尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，我認(rèn)為分撥中心的管理尤為關(guān)鍵，麻雀雖小五臟俱全，分撥牽扯到客服，仲裁，財(cái)務(wù)，后勤，網(wǎng)絡(luò)，車輛運(yùn)營，等等一系列快件的處理環(huán)節(jié)，快遞行業(yè)通過郵政局出版整頓發(fā)行，快件的收派是快遞公司的主要收入來源，而快件的處理環(huán)節(jié)則是為快件的收派服務(wù)的，快件處理的好壞直接關(guān)系到快件收派的業(yè)務(wù)量，而分撥又是快件處理環(huán)節(jié)的重要組成部分，可見集散分撥的管理不容忽視。

首先我個(gè)人方面需進(jìn)行下面四項(xiàng)工作提高自己達(dá)到適應(yīng)工作崗位的需要：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好公司規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不計(jì)個(gè)人得失，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)分撥形象，維護(hù)班子形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，員工安心，網(wǎng)點(diǎn)滿意。

2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好員工進(jìn)行操作，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供快件信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保分撥業(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好日常檢查計(jì)劃，按月組織對(duì)分撥進(jìn)行重點(diǎn)檢查及半年一次的全面檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查，對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改快件遺失，破損，延誤，問題，重點(diǎn)做好分撥流程日常管理檢查。

3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著快遞業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，我分撥要堅(jiān)持內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營安全，服務(wù)和效益良好展現(xiàn)分撥作用。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，創(chuàng)新快遞操作服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我下一步重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)快件運(yùn)輸過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況；配合運(yùn)管部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好與班車線經(jīng)停分撥的交接工作；實(shí)施好快件基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。

4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“公司與網(wǎng)點(diǎn)雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與公司共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。在快遞操作規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、例會(huì)制等規(guī)范約束員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為快遞業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。

其次我個(gè)人認(rèn)為，分撥的管理分三步走，人員的管理，賬務(wù)的管理，操作的管理

一，人員管理：任何事情都是人來做的，天時(shí)，地利，人和而人和起決定作用，可見人員的管理很重要，

1.思想教育，企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工感受到企業(yè)有前途，工作才有干勁，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，認(rèn)可，熱愛，有榮辱感，上升到司興我榮司亡我恥的高度，上傳下達(dá)，基層員工責(zé)任心，中層干部上進(jìn)心，高層領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)心，三心合一，小型企業(yè)看老板，中型企業(yè)看制度，大型企業(yè)看文化，員工自覺奮進(jìn)加倍用心去工作，說明思想教育達(dá)標(biāo)到位。

2.后勤保障， 給員工創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境，有吃住最好，基層員工收入不高，自我管控能力較弱 讓所有員工住在一起，既能減少員工的開支，為員工省下更多的錢，也能便于大家及時(shí)交流，工作配合更加和諧，有利于管理者及時(shí)把握員工，思想動(dòng)態(tài)便于上一步思想教育的實(shí)施

3.培訓(xùn)職業(yè)技能加人生計(jì)劃目標(biāo)刺激，給大家講明穩(wěn)定干一件工作比來回跳槽幾年后得到的利潤(rùn)價(jià)值要高， 明確自己的人生定位，這樣通過前兩步的努力加上第三步的計(jì)劃，穩(wěn)定員工就得到效果，因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)人員的流失好比一個(gè)人慢慢的放血，如果新員工得不到及時(shí)的補(bǔ)充就好比一個(gè)人缺血就好衰老死掉，再者即使員工及時(shí)補(bǔ)充，但是還要對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)等，操作還是要受影響的，所以我們要做好人員培訓(xùn)，保障操作質(zhì)量

4.堅(jiān)持用感情暖人，用制度管人，用企業(yè)文化育人，天天抓，不松懈，使得執(zhí)行力充分發(fā)揮，更好的運(yùn)用于操作當(dāng)中，發(fā)揮分撥的職能。

二，賬務(wù)管理：我對(duì)財(cái)務(wù)工作不是很熟，但我知道報(bào)銷流程，明確每一筆開支明細(xì)，做好登記，教育大家要有節(jié)約意識(shí)，公司的效益與我們的績(jī)效息息相關(guān)，要求大家有成本意識(shí)。公司有相關(guān)制度出臺(tái)，貼與操作場(chǎng)地明顯處，便于 組織大家學(xué)習(xí)，監(jiān)督，管控，通過網(wǎng)點(diǎn)與分撥，員工與領(lǐng)導(dǎo)相互測(cè)評(píng)，讓大家理解競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分體現(xiàn)公平公正的賬務(wù)監(jiān)督機(jī)制.

三，操作的管理：做好上面兩條，操作環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好工作日志，制作看板流程，標(biāo)明操作環(huán)節(jié)，注重容易失誤，錯(cuò)分的地方，出現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)批評(píng)改正 ，開會(huì)時(shí)重點(diǎn)說明，嚴(yán)格按照公司制定的操作流程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，在具體的工作中，結(jié)合實(shí)際，提出合理的改進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化轉(zhuǎn)運(yùn)路由，制定主管管組長(zhǎng)，組長(zhǎng)管員工，主管管員工的管理模式，監(jiān)督制度的落實(shí)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說結(jié)束時(shí)，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。

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