人生是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的人生才是美麗的人生，只有拼搏的人生才是有意義的人生。在**有這樣一位女性，她用平凡締造了不平凡的人生，她用務(wù)實(shí)創(chuàng)造了**商業(yè)的傳奇，她用堅(jiān)強(qiáng)書(shū)寫(xiě)了**鐵人精神不朽的篇章，她就是**百貨大樓總經(jīng)理、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者**。

**，女，漢族，**省**人，1967年出生，1982年參加工作，1986年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1995年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)勞模班經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)，學(xué)士學(xué)位，經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)�，F(xiàn)任**集團(tuán)**百貨大樓有限公司總經(jīng)理。商海行舟二十七載，她憑借著敢于創(chuàng)新的魄力，憑借著堅(jiān)忍不拔的毅力，憑借著女性特有的細(xì)膩、敏銳的魅力，始終奮戰(zhàn)在她熱愛(ài)的商業(yè)事業(yè)中。由一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為一名企業(yè)高級(jí)管理人員。從1986年至今，她先后被授予**市“三八”紅旗手、**市十佳青年、**市勞動(dòng)模范標(biāo)兵、**省商業(yè)系統(tǒng)特等勞動(dòng)模范、省十大女杰、省三八紅旗手標(biāo)兵、省勞動(dòng)模范、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌榷喾N榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并連續(xù)當(dāng)選省十屆、十一屆人大代表。

一、勤于學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功

1982年，她懷著對(duì)社會(huì)的美好憧憬參加了工作，成為**百貨大樓的一名員工。為了能更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者。工作中，她虛心向身邊的老同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作之余和閑暇時(shí)間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和銷(xiāo)售技巧等商業(yè)知識(shí)，不斷更新知識(shí)，并作了大量的讀書(shū)筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，工作技能得到進(jìn)一步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平有了顯著提高,為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為**百貨大樓銷(xiāo)售服務(wù)的佼佼者，多次被**百貨大樓評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。短短的幾年時(shí)間，她就在營(yíng)業(yè)員這個(gè)平凡的崗位上做出了驕人的業(yè)績(jī)，成為**優(yōu)秀青年的典范，**商業(yè)戰(zhàn)線(xiàn)的楷模。由于工作業(yè)績(jī)突出，通過(guò)相關(guān)部門(mén)的推薦，她光榮的考上了中國(guó)人民大學(xué)勞模班經(jīng)濟(jì)系，成為一名中國(guó)人民大學(xué)的學(xué)生。時(shí)光荏冉，四年的學(xué)習(xí)時(shí)間，在她與同學(xué)們的朗朗讀書(shū)聲中結(jié)束了，她以?xún)?yōu)異的成績(jī)完成了學(xué)業(yè)，并獲得了學(xué)士學(xué)位。在擇業(yè)上，政府給了她雙向選擇的機(jī)會(huì)，是去人人羨慕的政府機(jī)關(guān)工作？還是回到培養(yǎng)她成長(zhǎng)的百貨大樓？在這次人生的重要選擇上，她毅然選擇了培養(yǎng)她的這片沃土，回到了她情感至深的百貨大樓。

二、堅(jiān)持原則、恪盡職守

1996年她擔(dān)任了服裝商場(chǎng)經(jīng)理，那年她僅30歲，服裝商場(chǎng)的眾多供應(yīng)商嫌她太年輕，怕工作中不能有所作為，影響他們的銷(xiāo)售，于是在一位溫州廠商的帶頭下都要在大樓撤柜臺(tái)，面對(duì)這種棘手的情況，她沒(méi)有畏縮，而是主動(dòng)敞開(kāi)心扉與供應(yīng)商談心，推心置腹與供應(yīng)商交心，處處為他們著想，看到她能夠正確運(yùn)用手中的權(quán)利，堅(jiān)持原則、不徇私情，供應(yīng)商都同意了留在大樓繼續(xù)合作，此后在她的管理下，服裝商場(chǎng)的銷(xiāo)售越來(lái)越好。在搶抓銷(xiāo)售的同時(shí)，她對(duì)自己更是嚴(yán)格要求，她堅(jiān)持做到不接禮，不受賄，不吃請(qǐng)，不辦違背原則的事，在金錢(qián)面前不失志，利益面前不伸手，人情面前不動(dòng)搖。由于她是服裝商場(chǎng)的一把手，找她辦事給她送禮的人很多，面對(duì)這些，她毫不動(dòng)搖，一一都被她婉然謝絕了，她說(shuō)：“支持你們?cè)诖髽前l(fā)展是我們應(yīng)該做的工作，你們銷(xiāo)售好了，我們的企業(yè)才能發(fā)展”。為了進(jìn)一步迎合市場(chǎng)需求，她科學(xué)進(jìn)行品牌調(diào)整和細(xì)化，大膽淘汰了一些不適應(yīng)需求的品牌，那段時(shí)間一度有人以打匿名電話(huà)的形式對(duì)她進(jìn)行威脅和恐嚇，但為了企業(yè)的利益和油城人民的需求，她絲毫沒(méi)有膽怯，該清的清該撤的撤，這時(shí)也有她的親屬、同學(xué)甚至是老上級(jí)前來(lái)說(shuō)情，她都對(duì)他們曉之以理，既堅(jiān)持原則又講究方法和策略，最終得到了他們的理解和支持。由于她引進(jìn)商品適銷(xiāo)對(duì)路，使商場(chǎng)的銷(xiāo)售縷縷攀升。

201*年11月，她被**集團(tuán)任命為**百貨大樓總經(jīng)理，面對(duì)著沉沉的大紅任命書(shū)，她沒(méi)有絲毫的喜悅，只是感到肩上的擔(dān)子更重了，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，員工的期望，她首先從采購(gòu)招商工作入手，以加大新品入駐率，來(lái)提高**百貨大樓的品牌檔次，擴(kuò)大消費(fèi)層面，避免適合店內(nèi)經(jīng)營(yíng)定位的品牌被拒之門(mén)外。她對(duì)新引進(jìn)的廠家及品牌進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，并成立了品牌招標(biāo)委員會(huì)，她親自主抓，主管經(jīng)理負(fù)責(zé)，商品部負(fù)責(zé)人和各業(yè)種經(jīng)理為成員，行使本店引進(jìn)品牌或淘汰品牌的決策權(quán)。日常由商品部做品牌的儲(chǔ)備登記和接待工作，歸避了一個(gè)人說(shuō)了算，體現(xiàn)了采購(gòu)招商工作的公平、合理、人性化。

三、腳踏實(shí)地、大膽創(chuàng)新

自她擔(dān)任總經(jīng)理7年來(lái)，**百貨大樓發(fā)生了翻天覆地的變化。由原來(lái)的傳統(tǒng)百貨店成為現(xiàn)在購(gòu)物餐飲娛樂(lè)于一體的現(xiàn)代百貨店。商品品牌年年調(diào)整，名品不斷登陸，全面滿(mǎn)足油城人民的購(gòu)物需求，使**百貨大樓年年都有提高，步步都有新跨越。06年成為**首家突破10億元大關(guān)的百貨單體店，07年實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售13.5億，利稅1.1億元，08年再攀高峰，實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售16億，利稅1億元。

現(xiàn)代企業(yè)能否生存，生存的好壞，在某種程度上可以說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)方式的競(jìng)爭(zhēng)，好的營(yíng)銷(xiāo)方式是商品銷(xiāo)售的助推器。為了提高營(yíng)銷(xiāo)水平，提高企業(yè)的生存能力，無(wú)論多忙她都要對(duì)新出臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行過(guò)問(wèn)，仔細(xì)審核，保證了價(jià)格上真實(shí)，質(zhì)量上可靠，活動(dòng)方式的新穎，使每次的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役

都取了全面勝利。為了方便顧客購(gòu)物，同時(shí)把企業(yè)做大做強(qiáng)，她采取了有利措施，進(jìn)行了延伸服務(wù)。不僅僅是在店內(nèi)等著顧客來(lái)，對(duì)客流大的區(qū)域，采取上門(mén)接送顧客的方式，來(lái)滿(mǎn)足需求。石化總廠就是最好的實(shí)例，連續(xù)三年石化總廠都在**百貨大樓為職工辦理了高額儲(chǔ)值卡，但由于住的地方比較偏遠(yuǎn)，上大樓購(gòu)物不夠便利，她就利用職工的通勤車(chē)定期到石化總廠去接顧客來(lái)大樓購(gòu)物。

四、忠于企業(yè)、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)

凡是見(jiàn)過(guò)她的人，總是被她陽(yáng)光的笑容所吸引，好像**的字典里從來(lái)就沒(méi)有“疲憊”兩字。多年來(lái)，她始終心系企業(yè)，把自己的全部精力投入到工作中，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，在事業(yè)和家庭的天平上，她毅然選擇了前者。記不清有多少次，她忘記到托兒所接孩子，偌大的托兒所只剩下阿姨和淚流滿(mǎn)面的女兒;記不清有多少次，她讓放學(xué)回家的女兒餓著肚子等她;記不清多少次，她把過(guò)多的家務(wù)活推給了忙碌一天的丈夫，看著他消瘦的背影她只能滿(mǎn)懷歉疚地忙自己的事業(yè)。

為了提高大樓的消費(fèi)檔次，她經(jīng)常與業(yè)種經(jīng)理一起走出去學(xué)，學(xué)習(xí)他人的管理模式和品牌定位，來(lái)提高自己店內(nèi)的整體布局。04年5月她患病手術(shù)，手術(shù)三天后，正趕上上海召開(kāi)服裝博覽會(huì)，為了不失去這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，她帶病公出13天，回來(lái)后她的傷口嚴(yán)重感染，愛(ài)人見(jiàn)此情景非常心疼地說(shuō)：“大樓是你家呀，沒(méi)有你不行嗎？聽(tīng)了這話(huà)，她生氣的回了一句“百貨大樓可以沒(méi)有我，但我不能沒(méi)有百貨大樓，有大樓才有我的家。”當(dāng)時(shí)她帶著象嘴一樣翻著的傷口，每天去醫(yī)院刮掉爛肉，但是沒(méi)有影響一天工作。在每年各品牌裝修期間，她更是常常深夜還工作在現(xiàn)場(chǎng)，為保證裝修期間的安全，她經(jīng)常半夜自己開(kāi)車(chē)來(lái)單位檢查保安人員的夜間值班情況，使每次的調(diào)整裝修都保證了安全無(wú)事故。她就是這樣，不辭辛苦地為企業(yè)忙碌著、工作著。也許你不會(huì)相信，但這是事實(shí)，做為企業(yè)的掌舵人，這些年來(lái)，她從沒(méi)休息過(guò)一天，沒(méi)休過(guò)一次年休假，一年三百六十五天，**百貨大樓三百六十五天就會(huì)有她的身影，有時(shí)她的員工會(huì)問(wèn)她：“領(lǐng)導(dǎo)你怎么不休息一天，難道你不累嗎？家里沒(méi)有事嗎？她卻說(shuō)：“我的心在企業(yè)，“有時(shí)間就讓其他幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)多休息休息”。多么樸素的語(yǔ)言，卻表達(dá)了她對(duì)企業(yè)的那份感情，表達(dá)了她對(duì)下屬的愛(ài)護(hù)之情。長(zhǎng)期的工作壓力對(duì)本來(lái)身體狀況就不好的她來(lái)說(shuō)更是雪上加霜，可是她深知自己的每一點(diǎn)變化都影響著員工的情緒，員工的每一點(diǎn)變化同樣牽動(dòng)著她的心，所以她展現(xiàn)在員工面前的總是春風(fēng)拂面般的笑容！

五、情真意切、愛(ài)心無(wú)限

多年來(lái)，她始終堅(jiān)信聚少成多，聚沙成塔，萬(wàn)涓成流，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，社會(huì)必將匯成愛(ài)的海洋，社會(huì)必將和諧發(fā)展。作為一名商界的女強(qiáng)人，她每時(shí)每刻都還有一顆感恩的心，關(guān)愛(ài)員工，服務(wù)員工，讓每名大樓人都快樂(lè)的工作、健康的成長(zhǎng)。每逢重大節(jié)日她都會(huì)親自牽頭組織優(yōu)秀的文藝節(jié)目來(lái)慰問(wèn)一線(xiàn)員工，并送上一件小禮品表達(dá)對(duì)他們辛勤工作的謝意，員工過(guò)生日時(shí)她又會(huì)送上一份祝福和一枚生日蛋糕表示祝賀，使他們?cè)诰o張繁忙的工作中，感受到組織的關(guān)心企業(yè)的溫暖。員工有病或遇到困難時(shí)，她都及時(shí)伸出援助之手幫助解決，七年來(lái)在她的帶領(lǐng)下對(duì)困難員工捐款5201*元，對(duì)困難員工補(bǔ)助36萬(wàn)元。在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，為了幫助更多的人走幸福之路，她還始終把回報(bào)社會(huì)作為行動(dòng)的指南。201*年7月份，當(dāng)她看到**晚報(bào)在為患有尿毒癥的年輕小伙子張浩請(qǐng)求社會(huì)援助時(shí)，想到這樣一個(gè)正值青春年華的小伙子因?yàn)闊o(wú)錢(qián)醫(yī)治而奄奄一息時(shí)，她深深地震憾了，她馬上號(hào)召大樓全體員工為張浩捐款。僅一個(gè)下午為張浩捐款5萬(wàn)多元。同年末她又在大樓組織了為20位春節(jié)沒(méi)錢(qián)回家的學(xué)子送上返程車(chē)票的現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)活動(dòng)，捐得款項(xiàng)3萬(wàn)余元，使在油城學(xué)習(xí)的孩子們終于能回到故鄉(xiāng)與家人過(guò)個(gè)團(tuán)圓年。在5.12汶川地震中，為了幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，她號(hào)召全員伸出援助之手，捐款金額達(dá)40萬(wàn)元。為了擴(kuò)大幫貧扶困的輻射面，在總工會(huì)的牽頭下，她代表大樓全體員工獻(xiàn)出了自己的一片愛(ài)心，以零利潤(rùn)配貨，協(xié)助政府開(kāi)辦了困難職工超市，并派專(zhuān)人對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行布局調(diào)整，她也多次身臨賣(mài)場(chǎng)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，超市得到了困難職工和群眾們的認(rèn)可。面對(duì)困難的彩飛是堅(jiān)強(qiáng)的，而面對(duì)弱者的彩飛卻是脆弱的。201*年她來(lái)到杜蒙自治區(qū)的勞動(dòng)模范張香武大爺家中，看見(jiàn)他生活困難，家境貧寒，身患疾病，她留下了傷心的眼淚，她又繼續(xù)伸出她那雙摯誠(chéng)的雙手對(duì)老人進(jìn)行了幫扶，兩年來(lái)累計(jì)金額2萬(wàn)余元。同時(shí)她還不留姓名的資助兩名大學(xué)生學(xué)費(fèi)1201*元。

二十幾年來(lái)，她客觀公道的處事原則、認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，深深的打動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。她以對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)商業(yè)的無(wú)比熱忱，對(duì)企業(yè)發(fā)展的不懈追求，對(duì)員工的關(guān)心呵護(hù)，用智慧、用創(chuàng)新、用拼搏、用愛(ài)心描繪著**百貨大樓的錦繡畫(huà)卷，展示了**商業(yè)企業(yè)的風(fēng)采，更為**——我們這片深?lèi)?ài)的熱土增添了無(wú)限的魅力。

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