縣旅委會工作總結和工作計劃

　　xxxx年以來，縣旅委深入貫徹落實縣十四屆黨代會二次會議精神，努力把旅游業(yè)打造成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，遵循旅游產(chǎn)業(yè)需求的新變化，以全域旅游突破年為抓手，做好“山水增值”文章，在規(guī)劃建設、市場營銷、鄉(xiāng)村旅游、行業(yè)管理、監(jiān)督執(zhí)法等方面不斷探索，取得了積極成效。xxxx年，全縣景點門票收入x.xx億元，同比上漲x.x%，景點旅游人次xxxx.xx萬，同比上漲xx.x%，總收入xxx.xx億元，同比上漲xx.x%�，F(xiàn)將xxxx年工作開展情況、特色亮點及明年的工作思路總結如下：

　　一、xxxx年以來工作開展情況及特色亮點

　�。ㄒ唬﹫猿忠�(guī)劃先行，推進全域旅游布局。

　　1堅持規(guī)劃引領建設，科學完善規(guī)劃編制。xxxx年以來，完成《xx省級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》編制工作，組織相關單位召開初稿評審會；設計單位根據(jù)專家意見對總體規(guī)劃進行修改，近期將報送省廳召開聯(lián)席會議；完成了xx縣xx協(xié)作區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《神xx東部旅游度假區(qū)旅游開發(fā)總體規(guī)劃》，目前東部旅游專項規(guī)劃已由神xx度假區(qū)管委會進一步對接設計單位，進行深化完善，完成編制。

　　2開展旅游資源普查，高標準編制旅游規(guī)劃。xxxx年已完成全縣旅游資源普查實地調研工作，普查報告已完成初稿并進行第一次修改，修改后將對接政協(xié)進行匯報，根據(jù)意見再次修改完善后定稿；數(shù)據(jù)庫完成初步建設，完成單體資源錄入，并進行了進一步完善。

　　3.開展景區(qū)立面改造，完善沿線村莊景觀。與中國美院進行多次現(xiàn)場考察，排摸沿線村莊立面基本現(xiàn)狀；委托測繪大隊完成測繪，并根據(jù)美院要求完成完成補測；美院根據(jù)現(xiàn)場實際開展設計，已出具關后村效果圖；因受招投標因受影響，將分階段進行，目前協(xié)調度假區(qū)管委會、美院，待雙方確認第一階段整改范圍后簽訂合同，爭取年內完成設計。

　　

 

　　（二）堅持創(chuàng)建品牌，提升全域旅游質量。

　　1推進全域旅游示范縣創(chuàng)建。根據(jù)x省旅游局《關于開展x省全域旅游示范縣驗收工作的通知》文件要求，對照《x省全域旅游示范縣創(chuàng)建標準》和《xx縣創(chuàng)建省全域旅游示范縣實施方案》重新梳理更新十二本臺賬資料，完成申請省局驗收請示文件和報告書，目前已通過省文旅廳的驗收，公示已結束。

　　2開展xA級景區(qū)創(chuàng)建。多次對接臺創(chuàng)園管委會，實地指導xxx農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園做好基礎設施建設，推進景區(qū)化建設，停車場建設、游客中心提升、旅游廁所建設等基本完工，服務質量實現(xiàn)較大提升，不斷完善旅游功能布局，迎接國家xA級景區(qū)驗收；指導度假區(qū)神仙氧吧小鎮(zhèn)創(chuàng)xA級景區(qū)前期工作，完成標識標牌等安裝，密切跟蹤項目進度、臺賬制作等工作，提供業(yè)務指導、對接省市旅游部門，為氧吧小鎮(zhèn)創(chuàng)xA做好服務。目前，xx氧吧小鎮(zhèn)獲評xA級景區(qū)。

　　3開展xA級景區(qū)創(chuàng)建。指導竺梅枕文化博物館景區(qū)開展xA創(chuàng)建工作，明確景區(qū)范圍、完善景區(qū)設施、完成臺賬制作等，并指導景區(qū)做好安全、旅游組織、管理等軟硬件方面的提升和完善，目前，竺梅枕文化博物館獲評xA級景區(qū)。

　　4推進旅游廁所建設。據(jù)省市為民辦實事任務要求，積極開展旅游廁所建設工作。排摸各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、平臺旅游廁所建設情況及計劃，由縣府辦出臺《xxxx年度xx縣旅游廁所建設工作推進實施方案》（仙政辦發(fā)〔xxxx〕xx號），對廁所建設進行補助和政策支持；對照《旅游廁所質量等級的劃分與評定》（xxxx）標準指導督促各責任單位推進廁所建設工作，及時對接掌握進度情況；xxxx年已完成為民辦實事新改建景區(qū)廁所任務xx座，完成率xxx%，全市并列第一。

　�。ㄈ�）堅持精準營銷，拓展旅游客源市場。

　　1選擇權威媒體平臺，加大立體宣傳力度。以細分客源市場為基礎、以全域旅游為主線，抓住春節(jié)、油菜花節(jié)、楊梅節(jié)、國慶等節(jié)慶賽事活動節(jié)點，通過主流電視、網(wǎng)絡、電臺、戶外、平面等不同載體在江浙滬及韓國等地以不同形式推廣xx全域旅游資源：傳統(tǒng)媒體通過央視《地理中國》、《舌尖上的中國》欄目在xx拍攝及播放提升xx品牌形象；網(wǎng)絡媒體通過與同程網(wǎng)、騰訊等專業(yè)網(wǎng)站合作提升品牌知名度并拓展電子銷售渠道；通過與FMxxx交通之聲、xFMxx.x、FMxxx.xx交通廣播、xxFMxxx等電臺通力合作，采用線上宣傳與線下活動相結合的方式，加強xx旅游整體宣傳力度。

　　2積極開發(fā)新媒體，推動智慧旅游發(fā)展。以國家xA景區(qū)為核心，與x省xx有限公司等權威單位合作，開展智慧旅游管控平臺建設工作，包括全域旅游綜合管控平臺、基礎數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)分析平臺和行業(yè)監(jiān)管平臺，涵蓋交通、氣象、環(huán)境、旅游資源、游客流量、客源地、旅游消費、游客滿意度等數(shù)據(jù)；不斷完善xx旅游網(wǎng)、xx旅游官方微信、微博、全景虛擬游等各項服務功能，豐富旅游產(chǎn)品內涵，及時報道旅游動態(tài)，創(chuàng)新性整合文字、圖片、視頻等多種展現(xiàn)結果，增強xx旅游的體驗感、互動性及吸引力。

　　3辦好節(jié)慶賽事活動，提升xx旅游品牌。充分挖掘各種旅游元素，整合全縣旅游資源，舉辦各種節(jié)慶賽事活動，擴大宣傳，提升知名度。成功舉辦了xxxxx·xx首屆年俗文化節(jié)，第二屆上張年貨節(jié)、xxxxxx·第十一屆x油菜花節(jié)，第二屆多肉盆栽藝術展，第四屆x牡丹花節(jié)，第二屆廣度農(nóng)民嘉年華，第五屆安嶺斗茶大會，長三角運動休閑體驗季xxx站，櫻桃、藍莓、檸檬、番石榴、桑葚、楊梅、水蜜桃等果園采摘季，中國·xx楊梅節(jié)，xx首屆廚王爭霸賽，xxxxxx縣第三屆導游節(jié)，xxxx中國攀巖自然巖壁系列賽（神xx站），“神xx杯”全國扁帶錦標賽，第五屆中國·神xx全球高空扁帶挑戰(zhàn)賽等活動。此外，xx旅游先后推出了“xx人免費游xx”、x.xx國際旅游日半價門票放送、“x人免費游x”、文化和自然遺產(chǎn)日xx門票優(yōu)惠、神xx暑期師生免費游等系列優(yōu)惠活動。

　　4夯實市場促銷網(wǎng)絡，建設整體營銷局面。為夯實xx各客源地的終端促銷網(wǎng)絡，發(fā)揮各景區(qū)、酒店、旅行社的主體營銷作用，走同業(yè)合力、異業(yè)聯(lián)盟的營銷之路，使旅游市場開發(fā)工作能實質性地進行。xxxx年成功組織了神xx走進大x“萬客千團百媒”集中簽約儀式、xx-旺蒼旅游戰(zhàn)略合作簽約儀式暨xx-旺蒼旅游推介會、x·x旅行商推介交流會等活動。同時組織旅游企業(yè)參加“賀新禧·游浙里”xxxx“詩畫x”新春主題周活動、xxxx遂昌縣勞模（職工）療休養(yǎng)推介會、“粵享浙里”主題旅游促銷活動、第十屆中國（義烏）國際旅游商品博覽會、xxxx中國（寧波）—中東歐國家旅游合作交流周活動、亞洲旅游影視藝術周、xxxx寧波國際旅游展、“紅色之旅·康養(yǎng)x”主題推介會、x機場xxxx年冬航班推介會等加快企業(yè)交流，拓展合作渠道。積極參與浙東南聯(lián)合體、浙東南唐詩之路等合作營銷推廣，與寧波、x、紹興、溫州、遂昌、天臺等地合作對外營銷。同時不斷邀請縣外同業(yè)旅行社、省教育工會、知名媒體等考察團來xx踩線，為下一步戰(zhàn)略合作和全域旅游宣傳開展夯實基礎。

　�。ㄋ模﹫猿痔豳|增效，促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

　　1以省A級景區(qū)村莊為抓手，全力推進萬村景區(qū)化工作。xxxx年我縣通過A級、xA級景區(qū)村莊驗收的各有xx個，通過省xA級景區(qū)村莊驗收的有x個。因此，xxxx年度省A級景區(qū)村莊創(chuàng)建任務（xx個）提前超額完成，一是領導重視，提早謀劃。去年xx月份，委領導班子高度重視省A級景區(qū)村莊創(chuàng)建工作，多次專題研究，明確工作計劃、目標任務，并于xxxx年xx月份召集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領導專題研討，確定近xx個村納入xxxx年度創(chuàng)建對象，并明確表示將擇優(yōu)驗收xx-xx個。二是抓政策配套，促進創(chuàng)建工作村硬件提升。在A級景區(qū)村莊按政策予以獎勵的基礎下（A級獎勵xx萬元、xA級獎勵xx萬元、xA級獎勵xx萬元），旅游廁所補助項目，鄉(xiāng)村旅游基礎設施提升項目、鄉(xiāng)村文化微館項目等旅游發(fā)展基金補助項目優(yōu)先予以配套，進一步保障項目村硬件提升。三是抓核心環(huán)節(jié)，促整體提升。去年xx月，我委將游客中心、停車場、旅游廁所、導覽圖作為A級景區(qū)村莊創(chuàng)建的必備條件，明確了創(chuàng)建核心工作，并以此為基礎對交通條件、環(huán)境衛(wèi)生、旅游資源、接待能力與服務水平、管理水平進行綜合考評。四是專業(yè)指導、專項培訓與咨詢服務相結合，指導項目村開展創(chuàng)建工作。首先，我委對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領導、主要業(yè)務人員進行全省統(tǒng)一的培訓，強化業(yè)務知識，一線指導項目村進行創(chuàng)建，并于xx月底進行全縣A級景區(qū)村莊專項培訓（已創(chuàng)及列入計劃的共計xxx多個村）；其次，邀請中國美院、省旅職院等專家對重點村進行專業(yè)指導，樹立創(chuàng)建樣板，便于其他單位參觀學習；再次，為創(chuàng)建單位提供咨詢服務，解答創(chuàng)建過程中遇到的實際問題。

　　2以小城鎮(zhèn)綜合整治為契機，抓省旅游風情小鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。繼去年皤灘鄉(xiāng)、xx鎮(zhèn)列入省首批旅游風情小鎮(zhèn)創(chuàng)建名單之后，今年埠頭鎮(zhèn)緊緊抓住小城鎮(zhèn)綜合整治契機，小鎮(zhèn)風貌、基礎設施得以重大提升，通過申報、專家評審被列入省第三批旅游風情小鎮(zhèn)創(chuàng)建名單，并將于xxxx年申請驗收。

　�。ㄎ澹﹫猿职踩�監(jiān)管，優(yōu)化全域旅游服務。

　　1加強旅游安全管理，創(chuàng)造和諧旅游環(huán)境。目前，我縣共有A級旅游景區(qū)xx家，星級飯店x家，旅行社（門市、分社）xx家。今年以來，結合我縣旅游工作實際，及時制定印發(fā)了《旅游安全治理攻堅戰(zhàn)實施方案》、《旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動方案》等文件，開展了旅游安全管理工作。特別是在“兩會安保”“汛期防臺”等時期和春節(jié)、五一、十一黃金周等假日期間，大力加強對重點領域和重點時段的安全檢查工作。xxxx年，共檢查旅行社xx家次，A級景區(qū)xx家次，星級飯店xx家次，發(fā)現(xiàn)并落實整改安全隱患xxx個，組織企業(yè)消防培訓演練xx次，反恐培訓演練x次，發(fā)放安全生產(chǎn)及宣傳冊xxx多份，發(fā)放預防溺水宣傳報xx張，印制消防安全畫報xx份，利用顯示屏安全宣傳標語xxx條。

　　2維護旅游市場秩序，保障游客旅游安全。一是嚴格落實旅游車輛采購管理系統(tǒng)。組織旅行社傳達學習《加強旅游車輛安全規(guī)范管理工作的通知》，印發(fā)《xxxx年旅游車輛采購管理系統(tǒng)應用情況的通報》等文件，要求各旅行社組團必須通過x旅游車輛采購管理系統(tǒng)租賃車輛，簽訂規(guī)范用車協(xié)議，落實安全保障措施，保證乘客安全。二是嚴格落實實名制上報制度和加大檢查暗訪力度。嚴格落實“兩會”旅行社認真登記游客姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、出游目的地等信息，并及時一團一上報，準確掌握全縣各游客動態(tài)。并且對神xx景區(qū)、東方大酒店等旅游企業(yè)進行市場秩序集中檢查，共查出xx個問題并進行通報，限期整改。

　　3完成獎勵政策兌現(xiàn)，提升旅游企業(yè)品質。一是根據(jù)《關于印發(fā)xx縣關于加快推進全域旅游發(fā)展的若干意見的通知》仙政辦發(fā)〔xxxx〕xxx號文件，完成旅行社品質獎和年度優(yōu)秀獎的評比工作。二是創(chuàng)星復評工作。積極指導縣域旅行社及星級酒店開展創(chuàng)星評星和星級飯店復評工作。上半年完成煙霞旅行社三星級品質旅行社的評定工作，完成東方大酒店、東方嘉元酒店和神xx映象大酒店的綠色旅游飯店復評工作。下半年完成對漢嘉旅行社進行三星級品質復評，完成對春秋旅行社的三星級品質初評。三是開展旅游接待推薦單位評定。下發(fā)評定的通知文件，各住宿單位對照文件要求及標準，積極申報。按照《xx縣旅游接待推薦單位評分表（商務類酒店）》，對申請單位進行資料審查、實地考察及評定，共xx家單位被命名為“xx縣旅游接待推薦單位”。

　　4推進旅游人才培養(yǎng)，提升旅游服務質量。高度重視旅游人才培養(yǎng)，一是舉辦導游員培訓。x月份和x月份，共組織了兩期x省景區(qū)景點導游員xx培訓班，參加培訓學員達到xxx人，通過實地導游詞講解、筆試和面試，最后通過資格考試人員xxx人，并頒發(fā)了《x省景區(qū)景點導游證》，相當程度上滿足了縣內各旅行社對地接導游的需求。二是舉辦xx縣第七屆（電視）導游大賽。通過初賽和決賽，由評委現(xiàn)場打分，最終選出金牌導游x名，優(yōu)秀導游x名以及優(yōu)勝獎和組織獎。并在金牌導游中選拔x名導游組成xx代表隊，參加市導游大賽。通過此次大賽，進一步展示了導游的職業(yè)風采，提升導游的職業(yè)素養(yǎng)和導游人員的整體服務質量。

　�。�六）堅持監(jiān)督管理，創(chuàng)出安全和諧環(huán)境。

　　1創(chuàng)新執(zhí)法機制，推進旅游綜合執(zhí)法。在推進全域旅游綜合執(zhí)法改革的基礎上，xxxx年xx月，我委聯(lián)合法院、司法局設立了專門調解旅游糾紛的具有獨立性、公益性的群眾性人民調解組織“xx縣旅游糾紛人民調解委員會”；平時由縣旅委和縣旅游巡回法庭、縣旅游警察大隊、縣旅游市場監(jiān)管分局、縣城市管理行政執(zhí)法大隊旅游中隊x個單位輪流值班，每周末由各單位派遣x-x人，組成旅游綜合執(zhí)法巡查隊伍，開展旅游市場秩序巡查監(jiān)管；旅游巡回法庭目前已實現(xiàn)重點景區(qū)全覆蓋。自“x+x”旅游綜合執(zhí)法機構掛牌運行以來，全縣受理省市轉辦旅游投訴數(shù)量下降明顯，與去年同期相比下降xx%，所有投訴均已xxx%辦結，游客滿意度持續(xù)提升，旅游環(huán)境不斷優(yōu)化，為全域旅游發(fā)展加強了保障。

　　2加強監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場秩序。一是抓旅游市場監(jiān)管。加強對全縣旅游市場的全面監(jiān)管，采取全面普查與重點突擊相結合的方式，規(guī)范整頓了全縣旅游企業(yè)的經(jīng)營行為，其中對涉嫌違規(guī)行為的x家旅行社實行了重點監(jiān)管，切實維護和保障旅游者合法權益。二是抓景區(qū)周邊環(huán)境整治。積極推進A級景區(qū)周邊環(huán)境綜合治理工作，建立了多部門聯(lián)動機制，聯(lián)合相關部門不定期開展常態(tài)化聯(lián)合檢查，重點針對神xx旅游集散中心門口存在流動攤的問題，開展了專項督查整治，對發(fā)現(xiàn)的流動攤進行及時勸離，進一步規(guī)范旅游市場秩序，現(xiàn)神xx旅游集散中心門口區(qū)域流動攤販已經(jīng)全部搬離。

　　3積極受理投訴，提升游客滿意度。創(chuàng)新投訴機制，暢通投訴舉報通道，充分運用xxxxx、xxxxx、微信公眾號、手機APP等多樣化渠道，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴受處理和反饋機制，建立了專人負責制、首訴問責制，進一步完善了旅游投訴處理機制，發(fā)動社會公眾和業(yè)內同行監(jiān)督舉報，處理投訴及時、認真、公平、高效，以保障游客利益為前提，共處理投訴xx起，投訴回復率xxx%，無惡性投訴和重大安全事故投訴。

　　二、xxxx年工作思路

　　xxxx年，我委將堅決貫徹落實各級旅游工作會議精神，按照縣第十四屆黨代會三次會議精神要求和全縣經(jīng)濟工作會議統(tǒng)一部署，以創(chuàng)建省全域旅游示范縣為目標，推進規(guī)劃建設、擴大市場營銷、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)融合、加強行業(yè)管理，推動旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，全面推進國際旅游目的地和中國山水畫城市建設。

　�。ㄒ唬﹫猿致糜雾椖坷瓌�，提升xx旅游品質。

　　1加強規(guī)劃引領，推進項目建設。協(xié)助旅游平臺和鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好相關旅游規(guī)劃編制工作。做好旅游項目建設的指導、配合、協(xié)助工作，配合有關單位做好前期服務工作，推進項目落地。積極謀劃旅游招商項目，做好招商選資服務推介工作。

　　2繼續(xù)積極做好品牌創(chuàng)建。排摸全縣資源，挖掘景區(qū)潛力，了解創(chuàng)建意向，對具備創(chuàng)建條件的景區(qū)指導開展創(chuàng)建工作。做好A級景區(qū)督促指導，推進景區(qū)提質升級。做好A級景區(qū)復評、復核工作。

　　3繼續(xù)做好環(huán)神xx景區(qū)沿線村莊立面和景觀改造。完成一期設計稿，提交討論，修改完善后定稿，并逐步推進二、三期整改設計；根據(jù)安排，會同相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分階段做好整改實際推進工作，改善景區(qū)周邊環(huán)境，打造更濃厚的旅游氛圍。

　�。ǘ�）拓展國內外客源市場，提升旅游品牌知名度。

　　1強化“大宣傳”氛圍，凸顯xx旅游品牌。通過旅游品牌豎立、滲透、擴張三種手段，充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡、戶外、網(wǎng)絡等各種宣傳渠道和油菜花節(jié)、牡丹花節(jié)、楊梅節(jié)、高空扁帶、綠道馬拉松等節(jié)慶造勢平臺，整合各部門旅游資源全年開展節(jié)慶活動，進一步提高宣傳策劃水平，全方位、立體式地大力推介xx旅游，積極打造“中國山水畫城市”、“仙人居住的地方”旅游品牌，強化xx旅游目的地整體形象宣傳。同時，整合xx旅游文化和現(xiàn)有旅游宣傳產(chǎn)品，圍繞“仙人居住的地方”這一品牌形象，分門別類，打造具有xx特色的系列旅游宣傳品，推動xx旅游品牌形象宣傳，提高xx旅游整體競爭力。

　　2營造“大活動”氛圍，借節(jié)造勢進行宣傳。整合各方資源，認真做好油菜花節(jié)、楊梅節(jié)以及神xx國際高空扁帶挑戰(zhàn)賽、xx綠道馬拉松等各個節(jié)慶活動，在辦節(jié)理念、辦節(jié)內容上注入活力元素，提升層次，做大影響。推動“一鄉(xiāng)一節(jié)”活動，支持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和旅游景區(qū)因地制宜推出形式多樣的旅游節(jié)事活動。比如以自然資源為依托，策劃四季賞花、果園采摘等農(nóng)旅融合的節(jié)慶活動；以xx特色文化為內容，策劃各類文旅融合的節(jié)慶活動；以戶外休閑、健康運動為主題，策劃體旅融合的各類國際性節(jié)事活動，逐步鞏固、打造xx最具影響力的旅游節(jié)事活動品牌。

　　3建設“大營銷”局面，拓展國內外旅游市場。在營銷機制、營銷方式、營銷活動上進一步加強部門合作、政企合作、媒旅合作力度。立足長三角大中城市客源市場，重點開發(fā)養(yǎng)老養(yǎng)生、運動休閑、鄉(xiāng)村休閑、避暑度假、家庭出游和情侶出游等細分市場。開放合作，大力發(fā)展入境游，切實樹立國際化的旅游目的地管理理念，注重線下營銷和線上營銷的結合，吸引更多的海外游客到xx來旅游消費。

　　4實施“大區(qū)域”合作，大力宣傳xx旅游。繼續(xù)創(chuàng)新營銷手段整合旅游資源，深化區(qū)域合作拓展客源市場。在鞏固浙東南聯(lián)合體、浙東唐詩之路區(qū)域合作的基礎上，團結周邊有實力的合作伙伴，用線路聯(lián)動“借力推廣”來拓寬我縣旅游市場。繼續(xù)做好與天臺、臨海、橫店的聯(lián)動合作，深度拓展以長三角為主的旅游市場。

　　5發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，提高旅游信息化程度。進一步發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新性、高效性和便利性，加強旅游信息網(wǎng)絡建設，推動互聯(lián)網(wǎng)和xx旅游深度融合，加快旅游信息數(shù)字化、智能化，拓展旅游發(fā)展新空間，提高旅游營銷與服務能力。突出新媒體營銷，組建網(wǎng)絡營銷團隊，以知名旅游門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、新聞門戶網(wǎng)站等平臺為依托，以創(chuàng)新性形式發(fā)布各類信息提高xx旅游曝光率。繼續(xù)發(fā)展智慧旅游，探索VR旅游等技術，全面完善旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設，實現(xiàn)全域智慧旅游。

　　（三）持續(xù)推進鄉(xiāng)村旅游，豐富xx旅游產(chǎn)品。

　　1持續(xù)推進省A級景區(qū)村莊創(chuàng)建工作。根據(jù)市局統(tǒng)一部署，我縣xxxx年至xxxx年將創(chuàng)A級景區(qū)村莊xx多個，我委將于年內分解任務到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），前兩年將安排xx多個村列入創(chuàng)建名單，每年擇優(yōu)驗收xx個左右，xxxx年將根據(jù)實際情況進行調整，確保足額、保質、按時完成。

　　2進一步加大旅游風情小鎮(zhèn)創(chuàng)建力度。今年開始，省旅游風情小鎮(zhèn)創(chuàng)建將面臨巨大的省內、市內競爭壓力，需要申報單位、主管部門高度重視，做好做細各個環(huán)節(jié)。因此需要提早謀劃，細化任務，明確節(jié)點，落實責任，確保有一個通過省級驗收。

　　（四）規(guī)范旅游服務行為，提高公共服務質量。

　　1加強安全監(jiān)管力度，保障旅游環(huán)境安全。落實企業(yè)安全生產(chǎn)管理責任工作，簽訂安全生產(chǎn)責任狀，強化安全責任意識。督促企業(yè)做好突發(fā)事件預案及演練，預防及減少旅游安全事故的發(fā)生。抓好重大節(jié)慶的安全管理工作，對旅游企業(yè)的誠信經(jīng)營情況進行監(jiān)督檢查，規(guī)范旅游市場秩序，保證旅游企業(yè)安全經(jīng)營和誠信經(jīng)營。同時，加大旅游市場監(jiān)管力度，建立政府牽頭、部門分工負責的旅游質量綜合監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法檢查機制和旅游違法行為查處信息的共享機制，強化旅游市場監(jiān)管力量，實現(xiàn)從旅游行業(yè)監(jiān)管向旅游目的地綜合監(jiān)管的轉變，從單一的旅游部門監(jiān)管向多部門聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)管轉變。

　　2加強旅游品牌建設，提升旅游企業(yè)品質。一是提升旅行社品質。深入貫徹落實《旅游法》，以監(jiān)管為重點，抓好合法經(jīng)營，規(guī)范旅游市場秩序。行管科將繼續(xù)做好旅游企業(yè)星級評定的指導工作，以星級評定促企業(yè)服務品質提升。積極組織旅游企業(yè)參加市技能比武大賽、安全知識競賽、導游日志比賽等比賽和評選活動，增強企業(yè)活力，切實提升全行業(yè)的服務品質，針對當前接待和旅游消費的市場特點，建立適銷對路的經(jīng)營策略，打造更多的旅游產(chǎn)品。合理利用好網(wǎng)絡平臺，將旅游宣傳做大做強。二是提升飯店品質。在xx縣高水平建設人才強縣的政策引領下，積極引育高星級酒店管理集團人才和管理經(jīng)驗，引導星級飯店開展品牌化建設。積極創(chuàng)建旅游人才創(chuàng)業(yè)服務中心和旅游人才示范基地。三是加強標準宣貫。加強綠色飯店、星級飯店和星級旅行社等級標準宣傳貫徹，指導創(chuàng)星創(chuàng)綠，擴大行業(yè)覆蓋面。四是開展星級飯店服務質量建設月活動。根據(jù)市旅游局活動計劃和要求，抓好服務質量建設月活動，通過活動，推動飯店的管理水平和服務水平。

　　3加強旅游人員培訓，提升旅游服務水平。加強對從業(yè)人員的服務培訓，對于提升我縣旅游服務品質具有直接關鍵的作用。一是落實旅游相關人員的培訓計劃，提升導游員和飯店服務人員的服務理念、服務道德和服務技能，提高其服務水平；二是加強對旅游企業(yè)管理人員的培訓，提高其管理能力，促進我縣旅游企業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展；三是加強旅游行政管理人員的培訓，更新行政管理人員的管理理念，更好地為旅游企業(yè)服務；四是落實人才強縣工作目標。引進“旅游+”新業(yè)態(tài)人才，培育國家導游人員。

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