近年來(lái)，X市X局在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委和文明辦的關(guān)心指導(dǎo)下，堅(jiān)持精神文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)、相互促進(jìn)，凝心聚力、擔(dān)當(dāng)實(shí)干，文明創(chuàng)建工作扎實(shí)開(kāi)展，取得了顯著成效。先后榮獲X、X等榮譽(yù)。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任
一是以上率下抓創(chuàng)建。X市X局堅(jiān)持把文明單位創(chuàng)建工作作為單位大事要事抓在手上，列入重要議事日程。共召開(kāi)黨組會(huì)X次研究創(chuàng)建工作、理論中心組學(xué)習(xí)X次傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)。堅(jiān)持齊抓共管，成立了以單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作日常事務(wù)。同時(shí)，以目標(biāo)管理為統(tǒng)領(lǐng)，每年制定年度創(chuàng)建工作計(jì)劃，融入日常工作管理，做到創(chuàng)建工作與機(jī)關(guān)工作同安排、同部署、同檢查。
二是凝心聚力抓創(chuàng)建。堅(jiān)持全員發(fā)動(dòng)，構(gòu)建“大創(chuàng)建”格局，X次召開(kāi)機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議、工作例會(huì)等傳達(dá)創(chuàng)建工作有關(guān)精神，部署具體工作。X年X月X日，召開(kāi)X市X局創(chuàng)建文明行業(yè)動(dòng)員會(huì)，要求全體干部職工在加強(qiáng)自身建設(shè)上拔高標(biāo)桿、在參與全市創(chuàng)文上做在先。發(fā)揮市行政服務(wù)大廳直接服務(wù)、密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，利用海報(bào)橫幅、宣傳欄、LED屏幕等，廣泛宣傳文明城市和文明單位創(chuàng)建工作，讓“人人都是參與者、人人都是創(chuàng)建者”的理念深入人心。
三是黨建引領(lǐng)抓創(chuàng)建。出臺(tái)《中共X市X局黨組“黨建+文明創(chuàng)建”工作實(shí)施方案》，建立“黨建+文明創(chuàng)建”工作機(jī)制，將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿到創(chuàng)建工作的各方面、全過(guò)程。發(fā)揮黨員的先鋒模范和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”，開(kāi)展?fàn)幃?dāng)服務(wù)群眾標(biāo)兵、黨員承諾踐諾等活動(dòng)，讓黨旗在服務(wù)群眾、文明創(chuàng)建第一線高高飄揚(yáng)。利用“三會(huì)一課”、黨員主題活動(dòng)日等形式，開(kāi)展“學(xué)黨史慶五一講奉獻(xiàn)”新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)等一系列活動(dòng)，在嚴(yán)肅黨內(nèi)組織生活的同時(shí)推動(dòng)創(chuàng)建工作落在實(shí)處。
二、強(qiáng)化內(nèi)部提升、豐富創(chuàng)建內(nèi)涵
一是抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)，著力建設(shè)學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)。堅(jiān)持以學(xué)為先，把理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為文明單位創(chuàng)建的重中之重、重要支撐。高標(biāo)準(zhǔn)、高站位開(kāi)展黨內(nèi)集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，“不忘初心、牢記使命”主題教育代表X市接受中央巡回督導(dǎo)組指導(dǎo)，得到充分肯定，如火如荼開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，規(guī)定動(dòng)作不走樣、自選動(dòng)作有特色，學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。把學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為首要政治任務(wù)常抓不懈，通過(guò)局黨組會(huì)、黨組理論學(xué)習(xí)中心組會(huì)議、專題學(xué)習(xí)研討會(huì)、專家輔導(dǎo)報(bào)告、每周例會(huì)等，推動(dòng)黨的路線、方針、政策學(xué)習(xí)全覆蓋，督促黨員干部讀原著、學(xué)原文、悟原理，并利用學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、江西干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等線上平臺(tái)加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)。制定《X市X局業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，強(qiáng)化業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)，全力打造政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良的一流干部隊(duì)伍。
二是抓管理、提效能，扎實(shí)推進(jìn)制度建設(shè)。堅(jiān)持以制度管人管事，不斷提高制度的執(zhí)行力和完備性，以增強(qiáng)管理效能。X市X局自成立以來(lái)，從體制機(jī)制上不斷完善，先后出臺(tái)了《X市X局印章管理制度》、《X市X局責(zé)任清單》、《X市X局規(guī)范行政審批決策程序管理規(guī)定》、《X市X局崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控清單》等一系列制度文件，通過(guò)制度的完善，把紀(jì)律和規(guī)矩的螺絲擰得緊而又緊，讓紀(jì)律和規(guī)矩成為帶電的高壓線，警示黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線。以對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度抓好制度執(zhí)行，嚴(yán)格落實(shí)廉政談話、“三重一大”、民主評(píng)議黨員等制度，確保制度成為硬約束而不是橡皮筋，始終保持為民務(wù)實(shí)清廉的政治本色。認(rèn)真貫徹黨對(duì)行政審批工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹民主集中制，審批的科學(xué)性、規(guī)范性不斷加強(qiáng)。
三是抓作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)，全力打造過(guò)硬隊(duì)伍。以作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以優(yōu)化服務(wù)為最終目標(biāo)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍的塑造。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭抓作風(fēng)建設(shè)，建立《黨組成員聯(lián)系窗口制度》，及時(shí)了解窗口工作人員思想動(dòng)態(tài)，定期開(kāi)展談心活動(dòng)、凝心聚力。嚴(yán)格執(zhí)行《X市X局關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律改進(jìn)工作作風(fēng)的通知》、《X市X局窗口工作人員考勤考核管理暫行辦法》等相關(guān)制度，堅(jiān)持每天上下班四次影像考勤制度，充分利用電子視頻檢查系統(tǒng)，常態(tài)化開(kāi)展監(jiān)督檢查，實(shí)地檢查上下班制度執(zhí)行、窗口人員履職盡責(zé)等情況，督促形成良好工作作風(fēng)。全面政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度的監(jiān)督倒逼作用，實(shí)行日統(tǒng)計(jì)、月通報(bào)、年考核，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道、差評(píng)整改“四個(gè)全覆蓋”，2021年以來(lái)，共收到評(píng)價(jià)X件，非常滿意X件、滿意X件、基本滿意X件，好評(píng)率X%。
三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拓展創(chuàng)建成效
一是服務(wù)大局，參與文明城市創(chuàng)建。積極融入到X市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作當(dāng)中，以一隅之力為全局添光，X市X局被表彰為創(chuàng)建全國(guó)文明城市提名城市工作先進(jìn)單位，一名同志被表彰為先進(jìn)個(gè)人。扎實(shí)開(kāi)展“路長(zhǎng)制”服務(wù)活動(dòng)，組織志愿者們對(duì)X路、X路開(kāi)展衛(wèi)生清掃活動(dòng)。積極勸導(dǎo)違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)、車輛亂停亂放等現(xiàn)象，第一時(shí)間將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至市創(chuàng)建辦。做好文明交通勸導(dǎo)服務(wù)，組織志愿者在X路與X大道交通路口值守，對(duì)隨意橫穿馬路、不遵守交通信號(hào)燈等不文明行為進(jìn)行勸阻，協(xié)助老、弱、病、殘等行人安全通行，營(yíng)造安全和諧的道路交通環(huán)境。
二是整合力量，開(kāi)展實(shí)踐志愿服務(wù)。大力發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，為奉獻(xiàn)為榮、以服務(wù)為樂(lè)，營(yíng)造起人人爭(zhēng)當(dāng)好人、人人志愿服務(wù)的良好氛圍。全力扛起疫情防控責(zé)任，疫情期間，組織志愿者們佩戴綬帶，引導(dǎo)辦事群眾有序排隊(duì)，文明辦事，協(xié)助做好體溫測(cè)量、掃健康碼等防疫措施；在窗口、大廳提供服務(wù)咨詢、辦事指引、延時(shí)預(yù)約服務(wù)等；設(shè)立志愿服務(wù)站點(diǎn)，擺放雨傘架、雨披、筆、紙等便民服務(wù)用品。以溫情服務(wù)幫助老年人便捷辦事，設(shè)立“老年人”服務(wù)專窗，提供一對(duì)一、一次辦的全程陪同服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的老人提供預(yù)約上門貼身服務(wù)。高標(biāo)準(zhǔn)建立“九有”志愿服務(wù)站，探索建立就近化、常態(tài)化志愿服務(wù)模式。組織路長(zhǎng)制，人居環(huán)境整治、文明交通志愿勸導(dǎo)、無(wú)償獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動(dòng)。
三是打造亮點(diǎn)，開(kāi)展特色創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合春節(jié)、端午節(jié)、清明節(jié)、建軍節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題文化活動(dòng)，繼承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過(guò)舉辦道德講堂、身邊好人評(píng)選、開(kāi)展文體活動(dòng)、舉辦法治講座等，引導(dǎo)干部職工自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。注重典型模范培樹(shù)，開(kāi)展了“最佳服務(wù)窗口”、“黨員先鋒崗”“身邊好人”等評(píng)選活動(dòng)。并通過(guò)會(huì)議表彰，事跡宣講、宣傳展示等方式開(kāi)展先進(jìn)事跡宣傳宣講活動(dòng)，使得學(xué)先進(jìn)做先進(jìn)在我局蔚然成風(fēng)。
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