近年來，XX縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心在市委機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦公室和市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以構(gòu)建“大服務(wù)、大保障、大后勤”新型服務(wù)體系為目標(biāo)，按照“管理規(guī)范、保障有力、服務(wù)到位”的要求，探索建立“四個(gè)堅(jiān)持、四個(gè)確保”的工作新路子，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作任務(wù)。先后被評(píng)為“國家級(jí)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位”、“全省機(jī)關(guān)事務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全省衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“全市機(jī)關(guān)事務(wù)工作先進(jìn)單位一等獎(jiǎng)”、“市級(jí)文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、堅(jiān)持制度先行，確保管理規(guī)范有序。按照上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合X實(shí)際，先后制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦公用房公務(wù)用車公務(wù)接待有關(guān)工作的通知》《X縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于重申公務(wù)接待管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》等文件，明確相關(guān)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高了各單位規(guī)范“三公”管理的意識(shí)；編制印發(fā)了《X縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，涵蓋了日常管理中的文明禮儀、餐飲、會(huì)務(wù)、工程、保潔、秩序維護(hù)、公務(wù)接待、公務(wù)用車、資產(chǎn)管理等九個(gè)方面的內(nèi)容，明確了日常服務(wù)保障的工作目標(biāo)、工作流程、工作規(guī)范和考核檢查辦法，形成了有章可循、按章辦事、規(guī)范高效的管理體制和制度體系。
二、堅(jiān)持細(xì)節(jié)入手，確保服務(wù)及時(shí)高效。一是物業(yè)服務(wù)快捷及時(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司日常監(jiān)督管理，定期組織專業(yè)人員對(duì)辦公區(qū)域的電梯機(jī)組、空調(diào)機(jī)組、供水供電系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)和會(huì)議音響設(shè)備等進(jìn)行巡檢維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)排除問題；對(duì)機(jī)關(guān)單位和12345反映的設(shè)施、設(shè)備等問題，實(shí)行及時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。二是會(huì)議服務(wù)周密細(xì)致。堅(jiān)持節(jié)約辦事原則，對(duì)辦公大樓的會(huì)議室和接待室實(shí)行統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一調(diào)配，確保各類會(huì)議及時(shí)順利召開；認(rèn)真執(zhí)行會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，加強(qiáng)會(huì)服人員管理培訓(xùn)，從細(xì)節(jié)入手，真正做到音響話筒調(diào)試到位，會(huì)議室衛(wèi)生干凈整潔，會(huì)議臺(tái)簽、文件、飲用水等物品擺放整齊劃一。三是生活服務(wù)體貼入微。強(qiáng)化機(jī)關(guān)食堂管理，嚴(yán)格實(shí)行原材料集中采購制度，突出時(shí)令食品，增加飯菜種類，定期更新菜系，延長就餐時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了“眾口難調(diào)”到“眾口稱贊”的轉(zhuǎn)變；租賃400盆鮮花綠植在辦公大廳、樓道和衛(wèi)生間等區(qū)域擺放，每季度更換三分之一，美化綠化了辦公環(huán)境，陶冶了職工心情，提升了文明機(jī)關(guān)形象。
三、堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保接待務(wù)實(shí)節(jié)儉。一是嚴(yán)格把關(guān)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省、市、縣委有關(guān)接待制度規(guī)定，規(guī)范公務(wù)接待和商務(wù)接待范圍與標(biāo)準(zhǔn)，厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)肅接待紀(jì)律；嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待審批報(bào)備制度，要求公務(wù)接待審批單、公務(wù)接待公函、公務(wù)接待清單、消費(fèi)清單“四單”齊全，做到關(guān)口前移、管控有力。二是熱情周到。精心組織每次接待活動(dòng)，詳細(xì)制定方案，主動(dòng)溝通銜接，細(xì)化接待環(huán)節(jié)，提前掌握來賓飲食愛好、民族禁忌，認(rèn)真做好客人交通、就餐、住宿服務(wù)；同時(shí)對(duì)各單位的大型公務(wù)接待活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，確保接待程序合規(guī)，更好地展現(xiàn)XX形象。三是突出特色。堅(jiān)持以XX家常菜為主，突出地方特色和特產(chǎn)，發(fā)掘銀杏美食和傳統(tǒng)小吃，不僅有效地防止了鋪張浪費(fèi)，而且極大地宣傳推介了XX。
四、堅(jiān)持服務(wù)大局，確保履職盡責(zé)到位。一是從嚴(yán)抓好固定資產(chǎn)標(biāo)簽化管理工作。對(duì)現(xiàn)有的固定資產(chǎn)進(jìn)行全面的清查盤點(diǎn)，制定國有資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，明確資產(chǎn)使用者、管理者的責(zé)任，確保權(quán)責(zé)明確、有制可依；投資2萬余元引進(jìn)了固定資產(chǎn)標(biāo)簽化管理信息系統(tǒng)及專用設(shè)備，利用條碼信息介質(zhì)，對(duì)通用設(shè)備、專用設(shè)備、交通運(yùn)輸設(shè)備、土地及房屋建筑物等11大類資產(chǎn)進(jìn)行全程跟蹤、清查統(tǒng)計(jì)，通過建立信息化系統(tǒng)，全面摸清單位的資產(chǎn)存量情況。二是從嚴(yán)抓好機(jī)構(gòu)改革工作。根據(jù)全縣機(jī)構(gòu)改革工作部署，研究制定了《縣黨政機(jī)構(gòu)改革保障工作方案》，對(duì)涉改辦公用房、公務(wù)用車、國有資產(chǎn)和安保、財(cái)務(wù)等工作進(jìn)行系統(tǒng)謀劃和整體推進(jìn)，為涉改單位搬遷提供“一對(duì)一”個(gè)性服務(wù)，做到內(nèi)外行動(dòng)、上下互動(dòng)、整體聯(lián)動(dòng)。三是從嚴(yán)抓好公務(wù)用車改革工作。圍繞公務(wù)用車“全縣一張網(wǎng)”建設(shè)，以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化為導(dǎo)向，進(jìn)一步深化事業(yè)單位公務(wù)用車制度改革，積極研究公務(wù)用車市場(chǎng)化保障機(jī)制，及時(shí)收回、調(diào)劑和處置機(jī)要通信應(yīng)急車輛。對(duì)保留車輛嚴(yán)格建檔管理，規(guī)范機(jī)要通信應(yīng)急車輛使用，用車實(shí)行申請(qǐng)審批制度和派車單制度；對(duì)未保留車輛的直屬事業(yè)單位實(shí)行車輛集中保障，集中統(tǒng)一管理，通過平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度使用，保障直屬事業(yè)單位順利出行。
在看到成績的同時(shí)，也清醒認(rèn)識(shí)到，我們的工作離上級(jí)要求、與兄弟縣區(qū)相比還存在一定不足和差距，主要是，創(chuàng)新意識(shí)不足，運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和信息化手段管理公務(wù)用車、公務(wù)接待、辦公用房意識(shí)需要進(jìn)一步增強(qiáng)，等等。下一步，我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，按照市委機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦公室和市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心的部署要求，虛心學(xué)習(xí)兄弟縣區(qū)的好經(jīng)驗(yàn)好做法，進(jìn)一步解放思想，深化改革創(chuàng)新，著力在優(yōu)化服務(wù)、提高效能、智慧保障上下功夫，努力打響優(yōu)質(zhì)快捷高效的新時(shí)代機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)“XX品牌”。
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