經(jīng)理的年終總結(jié)應(yīng)該怎么寫？年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。下面小編給大家?guī)�來�?jīng)理的年終總結(jié)，歡迎大家閱讀。

　　經(jīng)理的年終總結(jié)1

　　20xx年，是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年�；仡欉^去的一年，在縣委政府及主管部門的大力支持和幫助下，公司全體干部職工緊緊圍繞著安全優(yōu)質(zhì)供水，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新、拼搏進取，克服各種艱難險阻，采取有效措施使公司各項工作正常有序開展，各項任務(wù)和經(jīng)濟指標有了新的突破和提升，取得了喜人的成績，圓滿完成了年初制定的各項任務(wù)指標�；仡欉@一年，我們所做的主要有以下幾項工作：

　　一、主要經(jīng)濟指標完成情況

　　1、自來水產(chǎn)量萬噸;

　　2、回收水量350萬噸;

　　3、水費收入621.5萬元;(比去年同期的539.8萬元相比增收81.6萬元，增幅15%)

　　4、安裝服務(wù)費收入126.2萬元;(比20xx年增收53.2萬元，增幅達70%)

　　5、水表到期輪換1350塊，收入18.2萬元;

　　6、污水處理費收入246.7萬元，經(jīng)縣政府批準，自20xx年起公司代收污水處理費按10%的標準返還手續(xù)費，目前已經(jīng)到賬22.6萬元。

　　7、20xx年6-12月代收的生活垃圾處理費32.4萬元。代收手續(xù)費按10%的標準也已經(jīng)到賬。

　　8、20xx年全年公司綜合銷售收入(含水費、校表費、安裝服務(wù)費等)合計765.9萬元，比20xx年的622.3萬元增收143.6萬元，增幅20%，公司全年實現(xiàn)盈利5萬元。

　　二、強化自身，保穩(wěn)定謀發(fā)展

　　公司通過明確工作職責(zé)、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。

　　1、攻堅克難，加快供水基礎(chǔ)工程建設(shè)步伐。20xx年完成了楚**大道供水主管改造工程，累計更換600mm球墨鑄鐵管2850米，完成貨幣工程量598.5萬元。啟動了城區(qū)供水管網(wǎng)改造二期工程建設(shè)，截止20xx年12月底，累計安裝315PE管3520米，20xxE管120xx米，300mm球墨鑄鐵管550米。新供水管網(wǎng)建成后將完善城區(qū)供水管網(wǎng)體系，有效解決縣城供水壓力不足、水量不夠的問題。

　　2、加強管理，提高水費回收率。水費是公司的經(jīng)濟支柱，涉及千家萬戶，是一項艱巨而復(fù)雜的任務(wù)。年初公司對營業(yè)所進行了調(diào)整，明確任務(wù)職責(zé)，將水費收入作為加強供水工作的一項硬指標加以落實。同時，結(jié)合公司創(chuàng)建"百佳基層站所(窗口)"活動的要求，為不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，公司對內(nèi)加強管理，對外樹立形象，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、真誠服務(wù)、高效服務(wù)，使水費收繳工作跨上了新的臺階。一是抓抄表、提高準確率。水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠。20xx年公司對抄表人員進行調(diào)整，對抄表片區(qū)責(zé)任到人，要求做到：抄到位、查到戶，水表數(shù)字要看準、算準、確保真實準確。二是嚴格執(zhí)行水價標準這是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是工作中的重中之重，公司嚴把關(guān)細監(jiān)督，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公平。三是在服務(wù)大廳增加了收費窗口，提高水費收費效率，切實為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。同時公司加大資金投入，不斷提高服務(wù)大廳的硬件水平。公司累計投入資金近20萬元對服務(wù)大廳進行了升級改造，新增了電腦、空調(diào)、電子顯示屏、飲水機等設(shè)施和沙發(fā)及景觀植物，努力為用戶營造良好、舒適的環(huán)境。通過不斷提高硬件水平和規(guī)范服務(wù)，公司服務(wù)大廳實現(xiàn)了"一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費"的服務(wù)模式。通過加強管理，水費收繳工作再上新臺階，提高了工作效率和服務(wù)水平，切實提高了抄表準確率和水費回收率。通過營業(yè)所全體同志的共同努力，與同去年相比，20xx年水費收入增長81.6萬元，增幅達15%。

　　2、強化責(zé)任心，加大供水稽查力度。根據(jù)年初下達的指標任務(wù)，分析當前供水工作存在的問題，公司設(shè)立了校表稽查科。對縣城自來水用戶進行摸底調(diào)查，根據(jù)供水行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、結(jié)合公司管理制度，全年共計查出黑戶26戶，并基本處理到位。

　　3、加大投入，確保安全供水。為保障縣城居民用上"放心水"，公司投資23.98萬元更新了一水廠二氧化氯消毒設(shè)備，新組建了水質(zhì)檢測化驗中心。目前，公司水質(zhì)化驗檢測中心已經(jīng)能獨立完成自來水水質(zhì)常測指標的分析化驗，有效提高了公司供水安全保障能力。公司供水水質(zhì)經(jīng)全省統(tǒng)一抽檢，106項水質(zhì)指標全部達標。

　　4、改善了辦公環(huán)境。對公司辦公樓進行了簡單整修，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營造舒適的工作環(huán)境，并添置了辦公設(shè)備，優(yōu)化了工作流程，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率。

　　5、甘于奉獻、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立為民服務(wù)新形象群眾利益無小事，解決老百姓用水問題，本著為民辦實事的原則，真正做到"急用戶之所急、想用戶之所想"，在平常的工作中不托不等，不推不靠，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，對影響群眾用水質(zhì)量的各類問題予以妥善處理。今年縣城供水主管故障比較頻繁，多起管道突發(fā)事件，公司相關(guān)人員保證第一時間到達現(xiàn)場，為了早一份鐘實現(xiàn)通水，加班加點，毫無怨言，以最快的速度排除故障，修復(fù)管道，保證了供水秩序。

　　6、健全和完善了公司規(guī)章制度。20xx年年初，公司制定了新的管理制度和目標考核責(zé)任狀，使其較以往更為詳細完善，科學(xué)合理，切實可行，便于操作。一年來，每位干部職工都自覺遵守崗位目標責(zé)任制度，嚴于律己，踏踏實實，為我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證。同時加強了制度落實，對違反制度的職工進行堅決處罰，保證了公司令行禁止。

　　三、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)。

　　不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出"凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到"，起到表率作用。組織干部職工深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、加強干部職工職業(yè)道德教育，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)營造一個團結(jié)協(xié)作、健康向上的工作氛圍，進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展。進一步提高服務(wù)水平，隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進，對于本職工作業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí)，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力，當一天和尚撞一天鐘。公司及時采取措施，明確具體的職責(zé)劃分、任務(wù)目標和量化可行的獎懲措施，有力調(diào)動廣大干部職工的積極性和能動性，公司增收了，個人也得到了實惠，也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。

　　四、黨建及企業(yè)文化建設(shè)得到加強

　　加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，一是統(tǒng)一思想、振奮精神、鼓舞士氣、增強活力，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。二是在領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作和履行職責(zé)方面，下大力度，要求班子成員能夠擺正自己的位置，明確自身的職責(zé)任務(wù)，能夠把握和處理好各種復(fù)雜情況和關(guān)系。三是在廉政建設(shè)和道德建設(shè)上，一言一行、一舉一動都要成為職工的楷模，要求職工做到的，班子成員首先做到，以身作則、為人表率、忠于職守、勤奮工作、言行一致、發(fā)奮進取都要具備，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用，成為公司團結(jié)戰(zhàn)斗的堅強核心，班子成員團結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同帶動供水事業(yè)發(fā)展。四是全年共組織開展了兩次職工運動會。一年來，廣大干部職工統(tǒng)一思想，凝聚力量，團結(jié)奮斗，保持了能吃苦、肯實干、講奉獻的精神狀態(tài)，圓滿完成了全年目標任務(wù)，爭得了生產(chǎn)經(jīng)營的主動權(quán)，實現(xiàn)了供水能力的超前服務(wù)。公司供水量、售水量、總收入等經(jīng)濟指標有了歷史性的新突破，這標志著城區(qū)供水跨越發(fā)展邁出了新的扎實的步伐，也為我公司的生存壯大打下了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。城區(qū)供水工作所取得的成績是明顯的，這些成績的取得，是在上級的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，是正確貫徹縣委、縣政府和主管局各項決策的結(jié)果，是公司各科室通力合作的結(jié)果，是公司廣大干部職工團結(jié)拼搏的結(jié)果。借此機會，我代表公司班子向長期支持供水事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和常年奮戰(zhàn)在供水第一戰(zhàn)線的廣大干部職工，表示衷心的感謝和崇高的敬意!

　　五、工作中存在的不足

　　在充分肯定成績的同時，我們還應(yīng)該清醒地看到，我縣城區(qū)供水事業(yè)僅僅處于起步階段，還遠不能適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，同時也存在著不少困難、矛盾和問題。

　　一是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中一些管理工作還不夠理想，落實還不夠扎實;二是在市場經(jīng)濟逐步完善的今天，我們的外部環(huán)境很不寬松，在前進中困難重重;三是建設(shè)任務(wù)重、項目多與建設(shè)資金不足的矛盾非常突出，供水基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、滯后，歷史欠帳多，不能滿足城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的需要;四是供水需求矛盾不斷增加;五是管網(wǎng)老化，"跑、冒、滴、漏"嚴重，維修任務(wù)艱巨，這不僅影響了我公司經(jīng)濟效益，而且造成了水資源的浪費。所有這些問題，需要我們認真研究，在實際工作中采取切實有效措施加以解決。鑒于此，在20xx年我們將更加努力工作，與時俱進，解決困難，把新的一年工作做的更好。

　　六、20xx年工作部署

　　20xx年的目標任務(wù)是：計劃全年完成產(chǎn)量580萬噸，全年實現(xiàn)水費收入600萬元，安裝服務(wù)費80萬元，污水處理費230萬元，扭虧20萬元。公司班子認真研究、廣泛調(diào)研、反復(fù)征求意見和科學(xué)論證以后提出的，要實現(xiàn)這些目標任務(wù)必須扎實做好以下幾項工作：

　　1、明確任務(wù)，突出重點。

　　不斷提高供水工作水平，根據(jù)形勢要求和城區(qū)供水面臨的任務(wù)，公司將繼續(xù)以"三個代表"為指導(dǎo)思想，加快供水事業(yè)前進步伐，以效益和管理為重點，推進管理創(chuàng)新，提高經(jīng)濟效益;以技術(shù)改造為突破口，推進技術(shù)創(chuàng)新，提升公司發(fā)展后勁;以用戶為關(guān)注點，推進服務(wù)創(chuàng)新，提升公司社會形象。順應(yīng)發(fā)展形勢，解放思想，抓住機遇，拼搏奮斗，戰(zhàn)勝困難，在供水服務(wù)和供水發(fā)展上邁上更**階，確保城區(qū)供水事業(yè)快速健康發(fā)展。

　　2、落實生產(chǎn)經(jīng)營指標。

　　堅定不移地落實全年目標責(zé)任制，嚴格目標百分考核。實行任務(wù)倒計時制度，不折不扣地完成全年任務(wù)目標。各科室都要進一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標，一切服務(wù)于責(zé)任目標，把任務(wù)細化、量化，認真工作，以昂揚的斗志向著全年任務(wù)目標奮進。

　　3、進一步提高干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)、各科室責(zé)任人，要明確責(zé)任目標，在提高領(lǐng)導(dǎo)水平上下功夫，領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變思想觀念，提高決策水平、工作能力。如果停滯不前，就會落伍于時代的要求，背離群眾的期盼。我們要強化綜合素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉，要有強烈的超越意識，敢于超越前人、超越他人、超越自我，要不斷強化干部知識培養(yǎng)，學(xué)、趕、比、超，提高決策水平和執(zhí)行力。要健全先人用人機制，鼓勵創(chuàng)新和創(chuàng)造，讓強者上，庸者下，形成優(yōu)秀人才脫穎而出的氛圍和機制，充分發(fā)揮每個人的聰明才智，為公司出謀劃策。

　　4、加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。

　　加強職工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升職工的供水業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平。只有自覺加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。才能更好的服務(wù)于廣大用水戶，通過綜合學(xué)習(xí)才能提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及解決實際問題的能力，才能提高為用水戶提供專業(yè)解決方法的能力。要樹立"服務(wù)是企業(yè)的生命"的觀念，提升供水服務(wù)水平。也只有這樣，才能從整體提高服務(wù)水平，真正成為一個團結(jié)、協(xié)作、精干的窗口服務(wù)部門。

　　5、愛崗敬業(yè)、講求奉獻、增強紀律觀念。

　　在今后的工作中，牢記"服務(wù)群眾、奉獻社會"的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水工作，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。各科人員要擺正自己的位置和自身心態(tài)，充分體現(xiàn)自身價值，應(yīng)保持一種淡薄的心境，擁有一顆默默奉獻的平常心，牢固樹立不求索取，只求奉獻的崇高思想。在平凡的崗位上勤勤懇懇，在本職工作中精益求精。

　　6、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)。

　　企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)注重先進的企業(yè)文化所帶來的經(jīng)濟效益。明年我們在精神文明建設(shè)方面重點做好以下幾個方面工作：一是要加強政治學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)修養(yǎng)，堅持做到以科學(xué)的理論武裝頭腦，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性;二是要加強道德教育，重點加強職業(yè)道德教育，大力推廣服務(wù)禮貌用語，大力倡導(dǎo)以**企，以公司為家，愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng);三是利用節(jié)假日，積極開展豐富多彩、積極向上的文體活動，陶冶職工情操，增強團隊精神等等，通過抓精神文明建設(shè)，使我們的行風(fēng)建設(shè)再上一個新臺階。

　　7、繼續(xù)做好開源節(jié)流。

　　我們要在去年的基礎(chǔ)上，向管理要效益，向技改要效益，向節(jié)約要效益，采取有效措施，做到挖潛增效，常抓不懈。

　　8、具體要求：

　　營業(yè)所要繼續(xù)發(fā)揚成績、克服不足，杜絕漏戶、估抄不看表、分類水價標準執(zhí)行不到位等行為，把水費相關(guān)工作完成好。安裝公司和生技科要盡一步提高自身素質(zhì)，保證安裝維修質(zhì)量，節(jié)約工時、原材料，加快管網(wǎng)改造步伐，增加工程收入。校表稽查科要加大監(jiān)察力度和水表到期輪換，對于違規(guī)用水行為，依照法律法規(guī)給予堅決打擊，不怕臟、不怕累。財務(wù)科要搞好財務(wù)統(tǒng)計、審計、分析和監(jiān)督，為公司把好關(guān)。辦公室要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強對公司各項工作的督導(dǎo)檢查，搞好宣傳服務(wù)，當好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。公司全體員工要嚴格執(zhí)行請銷假制度，嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不遲到不早退。公司各部門要樹立"一盤棋"思想，相互協(xié)調(diào)配合工作，嚴禁各自為政，推拉扯皮。()公司上下要處理好各種關(guān)系，搞好團結(jié)，做到"不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做"，形成一個團結(jié)和諧的工作生活氛圍。

　　9、認真做好春節(jié)期間各項工作

　　一是做好安全生產(chǎn)工作，確保安全供水。供水企業(yè)的性質(zhì)決定了我們沒有休息，也不能休息。越是放假，我們的責(zé)任就越大，特別是春節(jié)期間，萬家團圓，我們更要做好安全生產(chǎn)工作，確保安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)供水。

　　二是做好節(jié)日期間的值班工作。值班人員一定要堅守工作崗位，不得以任何理由脫崗。行政值班時間為上午8：30-12：00，下午14：30-17：30，一、二水廠值班時間按運行班時間執(zhí)行。放假期間全體干部職工保證手機通信暢通。

　　同志們，志者不移山可改，何愁公司不變樣，用什么書寫歷史，拿什么留給后人，是對我們的重大考驗，希望大家抓住這個機遇，迎難而上，勇往直前，用我們的雙手繪就美麗的畫卷，譜寫壯麗的詩篇，我相信自來水公司明天會更好!

　　經(jīng)理的年終總結(jié)2

　　在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

　　1、銷售人員工作的積極性不高，

　　缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

　　2、對客戶關(guān)系維護很差。

　　銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。

　　3、溝通不夠深入。

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

　　銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

　　個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

　　一、市場分析

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

　　二.20xx年工作計劃

　　在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　4)建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

　　根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

　　5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

　　今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

　　經(jīng)理的年終總結(jié)3

　　時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的年已經(jīng)漸行漸遠。年對我個人來說，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應(yīng)聘到**公司擔任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現(xiàn)在我已在**公司工作了五個多月了�；仡欉@一段時間的工作，我感觸很多。

　　五個月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使**公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：

　　一、建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范

　　俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規(guī)章制度都是02年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

　　為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實際情況，建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了年員工績效考核實施細則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運作的軌道。

　　二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎(chǔ)工作

　　我公司現(xiàn)有員工422人，除公司本部外，還包括下設(shè)的河北、四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：

　　首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。

　　這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　經(jīng)理的年終總結(jié)4

　　20xx年是我正式運行以來的第一年，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

　　隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項規(guī)章制度。在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在中心人教處的指導(dǎo)下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收�，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

　　1、人事制度改革工作

　　人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責(zé)承辦人事制度改革具體工作。

　　為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。

　　從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職(本文權(quán)屬文秘之音所有，工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。

　　為達到改革的目的,充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內(nèi)部分配方案。

　　人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》，對照應(yīng)聘條件嚴格審查每名應(yīng)聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。

　　在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實行全員聘用制。

　　2、健全制度

　　3、完善管理

　　按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。

　　20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

　　4、整理基建檔案

　　5、迎接總局驗收

　　為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預(yù)算、審計報告、財務(wù)決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術(shù)資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。

　　6、基礎(chǔ)工作

　　人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標準等項工作，20xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復(fù)。為今年實習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。

　　通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進作用。

　　學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。

　　今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

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