一、服務(wù)內(nèi)容

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)

（二）受理質(zhì)量申訴、舉報(bào)

（三）計(jì)量器具檢定及制造計(jì)量器具許可證發(fā)放

（四）申辦生產(chǎn)許可證

（五）鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放

（七）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案

（八）幫助開展ISO9000質(zhì)量認(rèn)證

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書

（十）商品條形碼申辦

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)隨時(shí)申請，隨時(shí)檢驗(yàn)，并保證檢驗(yàn)質(zhì)量及時(shí)限。

（二）受理申訴、舉報(bào)對外來投資者質(zhì)量申訴舉報(bào)隨時(shí)受理，查處結(jié)果及時(shí)告知申訴、舉報(bào)人，最長不超過30天。

（三）計(jì)量器具檢定外來投資企業(yè)檢定計(jì)量器具，隨送隨檢，送檢有困難的及時(shí)派人到企業(yè)檢定。

（四）申辦生產(chǎn)許可證外來投資企業(yè)隨時(shí)申請隨時(shí)受理，及時(shí)指導(dǎo)、幫助完善條件，對具備條件的，派人協(xié)助企業(yè)報(bào)省局審批。

（五）制造計(jì)量器具許可證發(fā)放隨申請隨受理，具備條件的，派員幫助企業(yè)報(bào)省局審批。

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)合格的，1日內(nèi)給予發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》。

（七）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案做到隨時(shí)受理，經(jīng)檢查符合規(guī)定的，當(dāng)日辦結(jié)，不符合規(guī)定的予以指導(dǎo)幫助，符合規(guī)定后2日內(nèi)辦理備案。

（八）幫助開展ISO9000認(rèn)證接到申請后，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢，具備認(rèn)證條件后，2日內(nèi)予以答復(fù)，及時(shí)幫助申請認(rèn)證。

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書外來投資企業(yè)優(yōu)先辦理，3日內(nèi)頒發(fā)證書，6日內(nèi)協(xié)助到省辦卡。

（十）辦理商品條形碼凡資料手續(xù)齊全的，3日內(nèi)直接派人幫助企業(yè)向省和國家編碼中心申報(bào)辦理。

三、違諾處罰

（一）對違反承諾制度的單位或個(gè)人，取消年底評(píng)選先進(jìn)資格，情節(jié)嚴(yán)重、被投資者舉報(bào)的直接責(zé)任人員調(diào)離原工作崗位，并追究單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（二）對投資者服務(wù)不熱情、不耐心、不周到的，發(fā)現(xiàn)一次，批評(píng)教育；發(fā)現(xiàn)兩次，大會(huì)檢討，年終考核不能評(píng)為稱職（合格）；發(fā)現(xiàn)三次，調(diào)離工作崗位；與投資者發(fā)生爭吵被舉報(bào)的，停發(fā)工資一年；屢教不改的，開除公職。

（三）違反職業(yè)道德和廉政建設(shè)制度，向投資者吃、拿、卡、要、報(bào)、索賄受賄的，一經(jīng)查實(shí)，除加倍賠償外，按有關(guān)規(guī)定從重處分。

四、承諾監(jiān)督

（一）建立為外來投資者服務(wù)承諾督查制度，并向企業(yè)及社會(huì)各界公開服務(wù)承諾內(nèi)容和舉報(bào)電話。舉報(bào)電話：******，接受投資者及社會(huì)各界的投訴舉報(bào)。

（二）局紀(jì)檢室具體負(fù)責(zé)服務(wù)承諾內(nèi)容的日常監(jiān)督工作，及時(shí)通過聽取匯報(bào)、走訪、發(fā)放征求意見函等形式，監(jiān)督有關(guān)落實(shí)執(zhí)行情況，并定期通報(bào)。

（三）對服務(wù)承諾制度的貫徹執(zhí)行情況，列入半年、年終科室單位崗位目標(biāo)考核內(nèi)容。

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