銀行宣傳活動總結及小結

　　我行xx年的旺季營銷活動已經時間過半，在活動進程中，銀澤支行整體形勢運行良好，絕大部分都能如期完成序時進度，現就xx支行旺季營銷期間的一些經驗匯報下面。

　　一、自加壓力，積極部署早行動

　　早在xx年的12月中旬，我支行就連續(xù)召開有關xx年旺季營銷的動員大會，根據歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案，并根據支行自身客戶結構特點，制定了自己的宣傳方案，并成立以馬培文為活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進行有針對性的專項營銷。例如:信用卡方面:我行結合自身代辦財政業(yè)務，將主要精力放在單位公務員卡的發(fā)放，截止x月3日，我行信用卡進件370張，其中財政預算單位公務員卡153張，占進件總數的40.8%;電子銀行方面:我行加大對電子銀行產品優(yōu)惠-五重“驚喜”的宣傳，由大堂經理第一時間激活電子銀行產品并進行賬務性交易，同時為客戶贈送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務性交易占比;重點產品方面:利用ocRm系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng)，篩選目標客戶，主動聯系，精準營銷。

　　二、明確目標，人人頭上有指標

　　在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標之后，我行在第一時間進行了按條線、小組進行了第二次分化，使每個員工都明白自己的側重點行銷對象以及營銷的具體目標數額。而且指標的落實都在分行確定目標的基礎之上再增加三分之一，以保證我行旺季營銷目標的全面實現。

　　三、因地制宜，全員出擊結碩果

　　我支行與我行其他營業(yè)網點相比較，代理財政業(yè)務是我行的亮點也是造成我支行業(yè)務量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預算單位大量的資金結算，每天為此業(yè)務量新增達三百多筆，我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現象，維護大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過全員近一個月的努力，截留存款達1000多萬元，而且也維護了一批優(yōu)質個人以及公司客戶;同時充分利用國人春節(jié)的風俗，全體員工帶著我行分發(fā)的對聯和掛歷，主動上門慰問客戶，通過走家串戶進行慰問優(yōu)質客戶以及周邊有潛力的客戶，我行的電子銀行業(yè)務以及實物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實物黃金的銷售，我支行基本沒有一筆“大單生意”，全是20克、50克的零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不說是大力宣傳，上門營銷的功勞。借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷售，經測算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務，在以前年度一直是我支行的短板，經過有分工、有目標的營銷，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險等重點產品完成率也位居全行前列。

　　四、加強優(yōu)質服務，提高我行知名度

　　結合去年年底打造標桿網點的培訓，我行員工不斷固化樣板網點打造的成果，統(tǒng)一著裝、習慣標準服務用語，通過標準化、規(guī)范化的服務，提升柜員綜合素質，實現客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過ocRm系統(tǒng)對臨界客戶進行積極挖掘，對臨界目標客戶拓展上遷，有效提高個人客戶增長。

　　五、注重學習，打造專業(yè)化隊伍

　　我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網點占比最高的。為此，我支行注重對員工的培訓，不斷加強自身學習，通過以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時間內都成為全面手。

　　同時，我行所有員工于第一時間學習上級行的文件精神和規(guī)章制度，對我行的新產品進行全面掌握，這樣在提高自身業(yè)務水平的同時，還抓住產品的優(yōu)勢和特點，提高了服務客戶的能力，更好地營銷產品。

　　延伸閱讀：

　　銀行社區(qū)宣傳活動總結

　　普及金融知識和消費者權益保護活動開展以來，農發(fā)行宿州市分行按照宿州銀監(jiān)分局活動方案和上級行的有關要求，結合農業(yè)政策性銀行的實際，圍繞活動目標，通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展，認真落實每一個環(huán)節(jié)部署，扎實推進活動深入開展，取得了積極成效。

　　一、活動開展情況

　　一 是成立組織，制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，我行高度重視，根據宿州市銀行業(yè)“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動內容的要求，我行成 立了以一把手為組長、分管領導為副組長、各相關部室負責人為成員的領導小組，下設了辦公室，具體負責全轄該項活動的組織、指導、協(xié)調、督促等工作。為將活 動各項要求落到實處，我行制定了《中國農業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行XXX年“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動實施方案》，為活動的穩(wěn)步開展奠定了基礎。

　　二是加強管理、穩(wěn)步推進。x月至x月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護合法權益”的金融服務與宣傳活動。活動內容主要依 據銀行業(yè)協(xié)會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據宣傳提綱印制相應的宣傳物料，大力宣傳持續(xù)推進“兩輪驅動”業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務 “三農”和支持新農村建設等內容，具體宣傳支持新農村建設、涉農產業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產品、轉賬結算、國際業(yè)務、牡丹金山卡和網上銀行等有關服務范 圍、項目和渠道方面的內容，全面展現了農發(fā)行服務經濟實體的良好社會品牌形象。

　　1、在營業(yè)網點設立了宣傳資料架，擺放了宣傳手冊、宣傳單。

　　2、 在營業(yè)網點外的電子顯示屏上對“宣傳金融知識，提高金融素質”、“依法合規(guī)經營，誠信對待消費者”、“維護經營秩序，保障存款安全”、“完善投訴機制保護 合法權益”、“開展金融教育，增強消費者風險意識和防范能力”等銀行業(yè)消費者權益保護宣傳活動的宣傳口號進行了滾動播放。

　　3、在市分行和縣支行設立了投訴受理電話。公布了農發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼，公示投訴管理辦法中有關受理和處置流程。

　　5 月份，我行組織了業(yè)務經驗豐富、溝通能力較強的業(yè)務骨干人員擔任宣傳人員，在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進行了相關業(yè)務知識的 再培訓工作，力爭在業(yè)務宣傳過程中真正將我行的各項支農措施宣傳到位，將宣傳活動效果最大化。在各項活動開展同時，我行還積極做好與各類媒體的溝通工作， 力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道，主動

　　二、通過開展活動取得的效果

　　一是全員的服務理念明顯增強�；顒娱_展以來，全行員工逐漸認識到普及金融知識和消費者權益保護工作是農發(fā)行和客戶的共同需要，是農發(fā)行健康發(fā)展的基礎，也是農發(fā)行應盡的社會責任和義務。

　　二是通過活動的開展，推動了農發(fā)行提高服務質量，提升了我行在社會的誠信水平，增強了客戶信心，推進了和諧社會、誠信社會建設，為促進地方經濟金融和諧發(fā)展提供了動力。

　　三、下一步措施

　　下一步，我行將按照活動方案繼續(xù)穩(wěn)步推進，積極履行金融知識普及和消費者權益保護的社會責任，增強全行上下對客戶權益的保護和服務理念，使金融知識普及工作常態(tài)化、規(guī)范化，形成客戶權益保護的長效機制。

　　防范打擊非法集資宣傳教育月活動情況的總結

　　為 認真貫徹落實《關于做好xxx年防范打擊非法集資宣傳教育活動和防范風險的通知》（宿州銀監(jiān)[20xx]10號）文件精神，進一步做好防范打擊非法集資 宣傳教育月活動，提高社會公眾防范非法集資違法犯罪活動的意識和能力，維護經濟金融秩序的穩(wěn)定，現將活動情況總結如下:

　　一、領導重視、認真組織

　　為了確保宣傳月活動落到實處，由市分行統(tǒng)一部署，市分行黨委召開專題會議研究部署活動相關工作，由監(jiān)察保衛(wèi)部，負責牽頭組織協(xié)調、督促各成員部門順利完成工作任務，并對全轄區(qū)各支行活動落實及開展情況進行檢查，通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。

　　二、積極實施、注重實效

　�。ㄒ唬� 加強宣傳。以各縣（區(qū)）支行營業(yè)網點為陣地，利用條幅、展板、電子顯示屏為載體，通過現場講解、散發(fā)宣傳單等形式，開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活 動，從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現形式和特點，剖析典型案例，增強公民的風險意識和辨別能力，擴大打擊非法集資的宣傳面和影響力，對社會公眾提示 風險，引導群眾自覺遠離非法集資。通過這次活動，共懸掛宣傳條幅5條、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊，發(fā)宣傳資料230余份，參與現場講解62人次。起 到了對社會公眾提示風險，引導群眾自覺遠離非法集資的目的。

　�。ǘ�）認真開展排查工作。對全轄區(qū)各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動開展 情況進行全面檢查，對基層機構負責人、網點負責人、會計、出納、個銀、信貸等容易出現風險的崗位人員作為重點排查，根據平時對員工的思想、行為動態(tài)了解和 掌握容易出現風險或有不良行為苗頭的人員進行必須排查，做到不留死角，不放過疑點。經檢查各支行組織機構完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認可。至目前 為止，未發(fā)現有員工參與及新增非法集資活動。我行將密切關注非法集資的新動向、新情況和新問題，及時預防和遏制非法集資的發(fā)生。

　�。ㄈ�）內 部控制常抓不懈。一是認真做好風險排查工作。針對業(yè)務合同文本規(guī)范化應用、貸款客戶財務狀況異常變化、信貸管理制度落實、日常經營管理等風險隱患下發(fā)《農 發(fā)行宿州市分行業(yè)務經營情況分析暨風險例會風險排查督導單》進行督辦。并堅持在每月組織召開一次的業(yè)務經營分析會上進行風險排查、分析工作。通過督導單， 還對全行風險隱患進行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施，確保我行業(yè)務健康發(fā)展。二是嚴格法律審查，防控操作風險�；顒娱_展以來，我行對全轄各支 行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性、合規(guī)性明確了更加嚴格的要求。堅持逐筆排查全行擔保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風險點，提高法律保 障水平，審慎防范操作風險三是切實加強柜面會計監(jiān)督。首先加強思想教育，提高柜員對會計監(jiān)督重要性的認識；其次從嚴審查監(jiān)督資金的支付用途、方式、資金 流向以及支付憑證要素等，把好審查關，確保各項手續(xù)真實完備；最后協(xié)調完善柜面會計監(jiān)督信息反饋機制，保障信息渠道暢通、反饋及時，及時防范資金風險。

　　三、突出重點、總結經驗

　　為進一步鞏固活動效果，我行制定警示教育長期機制，認真收集非法集資、洗錢等行為知識和案例，組織全體員工認真學習，并要求各縣（區(qū)）支行利用晨會、例會等方式深入學習討論學習，構建了我行內部職工非法集資的防火墻。

　　并且通過宣傳月活動，（公安局學習十九大精神心得體會及感受）使廣大群眾認識到非法集資的本質特征和危害性，增強人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動的能力和風險防范意識，達到活動預期效果。今 后我行將進一步加大工作力度，建立非法集資案件風險排查長效機制，營造防范和打擊非法集資良好氛圍，切實保護消費者的切實利益，構建良好經濟金融秩序，維 護社會和諧穩(wěn)定。

　　閱讀拓展：

　　銀行存款宣傳活動總結

　　在州人行的正確領導和組織安排下，根據《中國人民銀行辦公廳關于開展征信業(yè)管理條例專題宣傳活動的通知》精神，我行于20xx年x月15日至x月14日，歷時3個月，扎實開展《征信管理條例》專題宣傳活動，經過認真努力工作，專題宣傳活動圓滿結束，有關專題宣傳活動情況具體總結如下：

　　一、認真學習，提高思想認識

　　我行認真學習《中國人民銀行辦公廳關于開展征信業(yè)管理條例專題宣傳活動的通知》精神，提高了思想認識，充分認識到社會信用體系建設對提高公眾誠信意識、促進金融業(yè)務發(fā)展、推進地方經濟社會發(fā)展，建設和諧社會具有重要意義。為此加強領導，成立《征信管理條例》專題宣傳活動領導小組，制定專題宣傳活動方案，扎實開展專題宣傳活動，以取得專題宣傳活動的實際成效，促進社會信用體系建設。

　　二、認真組織，扎實開展活動

　　我行根據專題宣傳活動精神，按照制定的專題宣傳活動方案，扎實開展活動，著重抓好六方面工作：一是提煉宣傳內容，主要宣傳條例適用范圍、征集監(jiān)管體系、征信機構、征信業(yè)務規(guī)則、征信信息主體權益、金融信用信息基礎數據庫、條例出臺對社會信用體系建設的意義。二是在營業(yè)大廳門外懸掛“全面貫徹落實征信業(yè)管理條例、促進征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。”宣傳口號，營造專題宣傳活動的濃厚氛圍，使社會公眾提高認識，積極參與到社會信用體系建設中來。三是在營業(yè)大廳設置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹社會信用體系建設的重要意義，讓社會公眾懂得什么是社會信用體系建設，如何開展社會信用體系建設。四是設立咨詢點，指定專人負責，詳細解答社會公眾有關社會信用體系建設的咨詢，增強社會公眾社會信用體系建設的責任感，推進社會信用體系建設的步伐。五是召開銀企座談會，向企業(yè)領導、財務負責人等宣傳社會信用體系建設的必要性，提高企業(yè)領導、財務負責人的誠信意識，共同開展社會信用體系建設。六是加強與地方媒體溝通聯系，對開展社會信用體系建設情況進行專題報道，擴大社會信用體系建設的影響力，使全社會重視社會信用體系建設，積極參與社會信用體系建設。

　　三、認真工作，取得良好成效

　　本次專題宣傳活動，我行懸掛標語X條，設置宣傳展板X塊，接受社會公眾咨詢XX人次，召開銀企座談會X次，地方媒體專題報道X次，取得良好成效，促進社會信用體系建設的深入發(fā)展。

　　我行認真努力工作，專題宣傳活動取得良好成績，有效促進社會信用體系建設發(fā)展。今后，我行要進一步加強社會信用體系建設宣傳工作，提高社會公眾的誠信意識，為促進社會信用體系建設，加快地方經濟社會發(fā)展，作出更大的貢獻。

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