巡店督導(dǎo)工作總結(jié)與計劃范文- 督導(dǎo)巡店報告1

　　一、巡店目的：

　　及時跟進賣場商品陳列、清潔的完成情況，減少缺貨現(xiàn)象、做到陳列豐滿，以保證賣場的正常銷售及安全庫存，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，力爭以最優(yōu)質(zhì)的商品、最整潔的賣場迎接每一位光臨新瑪特的顧客。

　　二、巡店人員：

　　各部門經(jīng)理、值班經(jīng)理、各班班長

　　三、巡店范圍：

　　各部門所屬區(qū)域

　　四、巡店重點：

　　1、商品陳列：陳列標(biāo)準(zhǔn)、商品補貨豐滿度(關(guān)系到訂貨量)及陳列位置;

　　2、賣場衛(wèi)生：貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等;

　　3、庫房：參照庫房管理制度;

　　4、對發(fā)現(xiàn)問題后各部門解決工作的跟進。

　　五、工作流程：

　　(以早8：30開店，晚21：30閉店為例)

　　(一)、早班(以7：00上班為例)：

　　組織人——經(jīng)理或值班經(jīng)理

　�、�07：00---07：05查看工作交接簿，對前一日晚班的工作完成情況進行大

　　致了解，如有未完成的工作應(yīng)該立即記錄下來，在召開

　　早班例會時盡先安排具體人員加以解決。

　�、�07：05---07：30召集班長一起巡視各部門的所有區(qū)域(賣場、后倉)，在

　　巡店過程中，所有人員應(yīng)隨時記錄各個區(qū)域存在的問題，

　　(將有待解決的問題落實到各班班長)，巡店基本次序：

　　堆頭---端架---正常陳列位---前臺處促銷商品---庫房。

　�、�07：30---07：40召開早班例會，盡先安排人員完成前一日晚班未能完成

　　的工作，解決早晨巡店過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由班長安排

　　具體員工完成。

　　⑷08：20---08：30早班班長對自己所負責(zé)的區(qū)域做最后一次巡視檢查，為

　　開店營業(yè)做好最后的準(zhǔn)備。

　　⑸08：30---13：30班長著手解決在巡店過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，隨時跟進工

　　作的進展情況。

　�、�13：30---14：00與晚班值班經(jīng)理(班長)交接工作，將巡店過程中發(fā)現(xiàn)

　　的問題及解決進展情況交待清楚。

　　(二)、晚班(以13：30上班為例)：

　　組織人——經(jīng)理或值班經(jīng)理

　　⑴13：30---14：00與早班值班經(jīng)理(班長)交接工作，記錄早班同事在巡

　　店過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決進展情況，對已經(jīng)解決的問

　　題要跟進解決后的實際效果，對尚未解決的問題要繼續(xù)

　　跟進并盡早解決。

　�、�14：00---14：25召集晚班班長一起巡視各部門的所有區(qū)域包括賣場及后

　　倉，跟進早班在巡店過程中所發(fā)現(xiàn)的問題的解決情況，

　　將尚未解決的問題布置給晚班班長，同時將當(dāng)日開店營

　　業(yè)中所遇到的問題進行信息分享并進行事后跟蹤及信息

　　反饋。

　　⑶14：25---14：35班長組織召開晚班例會，安排員工解決在巡店過程中發(fā)

　　現(xiàn)的問題。

　�、�14：35---21：20跟進工作進展情況，對賣場中隨時出現(xiàn)的問題及時采取

　　措施加以解決，以促進銷售。

　�、�21：20---21：30將閉店后需要解決的問題落實到個人。

　　⑹21：30---22：30跟進員工對賣場排面的整理以及補貨工作，力求陳列豐

　　滿，以保證第二天的正常銷售;檢查庫房的庫存狀況，

　　為訂單中的訂貨量提供盡可能準(zhǔn)確的參考依據(jù)，力爭實

　　現(xiàn)合理庫存;對于閉店后發(fā)現(xiàn)問題及時解決，。

　�、�22：20---22：30晚班班長對自己所負責(zé)的區(qū)域做下班前的最后一次巡視

　　檢查，爭取將當(dāng)日發(fā)現(xiàn)問題在當(dāng)日全部解決，并將晚班

　　工作的完成情況及下班前的最后一次巡店結(jié)果記錄在

　　工作交接簿中，以便在第二天開店營業(yè)前盡先安排人員

　　完成前一日晚班未能完成的工作。

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巡店督導(dǎo)工作總結(jié)與計劃范文- 督導(dǎo)巡店報告2

　　巡店時間：4月10日13:30—15:00

　　巡店路線：新世界中心→武商世貿(mào)→武廣國際c座

　　巡店人員：Joy，Alice，Coco，F(xiàn)ranky,Sara

　　巡店品牌：休閑品牌(XXX)

　　巡店目的：1、了解武漢地區(qū)店鋪休閑品牌的最新情況。

　　2、學(xué)習(xí)休閑品牌的陳列。

　　3、和其他督導(dǎo)及店員溝通交流地區(qū)情況。

　　4、對武漢地區(qū)的店鋪情況與十堰地區(qū)作對比，進行自我改進。

　　5、對十堰地區(qū)存在的問題進行總結(jié)分析。

　　一、新世界中心(XXX)

　　優(yōu)點：

　　1、遠觀店面Logo醒目清秀，店面整體大方，視覺效果豐富

　　2、再近一點店面貨品按系列布局，陳列大方

　　3、商場活動滿300送350元，促銷廣告廣告醒目，標(biāo)簽貼的整齊大方

　　4、店鋪清潔，沙發(fā)整齊，包整齊飽滿

　　5、貨品的陳列豐富飽滿，系列感強

　　建議改進之處：

　　1、店員服務(wù)不規(guī)范，我們一行人店員沒有跟我們打招呼，感受不到熱情服務(wù)

　　2、沒有客人時，鞋沒有能及時歸位

　　3、店員聲音太小，喊賓不及時

　　4、春季的POP和夏季的涼鞋放一起在形象展臺上

　　5、收銀臺后放有不相關(guān)貨品

　　6、男鞋展臺只陳列城市休閑版的鞋，應(yīng)該也將商務(wù)版的組合陳列，強化整體類別

　　2、武商世貿(mào)(XXX)

　　優(yōu)點:

　　1、遠觀店面Logo醒目，清晰的產(chǎn)品風(fēng)格，但裝修物料都有些陳舊

　　2、近觀陳列布局擁擠，但是以促銷為主，陳列的系列感較強

　　3、店員服務(wù)熱情，熱情同我們講述店鋪情況

　　4、店鋪整潔大方，視覺飽滿

　　5、雖然店鋪新品陳列擺成促銷樣，但業(yè)績每月能做到30萬以上

　　建議改進之處：

　　1、新款樣鞋豎靠著POP擋住了宣傳畫面

　　2、歸位不及時，補缺不及時

　　3、燈光不協(xié)調(diào)，有的很亮，有的地方很暗

　　4、試穿服務(wù)待提高，店員對FAB的講解能力待提高

　　5、促銷價簽不整齊

　　3、武廣國際C座(XXX)

　　優(yōu)點：

　　1、遠觀此店裝修形象全新，視覺效果豐富，舒雅的裝飾令人愉悅

　　2、焦點櫥窗很好的突出了重點，視覺享受

　　3、近觀陳列布局合理，系列感強

　　4、男鞋陳列豐富，很好的展示了XXX形象

　　5、此店屬于形象店，很好的詮釋了品牌形象

　　文庫

　　6、倉庫規(guī)范整齊

　　建議改進之處：

　　1、店客流量少，月營業(yè)額屬于低產(chǎn)店

　　2、加強服務(wù)形象

　　4、十堰和武漢對比應(yīng)該改進的地方

　　1、加強陳列效果的豐富性，增強系列感

　　2、十堰的陳列道具有的過于陳舊，應(yīng)該更換

　　3、十堰部分店員的精神面貌有待加強，增強店內(nèi)動感

　　4、十堰應(yīng)該加強品牌知識培訓(xùn)

　　5、十堰的XXX同事應(yīng)該多和其他地區(qū)的同事溝通交流各自的經(jīng)驗

　　6、十堰地區(qū)應(yīng)該多和公司溝通，申請公司更多對十堰的支持

　　7、十堰應(yīng)該加強流行趨勢的培訓(xùn)，增強品牌的服務(wù)質(zhì)感

　　8、十堰需要積極對貨品進行調(diào)整，調(diào)整貨品SKU，提升動銷率

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巡店督導(dǎo)工作總結(jié)與計劃范文- 督導(dǎo)巡店報告3

　　前言

　　過去的一年，在全體巡店督導(dǎo)工作崗位及其部門同仁的共同努力下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我完美完成了巡店督導(dǎo)工作崗位的所有工作任務(wù)，這和大家的努力分不開，正因為有了我們這個優(yōu)秀的巡店督導(dǎo)工作團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，才能給今年的工作畫上了一個完美的句號。回顧過去一年的巡店督導(dǎo)工作，在取得成績的同時，我也找到了工作中的不足和問題。為了總結(jié)巡店督導(dǎo)工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將巡店督導(dǎo)工作總結(jié)如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　1.1 集體學(xué)習(xí)和個人自學(xué)

　　社會的發(fā)展日新月異，這就要求我們不斷地去適應(yīng)社會的快速發(fā)展和變化，巡店督導(dǎo)工作崗位也要與時俱進，所以我堅持把加強巡店督導(dǎo)工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。一方面，我積極參加單位組織的集體學(xué)習(xí)活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并認真撰寫學(xué)習(xí)筆記，使自身巡店督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的知識儲備。另一方面，我把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，根據(jù)形勢發(fā)展和巡店督導(dǎo)工作需要，本著缺什么補什么的原則，做好個人自學(xué)，不斷吸納巡店督導(dǎo)工作相關(guān)的新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。在加強巡店督導(dǎo)相關(guān)知識理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和巡店督導(dǎo)崗位相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　2.1 向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取長補短

　　積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向巡店督導(dǎo)工作崗位同事學(xué)習(xí)，注重巡店督導(dǎo)工作崗位資深前輩的優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找自身在巡店督導(dǎo)工作中的不足，從而提高自己的巡店督導(dǎo)工作能力。

　　向巡店督導(dǎo)工作崗位的上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不是因為他是領(lǐng)導(dǎo)，而是因為他優(yōu)秀。他之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)，一定有許多你不具備的特質(zhì)。他們責(zé)任心強，他們對工作付出更多，他們愛學(xué)習(xí)愛鉆研……。通過潛心地向他們學(xué)習(xí)，我知道了在巡店督導(dǎo)工作崗位什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做的。

　　巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　二、恪盡職守，認真做好本職工作。巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　2.1熱愛本職工作，激發(fā)工作熱情

　　立足本職，努力做好巡店督導(dǎo)相關(guān)工作。在崗一分鐘，盡職六十秒。過去的一年，我把提高自身綜合素質(zhì)與做好巡店督導(dǎo)工作統(tǒng)一起來，提高巡店督導(dǎo)工作效率。一是我擁有對巡店督導(dǎo)工作的熱愛，這激發(fā)自身工作的使命感和責(zé)任心。作為巡店督導(dǎo)工作人員，只有從內(nèi)心熱愛這份工作，才能迸發(fā)出工作上的激情，才會愿意學(xué)習(xí)巡店督導(dǎo)相關(guān)知識，也只有愿意學(xué)習(xí)，才會不斷地在學(xué)習(xí)中提升巡店督導(dǎo)工作的業(yè)務(wù)能力。二是在努力做好巡店督導(dǎo)工作的過程中，通過深化巡店督導(dǎo)工作崗位認識，及時總結(jié)思考，把自身在實際工作中獲得的經(jīng)驗和教訓(xùn)作為指導(dǎo)實際工作的利器，不斷地促進巡店督導(dǎo)工作開展。巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　2.2擺正工作位置，承當(dāng)崗位責(zé)任

　　要明確自己的巡店督導(dǎo)工作職責(zé)，擺正自己的位置。每個崗位都承擔(dān)著一定的職責(zé)，這就要求我們必須能擔(dān)負起巡店督導(dǎo)工作崗位的責(zé)任，努力將自己巡店督導(dǎo)相關(guān)的工作任務(wù)辦好，堅決杜絕“懶”、“拖”、“躲”的行為和思想。也不能把主業(yè)當(dāng)副業(yè)，盡做些趕熱鬧的事，結(jié)果種了人家的田，荒了自家的地。在巡店督導(dǎo)工作職責(zé)范圍內(nèi)，自己能夠處理的問題決不回避、推諉，自己能夠化解的矛盾決不上交。只有這樣，才能在第一時間解決問題。

　　巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　三、培養(yǎng)團隊意識，加強溝通合作

　　3.1注重團隊協(xié)作,提升工作效能

　　在巡店督導(dǎo)工作工作以來，我感受最大的就是要注重的團隊協(xié)作。良好的團隊協(xié)作往往可以事半功倍，最大限度的提升巡店督導(dǎo)工作效能，更好的促進巡店督導(dǎo)工作職責(zé)的履行。巡店督導(dǎo)工作由大量瑣碎、復(fù)雜但重要的事情處理構(gòu)成，僅憑單個人的巡店督導(dǎo)學(xué)識，往往難以勝任;良好的團隊協(xié)作，可以有效彌補無限的工作需求與有限的個人能力之間的基本矛盾，達到1+1>2的效果。

　　同事之間要坦誠、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任、溝通，增進巡店督導(dǎo)工作崗位相關(guān)同事的融洽關(guān)系，保證巡店督導(dǎo)工作質(zhì)量，提高巡店督導(dǎo)工作效率。

　　巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　3.2弘揚團隊精神 堅持團結(jié)奮進

　　現(xiàn)在工作分工越來越細，任何人都不可能獨立完成所有的工作，我所做的巡店督導(dǎo)工作的僅僅是我們單位整體目標(biāo)的一個小部分。因為分工如此之細，所以要求各個部門之間必須緊密的合作，巡店督導(dǎo)工作崗位的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯，都可能導(dǎo)致工作的失敗。在做巡店督導(dǎo)工作崗位業(yè)務(wù)的過程中，任何人都可能會遇到比較難解決的問題，這個時候就需要巡店督導(dǎo)工作崗位的成員之間發(fā)揚群策能力、相互幫助的團體精神。我在日常的巡店督導(dǎo)工作中注重團隊協(xié)作，有意識的創(chuàng)造和發(fā)展利于團隊協(xié)作的機制和文化氛圍，有效提升巡店督導(dǎo)工作效能。

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　　四、巡店督導(dǎo)工作中存在的不足及改進措施

　　通過近一段時間的巡店督導(dǎo)工作，反省自身，還存在許多不足和缺點。首先自身的巡店督導(dǎo)的相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在巡店督導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常化巡店督導(dǎo)工作，工作中爭強當(dāng)先的意識不強。

　　其次，在巡店督導(dǎo)工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，想得多，行動中實踐得少。

　　在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進。繼續(xù)拓寬自己的巡店督導(dǎo)工作相關(guān)理論知識面，加強自己對巡店督導(dǎo)工作相關(guān)知識的應(yīng)用，遇問題多查閱文獻，熟悉相關(guān)知識，從而提高自己解決巡店督導(dǎo)工作實際問題的能力。在實際工作中，要更加積極主動的向巡店督導(dǎo)工作崗位的上級領(lǐng)導(dǎo)請教問題，并多與巡店督導(dǎo)工作崗位的資深同行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。

　　巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　五、下一階段巡店督導(dǎo)工作計劃

　　5.1樹立自己的工作目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對巡店督導(dǎo)工作崗位訂立下工作目標(biāo)和巡店督導(dǎo)工作崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)目標(biāo)。不注意學(xué)習(xí)新知識，就會導(dǎo)致面對巡店督導(dǎo)工作崗位相關(guān)新問題、新要求時，一籌莫展，束手無策。要改變這種現(xiàn)狀，我就要牢固確立終身學(xué)習(xí)的理念并及時制定巡店督導(dǎo)工作崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時每個月尾記錄下目標(biāo)完成情況以及遇到問題，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

　　巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　5.2進一步提高本職工作效率

　　下一階段，我將繼續(xù)以嚴格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認真對待巡店督導(dǎo)工作崗位各項日常工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅決執(zhí)行巡店督導(dǎo)工作崗位的各項規(guī)章制度。

　　“工欲善其事，必先利其器”，要提高巡店督導(dǎo)工作崗位工作效率，必須努力學(xué)習(xí)巡店督導(dǎo)工作崗位相關(guān)理論及知識、經(jīng)驗,掌握巡店督導(dǎo)工作崗位的技能、技巧。并積極參加各種能增強口頭表達能力的活動。

　　巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　5.3深入業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗學(xué)習(xí)

　　制訂巡店督導(dǎo)工作崗位相關(guān)工作學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于巡店督導(dǎo)工作崗位人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個巡店督導(dǎo)工作崗位與時俱進的步伐。下一階段，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。巡店督導(dǎo)工作崗位相關(guān)的專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

　　巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計劃

　　5.4明確自己的發(fā)展方向

　　明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己在巡店督導(dǎo)工作崗位上的缺點。認真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高巡店督導(dǎo)工作崗位相關(guān)文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,為自己能成為巡店督導(dǎo)工作崗位上的優(yōu)秀人才而努力。我也會向巡店督導(dǎo)工作崗位其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流巡店督導(dǎo)工作崗位的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取下一階段更好的巡店督導(dǎo)工作崗位工作成績。

　　在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)在巡店督導(dǎo)工作崗位努力前行，將我的巡店督導(dǎo)工作崗位工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，為我們單位發(fā)展獻出一份綿薄之力，相信我們單位明天會更好!

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