專門從事賽事進(jìn)行講解、介紹、分析的專業(yè)人員，分為專業(yè)解說與業(yè)余解說。以下是小編為大家整理好的解說員的工作計劃，歡迎大家參考學(xué)習(xí)哦！

　　講解員月工作計劃范文【1】

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹。

　　我是20xx年12月28日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。

　　在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

　　1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。

　　2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。

　　3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。

　　4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。

　　5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

　　6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

　　7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。

　　接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

　　到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔��?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印就OK�！毙睦镉砍鲆还膳�流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。

　　景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!

　　一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤�，她都會認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

　　“三人行，必有我?guī)煛！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。

　　諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。

　　希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。

　　謝謝大家!

　　講解員工作計劃【2】

　　將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”�；�本概念：講解是以陳列為基礎(chǔ)， 運用科學(xué)的語言和其它輔助表達(dá)方式， 將知識傳遞給觀眾的一種 社會活動。講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片， 講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量， 影響著博物館、 紀(jì)念館的窗口 形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀 的講解員，在博物館、紀(jì)念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。

　　它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù) 性的綜合。講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同 的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外 還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責(zé)。基本條件：一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱 愛博物館、紀(jì)念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達(dá)到這樣的條件，才能讓講解員樹 立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。

　　二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博 覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué) 歷。

　　三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾 留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進(jìn)行。

　　四是具有良好的嗓音條件和語言表達(dá)能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀 眾組織好。普通話水平應(yīng)達(dá)二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應(yīng)達(dá)到 相應(yīng)的水平。

　　此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對不同的觀眾較 好的完成講解任務(wù)。專業(yè)培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。

　　首先，崗前培訓(xùn)對講解員的成長成尤為重要，要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培 訓(xùn)計劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、 幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多 的要采取封閉式的培訓(xùn)。

　　其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù) 和知識水平，可“送出去”或“請進(jìn)來”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn) 修班， 同時要有培訓(xùn)效果檢驗制度。

　　例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進(jìn)行示范 講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長，補已之短。

　　其三，要多進(jìn)行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進(jìn)行模擬講 解等。單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長知識，開拓眼界，增進(jìn)交流。其四，通過多形式的組織文化訓(xùn)練來提高講解員 的歸屬感、集體意識、協(xié)調(diào)意識、服務(wù)意識和反應(yīng)能力。

　　其一，要加強語言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語言要規(guī)范；語言組織、表達(dá)能力較強， 達(dá)到觀點鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追 求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民 族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟 悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應(yīng)靈活的運用語言，結(jié)合實際有效的 表達(dá)。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護(hù)等方面加強培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、 聲音洪亮的語音語貌。

　　其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可 以學(xué)習(xí)化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢 運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同 的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。

　　其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解， 提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進(jìn) 講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。意外情況：此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有 效時間內(nèi)報告相關(guān)部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本 單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設(shè) 計、內(nèi)容設(shè)計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。8 自我提高當(dāng)然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果， 才能促進(jìn)講解員的再提高。

　　在后天的培養(yǎng)提高過程中， 講解員本身既要多參與講解實踐活動， 加強自身學(xué)習(xí)， 提高理論修養(yǎng)水平； 也要積極參與各項社會活動， 提高適應(yīng)各種環(huán)境的能力， 使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓(xùn)練，保持良好的公眾形象，才能 成為一名優(yōu)秀的講解員。

　　講解員個人工作計劃【3】

　　某某址博物館是全國第一個鈞瓷專題博物館。目前，陳列布展等各項工作正加緊推進(jìn)，為保證博物館新館工作順利開展，經(jīng)市政府同意，決定面向社會公開招聘講解員到我館工作，現(xiàn)制定如下實施方案：

　　一、招聘原則本次公開招聘工作堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)和“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的選人原則;按照“統(tǒng)一組織、分類考試、突出能力、強化監(jiān)督”的指導(dǎo)思想，采取考試與考察相結(jié)合的辦法，公開選拔人才。

　　二、招聘計劃本次計劃招聘講解員10名(中文8名，雙語2名;男性2名，女性8名)。

　　三、招聘條件1、擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，品行端正，無違法違紀(jì)行為;

　　2、普通高校全日制大專及以上畢業(yè)生;

　　3、年齡在28歲以下(1983年3月31日后出生)，男女青年;

　　4、容貌端正，氣質(zhì)較好，身體健康。身高：男1.74米以上，女1.62米以上;

　　5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音宏亮、吐字清晰、語言流暢;

　　6、報考雙語講解員者應(yīng)為英語專業(yè)或具有英語四級(含)以上等級證書。

　　有普通話二級甲等(含)以上證書或有講解工作經(jīng)驗者同等條件下優(yōu)先聘用。

　　四、崗位職責(zé)博物館講解員主要負(fù)責(zé)博物館基本陳列及臨時展覽的講解工作，承擔(dān)講解詞編寫和資料收集任務(wù)，負(fù)責(zé)博物館志愿者培訓(xùn)、管理工作。

　　五、招聘程序報名、考試(面試、筆試)、體檢、考察、聘用

　　(一)報名

　　1、報名時間：20xx年4月6日至4月12日，節(jié)假日照常工作，每天上午8∶30-12：00;下午14:30-18∶00。

　　2、報名地點：

　　×××人力資源社會保障服務(wù)大廳二樓

　　咨詢電話:0374-××××××××

　　3、報名方法：報名采取現(xiàn)場報名的方式進(jìn)行。報名者本人持身份證、畢業(yè)證原件到指定地點進(jìn)行報名和資格審查。上述證件均須提供復(fù)印件一式二份。

　　報名時對報考者進(jìn)行資格審查。資格審查的主要內(nèi)容是：報考人員是否符合所報職位規(guī)定的資格條件;是否符合報考的其他要求。

　　凡通過資格審查的人員，根據(jù)自身情況及崗位需求，認(rèn)真填寫《禹州鈞官窯址博物館講解員報名資格審查表》一式3份，并交近期正面免冠同底版1寸彩色照片6張。

　　資格審查貫穿于招聘工作全過程。凡發(fā)現(xiàn)報考者與擬招聘職位所要求的資格條件不符以及提供虛假信息資料的，取消其考試、聘用資格。

　　本次招聘工作不收取報名費。

　　4、符合條件的報名者于20xx年4月14日持本人有效身份證到×××市人力資源和社會保障局領(lǐng)取準(zhǔn)考證。

　　(二)考試

　　考試工作由招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施。

　　1、面試

　　面試時間：20xx年4月15日上午。主要是對身高、普通話、吐字、音質(zhì)和閱讀能力進(jìn)行簡單的考察。面試采取結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行。主要考察應(yīng)試者的綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、自我情緒控制、人際合作意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表和普通話等。完成復(fù)試規(guī)定題目后，考生可以根據(jù)自身特點自制節(jié)目，進(jìn)行自我才藝展示，才藝展示不單獨打分，但會影響考生的整體印象分。面試滿分100分。面試考生考試全部結(jié)束后當(dāng)場公布成績。

　　面試成績占總成績的50%。

　　2、筆試

　　根據(jù)面試成績，按擬聘用職位1:3的比例從高分到低分確定參加筆試的人員。

　　筆試時間：20xx年4月16日。博物館講解員筆試內(nèi)容為文化基礎(chǔ)知識(歷史知識、作文)，滿分100分。報考雙語講解員者加試英語，加試分滿分100分。

　　筆試成績占總成績的50%

　　3、考試總成績

　　中文講解員考試總成績=面試成績×50%+筆試成績×50%。

　　雙語講解員考試總成績=面試成績×50%+(筆試成績+加試成績)×50%。

　　考試總成績于20xx年4月18日在中國禹州網(wǎng)和禹州市人力資源和社會保障網(wǎng)公布。

　　(三)體檢

　　根據(jù)考試總成績，按擬聘用職位1∶1.2的比例從高分到低分確定參加體檢的人員，4月19日發(fā)放體檢通知，4月20日進(jìn)行體檢。體檢項目和標(biāo)準(zhǔn)參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。體檢費用自理。

　　(四)考察

　　考察包括考核與政審。對體檢合格人員，根據(jù)考試總成績，按擬聘用職位1∶1的比例從高分到低分確定考察對象。

　　(五)聘用

　　根據(jù)考試成績和考察結(jié)果，擇優(yōu)等額確定擬聘用人員。擬聘用人員名單在中國禹州網(wǎng)、禹州市人力資源和社會保障局網(wǎng)站公示七天。經(jīng)公示無異議的擬聘用人員，方可辦理聘用手續(xù)(擬聘用人員如有問題，按考試成績和考察結(jié)果依次遞補)。

　　六、人員管理和薪酬標(biāo)準(zhǔn)(一)人員管理

　　此次招聘的講解員實行聘用合同制的用人方式。禹州鈞官窯址博物館與招聘人員簽訂聘用合同，對招聘人員在崗工作期間進(jìn)行日常管理、使用和考核。招聘人員試用期3個月，試用期滿不合格的，不再聘用。正式錄用人員，簽定聘用合同。合同期限為3年,期滿后根據(jù)表現(xiàn)可以續(xù)聘,優(yōu)秀人員經(jīng)博物館考核報批后可以辦理錄用入編手續(xù)。招聘人員在崗使用期間違法違紀(jì)、考核不合格以及符合其他合同解除和終止條件的，解除聘用合同，予以辭退。

　　(二)薪酬標(biāo)準(zhǔn)

　　招聘人員月工資:試用期800元。正式聘用后1200元(另繳納各項社會保險)。招聘講解員考核獎勵和節(jié)假日補助由禹州鈞官窯址博物館根據(jù)經(jīng)費情況和考核情況另定。

　　七、信息發(fā)布招聘簡章在許昌畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)、許昌市人事人才網(wǎng)、中國禹州網(wǎng)、禹州市人力資源和社會保障局網(wǎng)發(fā)布。

　　八、組織領(lǐng)導(dǎo)公開招聘工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立禹州市博物館講解員招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市人社局、編辦、監(jiān)察局、財政局、文廣局、博物館等相關(guān)局委負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市人力資源和社會保障局，負(fù)責(zé)日常工作。

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