一、開展企業(yè)內(nèi)部管理崗位競(jìng)聘考核活動(dòng)的目的

1.企業(yè)內(nèi)部管理崗位競(jìng)聘考核活動(dòng)簡(jiǎn)稱“內(nèi)部競(jìng)聘”。

2.開展此項(xiàng)活動(dòng)的主要目的：

（1）滿足部分管理崗位的人力需求；

（2）通過內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)發(fā)現(xiàn)有潛力的員工，定向培養(yǎng)，建立公司人才梯隊(duì)；

（3）給有積極向上意愿的員工提供鍛煉自我的機(jī)會(huì)；

（4）促使員工通過不斷學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)、提升工作能力。

二、內(nèi)部競(jìng)聘原則

開展內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)，應(yīng)遵循以下原則：

定向原則：同類普通工作崗位應(yīng)競(jìng)聘與之相同或關(guān)聯(lián)程度高的管理崗位。即：防損員一般只能競(jìng)聘防損管理崗位；收銀員一般只能競(jìng)聘收銀管理崗位。

逐級(jí)原則：?jiǎn)T工參加內(nèi)部競(jìng)聘，只能逐級(jí)報(bào)名，如：防損員只能報(bào)名參加防損組長(zhǎng)的內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)；防損組長(zhǎng)報(bào)名參加防損主任的內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)。

適合原則：通過內(nèi)部競(jìng)聘產(chǎn)生的合適人選應(yīng)滿足崗位要求。

三、內(nèi)部競(jìng)聘管理小組的組成和任務(wù)

1.內(nèi)部競(jìng)聘管理小組的組成：

（1）組長(zhǎng)：人力資源開發(fā)中心經(jīng)理（1人）

（2）執(zhí)行副組長(zhǎng)：競(jìng)聘崗位所屬部門負(fù)責(zé)人、人力資源開發(fā)中心考核專員（2人）

（3）小組成員：與內(nèi)部競(jìng)聘崗位相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人（2至3人）、人力資源開發(fā)中心招聘專員（1人）

（4）特約評(píng)價(jià)人員：主管人力資源的公司領(lǐng)導(dǎo)、主管公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)（2至3人）

2.內(nèi)部競(jìng)聘管理小組的責(zé)任：

每次內(nèi)部競(jìng)聘工作公告發(fā)布視為一個(gè)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)項(xiàng)目，內(nèi)部競(jìng)聘管理小組負(fù)責(zé)整個(gè)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、資源落實(shí)、組織實(shí)施、信息統(tǒng)計(jì)匯總和報(bào)告事項(xiàng)。

內(nèi)部競(jìng)聘管理小組應(yīng)：

（1）確保整個(gè)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)按流程要求有計(jì)劃的、高效地和有秩序地展開；

（2）確保整個(gè)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)具有較高的測(cè)試信度；

（3）確保整個(gè)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)可能產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低。

3.內(nèi)部競(jìng)聘管理小組各成員的責(zé)任：

（1）組長(zhǎng)的責(zé)任——簽署工作公告和內(nèi)部競(jìng)聘報(bào)告、主持有關(guān)內(nèi)部競(jìng)聘的工作會(huì)議、落實(shí)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)所需的資源；

執(zhí)行副組長(zhǎng)的責(zé)任——落實(shí)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)中的各項(xiàng)具體工作，包括：資格審查、組織筆試、匯總筆試成績(jī)、通知和組織面試、統(tǒng)計(jì)內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果和編制內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果報(bào)告等。

小組成員的責(zé)任——收集和提供筆試和面試問卷的有關(guān)資料；參與筆試的閱卷工作和面試評(píng)價(jià)工作。

特約評(píng)價(jià)人員的責(zé)任——評(píng)審筆試和面試問卷；參與面試評(píng)價(jià)活動(dòng)；提出對(duì)內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)結(jié)果的意見和建議。

四、崗位說明書的資料收集、編制和作用

1.資料收集：在內(nèi)部競(jìng)聘工作公告發(fā)布前，人力資源開發(fā)中心應(yīng)先落實(shí)內(nèi)部競(jìng)聘崗位的《崗位說明書》，已設(shè)置的管理崗位，參照其原有《崗位說明書》；新設(shè)置的管理崗位，由崗位需求部門編制《崗位說明書》，人力資源開發(fā)中心審核定稿。

2.《崗位說明書》主要用于：

——資格審查時(shí)的對(duì)照驗(yàn)證

——指導(dǎo)員工參加適合自己發(fā)展的崗位內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)

——編制筆試和面試問卷的參照基礎(chǔ)

五、關(guān)于內(nèi)部競(jìng)聘的工作公告的發(fā)布

1.不是所有的崗位空缺都通過內(nèi)部競(jìng)聘來滿足，人力資源開發(fā)中心會(huì)對(duì)需求崗位進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘可行性分析，獲得肯定結(jié)果后，才會(huì)實(shí)施內(nèi)部競(jìng)聘。

2.須進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘時(shí)，人力資源開發(fā)中心會(huì)在落實(shí)《崗位說明書》后，發(fā)布《內(nèi)部競(jìng)聘工作公告》，同時(shí)成立內(nèi)部競(jìng)聘管理小組。

3.符合條件且有內(nèi)部競(jìng)聘意愿的員工在工作公告上要求的報(bào)名時(shí)間內(nèi)，自備個(gè)人近照一張，學(xué)歷和資歷證明，到各分店店務(wù)部門簽字報(bào)名并索取《員工內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表》，正確填寫。

4.《員工內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表》填寫完畢，交部門領(lǐng)導(dǎo)處審查，部門領(lǐng)導(dǎo)審查完畢，轉(zhuǎn)店務(wù)部進(jìn)行資格審查。

六、內(nèi)部競(jìng)聘員工資格審查

員工所在部門主要審查：

1.該員工在部門內(nèi)的長(zhǎng)期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競(jìng)聘的條件；

2.是否同意該員工參加本次內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)，并承擔(dān)可能由于內(nèi)部競(jìng)聘成功而產(chǎn)生的崗位空缺和補(bǔ)充新人形成的工作風(fēng)險(xiǎn)。

屬于分店競(jìng)聘崗位的，分店店務(wù)部門還要審查：

（屬于本部競(jìng)聘崗位的，下列審查項(xiàng)目由人力資源開發(fā)中心執(zhí)行）

1.員工提供資料和資歷證明是否真實(shí)（查驗(yàn)員工提供的學(xué)歷和資歷證明）；

2.根據(jù)有關(guān)資料顯示，該員工的長(zhǎng)期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競(jìng)聘的條件；

3.審查其基本條件是否符合《崗位說明書》要求。

七、筆試

1.筆試占競(jìng)聘考核成分比重的50%

2.進(jìn)行筆試的目的：

考察內(nèi)部競(jìng)聘人員的專業(yè)知識(shí)、管理思路和技能、邏輯思維能力、整體規(guī)劃能力、文字處理能力等

3.筆試問卷的資料收集和形成過程：

（1）內(nèi)部競(jìng)聘管理小組成員收集資料，執(zhí)行副組長(zhǎng)統(tǒng)一匯總、增刪，形成筆試問卷（含標(biāo)準(zhǔn)答案）初稿，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審，最終確定問卷內(nèi)容。

（2）筆試問卷是保密資料，在進(jìn)行筆試前由執(zhí)行副組長(zhǎng)保管。

4.筆試題型：

選擇和判斷題50%、簡(jiǎn)述題（含案例分析）25%、論述題25%

5.筆試時(shí)間：1小時(shí)左右（視實(shí)際情況而定）

6.測(cè)試內(nèi)容大體分布：

基本知識(shí)和專業(yè)技能50%、案例分析25%、有關(guān)工作思路的闡述和分析25%

7.筆試流程簡(jiǎn)述：

——按資格審查后的報(bào)名名單通知內(nèi)部競(jìng)聘員工在指定時(shí)間參加筆試

——筆試開始前，簽到、組織人員講解考試注意事項(xiàng)

——筆試開始

——筆試結(jié)束，收取試卷，密封

——閱卷

——統(tǒng)計(jì)得分，復(fù)核無誤，填報(bào)《考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》

——內(nèi)部競(jìng)聘管理小組確定進(jìn)入面試人選，同時(shí)向未進(jìn)入面試人選發(fā)《考核信息反饋表》和進(jìn)行考核面談

八、面試

1.面試占競(jìng)聘考核成分比重的50%

2.只有經(jīng)過筆試后選定的內(nèi)部競(jìng)聘人員才能參加面試

3.進(jìn)行面試的目的：

考察內(nèi)部競(jìng)聘人員的形象氣質(zhì)、儀容儀表、語言表達(dá)能力、管理思路、方法的表達(dá)和溝通能力、計(jì)劃能力和應(yīng)變能力等。

3.面試問卷的資料收集和形成過程與筆試問卷的資料收集和形成過程相同。

4.面試的形式和時(shí)間：

（1）工作思路講解15分鐘

（2）接受面試小組提問15分鐘

5.面試流程簡(jiǎn)述：

——通知參加面試人員撰寫“工作思路講解大綱”

——通知參加面試人員在指定時(shí)間參加面試

——面試開始前，簽到、抽簽、組織人員講解面試注意事項(xiàng)

——面試開始，依抽簽次序進(jìn)行

——自我介紹2分鐘

——“工作思路講解”13分鐘

——接受提問15分鐘，完畢

——面試小組討論3分鐘，評(píng)分，填寫《內(nèi)部競(jìng)聘面試評(píng)價(jià)表》

——所有面試完畢，面試小組交回《內(nèi)部競(jìng)聘面試評(píng)價(jià)表》

——統(tǒng)計(jì)得分、匯總和排名，填報(bào)《考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》

6.怎么寫“工作思路講解大綱”

大綱的內(nèi)容包括：

——工作目標(biāo)設(shè)定（三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)）

——工作方法和所須資源

——工作思路，即：如何開展工作

——怎樣檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度

——應(yīng)用何種創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法等。

面試時(shí)，員工可持大綱進(jìn)行講解，面試結(jié)束，大綱交內(nèi)部競(jìng)聘管理小組，作為考核資料。

九、內(nèi)部競(jìng)聘考核信息反饋面談

一次內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)結(jié)束，最終人選只有一到兩名，大多數(shù)員工只是參與者，必須進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘考核信息反饋面談和向內(nèi)部競(jìng)聘員工回復(fù)《考核信息反饋表》，作好員工的思想工作，讓他們明白參與內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)是個(gè)自我鍛煉的過程，只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)，才有可能在下次內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)中勝出；同時(shí)，通過內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)，公司進(jìn)一步掌握了員工的特長(zhǎng)和不足，為今后的人才梯隊(duì)建設(shè)、進(jìn)行合理工作調(diào)配和開發(fā)適合的培訓(xùn)項(xiàng)目都起到了極大的幫助作用。

內(nèi)部競(jìng)聘考核信息反饋面談可由內(nèi)部競(jìng)聘考核管理小組成員執(zhí)行，面談時(shí)，應(yīng)同時(shí)向員工發(fā)放《考核信息反饋表》，《考核信息反饋表》同時(shí)留存一份附在員工內(nèi)部競(jìng)聘考核資料中存檔。

十、競(jìng)聘崗位人選的最終確定步驟

1.內(nèi)部競(jìng)聘管理小組根據(jù)筆試和面試排名統(tǒng)計(jì)出綜合排名，舉行工作會(huì)議，初步確定人

選，編制《內(nèi)部競(jìng)聘考核報(bào)告》連同員工內(nèi)部競(jìng)聘考核資料一起報(bào)批；

2.根據(jù)審批結(jié)果，發(fā)布關(guān)于內(nèi)部競(jìng)聘結(jié)果的《工作公告》進(jìn)行公示，接受員工評(píng)價(jià)

3.公示完畢，確定最終人選。

十一、最終確定人選的工作安排步驟

1.最終確定人選所屬部門提交離崗補(bǔ)充人員需求申請(qǐng)，由人力資源部門招聘補(bǔ)充；

2.最終確定人選辦理調(diào)動(dòng)審批手續(xù)和調(diào)動(dòng)手續(xù)；

3.安排到崗見習(xí)

十二、內(nèi)部競(jìng)聘考核資料的處理

1.內(nèi)部競(jìng)聘考核資料包括：

員工內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表、筆試答卷、工作思路講解大綱、內(nèi)部競(jìng)聘面試評(píng)價(jià)表、考核信息反饋表和考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表

2.所有在內(nèi)部競(jìng)聘考核活動(dòng)中產(chǎn)生的員工考核資料由人力資源開發(fā)中心統(tǒng)一存檔，分類保管。

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