溝通對于人類來說就像吃喝一樣是最基本的需要。人要投身社會，必然要溝通交流，想要在社會中如魚得水，您怎么能不學(xué)習(xí)好際溝通技巧。以下是美文閱讀網(wǎng)為大家搜集整理的人際溝通交流技巧，歡迎閱讀！

　　溝通能力小測試

　　溝通是我們生活中必須的，對于溝通交流，先讓我們用一個小小的測試展開吧。

　　1.你辛苦工作了一天，自以為對今天的工作相當滿意，卻不料你的上司還是大為不滿，你怎么辦？

　　A、不耐煩地聽他埋怨，心中滿是委屈，但不作聲。1分

　　B、拂袖而去，認為自己不應(yīng)該接┱庵治屈。0分

　　C、找上司詢問自己做的不好的地方，注意自己做得不夠好的地方，以便今后改正。2分

　　2.你上司的上司邀請你共進午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇，此時你會：

　　A、告訴他詳細內(nèi)容。2分

　　B、不透露蛛絲馬跡。0分

　　C、粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。1分

　　3.你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個同~想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對這幾位同~你會：

　　A、主動認識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友。2分

　　B、不理會這個問題，努力做好自己的。1分

　　C、暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進行競爭的實力。0分

　　4.如果某位與你競爭最激烈的同~向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：

　　A、立即借給他。2分

　　B、同意借給他，但聲明此書無用。1分

　　C、告訴他書遺忘在其他地方了。0分

　　5.有位下屬對你說，“有件~我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到……”，你會說：

　　A我不想聽辦公室的流言。0分

　　B跟公司有關(guān)的~我才有興趣聽。1分

　　C謝謝你告訴我怎么回~，讓我知道詳情。2分

　　6.在說明自己的重要觀點時，別人卻不想聽你說，你會：

　　A、既然對方不想聽，就不說了。0分

　　B、等等看還有沒有說的機會。1分

　　C、想想對方不聽自己的原因，換一個方式去說。2分

　　7.有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時你會說：

　　A、我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。0分

　　B、今天不行，下午四點要開個會。1分

　　C、你對我們相當重要，我需要你的幫助，特別是在周末。2分

　　8.與不同身份的人講話，你會：

　　A、對身份高的人說話，總是有點緊張。1分

　　B、在不同的場合，會用不同的態(tài)度與之講話。2分

　　C、不管是什么場合，都是一樣的態(tài)度與之講話。0分

　　9. 當有人與你交談或?qū)δ阒v解一些~情時，你是否時常覺得百無聊賴，很難聚精會神地聽下去？

　　A、是。0分

　　B、偶爾。1分

　　C、否。2分

　　10.開會時，聽眾中某位地位高于你的人士強烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：

　　A、針鋒相對，反戈一擊。0分

　　B、立即打退堂鼓，承認自己的提案中確實有不妥之處。1分

　　C、保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。2分

　　11.你正在和一個怒氣沖天的客戶通電話，這時候，你的老板突然過來了。你就會：

　　A、立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個關(guān)系很熟的同~，或者對客戶承諾五分鐘之后再打給他。2分

　　B、太棒了！這是個好機會：我會立刻讓老板知道，我每天的工作是多么有難度，要面對的都是些什么樣的人！。1分

　　C、心里免不了七上八下起來。但是在老板面前，我不能顯示出我的弱點：我一定要保持冷靜！。0分

　　12.你在聽別人講話時，你總是會：

　　A、對別人的講話表示興趣，記住所講的要點。2分

　　B、對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他。1分

　　C、對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的~。0分

　　13.如果一個人說話不清，但是你還必須聽他的話，你將怎樣回答他的問題才好？

　　A、重復(fù)他的問題，確認理解無誤后再進行回答。2分

　　B、聽不明白，隨便應(yīng)付過去。0分

　　C、不知所措，找其他人來幫忙。1分

　　14. 當你和上司存在意見分歧時：

　　A、我會設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要。2分

　　B、我會堅持我的意見。0分

　　C、為了避免爭議，我會保持沉默。1分

　　15.在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會：

　　A、為自己未將這個問題講清楚而表示歉意。1分

　　B、等他把話講完，再把前部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。2分

　　C、打斷他m的，指出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍。0分

　　16.你認為你的溝通能力是：

　　A、高。2分

　　B、中。1分

　　C、低。0分

　　測評結(jié)果分析：

　　高（30-21分）：

　　你能根據(jù)溝通對象的特點調(diào)整溝通方式；表達清晰、有條理，信息量豐富；在溝通中講究策略，善于接納別人的觀點，能理解別人的立場，有技巧地向他人提出建設(shè)性意見，溫和而有說服力的說服他人；善于在不同意見之間周旋，往往能獲得協(xié)調(diào)的、雙方欣然接受而又滿意的結(jié)果。你可以勝任如銷售人員、客服人員等工作。良好的溝通能力對推進工作，加強同~之間的合作無疑是一大優(yōu)點，但是同時，踏實、關(guān)注地做好每一件~情也是需要去關(guān)注的重要品質(zhì)。

　　中（20-10分）：

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