接待工作是黨委、政府工作的重要組成部分，是全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中不可或缺的重要工作。接下來小編為你帶來政府接待處工作計(jì)劃，希望對(duì)你有幫助。

　　今年，州接待處在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面深入學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞州委、州政府中心工作，結(jié)合接待工作實(shí)際，始終牢記“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”這一主線，按照“規(guī)范接待管理、提升接待水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”這一思路，不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程，健全完善接待制度體系，積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門協(xié)作、資源整合的“大接待”格局。通過全體干部職工的共同努力，出色完成了前來德宏視察工作的中央、國家機(jī)關(guān)和省委、省人大常委會(huì)、省政府、省政協(xié)以及因工作關(guān)系到德宏視察工作的省直部門廳以上領(lǐng)導(dǎo)同志以及大型活動(dòng)、重要會(huì)議的接待任務(wù)，為德宏州經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

　　一、今年工作回顧

　　（一）精益求精，牢固樹立德宏接待品牌形象

　　在過去的一年里，隨著辦公條件的逐步改善，接待隊(duì)伍的不斷充實(shí)，州接待處接待服務(wù)水平穩(wěn)步提高，工作成績有目共睹。我們一直樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，從接待的每一個(gè)細(xì)微之處抓起，突出抓好五個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，力求“全面、優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致、安全”的做好各項(xiàng)接待工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓來賓滿意，牢固樹立了德宏接待品牌形象。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點(diǎn)，送是接待的終點(diǎn)。從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況，進(jìn)行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù)�！懊褚允碁樘�，客以膳為先”。在膳食服務(wù)上突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排餐飲，給蒞臨德宏的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精選衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn)，根據(jù)客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn)，營造舒適的住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù)。及時(shí)安排本單位及協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動(dòng)車輛，做到調(diào)度及時(shí)、行駛安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。

　　（二）服務(wù)大局，圓滿完成各項(xiàng)接待工作任務(wù)

　　1.高質(zhì)量完成全年接待任務(wù)

　　今年，州接待處共接待國內(nèi)外賓客1745批次，33482人次，（與2012年全年相比，下降26.8％），每起任務(wù)按人均3天計(jì)算，共接待100446人次，其中，黨和4人次；省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)217人次，地廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及隨員3246人次；縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及隨員19983人次；其它含外商及新聞工作者10032人次。

　　2.高規(guī)格接待國內(nèi)外重要來賓

　　一年來，州接待處先后接待中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理回良玉，全國人大副委員長張平，全國政協(xié)副主席王志珍、全國人大常委會(huì)原副委員長周鐵農(nóng)和國家各部委領(lǐng)導(dǎo)及省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨德宏視察工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分展示了德宏接待工作的窗口形象。

　　3.高標(biāo)準(zhǔn)完成各類會(huì)議節(jié)慶活動(dòng)

　　在高規(guī)格接待國內(nèi)外重要來賓的同時(shí)，州接待處還高標(biāo)準(zhǔn)完成了各類大型會(huì)議節(jié)慶活動(dòng)的接待任務(wù)。如：建州60周年暨中國·德宏今年潑水狂歡節(jié)活動(dòng)；中國銀行云南省分行全省渠道建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；“第六屆全國網(wǎng)絡(luò)媒體德宏行”活動(dòng)；西南跨境農(nóng)業(yè)科技合作戰(zhàn)略研究咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)研討會(huì)等，為各類大型會(huì)議節(jié)慶活動(dòng)的圓滿舉辦提供了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)單位及媒體的一致好評(píng)。

　　（三）精誠團(tuán)結(jié)，各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)

　　1.抓理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)黨員干部職工綜合素質(zhì)不斷提高

　　一年來，州接待處認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神、總書記一系列重要講話精神和中央“八項(xiàng)規(guī)定”及省、州實(shí)施辦法，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)全處理論學(xué)習(xí)方面作出了明確要求，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到“十八大”精神上來，統(tǒng)一到總書記一系列重要講話精神上來，統(tǒng)一到中央“八項(xiàng)規(guī)定”及省州實(shí)施辦法上來，通過深入實(shí)踐，不斷加強(qiáng)思想、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè)，在接待工作中有新作為，在務(wù)實(shí)創(chuàng)新上有新突破，在周到細(xì)致上有新舉措，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。此外，在每周的例會(huì)中，不斷總結(jié)在接待中出現(xiàn)的困難和問題，有針對(duì)性的探討解決之道，交流各自心得體會(huì)，不斷提高全體黨員干部職工綜合素質(zhì)。

　　2.抓黨建工作，進(jìn)一步促進(jìn)黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

　　（1）抓制度建設(shè)，促進(jìn)黨支部制度管理完善

　　一是建立健全工作制度。一年來，州接待處在對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行全面清理審查的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作實(shí)際，制定了一些具有本單位特色的制度和規(guī)定。在完善管權(quán)、管人、管財(cái)、管物、管事等重點(diǎn)崗位的制度建設(shè)方面，著重抓好領(lǐng)導(dǎo)班子議事、決策，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行等方面的制度建設(shè)，修改和完善了《財(cái)務(wù)管理制度》、《接待管理制度》、《車輛管理制度》、《節(jié)假日公車管理使用制度》等，做到了用制度管人，靠制度管事。并在上半年配合州委修改完善了《德宏州公務(wù)接待管理規(guī)定》，在完善領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)、監(jiān)督制約和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、轉(zhuǎn)變作風(fēng)等方面的制度建設(shè)方面，修改和完善了《民主生活會(huì)制度》、《例會(huì)制度》、《學(xué)習(xí)制度》等，為抓好領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為的規(guī)范化、制度化提供了有力保障。

　　二是嚴(yán)格支部的組織生活制度，豐富黨員同志的精神生活。一年來，州接待處嚴(yán)格按照《黨章》和中央的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格組織生活紀(jì)律，經(jīng)常性的開展組織生活。如2月份，深入基層聯(lián)系掛鉤點(diǎn)——畹町鎮(zhèn)芒棒村委會(huì)廣董黨支部開展春節(jié)走訪慰問活動(dòng)。3月份，召開主題為“認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實(shí)施辦法和省委常委黨內(nèi)政治生活八條規(guī)定”的專題民主生活會(huì)。5月份，先后邀請(qǐng)并參加州人事民政紀(jì)工委鄧?yán)蛉A書記講授“夯實(shí)教育基礎(chǔ)、加大防范力度”為題的廉政黨課和州人事民政紀(jì)工委組織的廉政教育黨課，7月份，深入基層聯(lián)系掛鉤點(diǎn)講授黨課等，10月份，組織離退休黨員干部進(jìn)行體檢、聚餐，切實(shí)豐富了支部組織生活。

　　三是認(rèn)真改進(jìn)黨員干部作風(fēng)，深入貫徹執(zhí)行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。今年作為州接待處的作風(fēng)建設(shè)年，從領(lǐng)導(dǎo)班子到干部職工始終都把改進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)工作放在重要位置，在認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)上，始終高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)全體黨員馬克思主義群眾觀點(diǎn)教育，把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步突出作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力，在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)全過程中，貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以作風(fēng)建設(shè)的新成效凝聚起推動(dòng)接待工作發(fā)展的強(qiáng)大力量，教育引導(dǎo)州接待處全體黨員干部職工樹立群眾觀點(diǎn)，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，解決突出問題，保持清廉本色，使干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立，以良好的作風(fēng)組織開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，牢牢把握正面教育為主、批評(píng)和自我批評(píng)、講求實(shí)效、分類指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)帶頭的原則，確保教育實(shí)踐活動(dòng)沿著正確軌道健康深入推進(jìn)，努力在解決作風(fēng)不實(shí)、不正、不廉上取得實(shí)效，在提高群眾工作能力、密切黨群干群關(guān)系、全心全意為人民服務(wù)上取得實(shí)際成效。

　　通過認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，中央八項(xiàng)規(guī)定和省、州實(shí)施辦法及總書記一系列重要講話精神，領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒，堅(jiān)決反對(duì)庸俗作風(fēng)、平庸作風(fēng)、官僚主義作風(fēng)、形式主義作風(fēng)和家長作風(fēng)，有效防止在干部作風(fēng)建設(shè)方面容易出現(xiàn)的突出問題。今年全年，州接待處每名黨員干部沒有利用職權(quán)和職務(wù)之便謀取私利；沒有利用職權(quán)損害干部群眾利益的情況；沒有出現(xiàn)違規(guī)使用資金的現(xiàn)象；沒有違反《接待工作管理規(guī)定》現(xiàn)象發(fā)生，沒有出現(xiàn)利用公款旅游的事件發(fā)生；沒有借機(jī)利用紅白喜事斂財(cái)事情的發(fā)生。

　　（三）深入基層、促進(jìn)與基層聯(lián)系掛鉤點(diǎn)共同發(fā)展

　　一年來，州接待處多次深入基層聯(lián)系掛鉤點(diǎn)——畹町鎮(zhèn)芒棒村委會(huì)廣董村民小組開展走訪慰問活動(dòng)，認(rèn)真了解群眾的實(shí)際困難，與他們進(jìn)行了深入的交流，并希望掛鉤點(diǎn)黨員群眾發(fā)揮好基層組織作用，團(tuán)結(jié)一心，想方設(shè)法，克服一切困難，積極主動(dòng)帶領(lǐng)全村廣大人民群眾脫貧致富。并在3月份，按照州委要求，下派了新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員到芒棒村委會(huì)，為掛鉤點(diǎn)開展新農(nóng)村建設(shè)、四群教育、禁毒防艾工作提供了有力支持。通過走訪慰問活動(dòng)，不僅給群眾帶去了關(guān)心和溫暖，也進(jìn)一步了解了民意，進(jìn)一步了解了群眾的實(shí)際要求，為進(jìn)一步開展好四群工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　自掛鉤廣董村以來，通過開展“禁毒防艾”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“四群”教育、新農(nóng)村建設(shè)工作等主題實(shí)踐活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)為廣董村廣大黨員村民辦好事、辦實(shí)事。今年，全年幫助協(xié)調(diào)爭(zhēng)取給予掛鉤點(diǎn)資金及物資10余萬元（其中：新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)工作經(jīng)費(fèi)1萬元，畹町鎮(zhèn)人民政府工作經(jīng)費(fèi)1.5萬元，協(xié)調(diào)XX市政府給予新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)工作經(jīng)費(fèi)3萬元，協(xié)調(diào)州財(cái)政局給予新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)工作經(jīng)費(fèi)2萬元，捐贈(zèng)掛鉤點(diǎn)堅(jiān)果種植經(jīng)費(fèi)6500元，小雞種苗養(yǎng)殖經(jīng)費(fèi)2000元，并先后對(duì)掛鉤點(diǎn)村民進(jìn)行了多次慰問，特別是在11月20日深入基層聯(lián)系掛鉤點(diǎn)召開掛鉤聯(lián)系黨支部征求意見會(huì)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)為廣董村婦女小組排憂解難，幫助解決廣董村婦女小組小豬養(yǎng)殖經(jīng)費(fèi)3000元，有效的推進(jìn)了掛鉤點(diǎn)各項(xiàng)工作的開展。

　　（四）提質(zhì)保量，不斷提升德宏接待工作水平

　　接待工作是黨委、政府工作的主要組成部分，是一項(xiàng)全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中不可或缺的重要工作。以創(chuàng)新的思路來謀劃新形勢(shì)下接待工作的發(fā)展，是今后一段時(shí)期接待工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。上半年來，州接待處黨支部緊緊圍繞州委、州政府的中心工作，堅(jiān)持原則，把握標(biāo)準(zhǔn)，做好服務(wù)。一是堅(jiān)持以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展為原則。更新思想觀念，改進(jìn)工作方法，服務(wù)于德宏州的接待工作中；二是堅(jiān)持以熱情周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則。努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)；三是堅(jiān)持以實(shí)事求是、因地制宜為原則。根據(jù)我州的實(shí)際情況，注重挖掘民族、地方特色，精心安排，熱情接待。四是堅(jiān)持以方便務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約為原則。在保證客人完成公務(wù)活動(dòng)的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，嚴(yán)格按要求辦事，既保證了接待任務(wù)的圓滿完成，又節(jié)省了經(jīng)費(fèi)支出，減輕了財(cái)政壓力。

　　在公務(wù)接待中，我們始終堅(jiān)持做到：一是認(rèn)真履行接待審批程序。按照國家、省、州相關(guān)接待規(guī)定，認(rèn)真履行接待審批程序，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審簽“接待通知單”，我處接到通知單后，迅速責(zé)成專人辦理，安排相關(guān)接待工作。二是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。為進(jìn)一步做好簡化公務(wù)接待、降低接待經(jīng)費(fèi)開支等工作，扎實(shí)抓好總書記關(guān)于厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)重要批示精神的貫徹落實(shí)，我們針對(duì)在接待工作過程中容易出現(xiàn)的各種鋪張浪費(fèi)突出問題采取了有效措施進(jìn)行整改。如：從安排來賓住宿和餐飲等方面將原有的標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)降低。住宿方面如省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)原先安排豪華套房的改為一般套房；地廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)原先安排為一般套房的改為單間或標(biāo)間單�。徊惋嫹矫嬷饕�以地方時(shí)令時(shí)蔬和家常菜為主，結(jié)合民族特色，采取葷素搭配、以素為主，結(jié)合主賓和主陪領(lǐng)導(dǎo)的用餐習(xí)慣，合理搭配，改變了以往的接待方式方法，做到厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，在整個(gè)接待過程中，充分體現(xiàn)了德宏的濃郁民族特色和熱情好客的情愫。

　　（五）堅(jiān)持不懈，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

　　一年來，州接待處始終把抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為全處的重點(diǎn)工作之一，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任履行，落實(shí)一崗雙責(zé)，著手“兩手”抓，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、一手抓懲防教育，把“關(guān)口前移，防范在先”作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的重心，著眼于增強(qiáng)干部職工拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，著眼建立完善的監(jiān)督制約機(jī)制，強(qiáng)化事前、事中、事后報(bào)告制度，實(shí)行 “一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)，一級(jí)考核一級(jí)”的工作目標(biāo)機(jī)制。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高拒腐防變能力

　　在加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育上，我們利用全處各種會(huì)議召開的機(jī)會(huì)，積極運(yùn)用正反典型案例開展黨風(fēng)廉政教育，開展廉政談話，使全處黨員干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步鞏固增強(qiáng)干部職工拒腐防變的自覺性。并清醒的認(rèn)識(shí)到作為對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口單位，我們要通過強(qiáng)管理、明紀(jì)律、抓效能，提高全處干部職工思想工作作風(fēng)，大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。以“治庸治懶、提能增效、狠抓落實(shí)”為重點(diǎn)，以勤政、廉政、善政為目標(biāo)，以“抓隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)；抓處風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)；抓制度建設(shè)，創(chuàng)建效能型機(jī)關(guān)”為載體，著力解決全處內(nèi)部中作風(fēng)不實(shí)、管理不嚴(yán)等問題，以優(yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶處風(fēng)，使“庸、懶、散、亂”等現(xiàn)象得到有效治理，全面杜絕“吃、拿、卡、要”等問題；進(jìn)一步營造干事業(yè)、抓落實(shí)、促發(fā)展的良好氛圍，著力形成凝聚團(tuán)結(jié)和諧、勤懇干事、務(wù)實(shí)清廉的強(qiáng)大力量。

　　二、存在的困難和問題

　　一年來，州接待處在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省接待辦的指導(dǎo)下，得到了州及各縣市相關(guān)部門的大力支持配合，在人少事多任務(wù)重的情況下，經(jīng)過自身的辛勤努力和通力協(xié)作，圓滿的完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。但離省及州委、州政府領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距和不足。一是學(xué)習(xí)進(jìn)取精神還不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能還不夠精；二是工作創(chuàng)新意識(shí)還不強(qiáng)，接待服務(wù)整體水平有待進(jìn)一步提高。

　　三、明年工作計(jì)劃

　　（一）學(xué)以致用，不斷提高全體黨員干部職工綜合素質(zhì)

　　黨的十八大以來，中央、省、州提出了許多新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，是我們統(tǒng)一思想、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的科學(xué)指南。特別是總書記的一系列重要講話精神，更加值得州接待處全體黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)探討，明年，州接待處全體黨員干部職工將充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)貫徹總書記一系列重要講話精神的重大意義，進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)總書記一系列重要講話的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)抓好總書記一系列重要講話精神的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，最終將總書記一系列重要講話精神融入到日常接待實(shí)際工作中，以嶄新的工作面貌，為德宏橋頭堡黃金口岸和瑞麗國家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)建設(shè)做好服務(wù)。

　　學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，只有不斷學(xué)習(xí)、探索，才能獲得提高。州接待處全體黨員干部職工要立足本職工作，要時(shí)刻牢記作為州接待處的一名黨員干部職工，在工作中代表的是德宏的對(duì)外窗口形象，特殊的工作性質(zhì)和職責(zé)任務(wù)要求我們?cè)谏钊雽W(xué)習(xí)、廣泛宣傳、不折不扣貫徹落實(shí)中央、省、州重要文件精神方面，必須走在前列，以更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加自覺的行動(dòng)、更加有力的措施、更加科學(xué)的方法，做到認(rèn)真貫徹落實(shí)，切實(shí)把中央、省、州重要文件精神轉(zhuǎn)化成為統(tǒng)一思想、凝聚力量、武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的強(qiáng)大正能量，以不折不扣的工作實(shí)際，為推動(dòng)德宏經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

　　（二）開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)“德宏接待品牌”新局面

　　明年，州接待處將在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揚(yáng)甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)、默默無聞的精神，認(rèn)真履職、精心組織、周密安排，完成了各項(xiàng)公務(wù)接待任務(wù)，充分展示德宏人熱情好客、服務(wù)周到的良好形象，并將在德宏橋頭堡黃金口岸和瑞麗國家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)建設(shè)這一新形勢(shì)下，按照州委、州政府領(lǐng)導(dǎo)到州接待處調(diào)研時(shí)的要求，從四個(gè)方面不斷開創(chuàng)“德宏接待品牌”新局面。

　　1.提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化“五種意識(shí)”

　　公務(wù)接待是展示德宏形象的重要平臺(tái)和窗口，是連接國內(nèi)外嘉賓的橋梁和紐帶，是推動(dòng)區(qū)域發(fā)展的催化劑和助力器。做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，我們將不斷樹立“五種意識(shí)”。一是強(qiáng)化政治意識(shí)。做好接待工作政治素質(zhì)是首位。不斷加強(qiáng)政治素養(yǎng)鍛煉，牢固樹立接待工作責(zé)任重于泰山的理念，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一位來賓，確保每一場(chǎng)接待都順利完成。二是強(qiáng)化安全意識(shí)。把安全放在第一位，全面落實(shí)好吃、住、行等安全措施，注意保密，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省、州的實(shí)施辦法，確保不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。三是強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)。樹立強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把干事創(chuàng)業(yè)與提高服務(wù)水平統(tǒng)一起來，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不做表面文章，不搞花架子，以十二分的努力爭(zhēng)取一流的業(yè)績。四是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。牢固樹立任勞任怨、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神，守得住清貧、耐得住寂寞，不計(jì)名利，勇挑重?fù)?dān)，在平凡的崗位上不斷創(chuàng)造新業(yè)績。五是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持以人為本，注重細(xì)節(jié)，既堅(jiān)持原則，又注重靈活，不斷增強(qiáng)工作的針對(duì)性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，以優(yōu)質(zhì)、快捷、特色服務(wù)，進(jìn)一步樹立德宏接待品牌形象。

　　2.加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平

　　接待工作是服務(wù)于人的過程，不是簡單的對(duì)事對(duì)物，必須以制度規(guī)范為基礎(chǔ)。在新一年的工作中，我們將不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，努力提高管理水平。一是嚴(yán)格制度辦事。以學(xué)習(xí)貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和省、州實(shí)施辦法為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于政務(wù)接待工作的有關(guān)規(guī)定，盡快制定出臺(tái)《德宏州接待工作規(guī)范細(xì)則》，健全完善我州公務(wù)接待工作規(guī)章制度、規(guī)范接待工作程序，做到用制度管權(quán)、管事、管人，堅(jiān)決克服工作中的隨意性和盲目性。二是細(xì)化工作流程�？偨Y(jié)接待工作規(guī)律，形成一套行之有效的工作流程，對(duì)擬制方案、銜接協(xié)調(diào)、陪同考察、安排食宿等每個(gè)環(huán)節(jié)都作出明確要求，對(duì)事前踩點(diǎn)、踏勘現(xiàn)場(chǎng)和事中安全保衛(wèi)、醫(yī)療保障等每個(gè)步驟都作出具體規(guī)定，使公務(wù)接待工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)制度化、規(guī)范化、精細(xì)化。三是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理�？偫碓谛乱粚脟鴦�(wù)院第一次廉政工作會(huì)議上承諾，從今年開始，要逐步實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上政府公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)公開。在今年的接待工作中，秦光榮書記、李紀(jì)恒省長、黃毅部長、趙金部長等領(lǐng)導(dǎo)到德宏調(diào)研就給我們做了很好的表率，領(lǐng)導(dǎo)們不住超標(biāo)房、不吃超標(biāo)餐、不開超標(biāo)會(huì)，輕車簡從、注重實(shí)效。這些都說明了中央在執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定、節(jié)約公務(wù)開支上是下了決心的，我們也將嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，做到嚴(yán)格審批、嚴(yán)格控制、按期公布。

　　3.創(chuàng)新服務(wù)理念，突出本土特色

　　旅游文化、民族文化、邊境文化、珠寶文化、餐飲文化是德宏獨(dú)具特色的資源，是我們做好接待工作的優(yōu)勢(shì)所在。在明年的工作中，我們將充分利用這些優(yōu)勢(shì)資源，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為接待優(yōu)勢(shì)，充分體現(xiàn)人無我有、人有我特的接待風(fēng)貌。在考察路線安排、風(fēng)土人情解說等方面，要充分展示德宏?duì)N爛多姿的民俗風(fēng)情和豐富多彩的旅游景觀，把接待工作與宣傳德宏、推介德宏和爭(zhēng)取支持有機(jī)結(jié)合起來。在食宿安排、生活服務(wù)等方面，既充分滿足接待對(duì)象的習(xí)慣、嗜好、性格、特點(diǎn)等要求，又體現(xiàn)本地的飲食、住宿特點(diǎn)，使來賓充分感受德宏人的熱情、風(fēng)情、智慧和德宏的精、美、珍、特，提升公務(wù)接待工作的文化內(nèi)涵和工作品位。

　　4.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)

　　接待工作要出成績，關(guān)鍵在人。為此我們將從三個(gè)方面不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體綜合素質(zhì)。一是牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把抓學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)長期的任務(wù)，持之以恒，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論體系和州情、人文、地理、歷史以及經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)政、稅收知識(shí)，提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性，拓寬學(xué)習(xí)的知識(shí)面，學(xué)以致用、用以促學(xué)，不斷提高干部職工的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是改善干伍結(jié)構(gòu)，按照“進(jìn)口嚴(yán)、活力強(qiáng)、出口暢的基本要求”，加大干部培養(yǎng)、交流和使用力度，配備完善本地世居少數(shù)民族干部，從競(jìng)爭(zhēng)中選拔、憑實(shí)績用人，提拔使用業(yè)務(wù)素質(zhì)好、熱愛接待事業(yè)、群眾普遍認(rèn)可的優(yōu)秀干部，壯大中堅(jiān)力量。三是改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、州實(shí)施辦法，以“高遠(yuǎn)、開放、包容”的高原情懷和“堅(jiān)定、擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)”的大山品質(zhì)為要求，腳踏實(shí)地、認(rèn)真細(xì)致、勤腳快手地完成好每一項(xiàng)接待任務(wù)。

　　在新的一年里，州接待處將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，堅(jiān)定信心，再接再厲，創(chuàng)新工作，努力把全州接待工作推上一個(gè)新的水平，為推進(jìn)橋頭堡黃金口岸和瑞麗國家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，促進(jìn)德宏科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

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