A.服務(wù)對(duì)象受到生理、心理和社會(huì)等三個(gè)方面因素的影響
B.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)
C.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與其不良的理性處理能力相關(guān)
D.注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象
E.只是強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系,認(rèn)為專(zhuān)業(yè)技巧無(wú)足輕重
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