從國(guó)際交往的角度來(lái)看,那么涉外禮儀有什么基本要求呢?
宏觀上來(lái)講有三個(gè)基本要求:第一個(gè)要求尊重為本,這個(gè)尊重二字,應(yīng)該是禮 儀之本,也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐也好,茶、上茶、上好茶也好,關(guān)鍵是要通過(guò)這種形式,向別人傳遞出尊重對(duì)方的信息,這恐 怕是要點(diǎn)。但是尊重在國(guó)際交往中,有兩個(gè)方面的要求,不能夠偏袒于一方。
第一個(gè)方面的要求就是要自尊為本,要強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)。一個(gè)人在國(guó) 際交往中,不講自尊,就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己,你自己要把你當(dāng)回事,站有站相,坐有坐相,舉止大方。有同志這方面差點(diǎn)勁了,往人家對(duì)面一 站,或者一坐,也不管對(duì)方是熟人是生人是同性是異性,比較灑脫,比如腿伸出去,男同志,順手把褲管往上一拉,露出一條飛毛腿。但是此種人,那么在國(guó)際交往 中,在比較重要的場(chǎng)合,怎么會(huì)得到別人的尊重呢?所以要尊重自我。
其次要尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同,聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,在任何國(guó)家、任何社會(huì),真正被人家尊重的人,是有實(shí)力的人,是學(xué)有所長(zhǎng)的人,是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛(ài)崗敬業(yè),這樣的人才會(huì)贏得尊重,各國(guó)皆然。
最后,第三個(gè)方面要尊重自己的單位。大到我們的國(guó)家和民族,小到我們現(xiàn)在供職的地方,那在國(guó)際交往中,我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。其次我們 強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對(duì)象,不僅要自尊,而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。我們一般要講五句話:“尊重上級(jí)是一種天職,尊重同事是一種本份,尊重下級(jí)是一種美德,尊 重客戶是一種常識(shí),尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這五個(gè)方面,涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面,要尊重,要全方位的尊重,不能失禮于人,尊重為本。但是,光講尊 重為本,在國(guó)際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還要第二個(gè)方面的理念的要求,就是要善于表達(dá)。
你要把你對(duì)對(duì)方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來(lái)。你不表現(xiàn)他怎么會(huì)知道你尊重他呢?
它有個(gè)表現(xiàn)程式的問(wèn)題。比如我們?cè)趪?guó)際交往中,接待外國(guó)客人,我們強(qiáng)調(diào)接待三聲:“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲”,是吧?來(lái)了話你要先說(shuō)個(gè)歡迎光臨, 然后再說(shuō)事。我在我們保衛(wèi)處的同志講過(guò)課,我跟他講,“那要來(lái)了客人的話,你首先要問(wèn)先生你好,然后再說(shuō)事,你不能上來(lái)問(wèn),找誰(shuí),人家是犯罪嫌疑人嗎?” 你打電話也是,拿起話筒第一句話,“你好中國(guó)人民大學(xué)”,然后再說(shuō)事,不能上來(lái)就喂喂喂,再問(wèn)“有人嗎?”那人家不是人嗎?那你這是基本禮貌,你這個(gè)“三 聲”沒(méi)有,你算什么?
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