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銀行柜員先進工作者事跡材料1

　　**同志于1996年中專畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行**支行**辦事處、支行營業(yè)部工作�，F(xiàn)任**支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客

　　戶之所憂”的服務(wù)理念，無論在**任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。

　　今年以來，共識別優(yōu)質(zhì)客戶(5千-5萬元客戶)1200多戶，發(fā)展理財金66戶;代售基金1300萬元，人民幣理財產(chǎn)品1600萬元;黃金6000克;靈通卡新開戶7500戶，電子銀行開戶2800戶;代理保險業(yè)務(wù)800萬元;信用卡發(fā)卡300余張。

　　勤于學習，提升自身素質(zhì)

　　近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，**始終把業(yè)務(wù)學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任非現(xiàn)金柜員以來，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學習領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學習思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然后再利用每天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學習，她順利完成了學業(yè)，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕�授本科文憑，還通過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。

　　長期以來**同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。

　　一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

　　隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉:最美柜員事跡)，得到

　　了客戶、市行領(lǐng)導和同事們的好評，在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，被市行評為先進工作者，連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景，**同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對工行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

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銀行柜員先進工作者事跡材料2

　　她是平凡的，普通的，卻也是絢爛的，更是出類拔萃的。***，24歲，就象她名字一樣，文文靜靜，雅致端莊，清秀可人，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。

　　她就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實——

　　虛心學習、認真專研

　　要想在同業(yè)競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務(wù)，而對于我們每一位臨柜人員來說，要做好服務(wù)首先要對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解。20XX年的初夏，對于初入***的她來說是難忘的，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致地學習各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她時常告誡自己：“打鐵還需自身硬”，只有練就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。一直以來她始終把業(yè)務(wù)學習和知識儲備放在首位，只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，她都率先及時學習，掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程，通曉每一個細節(jié)。“功夫不負有心人”，20XX年她榮獲***市速錄師工種職業(yè)技能大賽三等獎，20XX年她成

　　功取得“速錄師中級職業(yè)資格證書”、“會計從業(yè)資格證書”、“保險從業(yè)資格證”等多項從業(yè)證書;在20XX年更是連奪全省***職工技能競賽微機錄入第三名、******練功比武操作能手等好成績。

　　服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)

　　工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)。當客戶走進柜臺，她會微笑的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下。”客戶辦完業(yè)務(wù)后，她會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”此外，她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務(wù)過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。在長期的一線服務(wù)中，她始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù)，她與客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時間走訪客戶。功夫不負苦心人，連續(xù)幾年來，每個季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，僅僅業(yè)務(wù)能力強是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。平時的她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，時刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解

　　釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　勤業(yè)奉獻、不求回報

　　***支局是她所工作過第一個網(wǎng)點，作為座落在商圈與居民區(qū)中心金融網(wǎng)點，支局的工作非常緊張，業(yè)務(wù)量極大。她堅持每天早上七點半就來到單位，晚上通常要在六點以后才下班，在支局她永遠是來的最早，走的最遲。每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，她永遠是堅守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來，她幾乎沒有真正完整地度過一個節(jié)假日。即使平時的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導信任和同事的敬重。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。僅20XX年一年，她個人就以成功攬儲近700萬元，銷售理財產(chǎn)品578.7萬元，銀保產(chǎn)品53.7萬元的優(yōu)秀業(yè)績獲得了支局員工的高度認可。作為一名朝氣勃勃的年輕人，她有著自己的理想、人生觀和價值觀，在平凡的工作崗位上，實現(xiàn)自己的人生價值。使自己在工作和學習中取得了驕人的成績，為支局的員工樹立起了學習的榜樣。

　　耐心從容、助人為樂

　　客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，每一位到支局辦理業(yè)務(wù)的客戶，她能夠很細心的記住并且準確的

　　稱呼出常來，而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。記得20XX年初夏的一天清晨，剛剛打開操作電腦，她所在的營業(yè)窗口就迎來了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對她說：“閨女，我有幾張定期存單不見了，能幫我查一下嗎?”她微笑著說：“沒問題，請問那些定期存單是用您身份證開戶的嗎?如果是的話，請出示您的身份證件，我馬上根據(jù)身份證號碼為您查詢。”結(jié)果客戶焦急的表示以前開戶是把錢交給父母來辦的，使用的是舊身份證，身份證號碼也知道，時間久了父母也不記得是什么時候開的了。說著說著客戶就哭了起來：“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現(xiàn)在父母什么情況都不記得了，該怎么辦啊!”面對這種情況，她二話沒說，立刻詢問客戶大概開戶日期，客戶表示只記得是三年前左右時間存的，她堅定的對客戶說：“您放心，我一定幫您查出來。”隨后她利用查找開銷戶登記簿的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業(yè)務(wù)中，一個一個的尋找著客戶的名字，四個多小時的時間過去后，終于她看到了客戶的名字，將客戶三張累計十二萬的定期存單從千萬筆業(yè)務(wù)中查找了出來，并幫客戶辦理好掛失手續(xù)。當?shù)却�了近四個小時客戶一家人結(jié)果掛失事項回執(zhí)單后，激動的說不出話來。盡管那時按照規(guī)定客戶不能提供相關(guān)信息時，她可以置之不理，然而她放棄了這些權(quán)利，因為她的心是歡快的，因為

　　她用自己的工作回報了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務(wù)可以感動客戶。

　　***就是這樣一個腳踏實地耕耘、默默無聞奉獻的女員工，憑著無怨無悔的精神和對***事業(yè)執(zhí)著的追求，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著，付出著，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章。用自身的品行彩繪著人生畫卷。我們堅信，她將義無反顧地在***這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

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銀行柜員先進工作者事跡材料3

　　一個平凡、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻的精神和對中行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標邁進。下面是本人整理關(guān)于最美銀行員工個人事跡材料的文章。歡迎大家閱讀!

　　最美銀行員工個人事跡材料 不論何時，走進蘭州銀行安寧支行，總能給人耳目一新的感覺，映入眼簾的是優(yōu)美的環(huán)境，整潔的陳列，傳入耳中的是親切的問候，溫柔的送別。此時您一定會看見那樣一張笑臉，她燦若陽光，她宛如清風，讓人人感到舒心，她就是安寧支行的會計柜員王麗萍。

　　熱情、勤奮、敬業(yè)是同事給王麗萍的標簽，也是她給人留下的最深刻印象。27歲的她，是一名優(yōu)秀的中共黨員，自參加工作6年以來，曾先后經(jīng)歷儲蓄、會計、客戶經(jīng)理、計劃財務(wù)、風險管理等多個工作崗位鍛煉，在每一個不同的工作崗位，她都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，珍惜學習和提高的機會，努力把自己造就成為一名 “自尊、自信、自立、自強”的新時期的蘭州銀行人。

　　腳踏實地，揮灑青春汗水

　　在前臺綜合柜員崗位上時，她總是提前到崗，搶著做好各項內(nèi)務(wù)工作，上班時她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)理念，快速準確進行賬務(wù)處理，審核對公結(jié)算賬戶開銷、變更手續(xù)、進行柜員重要空白憑證調(diào)劑、會計報表打印及現(xiàn)金出納機操作等工作，雖然工作重復繁雜，但她從來都是認認真真，任勞任怨;在客戶經(jīng)理崗位上時，她積極營銷中小企業(yè)、個體商戶等個人客戶，真心走近每一位客戶，了解他們的需求，努力為每一個符合條件的客戶及時辦理業(yè)務(wù)，為他們的發(fā)展壯大盡一份金融工作者之力。同時，積極向他們營銷蘭州銀行百合理財、網(wǎng)上銀行、手機銀行等新興業(yè)務(wù)，讓更多的人重新認識蘭州銀行的變革和發(fā)展。XX區(qū)土地拆遷量化資金補償期間，她和同事下班后面對上百筆的開戶和代發(fā)，經(jīng)常持續(xù)加班到很晚，但不管時間多晚，她都會一筆筆仔細核對，防止差錯出現(xiàn)。第二天大家又開始下街道、進社區(qū)、為每位農(nóng)民耐心解答、宣傳蘭州銀行“理財寶”等存款業(yè)務(wù)，使得農(nóng)戶獲得更好的收益，支行的存款也節(jié)節(jié)高升。而她只有天黑時才拖著疲憊的身軀回到單位，開始加班加點繼續(xù)耽誤的日常工作。面對堅定支持自己的丈夫，她只有會心的一笑、靠上肩頭;面對著急抱孫子的長輩，她一次次抱歉地說“我們還年輕，再好好干幾年吧”。辛勤的付出，也換來了領(lǐng)導、同事以及客戶的一致認可，這更成為她努力進步的動力。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，譜寫青春誓言

　　常言道：“是金子總會閃光”。在三尺柜臺上，她認真譜寫著自己的青春誓言，按照蘭州銀行規(guī)范化文明服務(wù)要求，工裝穿戴整體，工號牌佩戴端正，面帶微笑，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，堅持做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，說話辦事時總是注意溫柔點、細致點、效率高一點。對年紀較大，忘記密碼的客戶，進行耐心安慰，提示好好想一想;對刁蠻的客戶，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們;對于繳存殘幣的客戶，她不厭其煩的一邊清點一邊對他說，很快就點好了，請稍等;每當客戶不理解時，她首先要求自己冷靜，同時換位思考，為客戶解決問題;她竭力使每一位客戶高興而來，滿意而歸。

　　奮勇爭先，追逐青春夢想

　　市場競爭和崗位競爭給青年員工帶來了壓力，同時也為青年人提供了發(fā)展的機遇。從小在農(nóng)村長大的她，有著堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，她時刻以黨員標準嚴格要求自己，積極響應蘭州銀行“四個一”讀書學習活動精神號召，踴躍參加單位組織的各類讀書學習活動，把提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)納入到活動的規(guī)劃。每到一個新崗位，她總是按照“缺什么，補什么”的原則，定目標，定計劃，強落實，在學習中提高理論水平，在實踐中積累工作經(jīng)驗，不斷懷著求新、求變、求學的上進心。入行不到2年，王麗萍抓緊休息時間，認真學習，通過銀行業(yè)從業(yè)資格全科五門考試，工作中也從未出現(xiàn)過一筆業(yè)務(wù)差錯，連續(xù)多年受到支行領(lǐng)導的一直好評。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，她狠抓基本功練習，憑著一份執(zhí)著，一股拼勁，一腔熱血，練就了永不言敗的個性。XX年蘭州銀行舉辦業(yè)務(wù)知識技能競賽，王麗萍同志作為支行參賽隊員之一，經(jīng)過一個多月苦練點鈔技能，最終為支行贏得團體第一名的好成績，如今她正在為XX年業(yè)務(wù)知識技能競賽而備戰(zhàn)，她堅信 “只要付出，就有回報”。

　　“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，對于后于自己入行的大學生，她像大姐姐一樣關(guān)心、照顧他們，同時也更加嚴格的要求他們，不厭其煩地督導熟悉各類規(guī)章制度、指導核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作、提示核心風險點，督促業(yè)務(wù)技能的練習，每周進行周總結(jié)，為新人進行專門解疑。她這種“堅持”的態(tài)度，為新人樹立的良好的學習榜樣，也延續(xù)著安寧支行“傳、幫、帶”的良好作風。

　　默默奉獻，唱響青春贊歌

　　作為一名普通蘭州銀行員工，王麗萍以蘭州銀行“服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)民營、服務(wù)市民”的服務(wù)理念為指引，認真做好自己的崗位工作，踐行自己的社會責任。在辦理農(nóng)村婦女小額貸款和下崗失業(yè)人員再就業(yè)貸款期間，她和同事每天東奔西走，不是下到農(nóng)戶的田間地頭，就是一天十幾家下崗再就業(yè)職工的拜訪，為這些社會弱勢群體帶去政府的關(guān)懷;在營業(yè)室廳堂內(nèi)，銀行的多項中間業(yè)務(wù)，如：天然氣充值、養(yǎng)老金繳費、車輛罰沒款以及金融ic卡等都是事關(guān)老百姓生活起居的重要事，王麗萍在柜臺工作時，總是盡心盡力為這些客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，解決每一個問題，即使代理業(yè)務(wù)量大、客戶量多，或是面對大額存款客戶提前辦理的要求，她從來都是熱情接待、一視同仁，讓每一位客戶滿意離開柜臺。傳聞天然氣漲價期間，很多客戶清晨四五點鐘就紛紛前來銀行排長隊進行充值，為此支行增設(shè)綠色通道為客戶專門辦理燃氣充值服務(wù)，由于人員緊張，她又毫無怨言的走上了“新崗位”�？粗�銀行門口百米長的隊伍，看著長久等待的老人，她放棄休息時間，忘記了喝水、吃飯，硬是咬牙打下了這場“攻堅戰(zhàn)”。

　　美麗，是一種青春活力、激情飛揚的展現(xiàn);美麗，也是一種奮力拼搏、積極向上的。王麗萍，就是這樣一位普普通通的蘭州銀行員工，用她的真情和認真來保護著她熱愛的事業(yè)，用心做好每一件事情，奉獻自己的青春，展示自己內(nèi)心那份真善美。

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