某城市組織了由市領(lǐng)導為團長的赴法國商務考察團。當?shù)厝A僑商會的王先生為表示對“父母官”和老鄉(xiāng)的尊敬，請考察團吃法國大餐。他們來到巴黎一個著名的西餐館。裝修典雅豪華，古色古香，男侍者彬彬有禮，女侍者豐滿艷麗。因這批中國客人希望集中就餐，因此，經(jīng)與侍者溝通，把幾個餐桌拼到一起就餐。當王先生詢問點什么菜時，團長說有特色的盡管上。請客的王先生向大家推薦了鵝肝、生蠔等菜。

點完菜后，大家看到餐館布置的非常有特色，于是就紛紛拉著漂亮女侍者四處選點合影留念，弄得女侍者十分為難，他們大聲說笑，用餐時杯盤刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的聲音，始終不絕于耳，一會便搞得杯盤狼藉，桌子、地毯上到處是油漬和污穢。一對座在旁邊的法國老夫婦忍無可忍，向店方提出抗議。在就餐的整個過程中，請客的王先生都是不停地向考察團賠笑，向周邊的客人和侍者解釋，顯得非常尷尬。

這是領(lǐng)導干部對外交往中禮儀失敗的案例。這個案例說明，現(xiàn)代領(lǐng)導應該高度重視涉外禮儀。中國加入WTO以后，越來越快地融入全球化的進程。中國的領(lǐng)導需要到國外進行經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資，國外的客商也越來越多地到中國考察市場、投資設(shè)廠。于是，地方領(lǐng)導就要與更多的外國客人打交道，這就有一個文化禮儀的磨合過程。所以地方領(lǐng)導就需要學習禮儀知識，不斷提高自己的經(jīng)濟外交素養(yǎng)，以便在對外經(jīng)濟交往中爭取主動，取得成功。

在對外經(jīng)濟交往中，領(lǐng)導者需要注意的禮儀很多，筆者僅就衣、食、住、行四個生活和交往的基本方面談一些粗淺認識。

衣的禮儀

在對外經(jīng)濟交往中，第一印象非常重要，這個先入為主的第一印象主要來自于視覺的刺激，而視覺的印象主要來自于領(lǐng)導的服飾、舉止、體態(tài)坐姿等整體感受。因此，領(lǐng)導者應把服裝的視覺印象放在重要地位。

一般來說，在涉外商務活動中，組織者發(fā)出的請柬會專門對服裝作出規(guī)定和要求，這時參加者就要按規(guī)定著裝。如果請柬中沒有對服裝作出規(guī)定和限制，參加活動的人員也應穿著較正式的服裝，或是按約定俗成的規(guī)定著裝。許多西方國家，在隆重的商務活動中，都要求穿禮服。禮服有晨禮服、大禮服、小禮服之分。由于禮服的穿戴比較麻煩和累贅，所以西服（女士為西服套裙）成為通常的服裝選擇。

（一）男士著正裝禮儀

男士西裝應該是上下身同色的深色面料精制而成，系領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，必要時要配飾品。

男士著西服時應佩襯衫。襯衫應該挺括沒有任何褶皺，尤其是領(lǐng)口更不應該出現(xiàn)皺折。襯衫下擺要塞進西褲內(nèi)，袖口須扣上不得向外翻出。袖子的長度以露出西服衣袖一到二厘米為合乎要求。襯衫領(lǐng)要高出西服領(lǐng)一厘米左右。正式的商務活動時，男士著西服應佩領(lǐng)帶。領(lǐng)帶須扎在硬領(lǐng)襯衫上。領(lǐng)帶系好后，上面寬的一片要略長于底下窄的一片，不能相反讓窄的一面漏在外面。領(lǐng)帶尖必須剛抵腰帶上端。

穿西裝，紐扣也要按常規(guī)扣上。穿雙排扣西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子扣上，否則，就會被認為不穩(wěn)重和不重視他人。普通兩�？畚餮b，只扣第一粒。三�？畚餮b，中間系上，上下可以不系，坐下時可以將扣子都系上，下車時再解開。

穿西裝，有時要佩以必要的飾品。領(lǐng)帶夾要領(lǐng)帶固定在胸前。領(lǐng)帶夾的位置以從上往下的第四粒襯衫扣為最佳位置。

（二）女士著正裝禮儀

在正式的商務活動中，女士的正裝主要是指西服套裙。套裙應該選擇質(zhì)地上乘、不易起褶皺的面料。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。

套裙的色彩應當以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風行一時的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。

套裙的上衣不宜過長，下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著裝者小腿肚子上的最豐滿處，乃是最為標準、最為理想的裙長。

在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開，更不要當著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內(nèi)。

女士套裙千萬不要是黑色皮裙，因為在國外只有街頭女郎才這樣穿著。另外，裙子、鞋子、襪子的顏色應該相配。襪子應緊貼裙子，不應留有“余地”，漏著腿部。襪子不應有跳絲或漏洞，切忌光腿光腳。

食的禮儀

在涉外商務活動中，對外國客人熱情款待，無可厚非。但過度熱情有可能帶來負面的后果。比如說，中國接待客人的原則是酒喝得越多越好，菜上得越豐盛越好。但中國人到國外去往往大失所望，因為對方仿佛顯得不夠熱情，招待也很簡單，一切以節(jié)儉為原則。于是，常有國人大發(fā)感慨：不該對外國人太熱情。這種想法暴露出中外在飲食接待方面的文化禮儀的差異。

一般說來，在對外商務交往中，宴請和接待都是很正常的交往形式。雖然各國都有自己的民族特點和習慣，但目前國際通行的宴請有宴會、冷餐會、茶會、酒會、工作餐等幾種形式。按國際慣例，午宴和晚宴是各種宴請中最隆重、禮節(jié)性最強的招待活動。而酒會卻是最經(jīng)常的社交形式。酒會的形式較為輕松活潑；招待品以酒水為主，通常酒類品種較多，并配以各種果汁，向客人提供不同酒水配合調(diào)制的混合飲料，這種飲料通常被稱為雞尾酒，一般不用或較少用烈性酒。在酒會上，一般會略備小吃，如三明治、面包卷、水果等，這些水果往往用牙簽插好，以備食用。在酒會進行時，客人們可以隨意進行祝酒、交談。熟悉的和不熟悉的都可以或主動或被動地交談。這是獲取信息、取得溝通、談妥意向的好時機。所以一般來說，外國人士都比較重視這種酒會。

在參加酒會時，應主動準備一些話題，以便在酒會舉行時和陌生人交談，避免尷尬。但如果您或者您要交談的對象嘴里正在咀嚼食物時，不要主動同人說笑。當酒會的主辦方或主賓致辭祝酒時，作為客人應該暫停進餐和交談。

在參加酒會時，如果不慎碰灑酒水，掉落餐具，要沉著冷靜，輕輕致歉。酒會一般要等到主人示意后才可以退席，如需早退，可致歉意，悄悄告退。出席酒會，要在三日之內(nèi)向主人表示感謝，感謝的方式可以隨意。

住的禮儀

到國外參加經(jīng)貿(mào)洽談活動，一般要住在賓館。所住賓館一般由東道主安排，但也有在國內(nèi)通過旅行社預定的。

國外的旅館一般不供應開水，也不準備暖水瓶。引用水為龍頭水，擰開水龍頭的水即可引用。如果需要開水，可以自己攜帶開水壺燒，但必須準備專門的插座，因為歐美國家的電源插頭和我們國內(nèi)的不是一種標準。有的旅館也沒有拖鞋和洗發(fā)水。這都需要自己準備。三星級以上旅館的房間內(nèi)一般備有小冰箱，內(nèi)有酒水、食品等物品，消費需要單獨計帳。

進出房間應隨手關(guān)門，在房間內(nèi)收看電視，音量要適當，不要影響他人。休息或睡覺時將房間鎖好，可在門外掛上“請勿打擾”的牌子，如需打掃房間，可將牌子掛在門外。房間電視的頻道一般為免費，　　　　　　 但有些頻道的節(jié)目是需要付費的，需要留心，否則觀看了節(jié)目會計入房間的帳單，以免結(jié)帳時產(chǎn)生分歧。

房費中一般會包括早餐，也就是說早餐是免費的，但用早餐時，應量力而行，不應浪費。如離開旅館應在中午十二點以前，過點則要付全天的費用。

行的禮儀

到國外一般乘飛機前行。因有時差，到達當?shù)睾髴�及時將手表調(diào)成當?shù)貢r間。要詳細閱讀接待方案和日程安排，記住每天離開旅館外出活動的出發(fā)時間，每次應提前十分鐘到達前廳等候，要互相查看同團團員，以免落下。如果乘車時間較長，應出發(fā)前去一次洗手間，容易暈車的人和有心臟疾病的人要攜帶救急藥品。

對于汽車司機，應根據(jù)當?shù)厍闆r，盡早給予對方小禮品，這樣他就會更加精心駕駛。

如單獨活動，選擇出租車時要讓對方打表計費，并索要發(fā)票。如乘坐地鐵和公共汽車，要按規(guī)定購票。

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