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快遞公司分撥中心主管競聘演講稿

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快遞公司分撥中心主管競聘演講稿 本文簡介:

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):  大家好,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會,我認(rèn)為分撥中心的管理尤為關(guān)鍵,麻雀雖小五臟俱全,分撥牽扯到客服,仲裁,財務(wù),后勤,網(wǎng)絡(luò),車輛運(yùn)營,等等一系列快件的處理環(huán)節(jié),快遞行業(yè)通過郵政局出版整頓發(fā)行,快件的收派是快遞公司的主要收入來源,而快件的處理環(huán)節(jié)則是為快件的收派服務(wù)的,快件處理的好壞直接

快遞公司分撥中心主管競聘演講稿 本文內(nèi)容:

?尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
  大家好,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會,我認(rèn)為分撥中心的管理尤為關(guān)鍵,麻雀雖小五臟俱全,分撥牽扯到客服,仲裁,財務(wù),后勤,網(wǎng)絡(luò),車輛運(yùn)營,等等一系列快件的處理環(huán)節(jié),快遞行業(yè)通過郵政局出版整頓發(fā)行,快件的收派是快遞公司的主要收入來源,而快件的處理環(huán)節(jié)則是為快件的收派服務(wù)的,快件處理的好壞直接關(guān)系到快件收派的業(yè)務(wù)量,而分撥又是快件處理環(huán)節(jié)的重要組成部分,可見集散分撥的管理不容忽視。
  首先我個人方面需進(jìn)行下面四項工作提高自己達(dá)到適應(yīng)工作崗位的需要:
  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識,適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好公司規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,敢言,直言,能言,善言,將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,不計個人得失,不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,維護(hù)分撥形象,維護(hù)班子形象,講團(tuán)結(jié)顧大局,擺正位置,當(dāng)好主角。做到"三個服從",即個性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,主動不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,員工安心,網(wǎng)點滿意。
  2、履行職責(zé),不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好員工進(jìn)行操作,真實、準(zhǔn)確、及時、完整地提供快件信息,嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換,規(guī)范操作,防范操作風(fēng)險,確保分撥業(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則,組織擬定好日常檢查計劃,按月組織對分撥進(jìn)行重點檢查及半年一次的全面檢查或?qū)m棛z查,對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正。督促落實好整改快件遺失,破損,延誤,問題,重點做好分撥流程日常管理檢查。
  3、開拓進(jìn)取,創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著快遞業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,我分撥要堅持內(nèi)控嚴(yán)密,運(yùn)營安全,服務(wù)和效益良好展現(xiàn)分撥作用。因此,對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理,創(chuàng)新快遞操作服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我下一步重點工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點對快件運(yùn)輸過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究,提出整改意見,落實好整改情況;配合運(yùn)管部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好與班車線經(jīng)停分撥的交接工作;實施好快件基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
  4、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著"公司與網(wǎng)點雙贏共謀發(fā)展"的服務(wù)宗旨,秉承"心系萬家網(wǎng)點業(yè)務(wù)拓展"的服務(wù)理念,追求"我與公司共發(fā)展"的服務(wù)目標(biāo),堅持做到定期或不定期組織操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,以熟練的技能為網(wǎng)點服務(wù)。在快遞操作規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上,推出首問責(zé)任制、一次性告知制、例會制等規(guī)范約束員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,為快遞業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
  其次我個人認(rèn)為,分撥的管理分三步走,人員的管理,賬務(wù)的管理,操作的管理
  一,人員管理:任何事情都是人來做的,天時,地利,人和而人和起決定作用,可見人員的管理很重要,
  1.思想教育,企業(yè)文化培訓(xùn),讓員工感受到企業(yè)有前途,工作才有干勁,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)知,認(rèn)可,熱愛,有榮辱感,上升到司興我榮司亡我恥的高度,上傳下達(dá),基層員工責(zé)任心,中層干部上進(jìn)心,高層領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)心,三心合一,小型企業(yè)看老板,中型企業(yè)看制度,大型企業(yè)看文化,員工自覺奮進(jìn)加倍用心去工作,說明思想教育達(dá)標(biāo)到位。

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