外貿(mào)部年度工作計(jì)劃及安排(實(shí)用文檔)

　　篇一：外貿(mào)部年度工作計(jì)劃

　　目錄

　　DDDD第一部分：外貿(mào)部門(mén)的概況

　　一、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作要求

　　二、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的基本規(guī)章制度

　　三、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的基本操作

　　DDDD第二部分：外貿(mào)部門(mén)的年度計(jì)劃

　　DD第一階段

　　一、平臺(tái)的完善和團(tuán)隊(duì)的鍛煉

　　二、B2B平臺(tái)的完善和推廣

　　三、團(tuán)隊(duì)的組建和運(yùn)營(yíng)能力的打造

　　四、網(wǎng)絡(luò)推廣流程化規(guī)范和外貿(mào)跟單過(guò)程的問(wèn)題解決模式

　　五、推廣和業(yè)務(wù)，所有的流程進(jìn)行數(shù)字化量化監(jiān)督，提升效率

　　六、營(yíng)銷(xiāo)推廣的規(guī)劃和展會(huì)的策劃

　　七、客戶的細(xì)分和推廣的優(yōu)化

　　八、團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升和營(yíng)銷(xiāo)的更深入了解

　　DD第二階段

　　一、總結(jié)第一階段所遇到的問(wèn)題并解決，更加完善外貿(mào)體系和流程

　　二、業(yè)績(jī)的穩(wěn)定提升和市場(chǎng)的初步規(guī)劃

　　三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成拼搏向上的風(fēng)氣，相互競(jìng)爭(zhēng)，相互支持

　　DD第三階段

　　一、各個(gè)平臺(tái)效果的總結(jié)分析，有針對(duì)性的解決問(wèn)題，提高業(yè)績(jī)。

　　二、狠抓客戶跟蹤過(guò)程，關(guān)注細(xì)節(jié)，激勵(lì)制度的完善

　　三、回顧歷史，展望未來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓市場(chǎng)

　　DDDD第三部分：外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作流程

　　一、客戶詢盤(pán) 二、報(bào)價(jià) 三、得到訂單 四、下生產(chǎn)訂單 五、業(yè)務(wù)審批

　　六、下達(dá)生產(chǎn)通知 七、驗(yàn)貨 七、制作準(zhǔn)備材料 九、商檢 十、報(bào)關(guān)

　　十一、出口收匯 十二、錄入

　　DDDD第四部分：總結(jié)

　　一、一個(gè)核心 二、兩個(gè)關(guān)鍵 三、三個(gè)平衡 四、四個(gè)情

　　DDDD第一部分：外貿(mào)部門(mén)概況

　　一、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作要求

　　1.外貿(mào)部門(mén)不是一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的部門(mén)，要其它各部門(mén)的有力支持，工作才能做的有效有序。

　　2.在客戶問(wèn)價(jià)格時(shí)，有的是比較熟悉的，有的則不能一時(shí)通知價(jià)格，這時(shí)要與采購(gòu)部多溝通，以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會(huì)因在價(jià)格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購(gòu)部聯(lián)系看能否有所降價(jià)（指成本方面）。故外貿(mào)部門(mén)的人員要能與各部門(mén)相處融洽。

　　3.同生產(chǎn)部，要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門(mén)過(guò)多過(guò)問(wèn)干涉生產(chǎn)部的安排）。

　　二、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的基本規(guī)章制度（可根據(jù)實(shí)際情況做修改）

　　1.周期長(zhǎng)，工作隱性。

　　2.工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會(huì)客，接客，找樣辦，看辦，看廠等

　　3.部門(mén)上班時(shí)間為：8：00-12：00 13：30D17：35，部門(mén)不加班（特殊情況例外）

　　4.公司給外貿(mào)部門(mén)經(jīng)理一定的處理事情的特權(quán)。

　　指：價(jià)格方面在利潤(rùn)允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問(wèn)題。

　　5.外貿(mào)經(jīng)理可以有相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。（但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。

　　6.公司給外貿(mào)部門(mén)車(chē)輛方面的主便，（有需要接送外賓）可以及時(shí)調(diào)用公司交通工具，需要提前申請(qǐng)

　　7.外貿(mào)部門(mén)在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。

　　8.新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。

　　9.公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文，簡(jiǎn)單明了，主要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新，也要保證數(shù)據(jù)的吻合和參數(shù)的準(zhǔn)確性。

　　10.外貿(mào)部門(mén)要整理一份常用產(chǎn)品報(bào)價(jià)單（需要注意匯率的變化），應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動(dòng)范圍。以便能隨時(shí)情況掌握，不至被動(dòng)。

　　11.公司有專(zhuān)用電話線及傳真線給外貿(mào)部門(mén)。傳真線分線安裝也需要安裝長(zhǎng)途固話，每月有至少不低于500元的長(zhǎng)途話費(fèi)。

　　12.部門(mén)資料要整理清晰明了，分類(lèi)歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按類(lèi)歸檔，以便到時(shí)查驗(yàn)。

　　13.信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭(zhēng)取當(dāng)天處理完畢，當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客人。

　　14.確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門(mén)有獨(dú)立性。不得遷就其它部門(mén)的意見(jiàn)。

　　15.在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面。

　　16.主管的指令要明確。

　　17.辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。

　　18.辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外）

　　19.辦公時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。

　　三、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)的基本操作

　　1.打樣：

　　樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對(duì)樣辦的要求要小心認(rèn)真（注意客戶對(duì)產(chǎn)品的大小規(guī)格、電壓、外觀顏色、材質(zhì)、功率和包裝等細(xì)節(jié)問(wèn)題）。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。

　　公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客而定）在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國(guó)外客戶，樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門(mén)經(jīng)理決定）打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣辦單送交會(huì)計(jì)一份。

　　2.合同：

　　大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門(mén)的實(shí)際處理情況，如有疑問(wèn)可向上級(jí)匯報(bào)。如在沒(méi)有保證的前提下，不要隨便簽訂。如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時(shí)與經(jīng)理取得溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。合同中的四要素一定要仔細(xì)核對(duì)清楚：（價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有疑問(wèn)時(shí)要同客人溝通。

　　3.付款方式的選擇：

　　公司外貿(mào)部門(mén)的收款方式暫時(shí)為：（待定）大筆的貨款：公司暫不接受：（待定）等付款方式。只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨，有些公司開(kāi)具信用證等需要通過(guò)公司審核，通過(guò)后方可發(fā)貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí)，會(huì)計(jì)有權(quán)利過(guò)問(wèn)，除非部門(mén)主管能給出一個(gè)合理的解釋。（視具體情況而訂），但會(huì)計(jì)一定要通知經(jīng)理。

　　四、外貿(mào)部?jī)?nèi)部工作人員配備與原則

　　1.人員配備

　　跟單（一名）主要負(fù)責(zé)下單前與生產(chǎn)、采購(gòu)的溝通，后期負(fù)責(zé)生產(chǎn)溝通，出貨等； 銷(xiāo)售（兩-三名）主要負(fù)責(zé)對(duì)外銷(xiāo)售的工作，客戶溝通、接待等；

　　后臺(tái)操作員（一名）主要負(fù)責(zé)阿里和環(huán)球資源的后臺(tái)分析、后臺(tái)操作等。

　　2.招聘原則

　　外貿(mào)部門(mén)的人員要求少而精。如部門(mén)人員暫時(shí)不夠。寧愿多花時(shí)間找合適人員，也不能胡亂找人頂替所缺職位。由于工作的關(guān)系。部門(mén)要求人員：要誠(chéng)實(shí)，勤奮，有合作精神及團(tuán)隊(duì)精神。

　　DDDD第二部分：外貿(mào)部門(mén)的年度規(guī)劃

　　外貿(mào)部門(mén)年度工作計(jì)劃，主要分為3個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段的規(guī)劃內(nèi)容如下：

　　DD第一階段

　　一、平臺(tái)的完善和團(tuán)隊(duì)的鍛煉

　　1、公司網(wǎng)站平臺(tái)的完善和推廣

　　1.2 每個(gè)應(yīng)用圖下面的文字信息，要詮釋?xiě)?yīng)用圖，充分體現(xiàn)我們提供的價(jià)值，能給客戶帶來(lái)什么樣的效果，在x月15日前完成，負(fù)責(zé)人后臺(tái)操作員（待定），由銷(xiāo)售員B

　　篇二：外貿(mào)部年度工作計(jì)劃

　　第一季度

　　一、平臺(tái)的完善和團(tuán)隊(duì)的鍛煉

　　1.2每個(gè)應(yīng)用圖下面的文字信息，要詮釋?xiě)?yīng)用圖，充分體現(xiàn)我們提供的價(jià)值，能給客戶帶來(lái)什么樣的效果，在x月1日前完成，負(fù)責(zé)人cherry，由新來(lái)的B員工協(xié)助。

　　1.3每個(gè)應(yīng)用圖和文字中間的表格，就是基本參數(shù)，這個(gè)由keven負(fù)責(zé)，在x月1日之前完成。

　　1.4網(wǎng)站的推廣方案的制定和執(zhí)行監(jiān)督，由東方來(lái)負(fù)責(zé)，x月1日前完成。

　　以上圖文并茂的資料，需要于設(shè)計(jì)部門(mén)積極配合，也需要外貿(mào)部門(mén)和老總多 溝通，網(wǎng)站的瀏覽過(guò)程，就是我們引導(dǎo)客戶下單的過(guò)程，所以，我們前期的所有的投入都是必要的。

　　1.5客戶資料的整理和等級(jí)分類(lèi)，以及分配上，進(jìn)行細(xì)節(jié)劃分，在x月31日前，清晰分配下去，責(zé)任到人，逐步實(shí)現(xiàn)流程化，由jack負(fù)責(zé)，其他人協(xié)助。

　　1.6網(wǎng)站的作用，如何更好的利用網(wǎng)站的功能，開(kāi)發(fā)以往的客戶，要制定確實(shí)可行的方案由jack負(fù)責(zé)，A，B協(xié)助。

　　2.2環(huán)球資源的推廣，主要是關(guān)鍵詞的優(yōu)化，在x月31日前，了解排名規(guī)則，并進(jìn)行測(cè)試，由jack負(fù)責(zé)，其他等協(xié)助。

　　2.3平臺(tái)和網(wǎng)站的整合，如何互相促進(jìn)，要制定規(guī)劃，有助于客戶數(shù)量的增加和質(zhì)量的提高，這個(gè)工作由jack負(fù)責(zé)，其他人協(xié)助在x月1前完成。

　　3.1新員工的培訓(xùn)，對(duì)公司文化的理解和外貿(mào)規(guī)劃的理解等，這個(gè)工作由jack來(lái)完成，在入職后的3周內(nèi)達(dá)到預(yù)期效果。

　　3.2定期參加相關(guān)主題的會(huì)議，提升業(yè)務(wù)能力和對(duì)公司規(guī)劃的理解等，一個(gè)季度3-5次，這個(gè)工作，由jack負(fù)責(zé)。

　　3.3對(duì)于工作中所遇到的問(wèn)題，清晰解決問(wèn)題的思路，首先清楚問(wèn)題是什么，其次，怎么解決問(wèn)題，最后為什么要這樣解決，這樣的思維模式需要半年的時(shí)間甚至更多，先從培養(yǎng)

　　這個(gè)意識(shí)開(kāi)始，由jack負(fù)責(zé)。

　　3.4通過(guò)團(tuán)隊(duì)之間的配合，不斷優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作上的流程，提升效率，真正做到團(tuán)結(jié)一致，直

　　奔目標(biāo)，先從培養(yǎng)意識(shí)開(kāi)始，x月1日前見(jiàn)成效。

　　二、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)行中的問(wèn)題的流程化規(guī)范和外貿(mào)跟單過(guò)程中問(wèn)題的解決模式

　　在網(wǎng)站推廣過(guò)程中所遇到的問(wèn)題和感悟，跟大家分享，更多了解網(wǎng)絡(luò)，熟悉網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，每周專(zhuān)題探討，由東方組織，x月31日前，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有個(gè)更高層次的認(rèn)知，并且提高對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)方面戰(zhàn)略的認(rèn)同和信心。

　　網(wǎng)絡(luò)推廣方面的規(guī)劃，制定操作流程，監(jiān)督流程，作業(yè)自動(dòng)化，需要東方制定相關(guān)的規(guī)則和模版，大家在初步的操作過(guò)程中不斷提出修改方案，慢慢完善，形成我們獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)推廣流程，在x月31前完成

　　公司客戶的細(xì)分，最有意向的客戶由郭健來(lái)負(fù)責(zé)，其次是shirley負(fù)責(zé)，對(duì)于客戶進(jìn)展情況的不斷優(yōu)化，每個(gè)人都要提出自己的意見(jiàn)和建議，在原有的流程上進(jìn)一步提高效率，縮短跟單過(guò)程，執(zhí)行人，jack，其他人協(xié)助。

　　對(duì)于任何突發(fā)的問(wèn)題，及時(shí)解決，但是事后一定要記錄在案，定期總結(jié)，不斷反思，盡量避免流程內(nèi)的問(wèn)題出現(xiàn)，執(zhí)行人jack。

　　三、推廣和業(yè)務(wù)，所有的流程進(jìn)行數(shù)字化量化監(jiān)督，提升效率。

　　推廣每個(gè)月有計(jì)劃，考核就是數(shù)據(jù)表，要看到實(shí)際的效果，這事由歐陽(yáng)海生負(fù)責(zé)，jack監(jiān)督。x月31日前

　　工作進(jìn)展，透明化，清晰化，用數(shù)字說(shuō)話，用進(jìn)度證明自己，執(zhí)行人jack。x月31日前。

　　四、第一季度整體業(yè)績(jī)目標(biāo)260萬(wàn)

　　第二個(gè)季度

　　一、營(yíng)銷(xiāo)推廣的規(guī)劃和展會(huì)的策劃

　　網(wǎng)站，平臺(tái)，展會(huì)資源整合，4，月份為x月初的展會(huì)，做準(zhǔn)備工作，所有的策劃活動(dòng)和推廣方案，都是以提高展會(huì)的效果為前提，具體規(guī)劃，由jack制定，其他人協(xié)助，在x月的第一個(gè)星期制定。

　　2、展會(huì)的策劃和準(zhǔn)備

　　展會(huì)的策劃，和網(wǎng)站的整合，具體活動(dòng)的制定，分配到人，由jack負(fù)責(zé)，在x月的第二周完成。

　　二、客戶的細(xì)分和推廣的優(yōu)化

　　通過(guò)上一季度的細(xì)分和跟蹤，再次提高客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，重新分配，有針對(duì)性的分析跟蹤，制定相關(guān)策略，形成習(xí)慣，此事由西門(mén)負(fù)責(zé)。x月的第三個(gè)星期。

　　2、推廣方式的升級(jí)和優(yōu)化，為業(yè)務(wù)帶來(lái)更多的詢盤(pán)和訂單。

　　通過(guò)網(wǎng)站，平臺(tái)，和展會(huì)的整合，評(píng)估效果，調(diào)整方案，增加推廣方式，提高推廣力度，帶來(lái)更多的詢盤(pán)的同時(shí)，提高轉(zhuǎn)化率，訂單量的增加，具體方案的制定，由東方負(fù)責(zé)，x月31日前完成

　　三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升和營(yíng)銷(xiāo)的更深入了解

　　通過(guò)網(wǎng)站，平臺(tái)，展會(huì)，和半年的溝通，了解，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上，團(tuán)隊(duì)文化上，大家是不是保持積極的狀態(tài)，良好的心態(tài)，進(jìn)行總結(jié)和規(guī)劃，為達(dá)成目標(biāo)，奠定思想基礎(chǔ)，執(zhí)行人，jack，x月31日前完成。

　　團(tuán)隊(duì)各成員對(duì)于管理，團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，是否理解的更加深刻，對(duì)于公司的發(fā)展是否信心十足，進(jìn)行交流，執(zhí)行人jack。

　　四、第二季度整體業(yè)績(jī)目標(biāo)580萬(wàn)

　　第三個(gè)季度

　　一、總結(jié)前兩季度所遇到的問(wèn)題并解決，更加完善外貿(mào)體系和流程

　　1、對(duì)于前兩個(gè)季度營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析并解決

　　對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題和一些影響訂單達(dá)成的因素，要落實(shí)到人，通過(guò)大家的交流和討論，清晰各自的責(zé)任，并且針對(duì)問(wèn)題等進(jìn)行各自負(fù)責(zé)內(nèi)容的總結(jié)和提出解決方案，業(yè)務(wù)方面執(zhí)行人西門(mén)，網(wǎng)絡(luò)方面執(zhí)行人東方，整體協(xié)調(diào)上的負(fù)責(zé)人jack。

　　2、對(duì)于外貿(mào)各個(gè)環(huán)節(jié)，人員的配合度的提升，進(jìn)行強(qiáng)化

　　各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)半年的運(yùn)作，人員的流動(dòng)，職責(zé)的清晰，責(zé)任的承擔(dān)，等等，需要在工作過(guò)

　　程中，不斷總結(jié)，交流和溝通，執(zhí)行人jack。

　　3、真正做到體系完善，執(zhí)行力強(qiáng)大和迅速

　　隨著團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，工作的模板化，逐漸實(shí)現(xiàn)流程化，自動(dòng)化，體系健全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，執(zhí)行迅速，執(zhí)行人jack。

　　二、業(yè)績(jī)的穩(wěn)定提升和市場(chǎng)的初步規(guī)劃

　　1、通過(guò)網(wǎng)站的推廣，B2B 平臺(tái)的運(yùn)作，和展會(huì)的配合，逐步提升外貿(mào)業(yè)績(jī)。

　　2、對(duì)于各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃概念形成

　　3、逐漸向?qū)�業(yè)化，有針對(duì)性的做市場(chǎng)

　　三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成拼搏向上的風(fēng)氣，相互競(jìng)爭(zhēng)，相互支持

　　1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化，打造拼搏向上的團(tuán)隊(duì)，凝聚力，執(zhí)行力再上新臺(tái)階

　　2、以訂單為目標(biāo)，以團(tuán)結(jié)和諧為前提，積極拼搏，每人都做冠軍。

　　四、第三季度整體業(yè)績(jī)目標(biāo)900萬(wàn)

　　第四個(gè)季度

　　一、各個(gè)平臺(tái)效果的總結(jié)分析，有針對(duì)性的解決問(wèn)題，提高業(yè)績(jī)。

　　1、網(wǎng)站，環(huán)球，展會(huì)，出貨客戶，意向客戶等進(jìn)行詳細(xì)的分析與探討和交流，在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的利用率上，爭(zhēng)取再上一個(gè)臺(tái)階。

　　2、針對(duì)各個(gè)平臺(tái)不同來(lái)源的客戶，和成交的比例， 反思跟單過(guò)程中的問(wèn)題，并進(jìn)行研究和解決人員分配的調(diào)整，還是客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行

　　二、狠抓客戶跟蹤過(guò)程，關(guān)注細(xì)節(jié)，激勵(lì)制度的完善

　　1、跟蹤客戶，對(duì)于周期長(zhǎng)，沒(méi)有下單的，進(jìn)行分析和總結(jié)，提高效率

　　2、細(xì)節(jié)決定成敗，不斷反思，在跟進(jìn)客戶過(guò)程中細(xì)節(jié)的問(wèn)題，并分享

　　3、好的員工是獎(jiǎng)勵(lì)出來(lái)的，鼓勵(lì)和支持，是必要的。

　　三、回顧歷史，展望未來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓市場(chǎng)

　　1、業(yè)績(jī)的拼搏，團(tuán)段文化的建設(shè)，是否收獲良多，探討我們走過(guò)的路

　　2、對(duì)于明年的規(guī)劃，各個(gè)成員有何看法和計(jì)劃，交流分享。

　　3、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我們是否占有了一定的比例，或者形成口碑了

　　四、第四季度整體業(yè)績(jī)目標(biāo)1200萬(wàn)

　　篇三：外貿(mào)部年度工作計(jì)劃

　　Ａ)．外貿(mào)團(tuán)隊(duì)組建

　　小企業(yè)的預(yù)算和資源有限，養(yǎng)十幾號(hào)人的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)是不現(xiàn)實(shí)的。在珠三角地區(qū)，請(qǐng)一個(gè)普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，固定月薪約201*D3000元；如果需要經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)的外貿(mào)人才，固定月薪約4000D5000元。正因?yàn)轭A(yù)算有限，更需要打造自己的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，小企業(yè)才可能壯大；否則到最后面臨退出競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。

　　進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的成本核算：假設(shè)企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)能力分為A級(jí)和B級(jí)，A級(jí)月薪4000元，B級(jí)月薪2500元。

　　方案一：?jiǎn)伪�作�?zhàn)

　　企業(yè)在發(fā)展初期，都習(xí)慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個(gè)業(yè)務(wù)員各做各的單，互不相干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務(wù)談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得。財(cái)務(wù)算帳清楚，容易，管理操作簡(jiǎn)單。

　　人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月

　　方案二：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

　　團(tuán)隊(duì)講究的是配合，每個(gè)人只要有一兩門(mén)專(zhuān)長(zhǎng)就可以，由于每個(gè)人只專(zhuān)注自己的工作，所以更專(zhuān)業(yè)，效率更高，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。只需要2名A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，2名B級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員就足夠。

　　人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月

　　兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。

　　組建外貿(mào)團(tuán)隊(duì)遵循以下原則：

　�。保�．實(shí)用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個(gè)人可以完成的事情，就不用請(qǐng)五個(gè)人；一個(gè)中專(zhuān)生可以做的事情，就不要找個(gè)博士生來(lái)?yè)伍T(mén)面。大材小用，不會(huì)長(zhǎng)久；小材大用，有心無(wú)力。

　�。玻�．互補(bǔ)性：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不需要每個(gè)人都一樣強(qiáng)，但需要每個(gè)人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強(qiáng)大的攻擊力。對(duì)于一個(gè)小企業(yè)，每個(gè)類(lèi)型的人才有一兩個(gè)就足夠了，互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使

　　團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，更有效地防止人才頻繁流失。

　　３）．德為先：外貿(mào)團(tuán)隊(duì)成員的德應(yīng)該包括以下兩個(gè)方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿(mào)人員，應(yīng)該熱愛(ài)自己的工作，全心全意參與團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)事求是，遵守各項(xiàng)職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個(gè)人品行端正。這是指?jìng)�(gè)人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)。有德有才是上品，要重用；有德無(wú)才是中品，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)后使用；無(wú)德無(wú)才是下品，不能使用；無(wú)德有才是危險(xiǎn)品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用．

　�。矗�．進(jìn)取心：一個(gè)人起點(diǎn)可以稍微低一點(diǎn)，但不能沒(méi)有進(jìn)取心，一個(gè)進(jìn)取心強(qiáng)的中專(zhuān)生，可以勝過(guò)不求上進(jìn)的本科生。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，會(huì)更加主動(dòng)地參與工作和學(xué)習(xí)中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長(zhǎng)。

　�。�)．外貿(mào)部工作開(kāi)展

　　一、培訓(xùn)，只有不斷的培訓(xùn)才能不斷的提高外貿(mào)人員的實(shí)際操作能力，培訓(xùn)包括：廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn)，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，交易流程知識(shí)，同事之間的交流學(xué)習(xí)和互助，學(xué)會(huì)精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)，有效的提升操作能力，廠外培訓(xùn)包括各種機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會(huì)，小型沙龍，大型公開(kāi)課等．通過(guò)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外貿(mào)團(tuán)隊(duì)．

　�。ù髮W(xué)201*年元旦放假安排通知及通告）二、業(yè)務(wù)人員管理

　　很多人說(shuō)小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺(jué)得：如果公司有特立獨(dú)行的文化，能讓員工覺(jué)得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當(dāng)然，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則。

　�。�.“周報(bào)表”，該報(bào)表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報(bào)表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細(xì)填寫(xiě)所有買(mǎi)家信息，并對(duì)所有買(mǎi)家進(jìn)行分級(jí)，“買(mǎi)家分級(jí)”以周報(bào)表中買(mǎi)家基本信息為依據(jù)，通過(guò)對(duì)買(mǎi)家成立年份、企業(yè)類(lèi)型、規(guī)模、產(chǎn)品類(lèi)別等綜合信息劃分買(mǎi)家的級(jí)別，并為相應(yīng)級(jí)別的買(mǎi)家提供有側(cè)重的服務(wù)。

　�。�.“A/B類(lèi)買(mǎi)家跟進(jìn)”，對(duì)于“周報(bào)表”中被劃分為“A/B級(jí)”的買(mǎi)家，要定時(shí)、定人進(jìn)行跟進(jìn)，甚至可以成立某個(gè)“A類(lèi)”客戶專(zhuān)案組，快速、專(zhuān)業(yè)地回應(yīng)買(mǎi)家的需求，對(duì)成功的案例進(jìn)行分享，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順、跟進(jìn)； ３.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時(shí)間，調(diào)出任何信息；客戶建檔：所有聯(lián)系客戶（包含

　�。�.形成流程式的工作方法，每天早開(kāi)召開(kāi)早間會(huì)議，了解每個(gè)業(yè)務(wù)員每日工作計(jì)劃，討論詢P的回復(fù)，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問(wèn)題，每周一下午召開(kāi)周工作總結(jié)會(huì)，每個(gè)月底召開(kāi)月工作總結(jié)會(huì)，根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)上所提出的問(wèn)題給出指導(dǎo)意見(jiàn)，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問(wèn)題，抓住客戶．

　　５.競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，外貿(mào)部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)4個(gè)月如果沒(méi)有出單（以收到訂金為準(zhǔn)），將被辭退，如果沒(méi)有達(dá)到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機(jī)會(huì)（3個(gè)月），如果仍然沒(méi)有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用．

　　６.外貿(mào)人員的收入

　　底薪+提成＋年終績(jī)效獎(jiǎng)；提成建議用階梯比率：即：基本提成２％（營(yíng)業(yè)額），根據(jù)業(yè)務(wù)人員接單的利潤(rùn)率來(lái)計(jì)算，毛利潤(rùn)20％以內(nèi)提成2％，毛利潤(rùn)每提高10％提成增加１％，即21％～30％提成3％，31％～40％提成4％，41％～50％提成5％，以此類(lèi)推，上不封頂．年終績(jī)效獎(jiǎng)是由董事會(huì)根據(jù)一整年的公司利潤(rùn)以及外貿(mào)部的整體貢獻(xiàn)并綜合個(gè)人表現(xiàn)由公司來(lái)決定具體金額．

　　三、建設(shè)高效外貿(mào)團(tuán)隊(duì)文化

　　團(tuán)隊(duì)的工作效率直接決定團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)文化有關(guān)。團(tuán)隊(duì)的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手。全體成員須永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，強(qiáng)化外貿(mào)專(zhuān)業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識(shí)。形成團(tuán)結(jié)、互助、高效的團(tuán)隊(duì)，達(dá)成企業(yè)，團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合。除了制度外，還需要通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力，改善團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌，讓團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)為光榮。推動(dòng)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，積極主動(dòng)投入團(tuán)隊(duì)工作中，而不是被制度逼迫工作。

　�。�)．外貿(mào)平臺(tái)及參展規(guī)劃

　　現(xiàn)今的電子商務(wù)Ｂ２Ｂ平臺(tái)知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， global source（環(huán)球資源），made-in-china（中國(guó)制造網(wǎng)）．對(duì)比三大平臺(tái)：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會(huì)上，其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響力不如阿

　　20xx年外貿(mào)主要推薦展會(huì)，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報(bào)銷(xiāo)參展費(fèi)用而且其展會(huì)所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)與公司待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會(huì)．

　　1). 20xx.09.20-22 印度孟買(mǎi)國(guó)際電子通訊展. 印度手機(jī)市場(chǎng)有9億的手機(jī)需求,并且每個(gè)月新增1200萬(wàn),250個(gè)品牌,12大運(yùn)營(yíng)商,未來(lái)五年需求約20億部,市場(chǎng)前景巨大.展品包括: 手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.

　　2). 20xx.08.14-16 巴西國(guó)際消費(fèi)電子展. 是南美地區(qū)唯一的電子消費(fèi)品類(lèi)．巴西是南美第一大國(guó)，面積、人口、經(jīng)濟(jì)總量均居南美首位，對(duì)周邊國(guó)家和地區(qū)有很強(qiáng)的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。展會(huì)吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國(guó)的客商到會(huì)洽談。展品包括：消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品，通訊設(shè)備及配件，電子原器件，家電

　　3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡)．南非是非洲很有潛力的市場(chǎng)，南非電子展是非洲市場(chǎng)消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品最有名的展覽會(huì)之一. 不斷增長(zhǎng)的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費(fèi)品行業(yè)最重要的信息交換市場(chǎng)和了解發(fā)展咨詢的平臺(tái).展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,電子原器件等.

　�。�). 20xx.07.18-20 中國(guó)國(guó)際手機(jī)展，cme展歷經(jīng)x屆的洗禮，每年兩屆，x月在上海舉辦，x月在深圳舉辦．現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)化和國(guó)際化程度最高的盛會(huì)，展會(huì)的舉辦對(duì)中國(guó)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用，展會(huì)的總展出面積預(yù)計(jì)將達(dá)到33000平方米，地點(diǎn):上海新國(guó)際博覽中心．展品包括:移動(dòng)終端手機(jī)及相關(guān)配件及產(chǎn)品．

　�。�)．外貿(mào)團(tuán)隊(duì)考評(píng)和激勵(lì)方案

　　通過(guò)公平公正的考評(píng)機(jī)制，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)人收益都將與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和企業(yè)效益掛鉤，同時(shí)能體現(xiàn)多勞多得的原則，以及體現(xiàn)每個(gè)成員的價(jià)值。另外，量化

　　的評(píng)價(jià)結(jié)果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力，團(tuán)結(jié)、互助、積極、主動(dòng)

　　(一)固定考核

　　1）.考勤：主要考核團(tuán)隊(duì)成員參與本部門(mén)舉行的會(huì)議、活動(dòng)等情況。設(shè)Z固定的獎(jiǎng)金作為全勤獎(jiǎng)，如設(shè)Z全勤獎(jiǎng)為100元。一個(gè)月全勤出席，獲得100元獎(jiǎng)金。如果請(qǐng)事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎(jiǎng)。如請(qǐng)事假2天以上，全勤獎(jiǎng)歸零（請(qǐng)病假除外，需有醫(yī)院證明）。

　　2）．專(zhuān)業(yè)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的從業(yè)時(shí)間、工作量、工作質(zhì)量、客戶服務(wù)技巧、客戶評(píng)價(jià)反饋等，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)度進(jìn)行分級(jí)，共分4個(gè)級(jí)別(A,B,c,D)，每個(gè)級(jí)別的業(yè)務(wù)代表給予不同的專(zhuān)業(yè)津貼，可分別設(shè)定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵(lì)大家不斷提升自身專(zhuān)業(yè)能力和水平。

　�。ǘ�）浮動(dòng)考核

　　浮動(dòng)考核與團(tuán)隊(duì)效益掛鉤，外貿(mào)部經(jīng)理將當(dāng)月的工作任務(wù)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)員，設(shè)定每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本工作任務(wù)和工作量，以及對(duì)應(yīng)的積分并設(shè)定每個(gè)人的目標(biāo)分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿分。總積分只有達(dá)標(biāo)以后才可以獲得全額的浮動(dòng)獎(jiǎng)金，不達(dá)標(biāo)則按相應(yīng)比率獲得浮動(dòng)獎(jiǎng)金。這樣可以促使團(tuán)隊(duì)所有成員必須團(tuán)結(jié)一致，全力完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。個(gè)人積分超標(biāo)，可以作為個(gè)人專(zhuān)業(yè)級(jí)別的升級(jí)參考。利益分配方式采用從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的順序。企業(yè)財(cái)務(wù)先根據(jù)當(dāng)月業(yè)績(jī)核算可以分配給外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的總效益。然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人貢獻(xiàn)的比例關(guān)系，將總效益按個(gè)人績(jī)效考核得分分配到個(gè)人。

　　（三）績(jī)效考核

　　取消以個(gè)人業(yè)績(jī)作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)；改用個(gè)人收益與企業(yè)效益、個(gè)人的工作完成狀況、個(gè)人能力水平等相關(guān)。績(jī)效考核內(nèi)容包括：考勤、客戶資源開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)、客戶跟進(jìn)、訂單成交量、目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)換率、客戶服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)度；所有團(tuán)隊(duì)成員，只要在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中作出了貢獻(xiàn)，即使沒(méi)有簽訂訂單，均可獲得相應(yīng)的回報(bào)。

　�。ㄋ模┘�勵(lì)方案，設(shè)立新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)，大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)，高端客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)．

　　為了鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員積極開(kāi)拓新客新市場(chǎng)，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，特設(shè)立新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度，具體如下：a).新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)：業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)的新客戶訂單金額達(dá)到UsD1萬(wàn),一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員RmB800.b).大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng):業(yè)務(wù)人員所開(kāi)發(fā)的新客戶訂單達(dá)到。

　　延伸閱讀：

　　外貿(mào)部年度銷(xiāo)售計(jì)劃

　　一、日常管理與技能培訓(xùn) 加強(qiáng)日常管理，提高工作效率，節(jié)約運(yùn)行成，鞏固工作業(yè)績(jī)。

　　1、 繼續(xù)堅(jiān)持周例會(huì)制度， 重點(diǎn)總結(jié)匯報(bào)客戶情況及進(jìn)展， 遇到的實(shí)際困難， 能解決的當(dāng)場(chǎng)解決， 解決不了的小組討論后上報(bào); 同時(shí)， 了解每位業(yè)務(wù)員的工作、 生活情況，做到心與心溝通，鞏固現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的凝固力，減少人員流失。

　　2、只有不斷培訓(xùn)才能提高實(shí)際操作能力，公司內(nèi)部交流互學(xué)的同時(shí)要注重 采取走出去引進(jìn)來(lái)的先進(jìn)工作理念， 通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)打造精英外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。 一定要 改變坐等只在網(wǎng)上發(fā)郵件的單一思路，要走出去，拜訪客戶，請(qǐng)進(jìn)來(lái)了解客戶， 繼續(xù)參加國(guó)際教育展會(huì)， 積極參加各種機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會(huì)， 小型沙龍， 大型公開(kāi)課等。

　　3、了解國(guó)際銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)和方向，協(xié)助總經(jīng)理完善分配機(jī)制;及時(shí)組織產(chǎn)品技 術(shù)培訓(xùn)，積極尋求尋找客戶的新辦法，爭(zhēng)取每月走出去培訓(xùn)一次。

　　二、人才引進(jìn)與團(tuán)組建設(shè) 提高人才質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)組，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，提高工作業(yè)績(jī)。

　　1、 人才聘用遵循實(shí)用性， 不多不少、 不高不低， 四個(gè)人能擔(dān)當(dāng)就不找五個(gè)， 大專(zhuān)生能做可不用博士。本年度外貿(mào)部計(jì)劃招聘外貿(mào)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、維修服務(wù) 等專(zhuān)業(yè)人才 10 名。

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)要有互補(bǔ)，充分發(fā)揮個(gè)人才能，做到人盡其才，才盡其用，盡 可能的防止人才流失。 根據(jù)工作實(shí)際在本部門(mén)成立客戶研討組， 特別針對(duì)重點(diǎn)客 戶、大型客戶分析、定位、報(bào)價(jià)、回復(fù)等有計(jì)劃地進(jìn)行小組討論，群策群力，知 識(shí)互補(bǔ)。

　　3、同時(shí)我們計(jì)劃在本部門(mén)內(nèi)組建一支專(zhuān)門(mén)對(duì)國(guó)際直銷(xiāo)網(wǎng)店(亞馬遜、ebay) 進(jìn)行研學(xué)、 管理的電子商務(wù)隊(duì)伍。 一個(gè)月內(nèi)成建， 上傳產(chǎn)品信息 (網(wǎng)店主要以卡、 測(cè)評(píng)為主) ，并逐步完善，爭(zhēng)取在第二個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，而后不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

　　三、平臺(tái)創(chuàng)建與業(yè)務(wù)拓展 發(fā)揮平臺(tái)效果，充分挖掘資源，大膽開(kāi)拓市場(chǎng)，強(qiáng)化核心理念。

　　1 、 現(xiàn) 今 的 電 子 商 務(wù) B 2 B 平 臺(tái) 知 名 度 最 高 依 次 是 Alibaba( 阿 里 巴 巴) ， global source(環(huán)球資源) ，made-in-china(中國(guó)制造網(wǎng))對(duì)照三大平 臺(tái)運(yùn)營(yíng)資源， 采取各種措施不斷鼓勵(lì)部門(mén)成員繼續(xù)尋找、 開(kāi)發(fā)更多的國(guó)外代理商， 合作伙伴，特別是其他同行的合作伙伴。有效提高平臺(tái)資源，盡可能的保證每個(gè) 月均有經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量的遞增。

　　2、完成資源擴(kuò)展的同時(shí)，開(kāi)拓新的英文網(wǎng)站，力爭(zhēng)在 5 月 1 日前成建完畢投入使用，有計(jì)劃地定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和提升，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每月不少于兩 次。新網(wǎng)站建立后，下大力氣做好網(wǎng)絡(luò)推廣，利用雙喜、谷歌， 亞馬遜、eBAY、 B2B 進(jìn)行推廣。爭(zhēng)取英文網(wǎng)站產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索，每月至少向前提升兩個(gè)排名。

　　3、與阿里巴巴建立合作關(guān)系，更有效的提升產(chǎn)品的排名，同時(shí)積極參加阿 里提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加業(yè)務(wù)員和外界接觸機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　4、做好網(wǎng)評(píng)的英文資料和宣傳冊(cè)，在網(wǎng)上進(jìn)行推廣;5 月份完成網(wǎng)評(píng)的翻 譯和測(cè)試工作，盡快實(shí)現(xiàn) 0 突破;根據(jù)國(guó)外客戶的要求提升 omR 現(xiàn)有應(yīng)用軟件。外貿(mào)部年度銷(xiāo)售計(jì)劃篇二

　　創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，面對(duì)即將到來(lái)的20XX年，外貿(mào)的形勢(shì)仍然相當(dāng)嚴(yán)峻，全球經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定將成為一種常態(tài)，內(nèi)、外部環(huán)境仍有許多不穩(wěn)定、不確定的因素，我們無(wú)法樂(lè)觀，我們只有借助公司深化改革的動(dòng)力，弱化對(duì)國(guó)家政策的依賴、強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升;弱化低成本的擴(kuò)張、強(qiáng)化企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí);弱化單一的量的提升、強(qiáng)化效益型的質(zhì)的突破;弱化老產(chǎn)品的改造、強(qiáng)化新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā);弱化傳統(tǒng)的管理模式、強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向的新的管理理念。增加使命感和責(zé)任感，圍繞市場(chǎng)的需求，運(yùn)用各種手段，做足做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，才有可能實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，爭(zhēng)取新的突破。

　　1、 通過(guò)市場(chǎng)和銷(xiāo)售的分離，加強(qiáng)市場(chǎng)職能的建設(shè)，改變銷(xiāo)強(qiáng)營(yíng)弱的現(xiàn)狀

　　加強(qiáng)市場(chǎng)部的力量，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)深入細(xì)致的分析研究和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)把握，更清晰、更準(zhǔn)確地把準(zhǔn)市場(chǎng)的命脈，找到市場(chǎng)的突破口，制訂完整的、可靠性高的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，讓市場(chǎng)帶動(dòng)銷(xiāo)售的提升，銷(xiāo)售推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。

　　2、加大目標(biāo)市場(chǎng)的拓展力度，加快培育新的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)和客戶，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

　　在做好市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)各種渠道和手段，有前瞻性和針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和客戶加大拓展力度，尋找新的市場(chǎng)亮點(diǎn)，今年我們除了對(duì)原有的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)繼續(xù)挖潛外，還要把目光轉(zhuǎn)向巴西、俄羅斯、南非等迅速崛起的潛在市場(chǎng)，希望在新的一年在這些目標(biāo)市場(chǎng)取得突破。

　　3、加快高附加值的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步改善外貿(mào)出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，改善公司的經(jīng)營(yíng)效益

　　針對(duì)全球購(gòu)買(mǎi)力不足的狀況，要改變目前出口產(chǎn)品盈利能力不足的狀況，除了繼續(xù)調(diào)整結(jié)構(gòu)以外，要加大、加快高附加值，有一定技術(shù)含量的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(如商用產(chǎn)品二、A++節(jié)能產(chǎn)品二、高端產(chǎn)品柜、大產(chǎn)品一等)，搶占市場(chǎng)先機(jī)，提高企業(yè)的盈利水平，讓的外貿(mào)出口量質(zhì)并舉。

　　4、重視市場(chǎng)反饋的各類(lèi)問(wèn)題，提高反應(yīng)能力，提高市場(chǎng)滿意率

　　產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終要放到市場(chǎng)去評(píng)判和衡量，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，我們要高度重視，要積極去改善。我們要像生產(chǎn)tt產(chǎn)品一樣，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把好質(zhì)量關(guān)，精益求精，把產(chǎn)品做好，用好的產(chǎn)品去爭(zhēng)取市場(chǎng)和贏得客戶，用好的質(zhì)量和好的信譽(yù)去體現(xiàn)產(chǎn)品在行業(yè)的地位。

　　5、加強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)格觀的培養(yǎng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升

　　公司的管理改革會(huì)讓公司今后的發(fā)展更加有序、有效和有力，也會(huì)讓企業(yè)的核心價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，我們一定要借助這次改革，完善相關(guān)的管理工作，提高工作效率、提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)抗沖擊能力，讓各項(xiàng)管理工作更好地圍繞市場(chǎng)而展開(kāi)。

　　攻城莫怕堅(jiān)，攻堅(jiān)莫畏難。盡管明年出口市場(chǎng)大多不被看好，盡管明年的工作中我們還會(huì)遇到這樣那樣的困難，但這些難不倒我們。我們堅(jiān)信，有公司管理提升的推動(dòng)，有全公司上下對(duì)外貿(mào)工作一如既往的高度支持，我們有信心和決心在20XX年去沖擊新的目標(biāo) ，實(shí)現(xiàn)新的突破。

　　閱讀拓展：

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作計(jì)劃

　　轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個(gè)有真正實(shí)力的人!

　　在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績(jī)。

　　一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。

　　二：增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。

　　三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。

　　如何開(kāi)展工作：

　　1.以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

　　2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。通過(guò)谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。

　　3.準(zhǔn)確知道其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶了

　　4.認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢盤(pán)，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺(tái)上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。

　　同時(shí)在與客戶溝通的過(guò)程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

　　5.對(duì)已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。

　　6.對(duì)意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計(jì)劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。

　　7.對(duì)意向不明確的客戶，按照開(kāi)發(fā)信模板，每?jī)商彀l(fā)一封郵件。8.每周五做好工作總結(jié)

　　以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和發(fā)展方向，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位的工作，希望通過(guò)自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，取得更好的成績(jī)并提高自己。

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