渠道專員述職報告

　　尊敬的公司領導和同事們大家好!

　　我是×××渠道綜合管理員×××，于04年進入公司，在××營業(yè)廳前臺，做綜合受理員，后因工作認真負責，05年被提升為前臺值班經理。直至08年元月，因工作需求被調入×××區(qū)從事渠道管理員工作。我的述職報告分為以下三大部分：

　　一、xx年度我所做的工作：

　　1、渠道建設工作：08年公司開展了渠道大建設工作，配合渠道中心主任完成了13家新建網點的渠道尋址、裝修、開業(yè)等工作。由于我們在渠道建設過程中不光建設渠道的數量，還注意建設渠道的質量，在重要路段新建了幾家有質量的賣場，如雙崗××、華聯超市內的××等，因此在渠道年度評比時，××區(qū)光榮的被評為一等獎。

　　2、代理商日常系統(tǒng)維護，我區(qū)代收費網點，電腦維護情況良好，因出現問題均能及時處理好，保證代理商正常收費營業(yè)。由于CDMA的劃分，代理商用CDMA1X收費已不在方便，及時要求代理商更換寬帶上網，并提前向信息化部申請用戶名和密碼，上門為代理點安裝新系統(tǒng)，率先完成了30家網點寬帶改造工作。

　　3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公開原則執(zhí)行，每次網點扣分項及時采取通報、短信、面談多種方式，通知到各網點。督促其它網點不在犯同一錯誤。

　　4、代理商業(yè)務培訓及公司政策貫徹。代理商對聯通政策是否理解，直接關系到對公司文件的執(zhí)行力度，所以公司每次下發(fā)新文件，我會提前認真閱讀掌握、提取重點、做好培訓準備工作。因代理商對公司文件理解層度不同。我會有針對性的做培訓，不光在會議上進行培訓，日常巡檢到各網點時，不忘記采取一對一面對面的提問，在給予解答，很快提升他們的業(yè)務知識。

　　5、代理商銷售任務的督促工作。公司為加快發(fā)展步伐，每季度都會下達不同的任務考核，因代理商人員素質層次不齊，對公司下達的任務考核不能理解，經常報有怨氣，我利用巡查機會，上門挨家挨戶進行解釋說明，和他們談心交朋友，用各種有效溝通的方法，調動網點銷售積極性，讓公司的各項工作得以順利進行。

　　6、工號的管理。每次區(qū)里有新進員工進入或工作調動，我都及時走工單，調整他們的工號權限，以保證不影響他們的工作。為新開網點及時申請新界面和工號，做好網點各項工號需求反饋工作，全年光調整各項工號權限工單走了165個。

　　7、禮品管理及物資的工作。公司開展各項活動，都能及時到公司領取禮品，以保證活動的正常開展。做好禮品發(fā)放工作，對一些大件代理商不方便領取的，采取送貨上門。禮品的保管更做到賬實相符，即庫存實物和資物系統(tǒng)相一致。今年開展的清()涼一夏活動送清涼套包、油、床上四件套等禮品5944個，校園活動送禮品清涼套包、U盤、自行車等禮品8609個，年未存費有禮活動送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車、油等禮品2398個。由于各種禮品準備充分，所有活動都正常有緒的得到開展。物資方面及時補充各種宣傳單頁、海報、入網單。

　　8、積分、中立渠道返利及其它報表工作。每月準時完成××區(qū)42家網點積分核算工作，全年積分發(fā)放了57.8萬元。完成2008年1月至11月中立渠道批發(fā)補貼報表;完成了每月網點渠道信息表，上報G網經營部;完成了09年渠道費用預提表;每月1日按網點代收費量分配任務，并把任務下發(fā)到網點;每周制做任務通報表，把任務完成情況，通報給各家網點，對完成量較低的網點，打電話溝通詢問原因，督促盡快完成任務;每月制做辦公室值班表; 每周制做禮品明細表上報稽核員;完成了渠道裝修費用報表及報銷工作。

　　9、渠道巡查工作。每周按時到各家網點巡檢，對網點的衛(wèi)生、服務態(tài)度、營業(yè)時間、三有四清做檢查。發(fā)現問題能當場改正的，當場即更正，不能改正的以后做好督促工作，直至改正為止。記錄網點反饋的市場信息，向領導反映市場情況。

　　10、合同的簽署工作。公司今年開展了代理商押金存預存工作，××區(qū)29家老網點需重新簽定合同，加13家新建網點的合同，共計完成網點合同42個;完成了××營業(yè)廳和××營業(yè)廳2個賣場的招競和合同簽署工作;完成了3家老公話商和2家新公話商的合同簽署工作;完成了××××合同的簽署工作;完成了××、××、××公話代購代扣合作協議的簽署工作，并把這些合同全部錄入電子系統(tǒng)。

　　11、完成了繳費站小代理人系統(tǒng)的開通維護工作，每日查詢繳費站系統(tǒng)，有無待返銷的號碼，及時做好返銷工作。對開通繳費到期的用戶做好二次開通工作，另開通了11戶繳費站C轉G用戶。

　　二、工作需要改進的地方

　　1、由于渠道管理員工作比較繁瑣，同一個錯誤網點會多次發(fā)生，這時我的對網點態(tài)度不太好。

　　2、工作做的還不夠細，區(qū)一直提倡的"三張明白紙"開展的不好，還有個別網點不能完全明白，自己家的每月返利有哪些明細賬。

　　3、巡查工作做的還不仔細，經常會有些小問題看不見。

　　4、制做表格還不構細心，有時因為寫錯一位數，給其它同事工作代來不便。

　　三、xx年工作計劃

　　1、督促網點完成09版團圓卡訂購會上，所簽定的團圓卡任務。并完成公司已后所安排的各項任務。

　　2、協助渠道主任完成四牌樓地區(qū)的新建網點尋址工作。

　　3、做好三張明白紙工作，不限于形式的對網點做解釋分析，做到每家都知道，每月各項返利和積分如何計算。以便于公司開項的活動，能更快的了實到各網點。

　　4、巡查前寫好巡查計劃，到每個網點時按照計劃，逐一做檢查，不漏一項。對發(fā)現的問題及時更進，直至解決。

　　5、修身養(yǎng)性提高自身綜合素質，對代理商反映的問題全力幫助解決。

　　6、制做各項表格時多檢查幾遍，減少于我對口工作同事的工作量。

　　以上是我的述職報告，不足的地方請領導給予指正，謝謝!