xx同志擔(dān)任老干部局辦公室主任，兼任縣老干部活動(dòng)中心主任和機(jī)關(guān)會(huì)計(jì)工作。從事老干部工作10多年來(lái)，他始終秉承“上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)信任，下要對(duì)得起離退休老干部”理念，堅(jiān)持老干部工作無(wú)小事，牢固樹(shù)立認(rèn)識(shí)到位、感情到位、工作到位、服務(wù)到位的理念，以特有的細(xì)膩和真情，扎實(shí)工作，默默奉獻(xiàn)，工作實(shí)績(jī)比較突出，并多次受到市、縣先進(jìn)表彰。

一、重學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，以能力適應(yīng)崗位

老干部工作政策性極強(qiáng)，不掌握熟悉離退休工作政策法規(guī)就很難干好工作。多年來(lái)，他一直重視理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，每次新出臺(tái)老干部政策，他都認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握，并力求了然于心，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，更好適應(yīng)工作崗位。在工作決策或解答老干部咨詢時(shí)，遇到掌握不準(zhǔn)的政策，一定會(huì)詳細(xì)查閱文件，尋求精確答案。這與他一貫堅(jiān)持的要干好工作，沒(méi)有一定的理論政策水平不行的原則分不開(kāi)。付出總有收獲，多年的積累讓他成為了一名老干部工作的行家里手，他熟悉老干部政策法規(guī)知識(shí)、熟悉工作業(yè)務(wù)流程，在接待來(lái)訪、處理問(wèn)題時(shí)都能得心應(yīng)手，合情合理，保證了工作的質(zhì)量。

二、踐行以人為本，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

老干部工作包含服務(wù)和管理兩個(gè)層面，而服務(wù)層面甚至高于管理，為老干部服好務(wù)也就抓住了工作的重心。因此他主動(dòng)強(qiáng)化為老同志服務(wù)的意識(shí)，在實(shí)踐中摸索總結(jié)了“愛(ài)心、誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心”為老干部服務(wù)的“五心”工作法。實(shí)踐總結(jié)出老干部信訪接待工作“三個(gè)一”，即：“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心”，并在全局推廣執(zhí)行。作為辦公室主任，他深知崗位的重要性，他能有條不穩(wěn)、區(qū)分緩急處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下，多年工作沒(méi)有出現(xiàn)一次重大失誤，確保了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好形象。

他經(jīng)常聽(tīng)取老干部的意見(jiàn)和建議，積極為他們排憂解難。一些老干部反映局里統(tǒng)一征訂的《老人世界》雜志通過(guò)郵局投遞不能按期送達(dá)，經(jīng)常出現(xiàn)短刊缺期問(wèn)題，他及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并積極協(xié)調(diào)，改為先集中投遞到局辦公室，局里派專人上門送到老同志家中，同時(shí)兼顧走訪工作。這一辦法實(shí)行多年，收效明顯，不僅能動(dòng)態(tài)掌握每位老干部的實(shí)情，還拉進(jìn)了與他們的距離，增進(jìn)了感情，同時(shí)促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。每年老干部通報(bào)會(huì)期間，他積極主動(dòng)照料攙扶老干部上下臺(tái)階、上下車；安排食宿重點(diǎn)考慮老人飲食特點(diǎn)和脾氣相好進(jìn)行搭配，盡量滿足他們的不同需求；視老干部為親人，噱寒問(wèn)暖，詳細(xì)了解他們身體生活狀況，貼心的服務(wù)讓老同志們倍受感動(dòng)。201*年有一位老同志鬧家庭糾紛，他多次上門，做耐心細(xì)致工作，終于化解了矛盾，使一家人和好如初。這樣的事例不勝枚舉。

三、立足本職，開(kāi)拓進(jìn)取

立足崗位、兢兢業(yè)業(yè)、不畏辛勞，這是他的真實(shí)寫(xiě)照。在工作和親情之間他總是工作優(yōu)先，幾個(gè)月沒(méi)空回家看望父母、家務(wù)事基本由妻子承擔(dān)已成為既定規(guī)則，這讓妻子有時(shí)也不理解。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，不僅要耐心細(xì)致，還要具備一定開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。針對(duì)近年老干部信訪工作中的新特點(diǎn)，他深入調(diào)研并撰寫(xiě)了《如何做好新時(shí)期老干部信訪穩(wěn)定工作》的文章，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步完善了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化了考勤和后勤管理。為將我縣老干部活動(dòng)中心管理好，充分發(fā)揮其功能作用，他首先從強(qiáng)化管理入手，健全完善了《老干部活動(dòng)中心工作制度》、《各活動(dòng)室活動(dòng)制度》、《活動(dòng)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等一系列相關(guān)制度，做到了活動(dòng)制度健全完善，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、獎(jiǎng)懲措施明確，真正實(shí)現(xiàn)了以制度管理人、約束人，使老干部活動(dòng)中心管理服務(wù)走上了規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道。為強(qiáng)化老干部活動(dòng)中心硬件支撐，保證老同志開(kāi)展活動(dòng)需求，近幾年，建議局里先后籌集資金購(gòu)置增加了二副臺(tái)球案， 12副象棋，增訂了11種老年報(bào)刊；開(kāi)辟了影視室，配備了大彩電、音響、DVD等設(shè)備；從人性化出發(fā)，制作了70個(gè)加厚海綿坐墊，每個(gè)活動(dòng)室配置了裝飾塑料花盆，一系列舉措為老同志活動(dòng)提供了便利保障，營(yíng)造了舒適溫馨的活動(dòng)環(huán)境，受到老同志們一致肯定。

xx同志一門心思做老干部服務(wù)工作，受到老干部和同事普遍肯定，十多年來(lái)共榮獲全市老干部工作先進(jìn)個(gè)人表彰8次，縣委、縣政府先進(jìn)工作者表彰6次，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4次。雖然老干部工作累點(diǎn)，有時(shí)也有委屈，可他已深深愛(ài)上了這一行，并與老干部們產(chǎn)生了深厚的感情，他表示今后仍將繼續(xù)滿懷熱情、竭盡全力的做好老干部工作。

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