)制推動發(fā)展。四是著力優(yōu)化中心內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，在中心機(jī)構(gòu)編制未批復(fù)下達(dá)的情況下，設(shè)立督查督辦處、便民服務(wù)處等x個臨時科室和市直部門、縣市區(qū)、企業(yè)等x個對接聯(lián)系工作組，明確包抓領(lǐng)導(dǎo)，建立工作臺賬，定期召開工作分析會，總結(jié)運(yùn)行情況，對系統(tǒng)運(yùn)行、人員調(diào)配、工單交辦、數(shù)據(jù)匯總等方面進(jìn)行分析研判，群策群力解決實(shí)際問題，推動了中心籌建工作的順利開展和平臺的順暢高效運(yùn)轉(zhuǎn)。五是著力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，制定了《中心xxxx年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》，先后組織舉辦服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識、心理疏導(dǎo)等各類培訓(xùn)會（班）xx次，培訓(xùn)人員近xxxx余人次，領(lǐng)導(dǎo)班子及干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合服務(wù)能力進(jìn)一步提升。

　　三、堅(jiān)持履職盡責(zé)求突破，加快推進(jìn)智慧民生服務(wù)

　　1智慧民生平臺建設(shè)取得新突破。一是深度整合熱線，打破行政壁壘，將全市xx部政務(wù)化服務(wù)熱線和社會化服務(wù)服務(wù)熱線統(tǒng)一整合到“xxxxx一號通”平臺，切實(shí)解決了原有熱線布局分散、封閉運(yùn)行、數(shù)據(jù)割斷等問題，實(shí)現(xiàn)了市民訴求信息統(tǒng)一扎口，xxxxx熱線受理量從整合前日均不到xxx件攀增至現(xiàn)在日均xxxx余件，開創(chuàng)了“一號通便民服務(wù)”的新模式。二是建立立體化管理服務(wù)體系，建立連接市、縣（市）區(qū)、部門及鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）街、村（社區(qū)）的四級管理服務(wù)平臺xxx個，建立健全“四個一”工作鏈條和綜合咨詢知識庫，收集整理各類數(shù)據(jù)知識xxxx余條，制定知識庫分類查詢手冊，按照“集中受理、分類交辦、限時回復(fù)、統(tǒng)一回訪、追蹤落實(shí)”的方式，統(tǒng)一承接群眾訴求，形成了一個中心對外、一體化辦公、一條龍服務(wù)、“上下聯(lián)動，左右銜接，橫向到邊，縱向到底”的為民服務(wù)模式。三是引入市場化機(jī)制，建立全方位家庭服務(wù)平臺，制定《家庭服務(wù)平臺入駐企業(yè)管理辦法》等制度，嚴(yán)把企業(yè)商戶準(zhǔn)入關(guān)，吸納家政、維修、餐飲、購物、共享單車等xx大類xx項(xiàng)xxx戶家庭服務(wù)企業(yè)（商家）加盟平臺，累計(jì)承接辦理群眾家庭服務(wù)需求xxxx余件，開啟了滿足群眾需求的新方式，打造了便民服務(wù)的新模式。四是拓展市民訴求渠道，打造“x一號通”手機(jī)APP平臺、微信平臺和xxxxx網(wǎng)站，市民通過xxxxx熱線電話以及多媒體的訴求方式和渠道，自助提交訴求，查詢了解辦理過程和辦理結(jié)果，最大限度地暢通群眾訴求的“最后一公里”通道。五是加快探索符合x實(shí)際、可復(fù)制可推廣的智慧民生服務(wù)發(fā)展路子，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)赴x、x、寧波、廈門等地學(xué)習(xí)全國各地智慧民生服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合市綜治委、公安局對xx、xx等地應(yīng)急指揮、社會綜治先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，邀請x市xxxxx政府服務(wù)中心來銀考察，組織召開專題交流研討會，進(jìn)一步解放了思想，看清了外部智慧民生服務(wù)發(fā)展形勢，以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，梳理和完善自身不足；加強(qiáng)與x區(qū)及兄弟市的對接聯(lián)系交流，x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在調(diào)研參考x市xxxxx智慧民生服務(wù)平臺建設(shè)的基礎(chǔ)上，以x區(qū)政府辦公廳文件出臺了《關(guān)于全區(qū)“xxxxx”政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，x、x、x等地市先后多次來中心考察交流、派員入駐學(xué)習(xí)，先后掛牌成立了各自的xxxxx便民服務(wù)中心。

　　2智慧便民服務(wù)再上新臺階。一是全面推進(jìn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，制定《平臺受理人員服務(wù)規(guī)范》、《家庭服務(wù)企業(yè)評星定級暫行辦法》及受理用語標(biāo)準(zhǔn)、受理交辦規(guī)程、疑難訴求辦理規(guī)則等規(guī)章制度，全力推行“三時”“四辦”工作機(jī)制（三時即上崗服務(wù)全時、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時、特殊情況延時；四辦即符合政策堅(jiān)決辦、急需辦理立即辦、存在困難協(xié)調(diào)辦、份外事情協(xié)助辦），用服務(wù)質(zhì)量的提升增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度。二是著力推動市民訴求有效落實(shí)，建立辦件銷號臺賬，實(shí)行交辦件動態(tài)管理，對市民反饋滿意的訴求進(jìn)行銷號歸檔，不滿意的責(zé)成相關(guān)單位重新辦理，切實(shí)提高辦理工作的時效性和連續(xù)性，有效避免了市民訴求的“空轉(zhuǎn)”和“回流”。建立中心、承辦單位、訴求人及被投訴人四方聯(lián)席現(xiàn)場辦理機(jī)制，對于群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，共同協(xié)商確定解決方式途徑，明確辦結(jié)時限，市民身邊的水電氣暖、物業(yè)管理、噪音擾民、交通出行等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的“煩心事”得到了有效解決，市民訴求辦結(jié)率達(dá)到xx.x%，投訴類訴求占比從平臺運(yùn)行之初的xx%下降到現(xiàn)在的xx%，咨詢類訴求占比從運(yùn)行之初的xx%上升到現(xiàn)在的xx%。三是密切對接協(xié)作，班子成員和業(yè)務(wù)骨干先后xx余次走訪區(qū)市相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系部門及xx公司、xx分公司、xx分公司、市外淘園、xx有限公司等業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)，組織召開對接交流座談會，就熱線整合、應(yīng)急管理、社會治理、非警務(wù)警情分流、通信服務(wù)、勞務(wù)用工、家政服務(wù)等進(jìn)行了洽談交流，凝聚了推動智慧民生服務(wù)的強(qiáng)大合力。四是著力推進(jìn)全媒化宣傳，先后組織開展中心正式上線運(yùn)行新聞通氣會和上線運(yùn)行三個月新聞通氣會，與x新聞傳媒集團(tuán)建立合作宣傳機(jī)制，充分發(fā)揮家庭服務(wù)平臺加盟商戶資源優(yōu)勢，開展便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)系列活動，在重點(diǎn)路段公交站牌、樓宇電梯等地方設(shè)置宣傳標(biāo)牌，積極營造了全民知曉、廣泛參與智慧便民服務(wù)的濃厚氛圍。

　　3非警務(wù)警情分流取得新成效。把非警務(wù)報(bào)警與“xxxxx一號通”便民服務(wù)平臺對接分流作為社會治理改革創(chuàng)新的重要任務(wù)，一方面聯(lián)合市公安局認(rèn)真梳理分析了公安機(jī)關(guān)受理群眾非警務(wù)類報(bào)警求助的類型、性質(zhì)和處理情況，研究制定了《x市非警務(wù)處置分流工作方案》，梳理出了非警務(wù)糾紛、求助等四大類xx項(xiàng)，逐一明確負(fù)責(zé)處置責(zé)任單位和處置流程。另一方面，打通“xxxxx一號通”便民服務(wù)平臺與xxx、xxx、xxx的數(shù)據(jù)鏈路，實(shí)現(xiàn)了與警務(wù)緊急類熱線的互聯(lián)互通、三方通話和雙方接線工單的實(shí)時推送，將非緊急警務(wù)類事項(xiàng)分流至“xxxxx一號通”平臺統(tǒng)一受理，分級分類轉(zhuǎn)交至各級平臺按流程進(jìn)行規(guī)范處置，警情處置由公安兜底，便民服務(wù)由xxxxx承接，釋放了有限的公安接警資源和處警力量，市xxx指揮中心接處警量下降了近xx%；xxxxx便民服務(wù)中心也被選定為全區(qū)社會求助聯(lián)動暨非警務(wù)警情分流處置工作現(xiàn)場會唯一觀摩點(diǎn)，迎接了公安部、x區(qū)各市縣區(qū)及全區(qū)公安系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的觀摩考察，x市的做法經(jīng)驗(yàn)在大會上做了介紹和交流。

　　4城市智慧精細(xì)化管理邁出新步伐。一是扎實(shí)做好應(yīng)急綜治基礎(chǔ)工作。全力推進(jìn)資源整合，打通各委辦局?jǐn)?shù)據(jù)鏈路，互聯(lián)互通“智慧x城市應(yīng)急指揮”系統(tǒng)、“政法云—社會管理綜合治理信息”系統(tǒng)、“xxxxx一號通”系統(tǒng)，收集整理整合全市部門企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、各類應(yīng)急數(shù)據(jù)及平安城市、公安交警等視頻監(jiān)控資源和人口、車輛、建筑、地理位置等基礎(chǔ)信息資源，建立了“預(yù)案電子化、可視化，預(yù)判接報(bào)、自動觸發(fā)，數(shù)據(jù)采集、模擬推演，科學(xué)決策、轉(zhuǎn)化方案，立體指揮、全城聯(lián)動，復(fù)盤分析、優(yōu)化預(yù)案”科學(xué)應(yīng)急管理體制；依托綜治信息管理應(yīng)用平臺，初步實(shí)現(xiàn)了“人、地、事、物、情、組織”的社會治理信息化，市綜治中心于xx月下旬在中心掛牌，并召開了x市綜治中心暨雪亮工程推進(jìn)會，為市應(yīng)急辦和綜治辦派員入駐中心開展工作奠定了基礎(chǔ)。二是全力做好社會風(fēng)險(xiǎn)防控工作，將致電平臺揚(yáng)言危害社會的xxx件問題線索及時移交市縣區(qū)綜治、公安等部門進(jìn)行防控處置，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。三是著力加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘分析運(yùn)用。對群眾訴求內(nèi)容、督辦進(jìn)度、辦理結(jié)果、群眾滿意度等進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，撰寫平臺受理辦理情況通報(bào)xx期，報(bào)送《關(guān)于近期環(huán)保投訴熱點(diǎn)問題情況分析的報(bào)告》、《關(guān)于市區(qū)內(nèi)地樁地鎖拆除情況的報(bào)告》等多篇專題情況報(bào)告，為各級各部門解決問題提供了決策依據(jù)，推動了行政資源再配置和社會化服務(wù)資源再造。

　　四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求

　　始終將黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)作為重中之重，認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。一是強(qiáng)化廉政思想教育，把紀(jì)律教育納入黨員干部學(xué)習(xí)重要內(nèi)容，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則、黨內(nèi)監(jiān)督條例和廉潔自律準(zhǔn)則等黨內(nèi)法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神和廉潔自律準(zhǔn)則，組織干部職工到寧夏女子監(jiān)獄開展警示教育活動，通過學(xué)習(xí)和警示，黨員干部進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，自覺筑牢了拒腐蝕永不沾的思想防線、崇廉潔甘奉獻(xiàn)的道德防線和講紀(jì)律守規(guī)矩的法紀(jì)防線“三道防線”。二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和《關(guān)于不履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任追究辦法》，堅(jiān)持業(yè)務(wù)工作抓到哪里，黨風(fēng)廉政建設(shè)就管到哪里，將具體工作落實(shí)到具體崗位、具體人員，并督促抓好落實(shí)。三是創(chuàng)新民主監(jiān)督新模式，聯(lián)合市政協(xié)辦公廳組織政協(xié)委員于每周二進(jìn)駐“xxxxx一號通”便民服務(wù)中心開展民主監(jiān)督工作，對中心業(yè)務(wù)工作及各級平臺市民訴求落實(shí)情況等進(jìn)行民主監(jiān)督和協(xié)調(diào)督辦。目前，先后有xx位不同界別的政協(xié)委員入駐平臺開展工作，充分發(fā)揮政協(xié)委員的橋梁紐帶作用，有效促進(jìn)了中心規(guī)范化建設(shè)，保障了及時有效落實(shí)市民訴求，形成了勠力同心惠民生促發(fā)展的良好局面。

　　中心在智慧便民服務(wù)方面的探索做法引起社會各界廣泛關(guān)注，社會各界參觀考察絡(luò)繹不絕，先后迎接國家信訪局、中央文明辦、公安部指揮中心等國家部委和巴西圣保羅市政府、x、x、x、x、x等�。ㄊ�、區(qū)）等xxx余批次xxxx余人參觀考察，圓滿完成了市委、市政府下達(dá)的中阿博覽會、智慧城市峰會召開期間的接待任務(wù)；各類媒體持續(xù)關(guān)注，人民日報(bào)、寧夏日報(bào)、x日報(bào)、寧夏電視臺等各類媒體累計(jì)進(jìn)行了xxx余篇（條）跟蹤報(bào)道，人民網(wǎng)、光明網(wǎng)、新華網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體也進(jìn)行了多次轉(zhuǎn)載，x市xxxxx便民服務(wù)中心已成為展示和宣傳x市智慧城市建設(shè)成果的重要窗口。

　　回顧一年來的工作，通過堅(jiān)持不懈的努力，做了一些打基礎(chǔ)、謀長遠(yuǎn)的工作，但與區(qū)市黨委和人民群眾期望相比還存在一定差距。主要表現(xiàn)在系統(tǒng)功能和綜合咨詢知識庫還需進(jìn)一步完善、市民訴求辦理時效性及質(zhì)量還需進(jìn)一步提高、現(xiàn)有的家庭服務(wù)項(xiàng)目尚不能完全滿足市民需要、工作人員業(yè)務(wù)水平及數(shù)據(jù)分析挖掘能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)、作風(fēng)建設(shè)的成效還不夠穩(wěn)固等問題；另外，因中心機(jī)構(gòu)編制方案遲遲不能批復(fù)下達(dá)，中心選調(diào)的工作人員組織人事關(guān)系無法轉(zhuǎn)入，一定程度上影響了中心的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)和人心穩(wěn)定。下一步，中心領(lǐng)導(dǎo)班子將在區(qū)市黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，綜合施策、精準(zhǔn)發(fā)力，在自身建設(shè)上不斷加強(qiáng)，在便民服務(wù)上精益求精，在深化城市管理體制改革上創(chuàng)新突破，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，用更多的付出換取智慧民生工作更快的發(fā)展，努力讓城市居民生活更便捷、更美好、更幸福，讓城市管理更智慧、更科學(xué)、更精細(xì)，著力樹立起首府城市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全區(qū)智慧民生服務(wù)中走在前、作表率，當(dāng)好排頭兵，助力開創(chuàng)x“綠色、高端、和諧、宜居”城市發(fā)展新局面。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《智慧城市管理指揮中心工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/news/2346.html

• 上一篇：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局上半年“雙隨機(jī)、一公開”工作總結(jié)
• 下一篇：體育局開展安全生產(chǎn)三年整治行動工作總結(jié)