在市委、市政府和市衛(wèi)計局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的共同努力下，醫(yī)院緊緊圍繞年初制定的目標和任務(wù)，不斷強化服務(wù)意識，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進和創(chuàng)新，做好公共衛(wèi)生服務(wù)等工作，持續(xù)保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)簡要總結(jié)如下。

一、醫(yī)療業(yè)務(wù)及財務(wù)運行情況

全年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6070萬元（精醫(yī)4348萬元、社區(qū)1222萬元）同比上年5320萬元增長750萬元，增長14%。業(yè)務(wù)總支出5132萬元（精醫(yī)3985萬元、社區(qū)1147萬元）同比上年4895萬元增加237萬元，增長4.8%。實現(xiàn)收支結(jié)余938萬元，收支結(jié)余率15.4%。全年實現(xiàn)門診人次38670人次（精醫(yī)11670人次、社區(qū)27000人次），收治病人2665人次（精醫(yī)1465人次、社區(qū)1200人次）。

二、全面深化醫(yī)院制度改革

（一）深化人事制度改革

1、合理定編，實行崗位管理制度。所有在編人員打破人員身份界限，變身份管理為崗位管理，按需設(shè)崗，按崗聘人，實現(xiàn)醫(yī)院人員按崗位聘用，工作按崗位職責考核，工資福利待遇按崗位兌現(xiàn)的用人管理機制，進一步深化人事制度改革。

2、擇優(yōu)聘用，實行全員競聘制度。堅持公開、公平、公正的原則，采用本人申請、述職評議、擇優(yōu)聘用、雙向選擇，做到崗位、職責、聘任條件、聘任結(jié)果四公開。實行中層干部聘任制和全員聘用制度，同時建立轉(zhuǎn)聘、解聘、辭聘等項制度，增強了職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性。

（二）完善分配制度改革

制定了新的績效考核與績效工資分配方案，在績效考核中堅持按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、綜合考核、體現(xiàn)實績的原則，實行按工作數(shù)量、工作質(zhì)量和群眾滿意度等綜合考核確定績效工資。通過改革，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，調(diào)動了職工積極性，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

三、持續(xù)促進醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

1、加強思想政治，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)

學(xué)習(xí)了十八大《決定》內(nèi)容和先進典型事跡以及政策法規(guī)，進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果。結(jié)合醫(yī)院“仁心工程”、“最美醫(yī)院”創(chuàng)建、“雷鋒號示范窗口”創(chuàng)建和黨總支開展的“三會一課”、“大手牽小手”黨建幫聯(lián)和“學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章”主題教育等活動。配合市局結(jié)對中和鎮(zhèn)小江村、長安村群工站，并組織黨員對困難患者進行“一對一幫扶”，解決服務(wù)群眾最后一公里問題。參加了市局舉辦的十佳醫(yī)師評選活動，鄒麗明醫(yī)師獲得榮譽。嚴格貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“九條規(guī)定”精神，嚴控三公經(jīng)費消費，規(guī)范行為，杜絕了醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)藥購銷領(lǐng)域收受各種財物、回扣和提成的商業(yè)賄賂行為。轉(zhuǎn)變了觀念，增強了為民務(wù)實清廉的工作作風(fēng)。

2、強化基礎(chǔ)管理，提供醫(yī)療保障

為確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照二級甲等醫(yī)院的要求，修訂和完善了各項醫(yī)療管理制度，制訂了《醫(yī)療規(guī)范管理制度》、《病例規(guī)范化管理方案》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理方案》及《院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度》，完善了《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理標準和考核獎懲辦法》，抓好質(zhì)量教育和質(zhì)量考核。繼續(xù)實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全分級責任制，醫(yī)院與科室，科室與個人簽訂目標管理責任狀，層層落實，責任到人。

3、提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平

落實醫(yī)療查房、護理查房和行政領(lǐng)導(dǎo)不定期查房制度，及時發(fā)現(xiàn)各科室存在的問題和隱患，定期召開會議通報查房結(jié)果，督促各科室整改，確保醫(yī)療安全；推進中醫(yī)藥技術(shù)在臨床中的應(yīng)用，堅持開展針灸、推拿、按摩等傳統(tǒng)中醫(yī)藥技術(shù)為民解除疾患；強化學(xué)習(xí)教育，定期組織醫(yī)護人員進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和考核，以“三基”操作技能競賽為抓手，并邀請湘雅醫(yī)院周敏教授、湘雅二醫(yī)院譚立文教授和精研所副所長羅學(xué)榮教授等專家來院授課，同時組織參加了全國同步視頻教學(xué)。通過開展多層次、全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真正把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在醫(yī)療工作的首位，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好氛圍。

4、推動醫(yī)院建設(shè)，提供高效保障

一是落實工作細節(jié)，推行任期目標管理制。全面推行中層干部任期目標管理制，要求各科室主任認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，完成院科目標任務(wù)。中層干部任期為3年，自覺接受單位全體職工和社會的監(jiān)督，在年度審核、中期考核時未能達標者將被淘汰。任期目標管理的施行，進一步理順責任與利益、公平與效率、監(jiān)管與激勵的關(guān)系，激發(fā)了中層干部的敬業(yè)、團隊和奉獻精神。二是培養(yǎng)后備力量，提升醫(yī)院核心競爭力。強化醫(yī)務(wù)人員三基知識和操作技能培訓(xùn)，每季度進行三基考試考核一次，做到“三基”訓(xùn)練個個參與，“三基”考核人人過關(guān)。采用專家授課、日常培訓(xùn)、繼續(xù)教育等多種方式，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營造了良好的學(xué)術(shù)氛圍。全年組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次，選派2名業(yè)務(wù)骨干到省級和市級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，同時派出20多人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動。全力支持醫(yī)護人員從事科研、論文撰寫及臨床工作經(jīng)驗總結(jié)。鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。通過不同形式的學(xué)習(xí)和與上級醫(yī)院的交流，新技術(shù)、新知識不斷增多，為醫(yī)療新技術(shù)的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是后勤保障有力，充分發(fā)揮后勤功能和作用。今年引進400千瓦專用變壓器及配套變電設(shè)施，解決了老年科原有電表容量小，供電不足的難題；新裝貨運升降梯，解決了食堂工作人員擔飯上樓和洗衣房擔衣物晾曬的問題；對食堂伙食營養(yǎng)搭配，平均每月殺豬兩條，盡量使住院病友能吃飽吃好。醫(yī)院堅持后勤圍繞臨床轉(zhuǎn)，制定了相關(guān)配套制度，分工協(xié)作、職責分明。在全年的綜合治理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修、車輛管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實完成各項工作。推行護工服務(wù)市場化和食堂用工社會化，有效地降低了運行成本。不斷創(chuàng)新后勤服務(wù)管理，提升了后勤保障能力和質(zhì)量。

四、全力做好公共衛(wèi)生工作

1、公共衛(wèi)生均等化服務(wù)工作開展順利。組織�？漆t(yī)師對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精防辦每季度督查一次。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村衛(wèi)生室都已對轄區(qū)內(nèi)的重性精神病人建檔立卡、診斷及風(fēng)險評估，建檔人數(shù)已達4862人。定期進行隨訪和體檢，將風(fēng)險級別進行量化，并要求將信息錄入國家信息網(wǎng)。

2、兩個項目同步實施。作為686項目和社會精神病人免費救助目的具體實施單位，今年，在市民政局和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦和衛(wèi)生院的大力配合下，我院順利完成了6次下鄉(xiāng)巡診發(fā)藥工作。全年共計下鄉(xiāng)114天，出車228臺次，共計診治發(fā)藥16479人次，發(fā)放免費藥品2183273元，免費做血常規(guī)檢查2801人次，心電圖2803人次，肝功能2703人次，新增精神疾病患者225人。配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進行了共計51人次的隨訪，對部分突發(fā)和重性患者進行200余人次的應(yīng)急處理。同時做好了精神衛(wèi)生知識的宣傳和普及工作，發(fā)放宣傳資料2萬余份，形成了精神衛(wèi)生知識宣傳的長效機制。通過兩個項目實施，有效降低了精神病人肇事肇禍現(xiàn)象的發(fā)生。

3、嚴格執(zhí)行公共衛(wèi)生服務(wù)，對轄區(qū)內(nèi)餐飲和公共衛(wèi)生場所進行監(jiān)督，對1616名從事食品、公共場所人員進行了健康體檢和培訓(xùn)；對轄區(qū)10個行政村，三個社區(qū)建立居民健康檔案人數(shù)48444人，建立健康檔案數(shù)為48313人，建檔率99.72％。登記管理并隨訪高血壓患者2871人，糖尿病患者948人，適齡兒童4334人，產(chǎn)婦652人，并按要求錄入電子檔案糸統(tǒng)；定期對轄區(qū)居民進行傳染病防制知識的宣傳教育，嚴格執(zhí)行傳染病報告制；舉辦各類知識講座和健康咨詢活動22次，發(fā)放各種宣教資料25340余份，更換宣傳內(nèi)容8次。通過形式多樣宣傳，提高了轄區(qū)居民防制知識的知曉率。

五、其他重要工作并駕齊驅(qū)

1、工會工作。院工會堅持實行職工代表大會制度，加強民主管理，帶領(lǐng)職工積極參與精神文明建設(shè)活動，并利用節(jié)假日開展文體活動，組織了乒乓球賽、籃球賽和醫(yī)師節(jié)文藝活動，豐富職工業(yè)余文化生活；開展職工生日問候致賀活動，慰問患病困難職工，組織參加職工醫(yī)療互助活動，增強職工凝聚力，為推進醫(yī)院精神文明建設(shè)起到積極的作用。

2、愛衛(wèi)工作。繼續(xù)開展創(chuàng)建人民滿意城市活動，全面整治醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，切實落實控煙工作。利用宣傳欄和電子顯示屏，向職工宣傳控煙知識，設(shè)立了控煙咨詢臺，禁煙標識明顯。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，積極帶頭控煙，醫(yī)務(wù)人員簽訂了控煙承諾書，在公共場所嚴禁吸煙，每發(fā)現(xiàn)或被舉報一次罰款100元。這些舉措，為創(chuàng)建無煙醫(yī)院起到了積極的推動作用。

3、計劃生育工作。對全院計劃生育管理對象進行摸底工作，分類建立9本臺賬，層層簽訂責任狀，對已婚育齡婦女進行了三次查環(huán)孕檢，清理了一例掛靠戶，產(chǎn)科B超和產(chǎn)前檢查信息錄入及時明確了管理對象，健全了管理臺帳，強化了管理措施，同時加大宣傳力度，提高了干部職工依法生育的自覺性。

在今年的工作中，我們雖然取得了一些成績，但在前進的道路上還存在一些困難和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、專科人才缺乏，對醫(yī)院發(fā)展有所滯后，給樹立醫(yī)院品牌效益帶來影響。

2、精神疾病防治宣傳力度還需加強。雖然開展了一些精神疾病防治健康教育宣傳活動，但是無論在宣傳手段、對象和宣傳的區(qū)域上還是太過于單一和局限。

3、少數(shù)職工事業(yè)意識淡漠，缺乏敬業(yè)精神、進取精神和競爭意識，對自身業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)和提高存在上進心不強。

201*年工作思路

結(jié)合我市對衛(wèi)生工作的要求，根據(jù)院委會討論意見和對職工代表征求的意見，我們將主要做好以下工作：

1、深化醫(yī)院改革。按照公立醫(yī)院改革進度時間表，穩(wěn)步推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，完善藥物采購機制，全面取消藥品加成；強化醫(yī)院精細化管理，降低運行成本，提高運行效率；推進人事制度改革；進一步加強績效考核制度，完善分配機制；規(guī)范行為，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，推進醫(yī)院建設(shè)。

2、深化制度建設(shè)。創(chuàng)建黨務(wù)宣傳園地，加強黨務(wù)政務(wù)公開，完善醫(yī)療安全責任體制、后勤保障體制、公共衛(wèi)生責任體制、財務(wù)管理和績效考核體制等，建立健全醫(yī)院內(nèi)部各項規(guī)章制度。落實細節(jié)管理，提高管理效能。把崗位責任落實到具體的工作目標責任中，保證崗位責任制的切實落實，向管理要效益。

3、加強人才培養(yǎng)。完善人才引進和培養(yǎng)機制，加快推進人才隊伍建設(shè),培養(yǎng)有發(fā)展?jié)撃艿闹星嗄旯歉�，大力培育業(yè)務(wù)精湛的精神衛(wèi)生人才。用5年時間培養(yǎng)30名精神專科醫(yī)師，20名老年康復(fù)醫(yī)師，確保醫(yī)院跨越式發(fā)展。

4、落實細則管理。制定和完善各科室診療規(guī)范、定期考評制度、醫(yī)療質(zhì)量缺陷討論制度、重點病人管理制度、護理缺陷登記報告制度以及醫(yī)療質(zhì)量控制責任追究制度等多項制度。規(guī)范醫(yī)院各崗位落實醫(yī)療管理的各項核心制度，狠抓醫(yī)護質(zhì)量，推進臨床路徑管理和單病種費用包干制度。落實醫(yī)療安全責任制。

5、提升后勤服務(wù)。保障醫(yī)院運轉(zhuǎn)需求，穩(wěn)定服務(wù)模式，做到事事有人管，分工協(xié)作、職責分明；實行集中采購，推行后勤、護工服務(wù)市場化，推進預(yù)算管理，避免鋪張浪費，降低醫(yī)院運行成本。

5、加強績效考核。健全績效考核管理體系，制訂具體的發(fā)展目標和業(yè)務(wù)工作重點，保證科室工作有目標，任務(wù)有指標。確定關(guān)鍵績效考核指標，層層分解，逐步推進。不斷完善考核方法和細節(jié)，使醫(yī)院績效考核趨于合理和完善，優(yōu)化財務(wù)管理，實行預(yù)算管理，按業(yè)務(wù)用途對精神病醫(yī)院和社區(qū)分賬管理，加強財務(wù)核算，集中審核把關(guān)，壓縮非生產(chǎn)性支出，落實四費公開，做好醫(yī)保監(jiān)管結(jié)算，加強收支結(jié)算。

6、強化公共衛(wèi)生。繼續(xù)穩(wěn)妥推進686項目管理，免費藥物救助，慢病管理，疾控婦幼衛(wèi)生管理，公共衛(wèi)生工作排名進入前十。強化基層專干培訓(xùn)和隊伍建設(shè)。

7、優(yōu)化作風(fēng)建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深刻領(lǐng)會習(xí)近平同志提出的中國夢的豐富內(nèi)涵為指導(dǎo)思想，緊扣工作重點,認真查找問題,著力解決醫(yī)院職工宗旨意識不強,能力不足,工作效率不高等問題,努力建設(shè)一支作風(fēng)務(wù)實、勤政高效、業(yè)務(wù)精湛、形象良好的醫(yī)院工作隊伍。

8、加快發(fā)展步伐。全力推進綜合住院大樓建設(shè)，集中全院人財物力，把綜合住院大樓的建設(shè)作為改善醫(yī)療環(huán)境，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)創(chuàng)“二甲”醫(yī)院的基礎(chǔ)，同時新住院大樓的建設(shè)也是今后一段時期醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展的著力點。

過去的一年，醫(yī)院在市委市政府和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，工作雖然取得了一定的成績，但離市局要求還有很大差距，下一步的路還很長也很艱巨，我們一定會齊心協(xié)力，克服困難，有上級領(lǐng)導(dǎo)作堅強的后盾，有全體職工的共同努力，我們能圓滿完成市局下達的各項工作目標任務(wù)，以更好、更快、更強的發(fā)展勢頭建設(shè)好精神衛(wèi)生中心，為全市精神疾病患者這個特殊人群提供更優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，以便他們能早日康復(fù)，健康正常地融入社會。

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