全市交通行業(yè)爭創(chuàng)全國文明城市工作實施方案(參考模板)

　　市提出了“力爭到20__年我市躋身第三批全國文明城市行列”的奮斗目標(biāo)。按照《全國文明城市測評體系》對任務(wù)進(jìn)行了分解，交通行業(yè)承擔(dān)著28項具體任務(wù)。為將承擔(dān)的任務(wù)落實到位，給全市爭創(chuàng)工作增光添彩，特制定如下工作方案：

　　一、任務(wù)分解和責(zé)任單位

　　（一）公共測評指標(biāo)（責(zé)任單位：所屬各單位）

　　1、加強職工綜合素質(zhì)教育。積極開展多種形式的教育活動，倡導(dǎo)廣大干部職工自覺遵守愛國、敬業(yè)、誠信、友善等社會基本道德規(guī)范，深入開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)為主要內(nèi)容的實踐活動；

　　2、廣泛宣傳和普及社會主義榮辱觀，用社會主義榮辱觀引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)尚；行政執(zhí)法人員帶頭學(xué)法用法，做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法；

　　3、面向群眾的服務(wù)窗口單位開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，努力做到規(guī)范高效，群眾滿意，服務(wù)規(guī)范化。遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開，服務(wù)規(guī)范，誠信守法；有高效的投訴處理機(jī)制；

　　4、教育職工遵守公共秩序，自覺愛護(hù)公共設(shè)施。車輛、行人各行其道，不闖紅燈，不亂穿馬路；排隊候車，依次上、下車；

　　5、實踐人際互助。公交車上，主動為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座；友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問；黨員干部帶頭參加幫扶活動，志愿服務(wù)孤、老、殘、弱者；倡導(dǎo)開展各類公益活動，崇尚見義勇為、拾金不昧；

　　6、舉辦各類文體活動，促進(jìn)人際關(guān)系融洽，單位勞動關(guān)系和諧，家庭關(guān)系和睦；

　　7、開展經(jīng)常性的創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)活動，創(chuàng)建工作宣傳氛圍濃厚，注重培育、宣傳先進(jìn)典型，堅持開展學(xué)習(xí)先進(jìn)活動；

　　8、精神文明建設(shè)績效納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核內(nèi)容，文明創(chuàng)建工作形成長效管理機(jī)制。

　　（二）窗口單位測評指標(biāo)（責(zé)任單位：市運管處、市公路局）

　　1、客運汽車站：

　�。�1）無非法營運車輛和爭搶客源現(xiàn)象，車輛�？堪踩�規(guī)范；

　　（2）車站廣場無拉客、販票行為發(fā)生；

　�。�3）排隊購票，售票員禮貌待客，服務(wù)快捷；

　�。�4）設(shè)施（垃圾箱、廁所、無障礙設(shè)施、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺、座椅等）完備、功能完好；

　�。�5）站容車貌整潔，無亂扔雜物、隨地吐痰現(xiàn)象；無吵架、斗毆等不文明行為；

　�。�6）門前“三包”落實到位，無亂張貼“牛皮癬”現(xiàn)象；無跨門經(jīng)營、違法搭建、占道經(jīng)營現(xiàn)象；

　�。�7）候車室等禁煙場所無吸煙現(xiàn)象；

　�。�8）有高效的投訴處理機(jī)制，在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口，公示監(jiān)督投訴電話；設(shè)有便民服務(wù)臺，有志愿者服務(wù)；

　�。�9）設(shè)有大型宣傳創(chuàng)建活動或道德建設(shè)的公益廣告，數(shù)量大于廣告總數(shù)的20%；

　�。�10）廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康，無煙草廣告。

　　2、出租汽車：

　�。�1）設(shè)有出租標(biāo)志和服務(wù)卡，車內(nèi)衛(wèi)生，車況良好；

　　（2）駕駛員儀表整潔，用語文明；

　�。�3）駕駛員行車時系安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃零食；

　　（4）計價器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費，主動出具發(fā)票，無宰客、拒載現(xiàn)象；

　　（5）文明行車，無違章駕駛現(xiàn)象。

　　3、城市出入口道路

　　（1）道路設(shè)施完好，無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯坑洼、積水；

　�。�2）路容、路貌整潔，無亂堆亂放、亂涂亂畫；

　�。�3）清掃保潔和垃圾清運及時，無成堆垃圾；

　　（4）綠化帶養(yǎng)護(hù)較好，無明顯缺損；

　�。�5）公路指示標(biāo)牌美觀醒目，字體清晰無缺損。

　　二、工作步驟

　　交通行業(yè)承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)重、難度大、要求高。各單位要精心組織，周密安排，分階段、有步驟地向前推進(jìn)。

　　第一階段：周密部署，宣傳發(fā)動（20__年5月至20__年11月）

　　總體要求：按照測評體系，細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任；將宣傳發(fā)動貫徹始終，運用各種宣傳陣地、手段，廣泛動員，在全行業(yè)形成濃厚的創(chuàng)建氛圍，盡力提高廣大交通干部職工和行業(yè)從業(yè)人員對爭創(chuàng)工作的知曉率、支持率、參與率和滿意率。

　�。ㄒ唬┨岢鰧嵤┮庖姟０凑諟y評體系和行業(yè)文明創(chuàng)建實際情況，制訂全行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案，部署落實創(chuàng)建工作任務(wù)。將承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)按照管理職能進(jìn)行分解。各單位將所承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分到具體部門和責(zé)任人，做到細(xì)化到位，不留空白，各負(fù)其職，各盡其責(zé)。

　�。ǘ�）營造創(chuàng)建氛圍。各單位利用橫幅、宣傳欄、簡報、廣播、電子顯示屏、網(wǎng)站等載體，采取多種宣傳形式，宣傳創(chuàng)建全國文明城市要達(dá)到的指標(biāo)要求；積極開展形式多樣的群眾性宣傳教育活動，引導(dǎo)和教育干部職工增強社會公德意識、文明行為意識、環(huán)保意識和環(huán)境衛(wèi)生意識，形成強有力的輿論氛圍。大力宣傳創(chuàng)建工作中的先進(jìn)典型，努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)的良好氛圍。

　�。ㄈ�）建立健全長效機(jī)制。根據(jù)實際情況，完善交通行業(yè)文明創(chuàng)建的各種工作機(jī)制，使創(chuàng)建工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，做到常抓不懈。

　　第二階段：重點突破，整體推進(jìn)（20__年12月至20__年5月）

　　總體要求：對照測評標(biāo)準(zhǔn)，開展經(jīng)常性檢查，深入進(jìn)行自我評估，發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，梳理分析，補缺補差。

　�。ㄒ唬┻x準(zhǔn)突破口。各單位根據(jù)創(chuàng)建的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，找出薄弱環(huán)節(jié)作為創(chuàng)建的工作重點，列出工作計劃，重點突破，逐項落實。

　　（二）打好攻堅戰(zhàn)。各單位針對薄弱環(huán)節(jié)，制定攻堅方案，采取先易后難、各個突破的方法，組織攻堅戰(zhàn)役，確保創(chuàng)建的各項目標(biāo)達(dá)標(biāo)。

　�。ㄈ�）自測自評。各單位要加強創(chuàng)建工作檢查督促，嚴(yán)格按照《全國文明城市測評體系》的標(biāo)準(zhǔn)，對照檢查創(chuàng)建工作效果，隨時掌握創(chuàng)建工作的進(jìn)度。

　�。ㄋ模┙徊鏅z查。局__辦每月組織各責(zé)任單位進(jìn)行交叉檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題，通報檢查情況，推動創(chuàng)建工作深入開展。

　　第三階段：鞏固提高，迎接檢查（20__年5月至20__年12月）

　　總的要求：各責(zé)任單位在鞏固成績的基礎(chǔ)上，提升水平，抓好特色創(chuàng)建，備好資料，以最佳狀態(tài)迎接考評。

　�。ㄒ唬┭a差補缺。各單位針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，采取切實有效措施，逐項限期整改。

　　（二）準(zhǔn)備材料。組織專門人員，按照《全國文明城市測評體系》的要求，協(xié)調(diào)各責(zé)任單位做好各類測評材料的準(zhǔn)備工作。

　　（三）迎接考評。積極配合市__辦開展相關(guān)測評工作，做好各項保障工作。

　　三、保障措施

　�。ㄒ唬�強化領(lǐng)導(dǎo)體制。交通行業(yè)的創(chuàng)建工作在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，由局__辦具體組織實施。局__辦定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查和考核。進(jìn)一步健全完善創(chuàng)建目標(biāo)管理責(zé)任制度，把創(chuàng)建的各項工作落到實處，形成事事有人管，件件有著落，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的創(chuàng)建格局。實施局領(lǐng)導(dǎo)分管聯(lián)系制度、工作協(xié)調(diào)會議制度、督辦制度，及時協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建中出現(xiàn)的問題。各單位要加強文明創(chuàng)建工作隊伍建設(shè)，明確辦事機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮各級文明創(chuàng)建職能部門的核心作用。

　�。ǘ�）建立督查制度。局和所屬各責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)每月（分管領(lǐng)導(dǎo)每半月）要對二級責(zé)任單位的爭創(chuàng)工作進(jìn)行一次督查。各責(zé)任單位要抓好經(jīng)常性的督查考評工作，形成督查報告，每月15日和月底前將本月督查情況，以電子文件形式報局__辦，逾期視為沒有進(jìn)行督查，給予通報批評。

　　（三）健全激勵機(jī)制。把創(chuàng)建文明城市工作成效作為考察領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績的一項重要內(nèi)容，作為獎優(yōu)罰劣、使用干部的重要依據(jù)，完善創(chuàng)建工作責(zé)任目標(biāo)分解和精神文明建設(shè)年度績效考核制度。對創(chuàng)建工作做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵，對創(chuàng)建工作不得力、不作為的單位和個人實行責(zé)任追究。對因人為因素丟分而影響全行業(yè)創(chuàng)建任務(wù)完成的，或被市文明委曝光批評的，屆時將在全系統(tǒng)進(jìn)行通報，主要負(fù)責(zé)人要有“說法”。對工作不力進(jìn)而影響全市爭創(chuàng)大局的，要依照有關(guān)規(guī)定一級對一級問責(zé)。

　�。ㄋ模┩晟仆度霗C(jī)制。加大文明創(chuàng)建投入，確保創(chuàng)建工作的經(jīng)費落實。要逐步增加文明創(chuàng)建的投入，將所需經(jīng)費納入各單位年度財務(wù)預(yù)算，確保文明創(chuàng)建所需經(jīng)費落實到位。

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