大學生頂崗實習工作總結優(yōu)選范本【一】
作為一名即將畢業(yè)的大學生,我實習的目的很明確,就是獲取工作經驗,將理論與實際工作相結合,所以第一天我就下定決心要好好干。走進公司的那一時刻,我就感受到那種很強烈的工作氛圍,無論是從墻上張貼的圖片和標語以及各種報表和數據,都給我很大的新意,我想這也許就是我想要的生活,一種不斷挑戰(zhàn)自我,實現自我的工作。
由于剛剛從學校來到公司,作為一名新人,盡快熟悉崗位職責和業(yè)務流程是十分必要的,在這里我感受到自己的不足。因為學校學的是書本的知識,只是停留在理論上,但在平時的工作中,理論有時候是用不上的,所以處理好這樣的轉變是關鍵。
經過xx天的實習,漸漸的我對公司運輸生產的整個操作流程有了一個較完整的了解,盡管崗位職能與所學專業(yè)仍有較大的差距。通過實習,我拓寬了自己的知識面,現把體會總結如下:
此次畢業(yè)實習,我領悟了“理論與實踐的結合才是硬道理”,掌握了運用所學知識解決處理實際問題的方法和技巧,學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,積累了處理有關人際關系問題的經驗方法,同時我體驗到了社會工作的艱苦性。實習中也暴露出自己的很多缺點和不足,我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說,大學是個象牙塔。確實,學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會,在這個轉換的過程中,人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以,不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生,有時候也得找找自己身上的問題。而這次實習帶給了我這樣一個機會,讓我接觸到真實的職場,有了實習的經驗,以后畢業(yè)工作時就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境,完成學生向職場人士的轉變。
在實習的那段時間,也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。
實習工作已經劃上了句號,但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這xx天中,我緊張過,努力過,開心過,醒悟過,自信過。這些從未有過的經歷讓我進步,成長了許多,學到了一些在學校未曾學過的東西。接下來需要做的就是調整心態(tài),踏實勤奮地進入到自己的下一個主角,做好自己的階段規(guī)劃,樹立遠大的理想,并為之努力奮斗。
對于人生中初試職場的經歷——實習,每個大學生有太多辛酸體味,也許在某年以后你會為今日的風采而驕傲,但那段殷實的日子總讓你回味些什么,試圖寫下點什么。
大學生頂崗實習工作總結優(yōu)選范本【二】
首先,我克服了以前那種膽怯、羞澀的心理,能夠在眾人面前表現自信的一面,并且敢于向指導老師和科任老師討教,甚至共同探討和交流。其次,提高了自身的語言表達能力,給自己走上教師崗位打下了基礎。在整個教學過程中,通過備課、講課、課后反思等,加大對語言文字的加工和組織,對于不善言語的我?guī)椭艽。再次,學會了處理教與學的關系,以及老師與學生的關系,并從中掌握了一些技巧和方法,形成了一種出具自我特色的教學模式。最后,主要是對于怎樣成為一名教師,以及怎樣去教書育人有了初步的認識,為走入社會作了堅實的準備。
作為一名教師,我覺得最重要的是怎樣教書育人。如果說課堂教學主要是處理教與學的關系,那么班主任工作就是實現育人的重要途徑。
關于班主任工作,我本來懂的就不多,但是經過這段時間的磨練和學習,也已經學會了許多。而且在這短短的實習期間,我深刻明白了班主任在班集體中得重要性和必要性,同時也深切體會了班主任工作的艱巨性。
班主任工作,我接下的時候實習時間已經過去了一個月,所以我的班主任工作其實也只有兩個月那么短暫。每天,都要早起,至少六點半就要起來,七點必須到教室。當我第一次早晨進入教室的時候,班上的學生說,“老師你怎么來的這么早?”,當時心里也挺美的。大約九點四十的時候,也要到班上看看,這時候可以和學生傾心交流,同時也可以督促教室衛(wèi)生,監(jiān)督學生活動以避免斗毆等不良事件發(fā)生?梢哉f,班上的一切大小事務,都是班主任的事,所以說,班主任工作是份苦差事,但卻很能磨練人。也正是在這短短的實習期間,讓我提前享到了教學和班主任工作,豐富了我的人生閱歷。
在資溪一中實習的以來,實習工作雖然存在諸多問題,但是在駐點老師——曾峰海以及資溪一中的領導和老師們的認真指導下,我們克服了重重困難?梢哉f,因為學校領導、老師和學生的的熱心,堅定和充實了我這次的實習生活。堅持吃苦耐勞、工作認真踏實、熱愛教育事業(yè),是我們師大學生給資溪人民最好的饋贈。
大學生頂崗實習工作總結優(yōu)選范本【三】
我懷著激動的心情踏上了期待已久的為期四個月的頂崗實習之路,當我坐上離開學校的那班車的那一刻起,我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的,并且充滿收獲的人生旅程,那旅程必定在我生命中寫下濃墨重彩的一筆,必定在我生命中留下絢爛多彩的回憶。
頂崗實習的主要工作經歷如下:剛開始主要是對工作環(huán)境和工作制度的熟悉,了解設備使用情況和使用電烙鐵焊接電路元件的學習,鑒于我是新來到公司不久的員工,在好多工作上還不具備獨當一面的能力,工作中都有工作經驗豐富的同事帶領和指導著我。主要的工作內容是對生產的GPS噪聲儀進行極限條件(溫度)下的性能測試,和對產品進行裝配和包裝,和對一些廢棄的電路板上的好的電路元件進行拆洗,還有對一些返回來維修的產品進行拆裝和零部件的更換。參照設計圖紙對產品需要的電路板進行生產制作,使用矢量網絡分析儀、信號儀、噪聲儀、頻譜分析儀、矢量信號分析儀等對產品各項數據進行測試并將測試數據登記入庫,對廢棄電路板進行拆卸分解和銷毀,對使用工具和儀器進行維護和保養(yǎng),對產品的組裝和清潔,對問題產品的再次整改,對零配件和材料進行分類整理和補充以及對拆卸下來的電路元件的清洗和分類等。這些工作枯燥、冗長、繁瑣,但我并沒有太多怨言,而是盡自己最大的努力認真完成每項工作。是的,頂崗實習的生活是充滿艱辛和挑戰(zhàn)的。當我來到實習點面對一間小平房而不是高樓大廈的時候,也許有人會覺得我會后悔當初為什么選擇了頂崗實習,但是我想說,這是我所預料到的,這是我想要的。因為我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志,我也知道吃得苦中苦,方為人上人的道理。我自然還不是人上人,但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功,都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無限的價值,都渴望能為更多的人做出自己能做的一切,都渴望在后世人的眼中自己的生命是無可比擬的。我自然也不例外,我也會朝著那個方向不斷努力。我知道頂崗實習只是我們畢業(yè)走入社會的開始,我需要經歷的還有很多。
四個月的時間,讓我努力去嘗試著由一名在校大學生轉變?yōu)橐幻砉た拼髮W畢業(yè)出來參加工作的技術人員的形象。努力的去接觸社會,了解社會,適應社會。努力的去適應著新的角色,新的生活。嘗試著去接觸工作,了解工作,適應工作。頂崗實習是在收獲:青澀在校大學生轉變?yōu)橐幻嫦蛏鐣暮细竦募夹g人員。以上是我頂崗實習的工作總結,這是一段充滿艱辛和收獲的經歷,這是一段充滿幸福和快樂的旅程,這是一段充滿挫折與反思的人生,這是一件我會用心珍藏的禮物,這是一個永遠精彩的故事,是一個即將踏出校園走入社會的大學生和為了生活忙碌奔波的人們面對殘酷現實用不服輸來書寫的傳奇,這必將是我生命中不朽的記憶,必將給我以后的人生打下堅實的基礎,必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富!
大學生頂崗實習工作總結優(yōu)選范本【四】
時間似流水,轉眼間三個月的頂崗實習生活就結束了。頂崗實習給我的人生增添了色彩,也是我人生中的一次偉大的經歷;叵肫痦攳弻嵙曔^程中的點點滴滴,可謂是累中有樂,苦中有笑,酸甜苦辣咸皆有之。我經歷人生中重要的一個個第一次:第一次真正站在講臺上,以教師的身份來教育學生;第一次上公開課;第一次進行監(jiān)考,第一次和其他教師坐在辦公室交流等。
還未來實習頂崗前,我便滿懷期待和憧憬迎接未來的路,我想象過實習時會遭遇的哪些困難,可是夢里走的再遠,醒來還是在床上,終究要行在實習的路上才知道會發(fā)生什么,遇到什么,會收獲什么,會得到什么。
我實習的學校是在大理市灣橋鎮(zhèn)中莊完小,學校規(guī)模較小,有10名正式教師員工,學生有196人,有六個年級六個班。大理的自然風光很美;山(蒼山)美、水(洱海)美、人(大理白族人)更美。這里的每一個老師、每一個學生都有各自風格,他們活躍的,開朗,有積極向上的求職精神,在這樣的環(huán)境里,我看到了一種嶄新環(huán)境的成長舞臺,我看到了一種千載難逢的好機會,在這樣的學校里實習,既能檢驗自己所學的知識,也能接觸到最真實的基礎教育。我努力珍惜這樣的機會,利用所有可用的條件,進行教學學習,希望自己也有自己的人生舞臺。
下面,我對三個月的頂崗實習工作做以下總結:
一、思想觀點方面:
作為一名大學生,作為一名頂崗實習的教師,享受青春的贊譽,擁有求知向上的精神,是國家的未來的建設者,在實習期間,我認真踏實,嚴謹努力,我十分珍惜這樣來之不易的好機會。力求把工作做到最好,我在學校學習了就為了成為一名教師不斷的鍛煉自己,只為自己在踏入講臺上沒有那么費力,這次的實習,我主要教授四年級數學及科學、思品、音樂、美術等,在大學期間,我所學的專業(yè)是地理科學,由于專業(yè)不符和實踐不足,所以實習路上多了一些坎坷,離合格的教師還很遠,我還需不斷的努力。
二、教學工作方面:
1、聽課
來到大理市灣橋鎮(zhèn)中莊完小,校長幫我安排了一位指導老師,在指導教師的帶領下,進入了忙碌的實習生活,對于一個完全沒有教學經驗的人來說,踏上真正地講臺又是完全不一樣的,在學校里雖有試講但那面對的畢竟都是自己的同學,與小學生是有很大區(qū)別的,你面對他們的突發(fā)狀況是該采取怎樣措施,你怎樣把知識有張有節(jié)的傳授給學生,多大的難度他能接受,必須深入學生當中了解學生情況和不斷的觀摩和學習才能了解。
我的指導老師是大理市灣橋鎮(zhèn)教書名師,有二十年的教學經驗,怎樣上好每一節(jié)課,是整個實習過程的重點,剛開始的任務是聽課和自己進行試講工作。在這一環(huán)節(jié)里我聽了指導老師共9節(jié)課和其他老師的課。在聽課前,認真閱讀了教材中的相關章節(jié),先自己試著備課,內心里盤想如果是自己講怎么講,怎么將才能講清,學生他們的反應如何,我都在聽課時認認真真的記著,聽完之后,與指導老師討論,看看有什么我為發(fā)現的地方,和那些想法。吸收老師的優(yōu)點,同時簡單記下自己的疑惑,想想指導老師為什么這樣講。
2、備課
時光轉眼即逝,在指導老師的安排下,我開始進行備課寫教案。備課不是簡單地看教材,而是認真地梳理教材的內容和想方設法地用自己的語言表述出來。開始,由于初登講臺,害怕自己講的課程特別無趣,就對教學內容進行特殊的處理,過程就已經很考驗我的創(chuàng)新能力,可也是由于這樣,在備課的時,對數學的知識講解的不夠透徹,數學知識要有創(chuàng)新和啟發(fā),學生才感興趣,在備課的時候沒有充分考慮到數學的學科性質,有所偏失。40分鐘的課堂,在備課時該怎樣設置等等,后來備課,發(fā)現要講解的問題很多,不知道怎么取舍了,怕詳盡不了。或許是知之越多,越是覺得難以著手。
由于缺乏經驗,在學校的時候也缺乏必要的訓練,我們對教材的處理、對講授內容的把握做得并不到位。在指導老師楊衛(wèi)林老師的指導下,我盡量根據楊衛(wèi)林老師的安排和她的經驗來備課。
3、上課
上課帶給我們最初、最大的感受是,講臺下坐著的是真正的學生,不再是與我們一起在試講訓練的同學,他們不會像怕自己尷尬就提提告訴他們那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題,而是真正地思考和等待著我們的解答。我認為,要隨時掌握學生的學習情況,分析原因,從而改進自己的教學方法和確立教學內容。剛開始時因為心情特別緊張,經驗不足和應變能力不強,課堂出現了“講課重點不突出,教學思路不清晰,而且我上課很平淡,沒有激情,提不起學生的興趣,師生配合不夠默契”等問題。更嚴重的是我的普通話很差,我和學生遇到了語言障礙,這很麻煩。針對出現的問題,楊老師會細心講解哪些是重點,怎樣突破難點,怎樣自然過度,并提議要多向經驗豐富的教師學習,多研究教材和其他教學資料,并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。她態(tài)度溫和,對我很關心,她評課的方式我很喜歡,即使我做的不夠好,她都鼓勵我去做,有這樣一位指導老師,我很感謝她。
三、學生方面
在這里,我雖然是一名老師,但我和他們的關系是上課是師生關系,下課是朋友,隨著時間的流逝,我和學生打成一片,或許在他們眼里,我也不是一名老師,短短三個月,我和他們的能弄成這樣的關系,我很滿意。我努力的了解四年級25個學生的狀況,多多的和他們交流。
四、其他方面
在實習期間,我有很多地方做的不足,但我的指導老師很放心的讓我?guī)透臄祵W作業(yè)、指導學生,這樣向學生能學到很多東西,我去給四年級上數學的時候,我的指導老師很耐心的給我看教案,并給我提意見、精心的評課。特別是在11月7日那天,中心校要我們上一節(jié)公開課,我的指導老師給我很多建議,幫我修改教案和課件,上完公開課后,緊接著就是評課,中心校的老師和中莊完小的老師給了我很多的教學建議,我很虛心的聽取他們的建議,真的很謝謝他們,即使我做的不好,但我提升的空間很大,這一節(jié)公開課為我明年畢業(yè)找工作做了一個鋪墊,評課的老師讓我知道了面試時需要注意什么,我學到了很多。我對我自己上的公開課都不滿意,更何況其他老師呢,但我的指導老師說:“周老師做的是一次比一次好,我很放心她去幫我上數學課”。我感動的哭了,那時的我不堅強,留下了感動的淚水。
我勉強的使自己堅強起來,不要哭,在給六年級的上音樂課的時候,學生問我:“老師,你怎么了,臉很紅,眼睛也怪怪的”。我又忍不住哭了起來,不堅強的我在學生面前不顧形象的留起淚來,學生們很關心我,每個學生寫了字條安慰我,下課了,還去我的宿舍門口看望我。第二天,四五年級的學生也知道我哭了,見我就問我為什么我哭了,我很感動,我和學生的關系更多的是朋友關系,師生關系只體現在課堂上,課下就純屬于朋友。學生告訴我要像鋼筆一樣堅強。
三個月,我學會了很多,學會了出門在外,關鍵時刻,誰也靠不住,只有靠自己,怎樣搞好師生關系,怎樣搞好同事關系,這些都是需要學習的。假如你要當老師,那就必須有威嚴,不然難于立足于教育界中,我經常向其他老師請教怎樣才能管好學生的經驗。
三個月的實習生活,讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣,也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。這次難得的機會鍛煉了自己,讓我體驗到一名老師的辛苦,深刻體會老師的付出和汗水。這次頂崗實習使我認識了中莊完小的四年級班,也認識了很多優(yōu)秀的教師。感謝所有的學生,感謝指導教師,感謝這里所有的老師。這次的教育實習是我人生一筆巨大的財富。
大學生頂崗實習工作總結優(yōu)選范本【五】
一、實訓單位及崗位簡介
宸鴻集團(TPK)是著名臺資企業(yè),旗下擁有宸鴻科技,宸陽光電科技,寶宸光學及瑞士達。公司從研發(fā)、制造到管理、銷售及售后都擁有一批高素質的專業(yè)技術人員。公司成立于20xx年,目前已有員工約30,000人。公司投資總額3.98億美元,注冊資本1.27億美元,主要從事觸控顯示器、觸控系統(tǒng)、觸控組件、觸控屏幕、觸控技術、應用軟件、硬件、觸控相關周邊配件的研發(fā)、生產。公司秉承“以人為本,新速實簡”的文化,“觸摸顯現您的世界”的愿景和“投射式電容觸摸屏幕世界第一”的使命帶領公司不斷在生產經營過程中創(chuàng)造佳績。
宸鴻集團已經按照現代企業(yè)管理制度建立完善的組織結構和管理體系,并擁有具備卓越發(fā)展眼光以及豐富的管理實踐經驗的管理隊伍。伴隨著運營走上正軌,公司在技術研發(fā)、行政管理、人力資源、財務管理、生產制造、品質管理、信息化管理等方面,全部按照ISO9001國際質量標準體系建立健全的制度。并全面導入六個西格瑪,以滿意客戶為導向的持續(xù)改進,精益求精的文化,為企業(yè)的規(guī)范運營提供了良好的基礎。
我于20xx年6月8日至9月20到宸鴻集團擔任一名作業(yè)員進行我為期3個多月的實訓實踐,在此期間,我以一名作業(yè)員的身份在崗位上積極認真的完成公司分配給我的工作,由于工作崗位需要的原因,在實訓期間我擁有不同的工作崗位,這也促使我不斷的學會適應新環(huán)境及新工作。
二、實訓過程總結
生產實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環(huán)節(jié),即將畢業(yè)的我在老師的帶領下于6月8日到廈門實習,這是我第一次體驗社會。在這里我知道了工作不容易,生活的苦辣酸甜及學會了許多新知識。
8月9日初到公司的我們接受了公司內部人員簡單的入職培訓,了解在工作中的基本要求和需要服從的規(guī)章制度,如進行作業(yè)時要嚴格遵守作業(yè)指導書的操作規(guī)章進行,觸摸產品時要注意的手法等。對自己所要工作的事項了解之后,我便作為一名作業(yè)員正式的進入工作,我們的工作狀態(tài)時需要很快的掌握工作所用的手法和牢記規(guī)章制度及注意事項等。并配合搭檔以最快的速度最好的質量完成工作產能以保證生產線正常運轉達到所需產量。在實習期間,深刻的體會到作為一名員工的職責,下面是我在實習期間的主要實習過程:
工作流動性強,靈活性強,需要我們絕對服從組長以及班長的安排。
在每天進入車間開早會的時候,班長會調整一些員工的工作崗位,其他員工會回到原工作崗位,時常聽見班長說:“你們是革命一塊磚,哪有用處往哪搬。”所以我們只能是無條件的服從調配并在最短的時間內適應并熟練的掌握工作手法,在實習的3個多月里,我有幸在宸鴻科技集團的不同公司實習工作,這其間因公司需要,我們甚至從廈門島內的宸鴻科技移到島外寶宸光學科技公司進行實習工作。在宸鴻工作時我所作的工作是CG上機前清潔,用棉簽盒酒精進行擦拭觸摸屏表面。這份工作在作了一個月之后在車間內,我們因島外公司短期招內不到大量工作人員,我們一大部分實習生被調到島外工作,本以為在島外的工作和島內是一樣的,可真的到了工作車間卻真的知道工作根本不一樣,一切都要重新開始,從新員工做起,在島外實習工作的日子,幾乎每個崗位都了解都做過,以方便人員調動,而且立刻就能上線工作。”這樣的工作性質及環(huán)境使我在其中明白了工作需要很強的適應性和良好的心態(tài),無論是在哪個崗位上,都要努力做好自己分內的工作。
工作需要團隊緊密默契合作,有利于團隊意識的養(yǎng)成。
記得在宸鴻工作時,我是上機前清潔作業(yè)員中的一員,我們的工作是把CG清潔干凈送給我們下一站進行貼合,而清潔CG的每小時的產能是300片左右,每片要保證質量,一天的工作是9000左右產能,五個員工進行清潔,在車間工作不比再學校輕松,要手不停去擦拭產品,每天也只有15分鐘離崗時間,在這樣的環(huán)境工作,不敢有絲毫的偷懶,需要我們相互配合,而在島外工作。我把車間里工作幾乎都做過。其中有一個的崗位是擦膠,是把我上一個員工所點的Coating膠溢到Sensor上的用棉簽擦掉。在檢查Sensor是否有折痕等,而這份工作需要快速的檢查不然膠會干,也不能把產品堆積,所有的事項做完之后要快速送到下一站,進行掃描以記產能?此坪唵蔚牧鞒,卻需要員工的默契配合。提高工作效率以保證產線的正常運轉。
虛心學習,嚴謹負責,提高工作效率。
在進車間工作時,我們就接受了入職培訓,了解了工作的規(guī)章制度,性質和手法等。而工廠就像一個大家庭,員工來自四面八方,有各個地方的語言特色,性格等,在工作時要注意說話的方式,用最簡單的方式闡述你要表達的事情,特別在不懂時更要言簡意賅的表達你的問題,不要遲疑,以免造成工作的失誤,避免不必要的損失。要做到孫中山前輩的“不懂就要問”。這樣在不同的環(huán)境中能快速上崗,提高了產品的質量和產能。
三、主要收獲
我們可以通過頂崗實習給自己一個明確的定位。在實踐中接觸的工作,增強了專業(yè)技能,鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來提高實踐動手能力,為以后走上社會打下了一定基礎。通過實習我們可以把實習中遇到的問題、困難和自身的不足在以后的學習中有針對性地解決。在面對事情時,不要告訴自己不可能,沒有嘗試努力過,就不要那么快否定自己。在這次實習中的成長,是在學校里學不到的。作為一位大學生更要適應這樣身份的轉換。更好的在社會中立足。
從中我還明白:
1、打好基礎很重要,因為基礎知識是工作的前提;
2、實際工作與書本和理想都有一定的差距,需要在工作中不斷地虛心學習,更需要端正心態(tài)面對面前的工作接受社會的考驗;
3、專業(yè)雖然和實習的工作有所差異,但我們卻勝任這份工作,適應環(huán)境也是種能力,生活不分專業(yè),也為我以后走上社會打下了一定基礎。
大學生頂崗實習工作總結優(yōu)選范本【六】
一、實習的目的和要求
畢業(yè)實習的目的是:接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學習業(yè)務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業(yè)的實際知識,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求
1、培養(yǎng)從事經紀中介工作的業(yè)務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程,學會進行工作。
2、理論聯系實際,學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。
3、虛心學習,全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師,虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式,提高自己的綜合素質,把自己培養(yǎng)成為合格的經濟工。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感,形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二、實習內容
參加了xxx支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后,公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。( www.weilaioem.com 轉載請注明 )。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,是壽險的區(qū)域化行銷模式,源于家庭服務的理念,由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內為客戶進行上門服務,就像一個流動的門店一樣,將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作。
根據《xxx保險公司展業(yè)服務體系管理辦法》的規(guī)定,分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊管理者,分別是1個展業(yè)處經理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域服務專員(通稱“收展員”),所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,都是平安壽險的保險代理人。
到區(qū)域拓展部后,很榮幸,我被安排到的師傅是王xxx經理。在王xxx經理的指導下,我遵守紀律,虛心學習,積極工作:
1、參加部門的早會(星期一至星期五,早上8:30開始),吸收新知。早會一般是總結工作,分享經驗,開展專題講課,發(fā)布通知等。我認真做筆記,從中吸收到了新的知識,間接獲得了工作經驗。
2、虛心請教王xxx經理、朱xxx主任、梁xxx師兄等,了解xxx的壽險產品,熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產品有“xxx愛心無限世紀天使”“xxx鐘愛一生”“xxx財富一生”“xxx智富人生”等。熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶,為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟:尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區(qū)域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務,就會產生轉介紹,這樣又會獲取新的銷售機會,新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多,如怎樣與客戶打交道,這包括怎樣去拜訪客戶,怎樣跟客戶講保險,怎樣為客戶做保險計劃,等等。
3、作為王xxx經理的助理,協助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表》,設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時,學習王xxx經理如何管理團隊。
4、在王xxx經理的安排下,作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式),然后根據日志里面的客戶名單,打電話給客戶,與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員,收展員對客戶做了哪些服務,客戶對收展員的服務滿不滿意,客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。
三、實習結果
在xxx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,王xxx經理的指導,以及我的努力之下,我在平安的實習獲得了圓滿成功。
1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了xxx的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》,并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等,我覺得我已經融入到了xxx這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法,也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人,同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,更要擁有豐富的知識(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個專業(yè)條件,擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
2、鞏固了理論知識,提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識,實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“xxx愛心無限世紀天使”“xxx鐘愛一生”“xxx財富一生”“xxx智富人生”等xxx的壽險產品,能向客戶講解這些產品,并能向客戶解釋《xxx財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《xxx智富人生終身壽險(萬能型,b,xxx)合同條款》等。
3、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務能力。實習中通過虛心學習,了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務和工作流程,初步具備了保險代理人的工作能力。
4、提高了綜合素質。
。1)向部門優(yōu)秀員工請教,掌握了一些好的工作方法。
。2)協助王xxx經理做了一些內勤工作,不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評,而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時,獲得了一些管理團隊的方法。
。3)作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,對客戶進行了電話調查,提高了自己與人溝通的能力。
5、實習中,找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距,如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學習期間及時補充相關知識,為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準備。
大學生頂崗實習工作總結優(yōu)選范本【七】
時間過得好快,一晃三個多月的頂崗實習生活在不知不覺中就過去了。在這段時間里,我學到了很多大學課堂里根本學不到的東西,也體驗到了很多人生中從未有過的經歷。自己最大的收獲是將平日里所學的理論知識用于實踐,并且通過實踐檢驗自己在英語教學方面的假設和猜想,而我在其中收獲了很多。
通過這段時間的鍛煉,我發(fā)現,真實的英語課堂與我們平日的模擬課堂是完全不一樣的。在上個學期的微格模擬課堂上試講時,面對的都是自己的同學,每個同學都表現的很棒,但是,在真實的課堂上,學生的水平參差不齊,掌握知識程度不一樣,接受新知識的速度也不一樣。而老師要面對全體學生展開教學,不能僅僅局限于幾個人。比如當老師提問而學生答不上的時候,老師該怎么辦呢?站在講臺上吹胡子瞪眼睛是解決不了任何問題的,但這個是我們在上課時經常碰到的問題,再加上自己現在是在初二年級實習,一堂課的知識構是十分緊湊的,只要一個環(huán)節(jié)出錯或者中斷,就會影響自己的整個教學流程。往往在出現這種情況的時候,我會更加注意自己的引導方式并適當的簡化自己的問題。
雖然為了不打擊學生的積極性而簡化知識,但現在我感覺由于過分的低估學生的水平而犯了很多錯誤,初中的學生大多是剛剛開始正式的接觸英語,雖然一些學生在小學也學過一些,但他們的英語基礎總體來說較低。在上課過程中,有時候為了追求直指的課堂目標,而將語言知識點過分簡化,甚至對一些相對復雜的知識點避而不談,過分的“溺愛學生”,果一堂課中全是機械的句型和單詞短語的操練,這樣,不禁學生覺得煩,最后連自己都覺得枯燥無味了。真正的英語課堂應該是既充滿知識性又富有趣味性的,既能激發(fā)學生的學習興趣,又能讓他們在快樂中學到知識。為了給學生們展現這樣一種富有樂趣又富有知識的課堂,還需要我不斷探索,努力。我會在以后的實習中努力實現這個目標。
大學生頂崗實習工作總結優(yōu)選范本【八】
本周已經結束了所有課文的教學工作,從下周開始將要進行全面的期末復習工作,這標志著學生這學期的學習進入最關鍵、最重要的時刻,也標志著自己本學期的頂崗實習生活即將要結束了。通過這段時間的實習,自己收獲了很多,各方面都得到了很大的提升。
老師的職責就是把自己會的知識傳授給學生,讓學生會,讓學生理解,讓學生掌握。這不僅要求老師對所講的知識理解透徹,更重要的是學會怎樣與學生溝通,怎樣把自己的意圖更準確的表達出來。作為一名實習教師的我,初來乍到,總會有些學生表現出“不買賬”的態(tài)度,經過一段時間的磨合,通過不斷地找學生談心,主動去了解學生的情況,慢慢的我和學生之間開始相互了解了。在實習的過程中,我深刻的感受到:上一堂課容易,但想要上一堂精彩的課很難,需要下很大的功夫。
在整個教學過程中,我本著對學生負責的態(tài)度,盡心盡力的做好每一件事,自己在實踐活動中得到了極大的提升,學習到了很多課本上根本學不到的知識,受益匪淺,為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的經驗。但是在教學過程中,時間把握不當,不能再有限的四十五分鐘內完成教學目標,教學過程和教學環(huán)節(jié)常常出現疏漏的地方,給學生造成一定的理解困難;同時在課堂引導方面,方法還不夠成熟,尤其是在學生思考問題時,不能很好地給予提示和引導,所以,我認為,作為一名師范生,將來要真正走向了工作崗位,還需要在以后的實踐中不斷努力,追求進步,不斷地去完善自己。
實習盡管很忙碌,但確實是自己人生當中的一大有益的嘗試和磨練,我深深地體會到:教師必須要不斷的學習,不斷地提高自身的科學文化素養(yǎng)。在平時的工作中,我邊教邊學,多聽辦公室其他老師的課,吸取他人的先進的教育教學經驗,了解現代教育教學的新理念,學習現代教育教學理論,學習新課程標準,根據學生的實際情況進行教學,盡量做到面向全體學生,因材施教,讓每個學生真正成為學習的主人。
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