2020年度xx縣社會工作總結(jié)

　　2020年，我中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在縣政法委及市中心的具體指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會議精神，始終以“親民、愛民、便民、為民”作為工作宗旨，以“言宜緩、心宜善、事宜細”為工作準則，以認真落實各項紀律和工作制度為措施，圓滿完成了年度工作目標任務(wù)。現(xiàn)將2020年度我中心工作情況匯報如下：

　　一、強化中心班子，提高隊伍政治站位

　　今年年初，縣委對我中心領(lǐng)導(dǎo)班子進行了調(diào)整，由我任中心主任、郭國榮同志任支部書記、李霞同志任副主任，配齊、配強了中心班子。我們中心班子始終把學(xué)習(xí)作為提高能力、駕馭全局的前提，作為增強黨性、加強修養(yǎng)的關(guān)鍵。同時，堅持把學(xué)習(xí)活動同貫徹縣委、縣政府重大決策部署結(jié)合起來，堅持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，努力在增強決策力、提高執(zhí)行力上下功夫，在解難題、促發(fā)展上求實效。牢固樹立“四個意識”，政治立場堅定，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。認真貫徹民主集中制原則，嚴格執(zhí)行中心班子議事、決策機制，實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工相結(jié)合，辦事公開透明，不搞“暗箱操作”。班子成員之間互相信任、互相尊重、互相支持、密切配合，形成了民主、團結(jié)、和諧的良好風(fēng)氣。一年來，班子成員講大局，講付出，講實干，講紀律，做到了干事業(yè)一條心，謀發(fā)展一股勁，抓工作一盤棋，中心隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強。

　　二、改善辦公設(shè)施，著力提升整體形象

　　我中心歷來重視辦公設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)，為了給中心工作人員創(chuàng)造一個良好、舒適、方便的工作環(huán)境，努力打造一個“親民、愛民、便民、為民”的服務(wù)型單位，縣委、縣政府在各個方面都給予了特別支持，撥付專項經(jīng)費，對我中心電腦、傳真機、打印機、復(fù)印機、投影儀、照相機等辦公設(shè)施及版面、標牌進行了更換，辦公條件得到了很大改善，10月份又更換了新的辦公場所，中心食堂也在建設(shè)中，明年3月份投入使用。我中心還于17年2月份成立了工會，極大的豐富了干部職工的福利待遇。通過辦公環(huán)境的改善，及工會的成立，引導(dǎo)中心工作人員發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘工作中的價值點，個人的閃光點，增強了工作主動性，極大的提升了中心的整體形象。

　　三、注重制度建設(shè)，保障中心規(guī)范運行

　　17年中旬，根據(jù)市中心科室的設(shè)置要求，經(jīng)與縣編辦請示，我中心調(diào)整了內(nèi)設(shè)科室，由原來的辦公室、綜合科調(diào)整為：辦公室、回復(fù)反饋科、轉(zhuǎn)辦督辦科、財務(wù)科。同時，我中心把制度建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高隊伍素質(zhì)作為推進工作的重要抓手，把加強警示教育、抓好風(fēng)險防控作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵舉措，保障了中心工作的規(guī)范運行。年初成立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并對全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)進行細化和分解，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂《承諾書》，確保年內(nèi)支部無違紀黨員和違紀問題發(fā)生。同時，堅持挺紀在前，注重抓早抓小，著力廉政風(fēng)險防控和日常教育監(jiān)管，按照“守紀律、講規(guī)矩”和忠誠干凈擔(dān)當?shù)幕�本要求，強化監(jiān)督、嚴格執(zhí)紀、嚴肅問責(zé)。

　　1、大力推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。按照縣委要求開展了為期一個半月的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)整治活動，查找了問題，落實了整改措施。通過整治活動的開展，推進了重點工作，規(guī)范了辦事流程，完善了相關(guān)制度，使中心全體干部職工的大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識有了明顯增強，機關(guān)效能建設(shè)進一步加強。

　　2、嚴格落實中央八項規(guī)定。中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持做好表率，帶頭嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，加強公務(wù)用車管理，嚴格控制公務(wù)接待，簡化會議形式，大力壓縮三公經(jīng)費，堅決杜絕鋪張浪費。沒有違規(guī)使用公務(wù)用車和辦公用房；沒有高消費、亂消費或假公濟私消費的情況；沒有以逢年過節(jié)、職務(wù)升遷、做生祝壽、婚喪嫁娶等名義借機斂財、收受紅包禮金；沒有持有會員卡，沒有出入私人會所；沒有違規(guī)插手土地出讓、政府采購、政府性投資項目的情況；沒有違規(guī)使用干部；沒有違規(guī)發(fā)給自己和下屬財物。一年來，我中心黨員干部無違紀違法行為發(fā)生。

　　3、不斷健全各項規(guī)章制度。在征求了中心工作人員的意見后，對中心各項工作制度進行了重新編印，規(guī)范了機關(guān)管理各項制度。編制了《應(yīng)知應(yīng)會手冊》《管理手冊》《便民服務(wù)手冊》《基礎(chǔ)工作目錄和流程圖》《六項制度》《崗位職責(zé)》等，進一步規(guī)范了崗位職責(zé)和工作流程。

　　四、鞏固本職業(yè)務(wù)，加大重點案件督辦

　　今年，我中心共受理市、縣兩級書記、市縣長公開電話反映的問題事項846件，辦結(jié)824件，辦結(jié)率98%，完成市中心交辦重點信息12件，辦結(jié)率100%。完成縣領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的重點訴求15件，辦結(jié)率100%。上報《每日情況匯總》365期、《一周情況專報》52期、《民生信息》6期、《社穩(wěn)周報》52期、撰寫上報《調(diào)研報告》2篇，辦的好的《典型案例》36篇，《工作簡訊》12篇。

　　1、市輿情信息處置情況：接《長治輿情專報》反映我縣“五道五治”舉報事項14件，在縣委主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，由我中心聯(lián)合縣委辦、政府辦進行重點督辦，均已得到妥善處置。舉報208國道常隆段路面損毀嚴重，何時修路的問題，經(jīng)縣委常委、常務(wù)副縣長賀思宇批示后，縣公路段進行實地勘查，認定該路段為漳村煤礦煤田回采所致的路基下沉，待下沉穩(wěn)定后，再徹底進行路面恢復(fù)。

　　2、重點交辦信息辦理情況：接市辦理中心轉(zhuǎn)辦的《重點交辦信息》舉報富陽工業(yè)園區(qū)西北陽村鴻達煤化污染問題、北底鄉(xiāng)東岸底村一工地發(fā)生死亡事故、縣城區(qū)西關(guān)村住戶房屋被淹、下良淵弘鐵礦廠偷挖鋁土、夏店鎮(zhèn)坡底村三戶村民未領(lǐng)搬遷費、焦炭公司職工轉(zhuǎn)崗安置問題、上馬鄉(xiāng)燕家溝村無寬帶問題。以上7件事項都已辦結(jié)。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理情況：王橋鎮(zhèn)王橋村賬務(wù)管理混亂、夏店鎮(zhèn)向村賬務(wù)管理混亂、善福鄉(xiāng)石樓村村民吸毒、步鑫廣場物業(yè)管理問題、下良鎮(zhèn)西故縣煤礦瞞報死亡事故、北底鄉(xiāng)馮村蔬菜大棚停水近百日，種植戶多次反映無果等6件事項均已辦結(jié)。

　　4、排憂解難為民辦實事情況：我中心共協(xié)調(diào)農(nóng)民工工資問題訴求30件，為農(nóng)民工落實拖欠工資120多萬元；受理上學(xué)、就醫(yī)、社會保障、殘疾人救助、因災(zāi)致貧類事項160件，落實救助資金56萬余元；執(zhí)行難案件受理14起，已辦結(jié)10起，通過執(zhí)行判決為當事人追回損失13余萬元；調(diào)處民間糾紛60余起，采納群眾在交通、城建、環(huán)保、校園安全等方面的建議15條，解決群眾在通訊、電視網(wǎng)絡(luò)、供熱、供氣、供電安全等方面的問題270余起。

　　五、堅持圍繞中心，全力保障經(jīng)濟發(fā)展

　　我中心緊緊圍繞全縣中心工作，創(chuàng)新思路，攻堅克難，切實改進工作方式，努力當好參謀助手，及時為縣委、縣政府決策提供科學(xué)依據(jù)。一年來，中心人員凝心聚力，認真落實縣委部署要求，強化支部建設(shè)，扎實有序推進干部紀律作風(fēng)整頓和維護核心見諸行動暨“兩學(xué)一做”常態(tài)化、制度化活動，制定了實施方案和學(xué)習(xí)計劃，列出了任務(wù)清單，安排了學(xué)習(xí)日程，以集中學(xué)習(xí)、帶頭授課、專題討論、個人自學(xué)等多種形式進行學(xué)習(xí)教育；認真堅持一課三會制度，不斷強化對黨規(guī)黨紀、黨性黨風(fēng)教育；扎實推進巡視巡察“回頭看”和三基建設(shè)工作。同時，中心還積極配合縣委決策，推薦李睿同志到北底鄉(xiāng)馮村掛職第一書記，趙霞同志到下良鎮(zhèn)掛職鍛煉。

　　六、嚴格維穩(wěn)措施，發(fā)揮中心職能作用

　　1、第一時間處置突發(fā)事件。我中心始終高度關(guān)注穩(wěn)定，針對突發(fā)性事件，做到第一時間受理，第一時間調(diào)查，第一時間匯報，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，化解在基層。2017年6月2日深入縣城區(qū)西河底成功化解一起因淺水灣小區(qū)開發(fā)商拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)的跳樓事件。

　　2、關(guān)注民生，幫助群眾在危難之際。在受理的所有反映事項中，民生問題占到70%以上，在及時轉(zhuǎn)辦群眾關(guān)心的民生民益問題的同時，我們把工作的重點放在弱勢群體和因病因災(zāi)返貧求助的受理事項中。如：夏店鎮(zhèn)西石村李兆星反映其父親癱瘓，自己半身不遂，孩子上學(xué)，沒有經(jīng)濟來源；夏店鎮(zhèn)陳家?guī)X村蔣煙兵反映其未婚生育，產(chǎn)后妻離家出走，導(dǎo)致孩子5歲無法上戶；侯堡鎮(zhèn)蘇村賈寶華反映潞寶金鑫焦化老板欠其近15000元工資；夏店鎮(zhèn)太嶺村孫家英反映本人股骨頭壞死不能行走，無經(jīng)濟來源，想吃低保等問題都得到滿意解決。

　　3、啟動研判機制，解決疑難問題。我中心以加大對疑難復(fù)雜問題的處理力度為突破口，對涉及多個職能部門的疑難問題及時組織召開研判會議，聯(lián)合處置，一年來，共赴現(xiàn)場督辦協(xié)調(diào)20余次，使一些棘手的問題得以及時化解，維護了社會穩(wěn)定。

　　七、充實扶貧陣地，扶貧加扶志真脫貧

　　中心高度重視扶貧工作，在班子集體研究后，由中心支部書記親自帶隊，中心副主任任隊長，中心抽派兩名工作人員為隊員，經(jīng)常深入貧困戶家中走訪調(diào)研，宣傳扶貧政策，做到了底子清、宣傳到，致貧原因掌握準。并通過“扶貧+扶志、培訓(xùn)+競賽”“小紅旗、暖人心、助扶貧”兩項活動做到“真扶貧”“扶真貧”。市扶貧中心李旭紅副主任在檢查后對我中心工作進行了肯定，并在全市介紹了強計做法。我中心所包得的4戶貧困戶2017年全部脫貧，圓滿完成了今年精準扶貧的各項工作任務(wù)。

　　八、創(chuàng)新工作思路，積極擴寬中心業(yè)務(wù)

　　創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是中華民族最鮮明的民族稟賦。黨的十九大強調(diào)，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，要堅持創(chuàng)新思維、增強改革創(chuàng)新本領(lǐng)，加快建設(shè)創(chuàng)新型國家。我中心在今后的工作中一定把“親民、愛民、便民、為民”體現(xiàn)到工作的各個方面，貫穿于工作的全過程。我中心2018工作打算如下：

　　1、黨的十九大是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的大會，是在新的歷史起點上開啟黨和國家事業(yè)新征程的一次大會。學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好黨的十九大精神，是當前和今后一個時期我中心廣大黨員干部的一項首要政治任務(wù)。

　　2、深入基層，深入群眾，認真調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)涉及民生、安全穩(wěn)定的問題，同時要隨時關(guān)注身邊的類似問題，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時建議、及時處理。

　　3、多渠道廣泛收集社情民意，將群眾普遍關(guān)心和反映的問題進行分析、歸納，報送，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況、指導(dǎo)工作提供參謀。

　　4、實施黨建引領(lǐng)戰(zhàn)略，積極參與我縣黨建服務(wù)中心的建設(shè)。

　　5、充分發(fā)揮公開電話與人民群眾聯(lián)系的紐帶、橋梁作用，增強黨和政府的凝聚力，保證公開電話工作更加有效地運轉(zhuǎn)，促進該項工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。建議縣委由我中心組建“12345”便民服務(wù)平臺，并整合“13710”督辦平臺。

　　一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下，我中心盡職盡責(zé)，順利完成了年度各項工作任務(wù)。但與新時期優(yōu)秀黨員干部的標準、與上級黨委的要求、與人民群眾的滿意度還有一定的差距。今后，我中心一定深刻理解和把握新思想、新形勢、新時代的十九大精神實質(zhì)，以實際行動踐行習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，不斷加強業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平的提升，不斷抓好本職工作，在做實上下功夫，守好做人、處事、用權(quán)、交友“四道門”。在其位、謀其政、盡其責(zé)。

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