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2020年戶籍民警工作個人總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2020-11-12 15:58:11 | 移動端:2020年戶籍民警工作個人總結(jié)

2020年戶籍民警工作個人總結(jié)

  不知不覺踏上戶籍工作崗位已是第三年的時間了,作為辦證中心的一名戶籍民警,每天與老百姓面對面的打交道,從事著一線的工作,與廣大人民群眾聯(lián)系比較密切,在日常的工作中有艱辛也有肯定,有歡笑也有淚水,有群眾的不理解也有群眾的表揚。戶籍工作帶給我很多的感觸和思考,我想分享自己的一點體會給大家。

  第一、要從根本認(rèn)識戶籍工作的性質(zhì)。剛剛走上戶籍工作崗位時,我對戶籍工作方面的知識只有簡單的認(rèn)識,總以為戶籍工作很輕松,就是每天坐在電腦面前落個戶口、辦理個身份證什么的。接管了戶籍工作以后,才發(fā)現(xiàn)事實上并不是我所想象的那樣輕松,剛開始接手戶籍工作,我就感覺戶籍工作可謂千頭萬緒,無從下手,尤其是如何更好的與群眾溝通,很是頭疼,導(dǎo)致對戶籍工作產(chǎn)生了一定的畏難情緒,隨著不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié),對戶籍工作的熟悉和與群眾的接觸,我心里的那點小抵觸也就慢慢消逝了,特別是看到辦理業(yè)務(wù)群眾求助的眼神,我深深地認(rèn)識到工作的重要性及自己身上擔(dān)負(fù)的責(zé)任,戶籍工作關(guān)系千家萬戶在構(gòu)建和諧警民關(guān)系中起著至關(guān)重要的作用。

  第二、要養(yǎng)成耐心、細致的良好品德,增強認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心。戶籍管理工作十分繁瑣,工作量極大,而每天又要重復(fù)相同的工作,時間久了就難免有厭煩情緒。我們必須克服這種不良情緒,始終以飽滿的熱情投入到工作中去,培養(yǎng)自已的工作耐心。我們應(yīng)該經(jīng)常進行換位思考,要站在群眾的立場上,反思自已的言行,不斷改進服務(wù)態(tài)度,真正了解群眾的需要。想群眾之所想,急群眾之所急,重視群眾的要求,不可漠然置之。同時戶籍管理由日常無數(shù)的細小工作組成,稍有不慎就會出現(xiàn)錯誤,而我們的一個小錯誤不僅會給日后的公安管理工作帶來隱患,還會讓辦事的群眾多跑很多路,帶來一些不必要的麻煩,使人民群眾對公安機關(guān)產(chǎn)生不滿情緒。所以作為戶籍民警,耐心細致、認(rèn)真負(fù)責(zé)是至關(guān)重要的,也是事關(guān)成敗的關(guān)鍵。 “群眾利益無小事”,只要我們解決了群眾最關(guān)心的事情,解決了群眾的每一個難題,那么我們的戶籍工作就算做好了,我們離真正的警民和諧也就不遠了。

  第三、掌握必要的溝通和公關(guān)技巧,培養(yǎng)不卑不亢的個性。戶籍室作為一個窗口,每天接待無數(shù)群眾,期間,難免會遇到一些態(tài)度惡劣、胡攪蠻纏的群眾,無論你怎么解釋,只要沒有按照他的意愿辦事,就會招來謾罵侮辱甚至誹謗。有些群眾不理解辦理戶口的手續(xù),以為我們故意刁難而吹胡子瞪眼的事常有,而我們由于特殊身份,發(fā)生這種事還不能跟他們起高腔,既不能還口,也不能還手,更加不能胡亂滿足群眾的無理、非法要求。我想如果遇到這種情況,我們要更加耐心細致的給予解釋答復(fù)并且要勇于運用法律保護自已,提高維權(quán)意識,維護人民警察的尊嚴(yán),同時也維護法律的嚴(yán)肅性,從根本上杜絕此類事件的發(fā)生。

  做為一名戶籍工作人員,做一名公安工作的“窗口警察”,工作的質(zhì)量直接影響公安機關(guān)在人民群眾心目中的形象。在以后的工作中,我會更加嚴(yán)格的要求自己,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來落實“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,從自己這里,筑起一座和諧警民關(guān)系的橋梁。在戶籍這個平凡的工作崗位上,我愿用我的勤快、熱情與執(zhí)著,擦亮這面“窗口”,讓更多的群眾感受到戶籍窗口的便捷與戶籍民警熱情的服務(wù),使戶籍工作更順暢,警民關(guān)系更和諧。

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