一、從「夾腳拖鞋」談起

還記得去年在白宮發(fā)生的「大學(xué)女生穿拖鞋晉見(jiàn)總統(tǒng)」的風(fēng)波嗎？

酷日炎炎的七月中旬，美國(guó)西北 大學(xué)的女子曲棍球隊(duì)(Women’sLacrosseTeam)，在贏得全國(guó)比賽冠軍后榮獲布�？偨y(tǒng)召見(jiàn)。當(dāng)天，這些來(lái)自美國(guó)知名學(xué)府的女學(xué)生，竟穿 著流行的「夾腳拖鞋」赴白宮晉見(jiàn)總統(tǒng)，結(jié)果引發(fā)了社會(huì)大眾對(duì)女大學(xué)生「不懂禮儀」、「不尊重總統(tǒng)」的批評(píng)。

從照片中可以清楚看見(jiàn)站在第一排的幾位女學(xué)生，穿著深淺不一的去夏最流行的夾腳拖鞋，年輕的臉龐展露出青春燦爛的笑容。誰(shuí)也沒(méi)料到這張照片竟會(huì)為她們?nèi)浅鋈缭S大的風(fēng)波來(lái)。

事 后美國(guó)國(guó)家廣播公司(NBC)專(zhuān)訪(fǎng)了兩位穿夾腳拖鞋的女學(xué)生，問(wèn)她們?yōu)楹未�夾腳拖鞋到白宮晉見(jiàn)總統(tǒng)？這兩位女學(xué)生不以為然地說(shuō)：為了那次難得的晉見(jiàn)總統(tǒng)的 機(jī)會(huì)，她們特地到服裝店AnnTaylor挑選衣服，看到顏色正好可以搭配衣服的夾腳拖鞋，就順便買(mǎi)了下來(lái)，她們心想：這樣「既漂亮又舒服」，根本沒(méi)想 到有何不妥；她們并表示：布�？偨y(tǒng)接見(jiàn)她們時(shí)非常親切，根本沒(méi)有提及任何有關(guān)鞋子的問(wèn)題，也沒(méi)低頭打量過(guò)她們的鞋子。

言下之意，仿佛媒體吹毛求疵、多管閑事，社會(huì)大眾也未免太大驚小怪了。

不管這些女學(xué)生如何自覺(jué)委屈、無(wú)辜，在莊嚴(yán)、典雅、象征美國(guó)政府的白宮，穿著休閑的海灘夾腳拖鞋，與一國(guó)之尊的總統(tǒng)合照，即使當(dāng)天她們果真享受到「既漂亮又舒服」的感覺(jué)，確實(shí)顯得不夠莊重。

當(dāng)然，女學(xué)生們也可以聳聳肩說(shuō)：「管他呢！只要我喜歡，有什么不可以？」

的 確，沒(méi)有任何負(fù)面的評(píng)語(yǔ)足以對(duì)她們?cè)斐芍苯拥膫�害，沒(méi)有任何法規(guī)律令可以對(duì)她們不得體的穿著加以懲罰；然而，所謂「禮儀」，本來(lái)就與「?jìng)�(gè)人至上主義」的風(fēng) 格大相徑庭；良好的禮儀往往是「即使我喜歡，有時(shí)候也不可以」的一種節(jié)制，是對(duì)「自我」的要求與規(guī)范，更代表了一個(gè)人的文化素質(zhì)與涵養(yǎng)。

從一個(gè)人的禮節(jié)儀表和談吐，我們可以看出這個(gè)人的氣質(zhì)與教養(yǎng)；從一個(gè)群體中許多成員的外觀(guān)和知識(shí)份子的言論，往往可觀(guān)察出這個(gè)社會(huì)(或國(guó)家)的公民素質(zhì)和文明進(jìn)展。

無(wú)論如何，在「夾腳拖鞋」風(fēng)波之后，美國(guó)知識(shí)份子立即開(kāi)始了深刻的自我反思：

據(jù)美聯(lián)社報(bào)導(dǎo)，近二、三十年來(lái)美國(guó)人的禮儀素質(zhì)大幅下滑，許多人有越來(lái)越多不合時(shí)宜的行為，把美國(guó)人的公共素質(zhì)拉到了最低點(diǎn)。美聯(lián)社的民意調(diào)查中，將近百分之七十的人認(rèn)為現(xiàn)在的人比二、三十年前粗魯，美國(guó)青少年在禮儀方面的表現(xiàn)相當(dāng)失敗。

有人認(rèn)為：美國(guó)青少年在禮儀方面表現(xiàn)不佳，父母和傳媒應(yīng)負(fù)很大的責(zé)任，許多忙碌的家長(zhǎng)和單親父母幾乎沒(méi)時(shí)間，也不知道該如何教孩子基本的禮貌行為，以至于許多孩子連基本的生活禮儀都不懂。

也有人認(rèn)為：六、七十年代出生的這一代人，現(xiàn)在已為人父母，他們對(duì)于基本禮儀并不注重，所以他們的孩子當(dāng)然也無(wú)法理解：穿著沙灘夾腳拖鞋到白宮與總統(tǒng)會(huì)面是極不禮貌的事情。

總之，過(guò)度的個(gè)人中心主義以及美國(guó)快節(jié)奏、高科技化的生活方式，使得許多美國(guó)人不再注重禮儀和言行舉止，人們粗魯?shù)男袨楹脱哉Z(yǔ)，替美國(guó)社會(huì)帶來(lái)更為緊張而粗糙的人際關(guān)系。

二、禮儀與領(lǐng)導(dǎo)能力的關(guān)系

每次在介紹哈佛大學(xué)教授HowardGardner的多元智慧論(MultipleIntelligenceTheory)時(shí)，我總會(huì)問(wèn)大家：一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者至少應(yīng)具備那些智慧(或那些條件)？

從語(yǔ)文智慧到人際智慧、內(nèi)省智慧、邏輯數(shù)學(xué)智慧等，在在受到大家的重視，甚至于寬廣的視野(須具有國(guó)際觀(guān))、良好的適應(yīng)力(亦即挫折忍耐力)，以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)………等，無(wú)不被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的條件；然而，在此必須特別強(qiáng)調(diào)的是——良好的禮儀。

從 多元智慧的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，良好的禮儀可以涵括于人際智慧中，一個(gè)具有高度人際智慧的人，自然懂得以「誠(chéng)于中，形于外」的禮儀，來(lái)為自己的言行舉止加分，讓自己 在別人心中留下美好的印象，因而做起事來(lái)左右逢源，無(wú)往不利；相反的，儀態(tài)不佳、粗暴無(wú)禮的人，很難受到他人的尊重，做起事來(lái)不免左支右絀，到處碰壁。

根據(jù)USAToday的報(bào)導(dǎo)，一般公司在征求員工時(shí)，最重視的不是一個(gè)人的溝通技巧，也不是工作經(jīng)驗(yàn)或強(qiáng)而有力的推薦函，而是得體的儀態(tài)(禮儀)。顯而易見(jiàn)的，一個(gè)人若不具備良好的禮節(jié)儀態(tài)，連求職都成問(wèn)題，更談不上領(lǐng)導(dǎo)能力了。

「禮儀」兩字系指一個(gè)人面對(duì)他人時(shí)應(yīng)有的禮節(jié)及應(yīng)對(duì)，這包括了內(nèi)在的修養(yǎng)(誠(chéng)敬)與外在的規(guī)范(禮節(jié))；換言之，從用餐、品茶、穿著、打電話(huà)、握手、排隊(duì)、乘車(chē)、看電影，一直到參加party，一舉手一投足都應(yīng)進(jìn)退有節(jié)，端正合宜，表現(xiàn)出個(gè)人良好的教養(yǎng)與素質(zhì)來(lái)。

良好的禮儀必須發(fā)自?xún)?nèi)心，自自然然形之于外，才能讓別人欣然接受，甚至心悅誠(chéng)服；否則不免顯得虛偽做作，引人反感。

由此可知，禮儀可塑造個(gè)人良好的形象，進(jìn)而提升工作效益和領(lǐng)導(dǎo)能力。相反的，缺乏良好的禮儀，不但無(wú)法令人尊敬，更無(wú)法成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者。

然而，禮儀和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)絕非一蹴可及，需要假以時(shí)日才能逐漸養(yǎng)成。站在教養(yǎng)孩子第一線(xiàn)的父母和師長(zhǎng)更須以身作則，才能協(xié)助孩子培養(yǎng)良好的禮儀，建立良好的習(xí)慣。

總 之，禮儀是領(lǐng)袖魅力的基礎(chǔ)，良好的禮儀可以美化人的氣質(zhì)、提升領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)幫我們建立良好的人際關(guān)系。因此包括家庭生活、工作場(chǎng)所和休閑時(shí)間，每一個(gè)人 都需要有良好的禮儀作基礎(chǔ)，才能受人尊重。然而，目前一般學(xué)校教育和家庭教育大多僅顧及各種學(xué)科的學(xué)習(xí)和智力的鍛煉，很少涉及禮儀的指導(dǎo)，這恐怕是現(xiàn)代教 育最令人遺憾的地方吧。

三、中西合璧的禮儀課程

青少年的禮儀課程應(yīng)以生活化的方式進(jìn)行，一方面指導(dǎo)孩子各種禮儀的常識(shí)，另一方面則配合課程舉行各種相關(guān)的禮儀活動(dòng)，讓孩子能充分了解各種禮儀，并深入情境，學(xué)以致用，時(shí)時(shí)刻刻在日常生活中身體力行。

那 么，禮儀課程究竟應(yīng)包括那些內(nèi)容呢？讓我們從生活的基本層面著手。包括食、衣、住、行、育、樂(lè)等生活上的細(xì)節(jié)，都是我們每天重復(fù)進(jìn)行的事，卻也是最容易被 我們忽略的部分。舉例來(lái)說(shuō)，用餐時(shí)的禮節(jié)、公共場(chǎng)所的衣著、打電話(huà)、與人應(yīng)對(duì)、握手、搭電梯、排隊(duì)、乘車(chē)、贊美他人、課堂的禮節(jié)………等，都是我們每天必 須使用的基本禮儀，至于參加比賽、看電影、開(kāi)會(huì)、表達(dá)意見(jiàn)、自我介紹或介紹他人、接待客人、使用公物的禮節(jié)，甚至于球場(chǎng)、網(wǎng)路、手機(jī)的禮儀，都是不可忽略 的基本生活細(xì)節(jié)，能夠進(jìn)退有禮、言語(yǔ)得體，自然可以無(wú)往不利，贏得他人的敬重。相反的，舉手投足之間粗魯無(wú)禮，或是言語(yǔ)失當(dāng)、穿著不得體，徒然顯出一個(gè)人 缺乏教養(yǎng)、「暴發(fā)戶(hù)」般的低俗格調(diào)罷了。

有些家長(zhǎng)對(duì)于孩子粗魯隨便的言語(yǔ)行為相當(dāng)無(wú)奈，卻又不知如何加以糾正才好，只好睜一只眼閉一只眼予以姑息，甚至自我解嘲地說(shuō)：「美國(guó)孩子不都是這樣的嗎？」

美國(guó)孩子究竟是否都粗魯隨便，言行舉止失當(dāng)無(wú)禮？這一點(diǎn)我們暫不評(píng)斷，然而教養(yǎng)下一代是父母、師長(zhǎng)義不容辭的責(zé)任，要把孩子培育成彬彬有禮、氣質(zhì)不凡的人，或是放任孩子自由發(fā)展成粗野無(wú)禮、舉止隨便的俗夫，全在自己一念之間。

再說(shuō)，美國(guó)人未必個(gè)個(gè)缺乏教養(yǎng)、不懂禮儀，反倒是許多來(lái)自「禮儀之邦」的華裔后代，只學(xué)了美國(guó)低下階層的粗暴無(wú)文，卻未學(xué)到優(yōu)雅細(xì)致的美國(guó)精髓，豈不令人遺憾？

其實(shí)，美國(guó)的教師和家長(zhǎng)亦不乏重視生活教育者，讓我們以美國(guó)教育工作者RonClark為例，并向大家介紹他所寫(xiě)的“TheEssential55”一書(shū)。

RonClark 是美國(guó)南方人，大學(xué)畢業(yè)后，他先在北卡州偏僻的鄉(xiāng)下?lián)�任小學(xué)教師。當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生極為弱勢(shì)，資源又缺乏，一般教師都不愿去任教，結(jié)果他把他那一班學(xué)生教成全國(guó) 知名的好學(xué)生。隨后，他在電視上看到紐約市最貧窮的哈林區(qū)的報(bào)導(dǎo)，發(fā)覺(jué)那里的學(xué)生更為弱勢(shì)，更缺乏資源，他于是決定搬到紐約市，找到電視節(jié)目中介紹的那家 小學(xué)，向校方毛遂自薦。兩年后，那些學(xué)生變得彬彬有禮，學(xué)習(xí)成績(jī)亦大有進(jìn)展。

RonClark曾獲「全美最佳教師獎(jiǎng)」，前后被美國(guó)總 統(tǒng)接見(jiàn)過(guò)三次。他把他多年來(lái)教養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)成了“TheEssential55”一書(shū)(中文譯為【優(yōu)秀是教出來(lái)的】)。書(shū)中他一共列出了「超基本 班規(guī)」五十五條。這五十五條班規(guī)并不是教我們?nèi)绾巫尯⒆拥墓φn突飛猛進(jìn)，而是告訴我們「如何指導(dǎo)孩子做人的道理」。RonClark認(rèn)為：做人處事的 道理通了，學(xué)業(yè)自然突飛猛進(jìn)。

仔細(xì)觀(guān)察RonClark這五十五條班規(guī)，其中包含了「禮貌」、「尊重」、「誠(chéng)實(shí)」、「負(fù)責(zé)」……等良好的素質(zhì)與價(jià)值觀(guān)，更是為人處事的基本道理，例如：

1、與大人應(yīng)對(duì)，要有禮貌，有分寸(遇到大人，須主動(dòng)稱(chēng)呼。大人問(wèn)你話(huà)，一定要清楚回答「是不是、好不好，或有沒(méi)有」，或是回答「我不知道」。不可以光是點(diǎn)頭或搖頭，也不可以「哦」或「嗯」含糊回答對(duì)方。)

2、與人互動(dòng)，眼睛要看著對(duì)方(當(dāng)別人對(duì)你講話(huà)時(shí)，你的眼睛要一直看著對(duì)方；如果旁邊有人發(fā)言，你應(yīng)轉(zhuǎn)過(guò)頭去面對(duì)那個(gè)說(shuō)話(huà)的人。)

3、別人有好的表現(xiàn)時(shí)，要替他高興(如果班上有同學(xué)贏得比賽，或有什么出色的表現(xiàn)，大家都應(yīng)鼓掌恭喜他。)

其他如：尊重別人的發(fā)言與想法；自己有好的表現(xiàn)時(shí)，不要炫耀，輸給別人也不要生氣；別人送你任何東西，都要說(shuō)謝謝；接到獎(jiǎng)品和禮物，不可嫌棄；不可主動(dòng)向師長(zhǎng)討?yīng)勂�；未�?jīng)許可，不可隨便離開(kāi)座位………。

以上這些規(guī)矩和禮儀，其實(shí)是做人的基本道理，都是在教導(dǎo)孩子成為一個(gè)自愛(ài)、愛(ài)人、自重、尊重別人、守規(guī)矩、愛(ài)讀書(shū)、負(fù)責(zé)任、能為別人著想的好孩子。

說(shuō)實(shí)話(huà)，要指導(dǎo)孩子學(xué)好各門(mén)學(xué)科并不難，但要培養(yǎng)孩子良好的品格、態(tài)度，并且懂得應(yīng)對(duì)進(jìn)退，卻相當(dāng)困難。因?yàn)樽鋈俗鍪碌拇蟮览肀M管重要，孩子不一定能夠理解；即便理解了，但「知易行難」，能不能做到還是另一回事。

在美國(guó)這強(qiáng)調(diào)“個(gè)人主義”的國(guó)家，RonClark竟能將學(xué)生訓(xùn)練成活潑、健康、守規(guī)矩、有禮貌的小孩，這其中除了身教、言教之外，更需要無(wú)比的愛(ài)心與耐心，以及教師毫無(wú)保留的付出。RonClark的經(jīng)驗(yàn)之談，實(shí)在值得天下所有為人師、為人父母者參考。

青少年的禮儀課程除了RonClark的“TheEssential55”一書(shū)可供參考之外，更別忘了參考我們老祖宗的哲理、儀規(guī)，例如：清代李毓秀根據(jù)論語(yǔ)中孔子的一段話(huà)而編成的兒童啟蒙書(shū)【弟子規(guī)】，便頗有參考的價(jià)值。

【弟 子規(guī)】一書(shū)所談的其實(shí)是極為實(shí)用的生活禮儀，例如：「父母呼，應(yīng)勿緩。父母命，行勿懶」，以及「出必告，反必面」………等。這些古訓(xùn)旨在教導(dǎo)孩子孝親敬 長(zhǎng)，其中蘊(yùn)含的是中國(guó)人的倫理孝道。而外出時(shí)須明告父母要去那里，返家后應(yīng)面見(jiàn)父母，好讓他們安心，更教孩子要時(shí)時(shí)體諒父母親的心意，別讓父母有所牽掛。

不過(guò)由于時(shí)隔久遠(yuǎn)，大環(huán)境丕變，【弟子規(guī)】、【孝經(jīng)】、【三字經(jīng)】等古代經(jīng)典的內(nèi)容難免有其不合時(shí)潮的部份，我們應(yīng)盡量去蕪存菁，并加 入西方的禮儀規(guī)矩，力求中西合璧，融合古今，以推動(dòng)合乎時(shí)代思潮的禮節(jié)儀規(guī)，好讓我們的下一代能在美國(guó)自由民主而開(kāi)放的環(huán)境中，學(xué)會(huì)基本的做人道理，培養(yǎng) 優(yōu)雅得體的生活禮儀。

四、結(jié)語(yǔ)

為了培育文質(zhì)彬彬、端正有禮、身心健康的下一代，父母師長(zhǎng)應(yīng)盡可能把生活禮儀教給孩 子，這是眾所周知的事，然而「知易行難」，怎么教才能被孩子接受呢？「堅(jiān)持」應(yīng)是最重要的原則！大人的堅(jiān)持深深影響孩子的態(tài)度，會(huì)讓孩子覺(jué)得這件事情非 常重要；相反的，若連大人本身都不重視，姑息敷衍，因循茍且，又缺乏良好的身教，孩子怎會(huì)愿意「找自己麻煩」，遵守這些規(guī)矩呢？

讓我們一同努力，把禮儀的觀(guān)念傳遞給下一代，讓孩子學(xué)會(huì)惜福、懂得感恩，時(shí)時(shí)刻刻為他人著想；讓我們從小地方著手，不時(shí)對(duì)孩子耳提面命，不斷地幫他們調(diào)整言行舉止，以引導(dǎo)我們的下一代塑造出端莊優(yōu)秀、身心健康、彬彬有禮的良好形象。

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