住房公積金中心工作總結(jié)和工作思路

　　一、xxxx年工作總結(jié)

　　重點工作完成情況。面對國家和省統(tǒng)一整體政府服務(wù)模式更高標(biāo)準(zhǔn)和辦事群眾更高要求，xxxx年x市住房公積金中心圍繞中心工作，主動擔(dān)當(dāng)作為，在持續(xù)創(chuàng)新、防控風(fēng)險、克難攻堅中惠民生、打基礎(chǔ)、顯擔(dān)當(dāng)，提能力、優(yōu)服務(wù)，讓政府更放心，讓群眾更滿意。

　　1、持續(xù)創(chuàng)新惠民生。

　�。�1）借力條抓塊統(tǒng)，匯點聯(lián)網(wǎng)便利群眾優(yōu)服務(wù)。公積金中心緊緊圍繞、融入中心工作，積極主動送服務(wù)，把公積金業(yè)務(wù)全面延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。結(jié)合就近辦工作，與條塊合作，初步形成了以xxxx個鄉(xiāng)村豐收驛站為點、xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點為線、xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為核的全市域公積金鄉(xiāng)村基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在完成改革任務(wù)的同時，織密了公積金鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升了服務(wù)能力。

　　

 

　�。�2）提高站位，發(fā)揮公積金業(yè)務(wù)四省邊際橋頭堡作用。在推進公積金xx一體化改革試點的同時，根據(jù)x市委七屆六次全會加快建設(shè)四省邊際中心城市的要求，積極發(fā)揮x公積金先行一步優(yōu)勢，緊扣政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”全環(huán)節(jié)，全面梳理了含異地信息查詢、退休提取、住房公積金轉(zhuǎn)移等在內(nèi)的五項高頻跨省通辦事項，以x為中心，聯(lián)合x市、x市、x市、x市，建立“跨省通辦”工作機制、全力推進公積金業(yè)務(wù)高頻事項“跨省通辦”，發(fā)揮橋頭堡作用。

　�。�3）加強精細化管理和精準(zhǔn)化服務(wù)，提高服務(wù)能力。

　　一是加強內(nèi)部精細管理。積極爭取，在新三定方案中調(diào)優(yōu)機構(gòu)設(shè)置，突出信貸服務(wù)功能；在管理體制原先四統(tǒng)一基礎(chǔ)上，進一步強化資金統(tǒng)一，建立全市域公積金資金有償調(diào)度制度。按照“分賬核算、內(nèi)部調(diào)劑、有償結(jié)算、按日提息、年度結(jié)清”的原則，對公積金資金在全市范圍內(nèi)實行有償調(diào)劑使用，實行x%的資金內(nèi)部調(diào)劑利率計息，提升公積金資金使用效率。

　　二是加強對外精準(zhǔn)化服務(wù)。實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)從柜臺內(nèi)向柜臺外模式轉(zhuǎn)變，提供公積金業(yè)務(wù)沉浸式辦理，提升客戶體驗感。加強公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦，創(chuàng)新推行“貸款一件事”改革。將貸款、提取兩個事項整合成“一件事”，推行貸款提取一件事聯(lián)辦，群眾在辦理貸款申請時即可自主選擇不同時期公積金提取業(yè)務(wù)，提取金額秒到賬。參與擬定個人住房公積金貸款“一件事”省級團體標(biāo)準(zhǔn)初稿，為下一步為全省政務(wù)x.x推廣和全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供操作依據(jù)。

　�。�4）調(diào)優(yōu)公積金相關(guān)政策惠民。一是加大租賃市場支持力度。調(diào)整租房提取政策將租房提取上限從每戶每年x.x萬元提升至每戶每年x.x萬元，提供靈活提取方式，支持按月、多月、按年提取。二是調(diào)整貸款輪候規(guī)則。突出首次使用住房公積金貸款購買首套自住住房的或購買首套自主住房的優(yōu)先放款。三是支持引進高層次人才。增加選調(diào)生貸款優(yōu)惠政策，引進高層次人才在我市購買自住住房的同等條件下優(yōu)先放款。四是優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。開放辦理開具異地繳存證明的職工異地轉(zhuǎn)移接續(xù)，進一步簡化單位繳存公積金所需材料，無須提供單位社保清單，刪除還貸提取夫妻須在同一個月份內(nèi)辦理的規(guī)定。五是保障繳存職工權(quán)益，明確賬戶余額均可提取，刪除提取額度為公積金余額百元以上金額規(guī)定，放寬借款申請人貸款申請時間至距離退休年限在x個月以上。

　　2、聚力聚焦控風(fēng)險。

　�。�1）統(tǒng)籌調(diào)控，消除資金流動性風(fēng)險。貫徹落實住建部、省建設(shè)廳“去杠桿化”精神，將存貸比降至xxx%以下，同時自我加壓要求全市授信融資清零。一是加大擴面工作力度。全市公積金系統(tǒng)形成工作合力，市縣聯(lián)動，聯(lián)合銀行深入中小企業(yè)宣傳住房公積金制度優(yōu)勢，增加公積金繳存制度覆蓋面。二是每月科學(xué)制定月資金使用計劃，統(tǒng)籌全市資金制定公積金放貸計劃，歸還銀行融資，實現(xiàn)降低公積金存貸比、授信融資額的目標(biāo)。全市公積金存貸比自xxxx年年初的xxx%，降至xxxx年底的xxx.xx%，再降低至xxxx年xx月底的xx.xx%；全市授信融資余額從xxxx年初的xx.xx億元降低至xxxx年底的xx.x億元，再降低至目前的x.xx億元。年末可實現(xiàn)融資余額清零目標(biāo)，資金流動性不足問題基本解決。

　�。�2）完善機制，夯實信息安全建設(shè)。根據(jù)住建部、省建設(shè)廳相關(guān)文件要求，通過信息化手段，完善工作機制，推進智能化建設(shè)，有效防控各類風(fēng)險。一是搭建安全可靠的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。在業(yè)務(wù)內(nèi)網(wǎng)部署堡壘機、審計系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)等安全設(shè)備，在各網(wǎng)絡(luò)邊界上部署防火墻、網(wǎng)閘等設(shè)備，對系統(tǒng)內(nèi)部進行安全防護。業(yè)務(wù)網(wǎng)鏈路配置主、備兩套設(shè)備實現(xiàn)冗余容災(zāi)。整個網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)合理，安全防護級別高，有效保護數(shù)據(jù)安全，降低系統(tǒng)風(fēng)險。二是全面推進智能化改革創(chuàng)新。積極運用新技術(shù)，與其他部門聯(lián)動協(xié)同，深化“放管服”改革。首批完成機關(guān)事業(yè)單位人員“一件事”、企業(yè)職工退休“一件事”、貸款提取“一件事”聯(lián)辦等改革工作。實現(xiàn)xx地區(qū)公積金“一網(wǎng)通辦”和x省公積金“數(shù)據(jù)高鐵”建設(shè)。通過一系列改革創(chuàng)新，提高群眾滿意度和獲得感，有效降低輿情風(fēng)險。三是強化安全防護工作機制。完善機房管理辦法、網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法等制度文件；狠抓隊伍建設(shè)，經(jīng)常開展安全教育培訓(xùn)，提高中心員工的安全意識和風(fēng)險防范能力；定期開展各類巡檢和應(yīng)急演練，形成報告；每年開展信息系統(tǒng)三級等保測評，針對問題開展整改，不斷加固安全。

　�。�3）健全體系，推進公積金信用體系建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行《x市住房公積金失信行為名單管理辦法》和《x市住房公積金個人貸款管理實施細則》。（x）建立健全公積金繳存、提取、貸款管理的信用評價體系，加強“公共信用評價結(jié)果”和“信安分”的有效應(yīng)用。作為全國首家直聯(lián)中國人民銀行征信中心的公積金中心，完善公積金信用數(shù)據(jù)并推送至中國人民銀行征信中心；為高信用積分市民提供公積金的優(yōu)惠政策。三是完善公積金騙提騙貸協(xié)查防范和懲戒措施。業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置頻繁交易購房提取等待期，在等待期內(nèi)進一步核實自住購房行為的真實性。制定政策，“同一套住房，該房已辦理購房提取公積金的，x個月內(nèi)不得再次辦理購房提取公積金業(yè)務(wù)”。四是不斷深化住房金融大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用聯(lián)盟作用。繼續(xù)為繳存職工和企業(yè)提供“消費快貸”和“薪金云貸”業(yè)務(wù)，積極營造誠信守信的營商環(huán)境。至xxxx年第三季度，xx家商業(yè)銀行金融增值服務(wù)累計實現(xiàn)個人消費貸款達xxx億元。

　　3、克難攻堅顯擔(dān)當(dāng)。

　�。�1）積極參與新冠疫情防控工作。一是針對突如其來的疫情，第一時間出臺緩繳降比公積金政策，并嚴(yán)格執(zhí)行國家、省先后出臺的相關(guān)政策。截止x月xx日，為xx家企業(yè)申請辦理公積金繳存降比，緩繳總額xxx.xxx萬元；為xx家企業(yè)申請辦理公積金繳存降比，降比總額xxx.xx萬元，緩解企業(yè)疫情期間壓力。二是疫情期間及時力推“網(wǎng)上辦”“掌上辦”方便群眾辦理公積金業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦率達xx%以上。三是積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，全體黨員干部主動報名，全力參與“包區(qū)清樓”疫情防控工作，尤其是本級先后組建三批防疫“突擊隊”，在社區(qū)成立臨時黨支部，有效有序推進“包區(qū)清樓”工作，多次受到第xx團肯定和表揚。中心黨組和中心黨組副書記、副主任xxx被市委組織部通報表揚為“包區(qū)清樓”行動先進集體和先進個人。

　　（2）積極主動清理睡眠賬戶。根據(jù)住建部要求完善繳存職工無效證件號碼數(shù)據(jù)的工作部署，以維護職工利益為目標(biāo)，自我加壓規(guī)范完善歷史數(shù)據(jù)、解決歷史遺留問題為導(dǎo)向，主動作為，強化住房公積金賬戶管理，全力解決“睡眠賬戶”問題。一是加強宣傳。采用微信公眾號、電視媒體、微信群等方式全方位宣傳發(fā)布睡眠賬戶清理信息，加強大廳窗口引導(dǎo)服務(wù)。二是市縣聯(lián)動，掛圖作戰(zhàn)。全市一盤棋統(tǒng)籌推進睡眠戶清理工作。全面篩查梳理全市域“睡眠賬戶”清單，按照區(qū)域分解任務(wù)，排定限期工作目標(biāo)，各機構(gòu)簽訂承諾書，認領(lǐng)區(qū)域工作任務(wù)，通過責(zé)任推動工作實效開展。三是對接相關(guān)部門，通過發(fā)改、經(jīng)信等部門掌握企業(yè)改制情況，挖掘破產(chǎn)企業(yè)歸屬情況和相關(guān)人員信息，赴人社局、檔案局、民政局、醫(yī)保局、市監(jiān)局、公安局、教育系統(tǒng)、糧食系統(tǒng)、街道社區(qū)等部門從系統(tǒng)抓取相關(guān)數(shù)據(jù)對同名同姓人員開展篩查比對。對部分無法匹配信息“睡眠賬戶”地毯式開展進社區(qū)上門和電話詢問排查。截止至xx月x日，全市完成清理xxxx戶，清理率xx.x%。四是對無法核查的賬戶進行標(biāo)注，參考金融業(yè)慣例做法進行久懸處理，專門設(shè)置集中管理賬戶，保證職工利息收入和資金安全，方便今后查詢提取。

　�。�3）全面開展清退樓盤保證金。貫徹省市減輕房地產(chǎn)企業(yè)負擔(dān)文件精神，全面開展樓盤保證金清退工作。一是核查清楚保證金歷史賬目。逐筆查詢財務(wù)憑證，核查確定保證金清單。截至xxxx年底，我中心全市共有未退房開企業(yè)保證金xxx萬元。二是積極聯(lián)系房開企業(yè)開展清退工作，通過多方渠道積極聯(lián)系房開企業(yè)，簡化保證金退付流程。對已核實清楚、符合清退條件的房開企業(yè)，提供相關(guān)證明材料即可實行退付。截至xx月底全市已清退保證金xxx萬元。x家房開企業(yè)保證金xx萬元正在執(zhí)行劃扣法律流程；三是與市財政局綜合處商定處理方式，在媒體發(fā)布清退公告x個月，將仍無法聯(lián)系的房開企業(yè)保證金繳入國庫。

　　二、xxxx年工作思路

　�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)。xxxx年，市公積金中心將貫徹十九屆五中全會和省委全會、省政府會議精神，踐行“八八戰(zhàn)略”、助力打造“重要窗口”，在市委市政府、省建設(shè)廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照住建部改革完善公積金制度的要求，繼續(xù)以人民滿意為目標(biāo)，持續(xù)改革創(chuàng)新，開展以貸款不見面審批為核心的公積金“全域通”改革工作，進一步加強精細化管理和精準(zhǔn)化服務(wù)，推動公積金事業(yè)再上一個新臺階。確定xxxx年工作目標(biāo)如下：

　　1.加大住房公積金繳存擴面工作力度，當(dāng)年月均實繳住房公積金職工人數(shù)穩(wěn)定在xx萬人左右。

　　2.當(dāng)年住房公積金繳存額xx億元。

　　3.發(fā)揮住房公積金職工間互助保障與房地產(chǎn)調(diào)控功能作用，當(dāng)年住房公積金支持住房消費 xx億元；其中個人住房公積金貸款xx億元。

　　4.當(dāng)年個人住房公積金貸款率在xxx %以下。

　　5.當(dāng)年個人住房公積金貸款逾期率控制在x.xx%以下。

　　6.本地住房公積金調(diào)整政策，按規(guī)定程序上報備案。在x月底前完成上一年度住房公積金年報信息披露工作。建立重大事項報告制度。

　　7.落實公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)，全面推行住房公積金政務(wù)服務(wù)x.x平臺應(yīng)用，網(wǎng)上受理率達到xx %以上。推進全省住房公積金系統(tǒng)以及全國、xx地區(qū)“一網(wǎng)能辦”。

　　8.按照全省統(tǒng)一部署，完成年度住房公積金各項重點工作任務(wù)。積極參加領(lǐng)辦、協(xié)辦相關(guān)重點工作任務(wù)。

　　9.按有關(guān)規(guī)定辦理投訴舉報案件，處置率達xx%以上。上級督辦案件按期回復(fù)率xxx%，本級稽查案件辦結(jié)率xxx%，本級督辦案件辦結(jié)率xx%以上，調(diào)查處理結(jié)果適當(dāng)。

　�。ǘ�）重點工作。xxxx年，中心將按照市委市政府的決策部署，繼續(xù)深化“最多跑一次”改革，強化內(nèi)部管理和風(fēng)險管控，全面提升業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)智能化水平。

　　1.貫徹落實好公積金制度改革完善要求。xxxx年x月中央定調(diào)明確改革完善住房公積金制度。住建部公積金監(jiān)管司多次牽頭組織專題調(diào)研會研究公積金制度改革工作，中心應(yīng)密切注視改革方案出臺和研讀，針對可能出現(xiàn)的政策變化做好運行和管理分析并貫徹落實好。根據(jù)市政府和管委會提出的助力房地產(chǎn)發(fā)展精神和要求及時進行部署和明確、貫徹宣傳執(zhí)行到位。

　　2.推進政務(wù)服務(wù)智能化升級。積極探索深化公積金改革創(chuàng)新的方向與對策，在部有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、省有統(tǒng)一平臺下找準(zhǔn)定位，做好頂層設(shè)計，推進政務(wù)服務(wù)智能化升級，進一步打通公積金改革的堵點、難點、痛點。一是推進以數(shù)據(jù)資源為驅(qū)動的公積金信息化建設(shè)工作體制改革，構(gòu)建安全開放融合、業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險可控、業(yè)務(wù)惠民擴展的住房公積金業(yè)務(wù)協(xié)同一體化與可視化管理系統(tǒng)。二是實現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)全域辦。加強誠信體系建設(shè)，切實保障公積金資金安全，防范公積金貸款風(fēng)險，提高全市信用水平。引入電子簽章技術(shù)、電子業(yè)務(wù)憑證、影像采集與管理、圖片文字識別，逐步實現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)智能審核審批、無紙化辦理。三是依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)手段，業(yè)務(wù)辦理流程實現(xiàn)系統(tǒng)自主采集、智能判斷、自動審核、自行結(jié)算及客戶自助辦結(jié)，柜員僅提供業(yè)務(wù)引導(dǎo)、操作指導(dǎo)。將辦公場景置身于群眾中，提供“沉浸式”服務(wù)；四是“服務(wù)大聯(lián)動”助推區(qū)域化改革，加強部門聯(lián)動協(xié)作，主動融入xx一體化改革及四省邊際城市“跨省通辦”，實現(xiàn)區(qū)域系統(tǒng)發(fā)展。

　　3.繼續(xù)深化“最多跑一次”改革。在全國率先開發(fā)購買二手房公積金貸款“線上貸簽”，利用遠程面簽科技手段，突破貸款面簽線下辦理的限制，貸款用戶無須面簽，在線上通過視頻即可完成貸款申請審批、合同簽訂等步驟，真正徹底實現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)貸款不見面審批零跑腿辦理。公積金業(yè)務(wù)完成從柜內(nèi)到柜外、線下到線上、有人到無人、集鎮(zhèn)到農(nóng)村的轉(zhuǎn)型升級；實現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨省級的全域公積金業(yè)務(wù)通辦； 通過“x*xx小時”全天候、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全覆蓋、沉浸式辦理全方位立體化實現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。

　　4.加強中心干部隊伍隊伍。市公積金中心在編職工結(jié)構(gòu)老化，呈現(xiàn)倒金字塔分布，干部隊伍青黃不接，中堅力量嚴(yán)重不足，專業(yè)知識結(jié)構(gòu)不佳，影響公積金事業(yè)的干部梯隊建設(shè)。今年開展的中層干部提拔選人工作，基本搭好全市公積金系統(tǒng)中層干部架構(gòu)。上下半年共兩次開展職級晉升工作。明年，中心將本著年輕化專業(yè)化選人用人目標(biāo)，進一步優(yōu)化中層干部組成結(jié)構(gòu)，后續(xù)將加強干部教育、年輕干部培養(yǎng)、打通交流渠道，力爭通過x至x年努力，形成干部配置中年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)逐步趨向科學(xué)、合理，內(nèi)外交流通暢，隊伍梯隊建設(shè)優(yōu)化，團隊活力更加彰顯的干部隊伍格局。

　　5.防范風(fēng)險確保資金安全。在推進改革中高度重視信息業(yè)務(wù)安全工作。完善中心內(nèi)部管理建設(shè)，建立健全的風(fēng)險防范機制。一是定期培訓(xùn)干部職工，提高職工業(yè)務(wù)水平和工作能力。二是建立完整的內(nèi)部管理控制系統(tǒng)，包括詳細的工作、業(yè)務(wù)流程，提高管理規(guī)范化水平。三是建立完善住房公積金貸款風(fēng)險防范機制。加強與各商業(yè)銀行合作，夯實住房公積金貸后管理，建立完善的貸后催收跟蹤管理制度。

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