根據(jù)x市政務(wù)服務(wù)中心總支部委員會《關(guān)于切實(shí)抓好窗口單位專項(xiàng)治理“微腐敗”自查自糾階段工作方案》文件要求,我鎮(zhèn)高度重視,認(rèn)真安排部署,以思想根源為切入點(diǎn),從廉潔勤政、黨性作風(fēng)、遵紀(jì)守法、履職盡責(zé)、工作實(shí)績等方面進(jìn)行全方位的自查自糾工作,大力向老百姓宣傳專項(xiàng)“微腐敗”治理工作,并針對存在的突出問題,扎實(shí)開展整改工作,F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、自查情況
我鎮(zhèn)圍繞社會保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、民政、計(jì)生等基礎(chǔ)板塊加大服務(wù)力度,增強(qiáng)為民意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政,以群眾滿意為主要目標(biāo),不斷提高窗口單位綜合服務(wù)水平。
(一)強(qiáng)化規(guī)范管理,嚴(yán)格依法行政。一是不斷建立和完善內(nèi)部管理制度。為使我鎮(zhèn)各個服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化,整理編發(fā)了相關(guān)文件,涵蓋黨務(wù)黨建、行政管理、內(nèi)務(wù)管理、機(jī)關(guān)效能等多個版塊,統(tǒng)一制度規(guī)范,有效防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是明確崗位職責(zé)和工作流程。根據(jù)社保、農(nóng)業(yè)、民政、計(jì)生等業(yè)務(wù)開展需要,每個經(jīng)辦環(huán)節(jié)均制定業(yè)務(wù)流程圖,并明確各服務(wù)窗口崗位職責(zé),進(jìn)而形成了權(quán)責(zé)明確、業(yè)務(wù)規(guī)范的工作機(jī)制,推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。
。ǘ┕ぷ髯黠L(fēng)扎實(shí),窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量,提高群眾滿意度,我鎮(zhèn)制定了一系列服務(wù)規(guī)范,做到“四杜絕”,即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事,杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象;嚴(yán)格信息管理,杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象;工作時間堅(jiān)守崗位認(rèn)真履職,杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象;保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài),杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。我鎮(zhèn)各窗口工作人員能夠堅(jiān)持原則,遵章守紀(jì),行為規(guī)范,展現(xiàn)了便民服務(wù)中心良好的精神風(fēng)貌與行業(yè)形象。
。ㄈ┺k事公開透明,深得群眾好評。在各服務(wù)窗口推行“三亮明”、“四公開”,即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn),做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開,努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路,少排一次隊(duì),少等一分鐘。
二、存在問題
。ㄒ唬┮怨ぷ骷媛毝、繁忙為由,推諉搪塞。
。ǘ┐嬖谶t到、早退、缺崗現(xiàn)象。
(三)個別部門的中心人員未履職,履職不夠到位。
(四)一次性告知做的不夠,態(tài)度不和諧,語言存在生冷硬。
(五)掛牌公示不夠詳細(xì),辦事指南不夠簡明。
。┕ぷ魅藛T上崗未佩戴工作牌。
三、整改措施
。ㄒ唬┘訌(qiáng)教育,積極改善,提高思想覺悟。
。ǘ⿲t到、早退、缺崗的,嚴(yán)格簽到考評,從嚴(yán)處罰。
。ㄈ⿲別部門的中心人員未履職,履職不夠到位的采取即刻落實(shí),配齊各窗口人員。
。ㄋ模┮淮涡愿嬷龅牟粔颍瑧B(tài)度不和諧,語言存在生冷硬。采取加強(qiáng)教育,積極改善。
(五)掛牌公示不夠詳細(xì),辦事指南不夠簡明的采取即刻制作、公示。
。┕ぷ魅藛T上崗未佩戴工作牌的嚴(yán)格檢查,從嚴(yán)處罰。
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