尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
年年歲歲花相似,歲歲年年人不同,天時(shí)人事日相催,冬至陽(yáng)生春又來。201*年即將過去,回顧一年的工作,有激情,有迷茫,有成績(jī),有差距,有亢奮,有懈怠,有頌揚(yáng),有哀怨,有振作,有頹廢,現(xiàn)將本人本年度工作做一陳述。
年初,我斗志昂揚(yáng),俱懷逸興壯思飛,欲上青天攬明月,立志要把業(yè)務(wù)搞好,展現(xiàn)出”黃沙百戰(zhàn)穿金甲,不破樓蘭終不還;但使龍城飛將在,不教胡馬度陰山”的勵(lì)志豪情。開始業(yè)績(jī)確實(shí)不錯(cuò),可人無千日好,花無百日紅,慢慢地,我所轄的王觀路開始綠化整治,真是長(zhǎng)恨人心不如水,等閑平地起波瀾,沿路住戶全部拆遷,正所謂屋漏偏逢連夜雨,船遲又遇打頭風(fēng),王家窩北也整體拆遷,看著用戶紛紛投親靠友寄人籬下,不免有“安得廣廈千萬間,大庇天下寒士俱歡顏”的感慨,業(yè)務(wù)的流逝與停滯,直接影響我的績(jī)效,而且在以后的敞開打營(yíng)銷中,同樣不容樂觀,正所謂:欲渡黃河冰塞川,將登太行雪滿山,當(dāng)世人對(duì)聯(lián)通卡有了審美疲勞,我們那里還有“等閑識(shí)得東風(fēng)面,萬紫千紅總是春”的那份泰然那?
作為外線,服務(wù)是我們的天職,對(duì)用戶,我始終報(bào)以“愿將此身長(zhǎng)報(bào)國(guó),何懼生入玉門關(guān)”的情節(jié),對(duì)用戶樸實(shí)厚道,猶如“楊花榆莢無才思,惟解漫天作雪飛”然而對(duì)于個(gè)別強(qiáng)勢(shì)用戶的節(jié)外生枝,我也倍感這項(xiàng)工作的艱辛和委屈,忽聞河?xùn)|獅子吼,拄杖落手心茫然,安能摧眉折腰事權(quán)貴,使我不得開心顏。不過來自用戶的委屈再大我們都可以容忍,不能容忍的是某些職能部門的作為和不作為,讓原本糾結(jié)的心更加糾結(jié),本是同根生,相煎何太急?困惑之際,不免產(chǎn)生“苦恨年年壓金線,為他人做嫁衣裳”的情緒,再加上羞于言表的薪水,更是油然而生“采得百花成蜜后,為誰辛苦為誰甜”的幽怨。挫傷的熱情直接禍及工作的進(jìn)度,看盡人間興廢事,不曾富貴不曾窮,然而,我們依然很窮,窮則生變,但是我們沒有能力改變,蚍蜉撼大樹,可笑不自量,只有“抽刀斷水水更流,舉杯消愁愁更愁”然而,我們只能迷惘嗎,只能彷徨嗎,不!不能!我們是誰?我們是聯(lián)通的骨干精英,三十功名塵與土,八千里路云和月,我們?cè)谛碌囊荒甑絹碇,要重整旗鼓,江東子弟多才俊,卷土重來未可知,江山代有才人出,各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年,相信自己在來集營(yíng)業(yè)部一定會(huì)山重水盡疑無路,柳暗花明又一村,自己今年已經(jīng)四十不惑,但我不服老,我心依然年輕,誰道人生無再少,門前流水尚能西,問渠那得清如許,為有源頭活水來,我要?jiǎng)?lì)志從新,棄我去者,昨日之日不可留,亂我心者,今日之日多煩憂,下一階段,我將借鑒同事業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,俗話說梅須遜雪三分白,雪卻輸梅一段香,虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,提升自己,努力進(jìn)取,不經(jīng)一番寒徹骨,那得寒梅撲鼻香,只要努力,就會(huì)有回報(bào),即便有心栽花花不活,也會(huì)無心插柳柳成蔭。
當(dāng)前正值蘋果五上市的黃金時(shí)段,溪云初起云見閣,山雨欲來風(fēng)滿樓,我將以此為契機(jī),下國(guó)臥龍空寤主,中原得鹿不由人,時(shí)不待我,抓住機(jī)遇,近水樓臺(tái)先得月,向陽(yáng)花木易為春,作為服務(wù)的前哨兵,我要利用優(yōu)勢(shì),何況時(shí)下酬金不菲,更是機(jī)不可失,花開堪折直須折,莫待無花空折枝,米總教育我們要?jiǎng)?wù)實(shí)求真,我心領(lǐng)神會(huì),銘記在心。當(dāng)今社會(huì)是重結(jié)果輕過程的社會(huì),十年寒窗無人問,一舉成名天下知,莫言中諾的事就是明證,拿出成績(jī)才是根本。
今年花月去年紅,可惜明年花更好,展望新的201*,我們不會(huì)今年歡笑復(fù)明年,秋月春風(fēng)等閑度,相反,及時(shí)當(dāng)勉勵(lì),歲月不待人,相信長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海,作為我,要干的激烈,活的灑脫,仰天大笑出門去,我輩豈是蓬蒿人,為新密聯(lián)通的發(fā)展,盡自己綿薄之力。
中國(guó)聯(lián)通述職報(bào)告
新一年的腳步已開始起步。回顧201*半年來的工作,有辛勞有付出,有成績(jī)有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。 營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。
這半年來天天都會(huì)碰見形形色色的各種顧客,有和藹可親的,有喜怒無常,有心浮氣躁,等等。。?傊鲣N售服務(wù)這行業(yè)必須要學(xué)會(huì)察顏觀色,隨機(jī)應(yīng)變的才能,不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),使自己能克服一切困難。
作為一個(gè)銷售人員,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。而我們的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真誠(chéng)的心去面對(duì)你的客戶,你的同事,你的朋友。
我們要不斷的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會(huì).
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路,因?yàn)楣ぷ,我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,將工作做精、做牢、做實(shí),
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。
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