“轉(zhuǎn)作風(fēng)、訪民情、解民憂”大走訪活動(dòng)方案

　　根據(jù)xx綜治委〔2018〕 號(hào)通知精神，為進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，切實(shí)提高人民群眾的獲得感、滿意度、安全感，經(jīng)局務(wù)會(huì)研究，決定開(kāi)展以學(xué)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、訪民情民意、幫助群眾解民憂為主要內(nèi)容的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、訪民情、解民憂”大走訪活動(dòng)。現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

　　一、活動(dòng)目標(biāo)和任務(wù)

　　以黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞提高人民群眾獲得感、滿意度、安全感這一目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高社會(huì)治理水平，扎實(shí)開(kāi)展“學(xué)思想、轉(zhuǎn)作風(fēng)、訪民情、解民憂”大走訪活動(dòng)。以最真實(shí)的感情、最誠(chéng)懇的態(tài)度，深入群眾，認(rèn)真聽(tīng)取群眾呼聲;深入基層，深入第一線，了解社情民意，宣講黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，匯聚民智、民心、民力;切實(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中的困難和問(wèn)題，廣泛征求經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生保障、治安狀況等方面的意見(jiàn)和建議，為實(shí)現(xiàn)我市“二中心一樞紐”戰(zhàn)略目標(biāo)，營(yíng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保“學(xué)思想、轉(zhuǎn)作風(fēng)、訪民情、解民憂”大走訪活動(dòng)扎實(shí)有效推進(jìn)，局里成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)，黨組副書記、副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，其他黨組成員為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)政工科。

　　三、活動(dòng)方式

　　(一)密切聯(lián)系基層

　　1.局聯(lián)系點(diǎn)為大祥區(qū)百春園街道白洲社區(qū)，主要采取召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查表、設(shè)立留言薄(意見(jiàn)箱)、上門走訪等方式，全面走訪社區(qū)群眾，宣講黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，與群眾零距離接觸、心貼心交流，了解掌握群眾所需所盼所求，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。

　　2.局領(lǐng)導(dǎo)要定期到聯(lián)系點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，每季度到白洲社區(qū)調(diào)研指導(dǎo)、接受群眾來(lái)訪，結(jié)對(duì)聯(lián)系幫扶2戶以上群眾，每年走訪不少于4次;每名干部職工，結(jié)對(duì)聯(lián)系幫扶2戶以上群眾，每年走訪不少于4次。

　　3.向群眾公布姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式，詳細(xì)記錄走訪情況，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能即時(shí)辦結(jié)的，當(dāng)面承諾限時(shí)辦理，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果;對(duì)暫時(shí)解決不了的問(wèn)題，要注意方式方法，耐心做好溝通解釋工作。

　　(二)大走訪

　　1.每年開(kāi)展2次以上的干部大走訪活動(dòng)，每名干部聯(lián)系2戶以上，并認(rèn)真填寫好聯(lián)戶走訪活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表(具體聯(lián)系人員名單見(jiàn)附件1)。

　　2.走訪原則上安排在4月中旬至5月底和9月初至10月底，為期2個(gè)月。走訪對(duì)象原則上一定三年，不得隨意變更。

　　(三)大懇談

　　1.每年到所聯(lián)系的社區(qū)開(kāi)展2次以上民情懇談活動(dòng)，單位主要領(lǐng)導(dǎo)原則上必須參加。

　　2.每次民情懇談會(huì)事先公布懇談時(shí)間，邀請(qǐng)10人以上群眾代表參與懇談。

　　3.認(rèn)真開(kāi)好懇談會(huì)，詳細(xì)記錄懇談情況，并填寫好民情懇談活動(dòng)情況登記表。

　　四、活動(dòng)要求

　　(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識(shí)到“學(xué)思想、轉(zhuǎn)作風(fēng)、訪民情、解民憂”大走訪活動(dòng)的重大意義，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自部署，特別是在人力、物力、財(cái)力等方面給予充分保障。各組負(fù)責(zé)人既要精心組織，周密部署，又要帶頭聯(lián)系住戶，帶頭深入群眾。

　　(二)突出活動(dòng)重點(diǎn)。要著重抓住干部大走訪和民情大懇談兩大主要任務(wù)，始終把握為群眾解決切身問(wèn)題這一活動(dòng)生命線，通過(guò)與群眾面對(duì)面溝通、心與心交流，將群眾反映的合理訴求如實(shí)收集和整理(見(jiàn)附件2)，及時(shí)解決并反饋辦理情況。

　　(三)講究工作方法。在大活動(dòng)安排中，要注重走訪生活困難的群眾;要注重走訪時(shí)機(jī)，不能擾民;要做到不吃請(qǐng)、不亂表態(tài)，不能與聯(lián)系住戶發(fā)生沖突，不能給聯(lián)系住戶增加麻煩，不能損害群眾利益。

　　(四)確�；顒�(dòng)實(shí)效。市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將委托市民調(diào)中心對(duì)入戶率、滿意率進(jìn)行抽樣調(diào)查，民調(diào)結(jié)果作為單位績(jī)效考核、綜治考評(píng)的重要依據(jù)。為確保活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)實(shí)在在成效，要求每名聯(lián)戶干部入戶率必須達(dá)到100%以上，滿意率達(dá)到70%以上。

　　(五)建立健全機(jī)制。一方面要健全信息報(bào)送制度。實(shí)行信息分級(jí)匯總、逐級(jí)上報(bào)。每個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)和分管科室為一組，各組要在5月31日、10月31日前及時(shí)將活動(dòng)進(jìn)展情況等信息和收集梳理的意見(jiàn)和建議統(tǒng)計(jì)表報(bào)送到局大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。另一方面要完善問(wèn)題處理反饋機(jī)制。對(duì)大走訪活動(dòng)過(guò)程中收集到的群眾意見(jiàn)和建議，按照解決一批、規(guī)劃一批、解釋一批的原則，在法律政策允許范圍內(nèi)盡可能滿足群眾需求。對(duì)屬于我局職責(zé)和能力范圍內(nèi)的事項(xiàng)，各組要及時(shí)解決并反饋到位。對(duì)不屬于我局職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要注意方式方法，耐心做好溝通解釋工作。

　　(五)營(yíng)造濃厚氛圍。充分運(yùn)用電子顯示屏、宣傳欄、政務(wù)網(wǎng)等新聞媒體，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)動(dòng)態(tài)、意見(jiàn)反饋、整改落實(shí)情況的宣傳報(bào)道，努力營(yíng)造全市人民群眾涌躍獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、全局干部職工盡心盡力排憂解難的良好社會(huì)環(huán)境。要大力宣傳報(bào)道體恤民情、化解矛盾、理順心態(tài)，凝聚各方正能量的典型人和事，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市增光添彩。

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