企業(yè)禮儀文化：

　　禮儀是指人們在社會(huì)交往活動(dòng)中所形成的道德行為與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表及儀式等。對現(xiàn)代企業(yè)而言，禮儀絕非是可有可無的“裝飾”或“點(diǎn)綴”，禮儀它是企業(yè)文化和企業(yè)制度的重要組成部分。

　　企業(yè)禮儀文化的作用：

　　a.禮儀文化有助于規(guī)范員工的行為。

　　b.禮儀文化有助于企業(yè)規(guī)范服務(wù)過程。

　　c.禮儀文化有助于強(qiáng)化企業(yè)的道德要求。

　　d.禮儀文化有助于企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象。

　　e.禮儀文化有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　f.禮儀文化展示了企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格、道德水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量。

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