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中秋國慶黃金周工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-06-14 07:26:29 | 移動端:中秋國慶黃金周工作總結(jié)

20**年國慶黃金周歷時8天,本次黃金周中秋、國慶“兩節(jié)”相連,加之國務(wù)院出臺高速公路7座以下小客車免費通行政策,**市旅游市場人氣超強,旅游接待人數(shù)和旅游總收入再創(chuàng)新高。兩節(jié)期間,在市委、市政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,市假日辦各成員單位按照國家、省假日辦的具體要求,精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強協(xié)調(diào),節(jié)日期間旅游接待人氣旺盛、旅游市場市場繁榮有序,取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟和社會效益雙豐收的喜人局面。

一、旅游接待總體情況

假日時間被拉長,高速公路小客車免費通行政策的實施以及**市核心景區(qū)(點)的陸續(xù)免費開放等利好,極大的刺激了游客的出游熱情。節(jié)日期間,全市旅游景點人潮涌動,中心商業(yè)區(qū)熱鬧繁榮,來寧的旅游、探親、休閑、度假等客流相疊加,**市旅游市場一片繁榮景象。

(一)節(jié)日期間**市旅游市場安全有序。

節(jié)日期間,**市旅游市場實現(xiàn)了平安、祥和有序的既定目標(biāo),沒有發(fā)生一起涉旅安全責(zé)任事故。

節(jié)前,市假日辦下發(fā)了《關(guān)于做好**市20**年中秋節(jié)、國慶節(jié)各項旅游接待工作的通知》要求旅游企業(yè)在注重經(jīng)營收益的同時把做好節(jié)日期間旅游安全工作做為重中之重,要提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo),高標(biāo)準(zhǔn)做好黃金周旅游安全工作;9月28日,**副市長帶領(lǐng)市旅游園林、工商、公安(交管、消防局)、安監(jiān)、城管、食品藥品監(jiān)督管理局等假日辦成員單位,對**市旅游市場進行了黃金周假日旅游準(zhǔn)備工作專項檢查,重點檢查了節(jié)日期間**市旅游市場安全生產(chǎn)情況;市旅游園林局還牽頭,聯(lián)合交通、工商、物價、公安、質(zhì)檢等部門,開展了黃金周旅游市場聯(lián)合大檢查,重點檢查了**市重點旅游景區(qū)(點)內(nèi)的旅游購物場所、旅游車輛、導(dǎo)游服務(wù)人員等的安全、經(jīng)營、服務(wù)情況。

10月1日,市委**書記還通過**和局長轉(zhuǎn)達(dá)了對**市旅游園林一線在崗職工的節(jié)日慰問,并對**市黃金周假日旅游工作,特別是安全工作提出了明確要求,勉勵作為**市服務(wù)業(yè)窗口的旅游行業(yè),再接再厲,進一步提升服務(wù)質(zhì)量。

節(jié)日期間,**市長、**副市長、**副市長,也分別對**、**臺、**區(qū)等**市重點旅游景區(qū),安全生產(chǎn)、各項接待服務(wù)工作進行了檢查。

此外,在節(jié)前檢查的基礎(chǔ)上,按照市領(lǐng)導(dǎo)“要自始至終做好黃金周工作”的要求,市旅游園林局在節(jié)日期間進行多次旅游市場安全專項巡查,重點檢查了景區(qū)(點)游園安全情況、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營及管理情況及全市重點旅行社和星級飯店接待服務(wù)情況;10月3日,市假日辦下發(fā)了關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)江蘇省假日旅游指揮中心《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<**高速公路“10.1”涉外交通事故的通知>的通知》,要求各旅游接待單位深刻吸取**高速公路“10.1”涉外交通事故的慘痛教訓(xùn),加強對一線工作人員的安全教育,增強對自身安全薄弱環(huán)節(jié)的排查,本著為游客生命財負(fù)責(zé)的精神,堅決杜絕此類涉旅安全責(zé)任事故在**市的發(fā)生。

(二)旅游接待人數(shù)及收入創(chuàng)歷史新高

節(jié)日期間**市共接待旅游者662萬人次,較上年同期同比增長35.4%,同口徑增長18.5%;實現(xiàn)旅游收入56.84億元,較上年同期同比增長39.1%,同口徑增長21.7%(同口徑為折算成七天進行比較)。全市假日游園人次達(dá)985萬,較上年同比增長36.8%,旅游接待人次、旅游收入、景區(qū)游園人次三項主要接待指標(biāo)均創(chuàng)下歷屆黃金周的最高紀(jì)錄。節(jié)日期間,**市各類旅游住宿設(shè)施接待火爆,其中星級飯店平均客房出租率達(dá)到80%以上,部分中低星級酒店和經(jīng)濟型旅館甚至達(dá)到100%。中國旅游研究院和攜程旅游網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)查結(jié)果顯示,今年國慶黃金周**位列全國到達(dá)人氣最旺城市排名的第九位。

(三)旅游企業(yè)自律意識增強,投訴率明顯下降。

為使節(jié)日期間游客在出游過程中服務(wù)品質(zhì)得到保障,節(jié)前,市旅游園林局發(fā)布了黃金周出游提示,倡導(dǎo)游客理性選擇旅游產(chǎn)品,文明旅游,依法維權(quán);還組織了由旅游企業(yè)、旅游消費者、新聞媒體參加的“提升旅游品質(zhì)服務(wù)”座談會,倡導(dǎo)行業(yè)自律,理性出游。以上工作為旅游主管部門、旅游企業(yè)、旅游者三方創(chuàng)造了良好的溝通平臺,有益的培養(yǎng)了旅游企業(yè)的自律意識、旅游者合理維權(quán)意識。

節(jié)日期間,市旅游園林局共接待旅游投訴36起,同比下降了**.2%,所有的投訴均在第一時間內(nèi)得到有效處理。

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