年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力的方向。個人年終總結(jié)怎如何寫，我們來看看下文。

　　【范文一：鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委年終個人工作總結(jié)】

　　今年以來，XXX黨委在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆五中、六中全會、省第八次**、市委九**、縣十二次**精神，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動與實(shí)施“云嶺先鋒”工程有機(jī)結(jié)合起來，全面推進(jìn)黨的各項(xiàng)建設(shè)。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)，我鄉(xiāng)永葆先進(jìn)性“云嶺先鋒”工程工作取得了一定的成效，為完成縣委、政府的中心工作任務(wù)、加快全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)提供堅強(qiáng)的思想、政治和組織保證。現(xiàn)把我鄉(xiāng)20**年永葆先進(jìn)性“云嶺先鋒”工作目標(biāo)執(zhí)行情況匯報

　　一、基本情況

　　1、XXX概況。XXX地處全縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，屬掌鳩河、螳螂川與普渡河交匯的三角地帶，距昆明市72千米，東與翠華鄉(xiāng)接壤，南與富民縣款莊鄉(xiāng)、東村鄉(xiāng)隔河相望、羅免鄉(xiāng)毗鄰、西與武定縣近城鄉(xiāng)連接，北與茂山鄉(xiāng)相連。境內(nèi)山高起伏，屬喀斯特地形、山區(qū)、半山區(qū)與壩子相間。一年有四季、十里不同貌，雨量充沛，氣候溫和，水利條件較好，是本鄉(xiāng)氣候與地勢的真實(shí)寫照。全鄉(xiāng)國土面積309、97平方公里，境內(nèi)最高海拔2589米（克梯村委會萬尼科山），最低海拔1600米（****村委會小六科），XXX政府所在地海拔為1679米。全鄉(xiāng)現(xiàn)有在職干部職工135人，退休干部41人。

　　2、人口、民族、耕地狀況。全鄉(xiāng)轄2個社區(qū)居委會、16個村民委員會，共199個村民小組；人口65677人，其中：農(nóng)業(yè)人口49621人，非農(nóng)業(yè)人口16056人，居住著漢、彝、苗、回、白、傈僳、藏、傣、哈呢九種民族，少數(shù)民族占24%；耕地面積27720畝，其中：水田12030畝，旱地15690畝。

　　3、黨組織基本情況。按照縣委的安排和部署，XXX鄉(xiāng)鄉(xiāng)并入XXX后，原來的各黨支部也作為一個獨(dú)立基層黨組織劃歸XXX黨委，因此，XXX黨委共有52個黨總支（支部），包括：2個社區(qū)黨總支（南街7個支部、北街6個支部）、1個村黨總支（支部6個）、15個村黨支部、15個鄉(xiāng)屬機(jī)關(guān)站（所）黨支部，黨小組223個。共有黨員1336名，其中：機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員270名，占20%；農(nóng)村黨員1066名，占80%；婦女黨員189名，占14%，少數(shù)民族黨員275名，占20、6%；60歲以上農(nóng)村貧困黨員167名，占12、5%；建國前入黨黨員2名。

　　二、目標(biāo)和任務(wù)

　　20**年黨建工作的目標(biāo)任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、縣委關(guān)于緊緊圍繞建設(shè)現(xiàn)代新昆明和建設(shè)和諧祿勸，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動與實(shí)施“云嶺先鋒”工程結(jié)合起來，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真按照縣委的總體部署和要求，以“五好五帶頭”為目標(biāo)，以創(chuàng)建“云嶺先鋒工程示范村”、精神文明單位和“平安創(chuàng)建”活動為載體，以提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，緊緊圍繞“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”和建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村總體目標(biāo)，大膽實(shí)踐，積極探索新時期黨建工作的途徑和新方法，從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略高度，把樹立社會主義榮辱觀作為教育黨員干部的基礎(chǔ)性工程和長期性任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。

　　在開展永葆先進(jìn)性實(shí)施“云嶺先鋒”工程過程中，我們始終按照抓好黨建促發(fā)展，發(fā)展經(jīng)濟(jì)抓黨建的工作思路，以鄉(xiāng)鄉(xiāng)黨委換屆工作為契機(jī)，樹立新班子，新形象的思想，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用和黨員先鋒模范作用，在認(rèn)真總結(jié)本地區(qū)、本部門在開展黨的基層組織建設(shè)各項(xiàng)工作、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展、構(gòu)建和諧社會等工作中所取得的成功經(jīng)驗(yàn)的基本上，以“抓工作、干實(shí)事、保穩(wěn)定、謀發(fā)展”來推動整體工作的有序開展。

　　三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，把黨建工作擺在重要位置

　　為切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，努力開創(chuàng)黨建工作新局面�？h黨建工作會議結(jié)束后，鄉(xiāng)黨委高度重視，把黨建等各項(xiàng)工作納入重要議事日程，于3月25召開會議進(jìn)行了專題研究，對永葆先進(jìn)性實(shí)施“云嶺先鋒”工程活動明確職責(zé)，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理。一是按照縣委實(shí)施“云嶺先鋒”工程永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求，明確鄉(xiāng)黨委書記為第一責(zé)任人，分管組織副書記為直接責(zé)任人，具體規(guī)定了各責(zé)任人的職責(zé)、任務(wù)，負(fù)責(zé)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，為抓好20**年的黨建工作打下良好基礎(chǔ)。二是成立了以黨委書記為組長、黨委副書記、鄉(xiāng)長、專職副書記為副組長、組織員、黨政辦主任、副主任等為成員的永葆先進(jìn)性實(shí)施“云嶺先鋒”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對先進(jìn)性教育活動與實(shí)施“云嶺先鋒”工程的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，機(jī)關(guān)、站所、村（居）委會黨總支（支部）也相應(yīng)成立了工作機(jī)構(gòu)。

　　【范文二：銷售助理年終個人工作總結(jié)】

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為——-的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。

　　剛到XXX時，對XXX方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房——-市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　此外，還要廣泛了解整個——市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　針對今年一年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：

　　一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：

　　營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

　　由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

　　由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。

　　協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

　　但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關(guān)于會議

　　會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

　　以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

　　【范文三：公司工程部年終個人工作總結(jié)】

　　轉(zhuǎn)眼難忘而又多變的20XX年已經(jīng)過去，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20XX年已經(jīng)到來，回顧已經(jīng)過去的20XX年，個人雖然在工作中也取得了一定的成績，同時也存在不少需要不斷改進(jìn)和提高的地方。這成績與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部全體員工的辛苦勞動是分不開的，也是我們設(shè)計部、物資部、工程部等公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。在工程的整體建設(shè)過程中，也深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，一些自身的不足，團(tuán)隊(duì)的融洽度等等都是影響工程順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。為此，現(xiàn)將工程工作總結(jié)如下：

　　一、工期進(jìn)度方面

　　工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整體運(yùn)作良好，工程從安全，質(zhì)量，進(jìn)度等各方面呈現(xiàn)良好趨勢，但是原材料的加工好壞是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，為此在材料進(jìn)場過程中，對其材料的審核驗(yàn)收關(guān)系到工程安全、進(jìn)度等重大環(huán)節(jié)。（材料常出現(xiàn)的問題：1，材料與原圖紙不符。參照圖紙逐一檢驗(yàn)，確保材料的無誤性；其次原材料在加工生產(chǎn)過程中公司加大力度對其進(jìn)行監(jiān)督以確保材料的正確生產(chǎn)為之后的不必要麻煩做好保證。2，原材料進(jìn)場相應(yīng)資料不完善。建議在配發(fā)材料過程中，組織相應(yīng)資料人員準(zhǔn)備相應(yīng)資料隨車配發(fā)。3，做好圖紙會審，原圖設(shè)計的常理見識可能有時會與現(xiàn)場安裝生產(chǎn)相沖突，造成后期現(xiàn)場變更，誤工誤時）鑒于以上，我希望能在工地開工之前，集公司相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)計部，物資部，工程部（建議施工隊(duì)在條件允許的情況下同會）等相應(yīng)負(fù)責(zé)人召開一個“工前會議”，針對圖紙、合同、原材料采集、材料配發(fā)統(tǒng)籌，設(shè)計技術(shù)，現(xiàn)場管理問題做一個全方位的分析、統(tǒng)籌、商榷，劃分相應(yīng)職責(zé)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)力量。

　　在基礎(chǔ)施工中，天氣等不可抗拒因素，是影響整體工程順利完工的最大的絆腳石，為此現(xiàn)場管理者要根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，甲方，天氣等因素做好相應(yīng)調(diào)整，合理安排施工進(jìn)度、編制切實(shí)有效的進(jìn)度趕超制度措施。在此，我也深刻認(rèn)識到自身的不足，面對陰雨天氣不能合理組織安排工人做好后期工程進(jìn)度的準(zhǔn)備工作，相應(yīng)的在條件允許的情況下就造成了工期的相應(yīng)順延，工程進(jìn)度加緊時，相應(yīng)的突擊趕超工期也是我自身管理經(jīng)驗(yàn)的不足，不能合理有效的調(diào)配工人全面落實(shí)，所以在以后的工作中有很多地方需要學(xué)習(xí)以待長進(jìn)。

　　二、工程施工安全方面

　　現(xiàn)場施工要能夠真正意識到安全生產(chǎn)是企業(yè)和個人鑄就中太精品的前提和保障。能夠認(rèn)識做到“以人為本，安全第一”的社會態(tài)度，能夠做到安全設(shè)施的投入、安全教育、預(yù)防為主的重要性和必要性。在工程開工前期，做好工人安全教育工作，簽訂相應(yīng)的勞務(wù)合同，安全交底，時刻牢記安全意識，XX預(yù)留倉庫項(xiàng)目中途施工過程中出現(xiàn)的工人施工跌落情況，作為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，在公司領(lǐng)導(dǎo)上下一致的努力下采取相應(yīng)應(yīng)急措施，為受傷者及時有效的爭取到了最寶貴的搶救時間，使得工人最后的健康恢復(fù)提供了有力保障，為此我也深刻反省自身，牢記過失，在日后的施工現(xiàn)場安全管理工作中，時刻做好“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點(diǎn)，并制定具體的安全實(shí)施方案和措施，為工程的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

　　三、工程施工質(zhì)量方面

　　百年大計，質(zhì)量為本。XX項(xiàng)目，隨已經(jīng)完工，但是依然遺留有很多棘手問題，如：屋面板陽光瓦搭接處的漏水，墻面窗戶的漏水……著實(shí)給甲方的生產(chǎn)造成了一定影響，同時也為公司造成了不必要的損失，對此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。鑒于以上我覺得在工程施工過程中時刻監(jiān)督其施工程序，避免工人麻痹思想，要與作業(yè)班組簽訂技術(shù)交底，必要時簽訂質(zhì)量協(xié)議，并制定相應(yīng)質(zhì)量檢查周期，在施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷在施工中落實(shí)解決，真正做到質(zhì)量問題在質(zhì)量檢查的動態(tài)管理之內(nèi)。嚴(yán)格按照國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與分戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)施工，把各項(xiàng)質(zhì)量落到實(shí)處。

　　四、成本控制和工程預(yù)付款

　　1、成本控制

　　1）材料控制：施工初期編制了詳細(xì)的施工預(yù)算和材料用量計劃，在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場條件的變化、設(shè)計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料，材料進(jìn)出庫有詳細(xì)的記錄。在保證材料正常供應(yīng)的情況下，杜絕浪費(fèi)。

　　2）采用新工藝，減少用工量、提高效率來增加效益（結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況而定）。

　　2、工程預(yù)付款

　　與XXX集團(tuán)有限公司簽訂施工合同中的工程預(yù)付款條款，建設(shè)單位存在過拖欠和推延，這讓工程的順利進(jìn)行也受到一定影響，針對這個問題現(xiàn)場管理者充分做好工程工作的前提保證下，切時做好甲方溝通，確�？铐�(xiàng)支付力度，為公司做好最切實(shí)有力的后援保證。

　　與各作業(yè)班組簽訂的勞務(wù)合同，我們按照合同也從未有過拖欠，隨偶有推延，現(xiàn)場也盡量做好了安撫工作，確保最后讓農(nóng)民工安安全全工作、歡歡喜喜回家。

　　回望今年的工作有成長也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)識差距，接受經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在今后的工作中揚(yáng)長避短，提高和改進(jìn)施工方法，這是日后工作的寶貴財富。日后逐漸完善自己的觀點(diǎn)和意識，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和水平，加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，以人為本，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。期待20**，成就我們的輝煌！

　　【范文四：銀行出納員年終個人工作總結(jié)】

　　20XX年在全行員工忙碌緊張的工作中又要結(jié)束了。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

　　一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項(xiàng)制度

　　今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。

　　二、加強(qiáng)日常工作，做好安全防范工作

　　我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工并事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時請假。

　　在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管；對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)；對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙�？傊�，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

　　三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試

　　今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊(duì)，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。

　　有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)�；ハ嘟涣魉枷�，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖�？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗；時間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰�我們�(yōu)槠浞��?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦�益，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。

　　四、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果

　　在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個問題的同時，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與。

　　五、積累經(jīng)驗(yàn)及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效

　　這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯。

　　六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。

　　2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。

　　總結(jié)20XX年度的工作，這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。盡力的能力，在今后的工作中繼續(xù)努力！

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