小時(shí)候，經(jīng)常誦讀詩詞，鄭板橋的的兩句詩：“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。”那時(shí)還不能完全理解內(nèi)涵。

長大后，尤其是走上工作崗位，我漸漸懂得其中的含義，我雖不是什么領(lǐng)導(dǎo)干部，但在服務(wù)窗口同群眾接觸過程中也能感受到，我們平常的一舉一動都牽動著群眾的感情。

最近，分局在全局范圍內(nèi)組織開展向游其祥同志學(xué)習(xí)的活動，我作為工作、生活在先進(jìn)典型身邊的年輕民警，比起其他崗位部門的同志，我對老游能有更全面深刻的認(rèn)識。老游10幾年如一日的在基層工作，同群眾打下了深厚的感情，他時(shí)常告訴我們：“平常對待群眾多一些耐心，多幾句關(guān)愛，多一份提醒，就能有效地拉進(jìn)同群眾的感情，同群眾親近了，工作自然就好做了”。正是老游時(shí)時(shí)刻刻的把群眾的事放在心里，盡最大的努力為群眾提供幫助，才能夠贏得群眾對他的尊重和敬待。我感觸很深……

我，作為一名黨員，深深懂得：全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)人民，始終把人民的利益放在第一位，不僅僅是一種責(zé)任和義務(wù)，更是一種崇高的精神追求。我，作為一名人民警察，更加懂得：群眾在你心里有多重，你在群眾心里就有多重。

“群眾在我心中”要靠行動來體現(xiàn)。新形勢下，戶政窗口工作不是簡單的咨詢、受理、辦證，而是要為群眾提供層次更深、質(zhì)量更高的服務(wù)，讓群眾能辦成事、好辦事、快辦事。這對窗口接待民警的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平提出了更高的要求，必須真心為民、真誠服務(wù)，用實(shí)際行動詮釋為人民服務(wù)的宗旨。

“群眾在我心中”要堅(jiān)持以民為本。必須立足崗位，把愛民、親民、利民體現(xiàn)到工作中，注重儀表儀容，規(guī)范文明用語，開展微笑服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象發(fā)生，時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，保持大廳便民利民設(shè)施齊全。必須把群眾的需要作為第一信號，從“快”字入手，做到辦事實(shí)一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，真正急群眾所急，想群眾所想，對前來辦事的群眾，及時(shí)熱情接待，及時(shí)詢問，及時(shí)處理；對確有急事及特殊情況的，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦。寧愿自己多辛苦一些，也要讓群眾更方便一些。

“群眾在我心中”要體現(xiàn)到服務(wù)細(xì)節(jié)上。窗口工作瑣碎、繁雜，往往都是一些非常不起眼的小事，比如善意提醒群眾申請辦理戶籍的群眾，認(rèn)真填些表格，建議他們多準(zhǔn)備點(diǎn)身份證復(fù)印件等……同時(shí)要學(xué)會在法律法規(guī)、政策允許的范圍內(nèi)給予群眾最大的幫助，站在群眾的角度多為其考慮，切實(shí)幫助解決問題，用點(diǎn)滴行動積累警民之間的感情。

小草平凡，它用綠色裝點(diǎn)了大地；花兒平凡，它用花香芬芳了世界；戶籍崗位平凡，但窗口民警始終堅(jiān)持“群眾在我心中”，心系群眾，熱情服務(wù)，通過持之以恒的努力、鍥而不舍的精神，也能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，踐行“立警為公、執(zhí)法為民”的誓言！

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