2021年煤炭行業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)

　　在這近一年中，我對煤炭行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。為了能更好的做好銷售工作，也為了能在四季度里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的反思如下：

　　一、自身能力不足

　　初期在接觸煤炭銷售時(shí)，對煤炭知識的缺乏，導(dǎo)致業(yè)務(wù)實(shí)際開展緩慢，讓我意識到“打鐵還需自身硬”，督促我要在學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)，提升自己。

　　二、銷售意識的不足

　　因?yàn)樵�先未專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達(dá)到預(yù)期效果。一段時(shí)間下來，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。首先對業(yè)務(wù)員最基本的定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開拓客戶的能力，可是這段時(shí)間下來，我客戶資源還是沒有達(dá)到我預(yù)期，為此我沒少郁悶。于是我自己搜集了一些銷售資料，比如：關(guān)于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個(gè)好印象，如何打開一個(gè)僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務(wù)員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。

　　三、前怕狼后怕虎的思想

　　在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、多請教他人，盡快提高自己的銷售技能。

　　四、談判技巧較弱

　　在前期調(diào)研市場，走訪客戶總是遇到談話瓶頸，主要原因還是銷售思路及知識的匱乏。

　　五、執(zhí)行力不足

　　就拿這次經(jīng)手的供國投電廠業(yè)務(wù)，9月12日詢價(jià)中標(biāo)1000噸后，上游煤價(jià)突然連續(xù)上浮，導(dǎo)致與國投價(jià)格瞬間倒掛，再加上電廠道路修繕，導(dǎo)致9月30日合同期限到期都未解決，后經(jīng)過與電廠溝通，終于同意辦理合同延期，時(shí)間為10月15日，恰逢雙節(jié)且環(huán)保錯(cuò)峰，到了10月10日，又逢下雨，導(dǎo)致客戶場地濕滑，根本無法進(jìn)車，截至10月15日最后一天供貨時(shí)間，經(jīng)過與客戶的共同努力，在15日中午開始邊配貨，邊裝車，期間又遇到配煤機(jī)因煤水分過大，導(dǎo)致憋堵，與客戶一起清理機(jī)器大約2小時(shí)，下午4點(diǎn)，電廠的車陸續(xù)到位55輛，就這樣一配煤機(jī)二個(gè)鏟車在連續(xù)7個(gè)小時(shí)的不停奮戰(zhàn)，完成了1000噸的發(fā)運(yùn)量。

　　由這個(gè)業(yè)務(wù)可知，確實(shí)缺少了市場的研判，業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程的前置化薄弱，我在業(yè)務(wù)上的執(zhí)行力不到位。

　　五、四季度工作展望

　　公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的煤炭物流員工，首先要調(diào)整自己的理念，和煤炭物流公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

　　第二，一定要憑自己的能力開拓出更多新客戶及業(yè)務(wù)。

　　第三，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄不好的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

　　第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，挖掘客戶需求，搞好客戶關(guān)系，拓展外部業(yè)務(wù)。

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