淘寶工作計(jì)劃的總結(jié) 本文簡介：

一、店鋪的完善　　工欲善其事，必先利其器，一個(gè)好的店鋪裝修，能給顧客帶來好的視覺享受，提高購物體驗(yàn)，同時(shí)，良好的分類展示等因素，也能提高購買的轉(zhuǎn)化率。關(guān)于店鋪的完善，有幾下幾個(gè)方面�！　�1、店鋪整體的裝修　　建議旺鋪從標(biāo)準(zhǔn)版升級到旺鋪2012，或者拓展版，可以添加更多的模塊，便于產(chǎn)品分類，同時(shí)也有更

淘寶工作計(jì)劃的總結(jié) 本文內(nèi)容：

　　一、店鋪的完善　　工欲善其事，必先利其器，一個(gè)好的店鋪裝修，能給顧客帶來好的視覺享受，提高購物體驗(yàn)，同時(shí)，良好的分類展示等因素，也能提高購買的轉(zhuǎn)化率。關(guān)于店鋪的完善，有幾下幾個(gè)方面�！　�1、 店鋪整體的裝修　　建議旺鋪從標(biāo)準(zhǔn)版升級到旺鋪2012，或者拓展版，可以添加更多的模塊，便于產(chǎn)品分類，同時(shí)也有更強(qiáng)的視覺感受。　　旺鋪升級后，進(jìn)行店鋪首頁裝修。重點(diǎn)：選出一到兩款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)、做相應(yīng)活動(dòng)宣傳海報(bào)；產(chǎn)品分類，可按照枕頭、防輻射服、香皂分三大塊（950px），然后左側(cè)分類+750px　　2、 店鋪細(xì)節(jié)裝修　　產(chǎn)品頭圖：避免狗皮膏藥、牛皮癬的出現(xiàn)，這樣的圖片會(huì)降低自然搜索排名　　寶貝詳情：做好相應(yīng)關(guān)聯(lián)，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)　　二、運(yùn)營方面　　店鋪基本設(shè)置，比如說店鋪名稱設(shè)置、產(chǎn)品自動(dòng)上下架，櫥窗推薦、滯銷寶貝優(yōu)化，手機(jī)店鋪活動(dòng)設(shè)置等店鋪官方服務(wù)方面，建議取消貨到付款，同時(shí)開通信用卡快捷支付�！　�單品優(yōu)化，頭圖、詳情、關(guān)聯(lián)，還有關(guān)鍵詞�！　￡P(guān)注淘寶官方相關(guān)活動(dòng)和相關(guān)類目的幫派、類目二級頁面，做好相應(yīng)的活動(dòng)鏈接后期相應(yīng)的活動(dòng)策劃�！　∪�、目標(biāo)的階段任務(wù)　　第一個(gè)7天內(nèi)，店鋪裝修和完善基本完成，根據(jù)實(shí)際情況，可順延3天左右。　　第一個(gè)月內(nèi)，uv、pv小幅度提高，30天成交筆數(shù)50+ 第二個(gè)月內(nèi)或者第三個(gè)月，可根據(jù)淘寶相關(guān)活動(dòng)，有個(gè)數(shù)據(jù)爆發(fā)期，爆發(fā)期后，爭取穩(wěn)步數(shù)據(jù)的同時(shí)，進(jìn)行進(jìn)一步拓展，兩個(gè)月月均30天400+筆�！　〉谒膫�(gè)月，店鋪基本上步入正軌，做日常運(yùn)營和進(jìn)一步的活動(dòng)推廣，30天成交筆數(shù)達(dá)到600+筆�！　∑�二：淘寶店鋪運(yùn)營計(jì)劃　　人員定位及要求　　1. 組織架構(gòu)　　2. 崗位職責(zé)　　2.1淘寶店長　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；　　5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；　　6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；　　7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題�！　�2.2客服人員　　1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息　　2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;　　3. 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易�！　�4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴�！　�6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；　　2.3網(wǎng)店美工　　主要工作內(nèi)容 （PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上）　　1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；　　2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。　　應(yīng)聘要求 ：　　1.愛好視覺，對設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。　　2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)�！　�3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；　　4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件　　5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。　　6.熟練編寫div/css優(yōu)先　　2.4網(wǎng)店編輯　　1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；　　2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫　　3.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；　　4.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；　　2.5物流人員　　1.按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存�！　�2.較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神　　3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作�！　�4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。　　職責(zé)描述：　　1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝�！　�2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等�！　�3、登記商品出庫記錄。　　4、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)�！　�2.6網(wǎng)店推廣人員　　1、負(fù)責(zé)優(yōu)化站內(nèi)產(chǎn)品，根據(jù)淘寶搜索規(guī)則優(yōu)化產(chǎn)品排名。　　2、負(fù)責(zé)通過第三方平臺(tái)吸引客戶，包括論壇、微博等�！　�3、負(fù)責(zé)和相關(guān)店鋪交換友情鏈接�！　�4、負(fù)責(zé)淘寶活動(dòng)的報(bào)名接洽等�！　�5、要求有1年以上淘寶推廣工作經(jīng)驗(yàn)�！　〉赇侊L(fēng)格搭建　　1、模版選擇　　1.1模版是整個(gè)店鋪頁面板塊的結(jié)構(gòu)，淘寶有完整的模版提供購買，也可以自己編寫�！　∮捎谧约壕帉憰r(shí)間較長，建議直接購買模版（數(shù)百元不等）　　1.2 模版的選擇要符合產(chǎn)品的特性，如干凈，清新的模版，時(shí)尚、絢麗的模版�！　�2、圖片處理　　2.1 產(chǎn)品拍照，產(chǎn)品照片很大程度上影響了顧客的購買欲，所以就要求有一定的拍攝水品，可選擇自行拍攝或到外景拍攝。　　2.2產(chǎn)品圖片處理，拍攝完成的圖片需要進(jìn)行美工處理才能使用�！　�2.3廣告宣傳圖片制作，需要美工有很好的思維設(shè)計(jì)，以確保美觀度和號召力�！　�3、文案撰寫　　3.1 產(chǎn)品描述，介紹文案撰寫，要求既符合網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣又有很強(qiáng)的煽動(dòng)性并且符合淘寶搜索優(yōu)化規(guī)則�！　�3.2 廣告活動(dòng)文案，產(chǎn)品促銷、活動(dòng)的宣傳文案，要求簡潔、生動(dòng)、富有煽動(dòng)性�！　�4、產(chǎn)品上架　　4.1 整理好產(chǎn)品分類、型號、圖片、文案、價(jià)格，上傳到店鋪后臺(tái)，不能出現(xiàn)產(chǎn)品分類、型號、圖片、描述文案不符的情況。　　4.2 處理首頁版面圖片以及產(chǎn)品鏈接�！　�5、發(fā)布店鋪　　5.1 以上工作處理完成后即可擇時(shí)發(fā)布店鋪�！　�5.2 一般店鋪在凌晨發(fā)布�！　〉赇佭\(yùn)營　　1、工作流程建立　　1.1 上班時(shí)間、值班表制定�！　�1.2 倉儲(chǔ)、發(fā)貨、物流流程制定。　　1.3 新商品發(fā)布規(guī)則制定�！　�1.4 導(dǎo)購說辭，F(xiàn)AQ制定�！　�1.5 退換貨機(jī)制制定�！　�1.6 客戶投訴處理機(jī)制制定。　　1.7 客戶回訪機(jī)制制定�！　�2、產(chǎn)品價(jià)格策略以及營銷活動(dòng)　　2.1 整站商品價(jià)格不宜定的太高或者太低，走平民路線，價(jià)格太低不利于品牌及利潤的建立，太高又使消費(fèi)者望而卻步，可以考察淘寶同類產(chǎn)品的定價(jià)從而設(shè)置理想的價(jià)格�！　�2.2 確定3-5款主打產(chǎn)品（爆款），以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售，并且以主打產(chǎn)品的銷量帶動(dòng)整站商品的銷量�！　�2.3促銷的方式、頻率控制非常重要，一般的方式有限時(shí)折扣、滿就送、滿就減、搭配套餐、客戶代金券、優(yōu)惠券等，月度、季度、節(jié)日、時(shí)令均可開展促銷活動(dòng)，也可根據(jù)需求進(jìn)行促銷�！　�2.4開通淘寶客、分銷以及利用淘寶商城的各種免費(fèi)以及收費(fèi)的資源。　　3、淘寶資源表

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