根據(jù)旗政府下發(fā)相關(guān)文件精神，一年來，我公司把依法治企示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)作為實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方面抓緊抓好,加強(qiáng)全員的法制觀念和民主意識(shí)，形成了依法治企的法制氛圍。我公司具體開展以下工作：

一、加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)

1．修訂企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司依據(jù)上級(jí)公司下發(fā)的文件精神重新修訂了《蘇右分公司服務(wù)規(guī)范制度》，并嚴(yán)格遵照章程實(shí)施公司各項(xiàng)活動(dòng)。

2.健全各項(xiàng)管理制度。公司管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要一套行之有效的規(guī)章制度，做到有章可循，有規(guī)可依，使管理工作在常規(guī)化、制度化、規(guī)范化下進(jìn)行。為此，我公司重新修訂了《營業(yè)員日常管理制度》、《客戶經(jīng)理管理辦法》、《員工管理暫行辦法》、《員工考核實(shí)施辦法》等管理制度。這些規(guī)章制度都是經(jīng)過全體員工反復(fù)討論修訂后并在例會(huì)提交通過后進(jìn)行實(shí)施的，基本上實(shí)現(xiàn)了“以人為本”制度化管理。

二、完善管理體制

1.合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)上級(jí)公司相關(guān)文件規(guī)定，我分公司設(shè)置有綜合部、市場部、客服部3個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)；根據(jù)工作需要設(shè)置有員工活動(dòng)室等公司等2個(gè)非常設(shè)性機(jī)構(gòu)，與公司常規(guī)辦公室合署辦公。所有機(jī)構(gòu)權(quán)利與責(zé)任對(duì)等，協(xié)調(diào)一致。

2.工作機(jī)制規(guī)范。

樹立領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)的新形象。我公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子把 “艱苦創(chuàng)業(yè)、勤政廉潔、同心同德、追求卓越”作為班子建設(shè)的目標(biāo)。企業(yè)管理總目標(biāo)為：“滿意100”。著重強(qiáng)調(diào)在解放思想、更新理念、謀大事、促發(fā)展上下功夫。

三、規(guī)范業(yè)務(wù)活動(dòng)

1.狠抓業(yè)務(wù)管理。一是嚴(yán)格按照信息產(chǎn)業(yè)部文件規(guī)定收取費(fèi)用，無違規(guī)多收、錯(cuò)收用戶費(fèi)用現(xiàn)象，所有通話費(fèi)用均按照國家規(guī)定收取。

2.狠抓員工管理工作。加強(qiáng)與員工的溝通,引發(fā)《員工日常行為規(guī)范》,向員工宣傳法制教育理論,明確員工與公司雙方責(zé)任,共同管好公司及員工,預(yù)防員工違法犯罪。

四、加強(qiáng)民主管理，實(shí)行政務(wù)公開

1．完善員工代表大會(huì)制度。進(jìn)一步健全工會(huì)組織制度，根據(jù)公司實(shí)際設(shè)立工會(huì)小組，制定了工會(huì)工作人員職責(zé)和行為規(guī)范，建立了重大問題經(jīng)員工代表大會(huì)通過制度，對(duì)工會(huì)的議事、決策和監(jiān)督程序進(jìn)行了規(guī)范。

2.堅(jiān)持公司政務(wù)公開。凡是涉及公司的重大事項(xiàng)如基建招標(biāo)、績效評(píng)定、大宗采購、較大支出等通過政務(wù)公開欄及時(shí)向員工公布，做到公開、透明。

3.開展“廉政文化進(jìn)企業(yè)”、“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔教育”活動(dòng)。活動(dòng)認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政工作知道意見》精神，將誠信守法、廉潔奉公的有關(guān)內(nèi)容納入公司考核體系，認(rèn)真宣傳相關(guān)普法知識(shí)內(nèi)容，通過“崇廉憎腐”學(xué)習(xí)方式，凈化員工心靈，使其樹立“崇尚廉潔、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信”的意識(shí)，樹立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，成為合格的中國特色社會(huì)主義事業(yè)開創(chuàng)者。

五、保障員工合法權(quán)益

1.我公司制定了依法治企學(xué)習(xí)計(jì)劃及實(shí)施方案，有計(jì)劃地組織每位員工工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《憲法》、《員工職業(yè)道德規(guī)范》等，要求員工要有法制觀念和法制意識(shí)。工會(huì)不定期都組織教員工認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，開展先進(jìn)集體個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)，并積極組織員工參加"四五"普法知識(shí)競賽活動(dòng)等，增強(qiáng)了員工的法制觀念，為全力推進(jìn)依法治企奠定了良好基礎(chǔ)。

2．堅(jiān)持以人為本的理念，注重情感投入。公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視凝聚力工程建設(shè)，根據(jù)“尊重人、理解人、關(guān)心人”的原則，重點(diǎn)啟動(dòng)了員工互助學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)了公司員工工作和學(xué)習(xí)的凝聚力，為公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，增添了不竭動(dòng)力。

3.公司內(nèi)部糾紛申訴和調(diào)解機(jī)構(gòu)工作受到好評(píng)。公司工會(huì)為依法調(diào)解員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，特別設(shè)立了公司糾紛申訴和調(diào)解委員會(huì)。申訴和調(diào)解委員會(huì)自成立以來，共受理多起小糾紛，經(jīng)過調(diào)解，當(dāng)事人愉快地達(dá)成了和解，促進(jìn)了良好的企業(yè)作風(fēng)的形成。

4、安全工作是公司工作的重點(diǎn)。本年度，根據(jù)公司實(shí)際情況起草了《關(guān)于開展公司內(nèi)部消防安全大檢查的實(shí)施意見》、《關(guān)于建立公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告》等文件，公司多次開會(huì)研究部署安全工作。加大了宣傳力度，在公司內(nèi)醒目的地方懸掛橫幅、張貼標(biāo)語，辦理了有關(guān)安全知識(shí)的板報(bào)，對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育。反復(fù)排查公司中存在的安全隱患，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。重申了營業(yè)廳值班紀(jì)律，嚴(yán)格了門禁制度，切實(shí)保證員工的安全。

5、完善員工申訴制度 。設(shè)立員工申訴箱，每天開箱閱處員工反映的各類問題。接受員工申訴，辦公室及時(shí)安排有關(guān)部門會(huì)同年級(jí)組調(diào)查落實(shí)員工申訴情況，查證屬實(shí)的，對(duì)責(zé)任人依據(jù)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅處理。

六、加強(qiáng)公司內(nèi)部法制宣傳工作

將法制學(xué)習(xí)列入公司重要的重要日常工作，以多種形式開展法制宣傳教育活動(dòng)。利用中心組學(xué)習(xí)和周例會(huì)平臺(tái)，保證公司領(lǐng)導(dǎo)和員工法制學(xué)習(xí)制度得到落實(shí)。

七、加強(qiáng)依法治企工作的領(lǐng)導(dǎo)

用年輕領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人時(shí)，把德才兼?zhèn)�、員工信得過的同志推薦到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。在培養(yǎng)和管理等各個(gè)環(huán)節(jié)上都堅(jiān)持嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)的原則，在法治社會(huì)的今天，使每位領(lǐng)導(dǎo)不僅具有較高的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更應(yīng)具備正確理解和執(zhí)行政策法規(guī)素養(yǎng)和較強(qiáng)的法律意識(shí)，練就了一支帶頭學(xué)法、用法、守法，勇挑重?fù)?dān)，作風(fēng)過硬的優(yōu)秀中層管理隊(duì)伍，為公司依法制企工作的推進(jìn)起到領(lǐng)頭雁的作用。

今后的工作中，我們將高舉鄧小平理論的偉大旗幟，進(jìn)一步落實(shí)“黨的十七大”的重要思想，在上級(jí)公司的正確帶領(lǐng)下，堅(jiān)定信心，扎實(shí)開展依法治企工作，使我公司員工隊(duì)伍素質(zhì)得到提升，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)建精神文明企業(yè)，實(shí)現(xiàn)我公司“從優(yōu)秀到卓越”的企業(yè)文化愿景。

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