一、開展企業(yè)內(nèi)部管理崗位競聘考核活動的目的

1.企業(yè)內(nèi)部管理崗位競聘考核活動簡稱“內(nèi)部競聘”。

2.開展此項活動的主要目的：

（1）滿足部分管理崗位的人力需求；

（2）通過內(nèi)部競聘活動發(fā)現(xiàn)有潛力的員工，定向培養(yǎng)，建立公司人才梯隊；

（3）給有積極向上意愿的員工提供鍛煉自我的機會；

（4）促使員工通過不斷學習，提高自身修養(yǎng)、提升工作能力。

二、內(nèi)部競聘原則

開展內(nèi)部競聘活動，應遵循以下原則：

定向原則：同類普通工作崗位應競聘與之相同或關(guān)聯(lián)程度高的管理崗位。即：防損員一般只能競聘防損管理崗位；收銀員一般只能競聘收銀管理崗位。

逐級原則：員工參加內(nèi)部競聘，只能逐級報名，如：防損員只能報名參加防損組長的內(nèi)部競聘活動；防損組長報名參加防損主任的內(nèi)部競聘活動。

適合原則：通過內(nèi)部競聘產(chǎn)生的合適人選應滿足崗位要求。

三、內(nèi)部競聘管理小組的組成和任務

1.內(nèi)部競聘管理小組的組成：

（1）組長：人力資源開發(fā)中心經(jīng)理（1人）

（2）執(zhí)行副組長：競聘崗位所屬部門負責人、人力資源開發(fā)中心考核專員（2人）

（3）小組成員：與內(nèi)部競聘崗位相關(guān)的部門負責人（2至3人）、人力資源開發(fā)中心招聘專員（1人）

（4）特約評價人員：主管人力資源的公司領(lǐng)導、主管公司領(lǐng)導和部門領(lǐng)導（2至3人）

2.內(nèi)部競聘管理小組的責任：

每次內(nèi)部競聘工作公告發(fā)布視為一個內(nèi)部競聘活動項目，內(nèi)部競聘管理小組負責整個內(nèi)部競聘活動項目的策劃、資源落實、組織實施、信息統(tǒng)計匯總和報告事項。

內(nèi)部競聘管理小組應：

（1）確保整個內(nèi)部競聘活動按流程要求有計劃的、高效地和有秩序地展開；

（2）確保整個內(nèi)部競聘活動具有較高的測試信度；

（3）確保整個內(nèi)部競聘活動可能產(chǎn)生的負面影響降至最低。

3.內(nèi)部競聘管理小組各成員的責任：

（1）組長的責任——簽署工作公告和內(nèi)部競聘報告、主持有關(guān)內(nèi)部競聘的工作會議、落實內(nèi)部競聘活動所需的資源；

執(zhí)行副組長的責任——落實內(nèi)部競聘活動中的各項具體工作，包括：資格審查、組織筆試、匯總筆試成績、通知和組織面試、統(tǒng)計內(nèi)部競聘結(jié)果和編制內(nèi)部競聘結(jié)果報告等。

小組成員的責任——收集和提供筆試和面試問卷的有關(guān)資料；參與筆試的閱卷工作和面試評價工作。

特約評價人員的責任——評審筆試和面試問卷；參與面試評價活動；提出對內(nèi)部競聘活動結(jié)果的意見和建議。

四、崗位說明書的資料收集、編制和作用

1.資料收集：在內(nèi)部競聘工作公告發(fā)布前，人力資源開發(fā)中心應先落實內(nèi)部競聘崗位的《崗位說明書》，已設(shè)置的管理崗位，參照其原有《崗位說明書》；新設(shè)置的管理崗位，由崗位需求部門編制《崗位說明書》，人力資源開發(fā)中心審核定稿。

2.《崗位說明書》主要用于：

——資格審查時的對照驗證

——指導員工參加適合自己發(fā)展的崗位內(nèi)部競聘活動

——編制筆試和面試問卷的參照基礎(chǔ)

五、關(guān)于內(nèi)部競聘的工作公告的發(fā)布

1.不是所有的崗位空缺都通過內(nèi)部競聘來滿足，人力資源開發(fā)中心會對需求崗位進行內(nèi)部競聘可行性分析，獲得肯定結(jié)果后，才會實施內(nèi)部競聘。

2.須進行內(nèi)部競聘時，人力資源開發(fā)中心會在落實《崗位說明書》后，發(fā)布《內(nèi)部競聘工作公告》，同時成立內(nèi)部競聘管理小組。

3.符合條件且有內(nèi)部競聘意愿的員工在工作公告上要求的報名時間內(nèi)，自備個人近照一張，學歷和資歷證明，到各分店店務部門簽字報名并索取《員工內(nèi)部競聘申請表》，正確填寫。

4.《員工內(nèi)部競聘申請表》填寫完畢，交部門領(lǐng)導處審查，部門領(lǐng)導審查完畢，轉(zhuǎn)店務部進行資格審查。

六、內(nèi)部競聘員工資格審查

員工所在部門主要審查：

1.該員工在部門內(nèi)的長期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競聘的條件；

2.是否同意該員工參加本次內(nèi)部競聘活動，并承擔可能由于內(nèi)部競聘成功而產(chǎn)生的崗位空缺和補充新人形成的工作風險。

屬于分店競聘崗位的，分店店務部門還要審查：

（屬于本部競聘崗位的，下列審查項目由人力資源開發(fā)中心執(zhí)行）

1.員工提供資料和資歷證明是否真實（查驗員工提供的學歷和資歷證明）；

2.根據(jù)有關(guān)資料顯示，該員工的長期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競聘的條件；

3.審查其基本條件是否符合《崗位說明書》要求。

七、筆試

1.筆試占競聘考核成分比重的50%

2.進行筆試的目的：

考察內(nèi)部競聘人員的專業(yè)知識、管理思路和技能、邏輯思維能力、整體規(guī)劃能力、文字處理能力等

3.筆試問卷的資料收集和形成過程：

（1）內(nèi)部競聘管理小組成員收集資料，執(zhí)行副組長統(tǒng)一匯總、增刪，形成筆試問卷（含標準答案）初稿，報公司領(lǐng)導評審，最終確定問卷內(nèi)容。

（2）筆試問卷是保密資料，在進行筆試前由執(zhí)行副組長保管。

4.筆試題型：

選擇和判斷題50%、簡述題（含案例分析）25%、論述題25%

5.筆試時間：1小時左右（視實際情況而定）

6.測試內(nèi)容大體分布：

基本知識和專業(yè)技能50%、案例分析25%、有關(guān)工作思路的闡述和分析25%

7.筆試流程簡述：

——按資格審查后的報名名單通知內(nèi)部競聘員工在指定時間參加筆試

——筆試開始前，簽到、組織人員講解考試注意事項

——筆試開始

——筆試結(jié)束，收取試卷，密封

——閱卷

——統(tǒng)計得分，復核無誤，填報《考核成績統(tǒng)計表》

——內(nèi)部競聘管理小組確定進入面試人選，同時向未進入面試人選發(fā)《考核信息反饋表》和進行考核面談

八、面試

1.面試占競聘考核成分比重的50%

2.只有經(jīng)過筆試后選定的內(nèi)部競聘人員才能參加面試

3.進行面試的目的：

考察內(nèi)部競聘人員的形象氣質(zhì)、儀容儀表、語言表達能力、管理思路、方法的表達和溝通能力、計劃能力和應變能力等。

3.面試問卷的資料收集和形成過程與筆試問卷的資料收集和形成過程相同。

4.面試的形式和時間：

（1）工作思路講解15分鐘

（2）接受面試小組提問15分鐘

5.面試流程簡述：

——通知參加面試人員撰寫“工作思路講解大綱”

——通知參加面試人員在指定時間參加面試

——面試開始前，簽到、抽簽、組織人員講解面試注意事項

——面試開始，依抽簽次序進行

——自我介紹2分鐘

——“工作思路講解”13分鐘

——接受提問15分鐘，完畢

——面試小組討論3分鐘，評分，填寫《內(nèi)部競聘面試評價表》

——所有面試完畢，面試小組交回《內(nèi)部競聘面試評價表》

——統(tǒng)計得分、匯總和排名，填報《考核成績統(tǒng)計表》

6.怎么寫“工作思路講解大綱”

大綱的內(nèi)容包括：

——工作目標設(shè)定（三個月內(nèi)實現(xiàn)）

——工作方法和所須資源

——工作思路，即：如何開展工作

——怎樣檢驗實現(xiàn)目標的程度

——應用何種創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法等。

面試時，員工可持大綱進行講解，面試結(jié)束，大綱交內(nèi)部競聘管理小組，作為考核資料。

九、內(nèi)部競聘考核信息反饋面談

一次內(nèi)部競聘活動結(jié)束，最終人選只有一到兩名，大多數(shù)員工只是參與者，必須進行內(nèi)部競聘考核信息反饋面談和向內(nèi)部競聘員工回復《考核信息反饋表》，作好員工的思想工作，讓他們明白參與內(nèi)部競聘活動是個自我鍛煉的過程，只有總結(jié)經(jīng)驗、認真工作、努力學習、不斷提高自身素質(zhì)，才有可能在下次內(nèi)部競聘活動中勝出；同時，通過內(nèi)部競聘活動，公司進一步掌握了員工的特長和不足，為今后的人才梯隊建設(shè)、進行合理工作調(diào)配和開發(fā)適合的培訓項目都起到了極大的幫助作用。

內(nèi)部競聘考核信息反饋面談可由內(nèi)部競聘考核管理小組成員執(zhí)行，面談時，應同時向員工發(fā)放《考核信息反饋表》，《考核信息反饋表》同時留存一份附在員工內(nèi)部競聘考核資料中存檔。

十、競聘崗位人選的最終確定步驟

1.內(nèi)部競聘管理小組根據(jù)筆試和面試排名統(tǒng)計出綜合排名，舉行工作會議，初步確定人

選，編制《內(nèi)部競聘考核報告》連同員工內(nèi)部競聘考核資料一起報批；

2.根據(jù)審批結(jié)果，發(fā)布關(guān)于內(nèi)部競聘結(jié)果的《工作公告》進行公示，接受員工評價

3.公示完畢，確定最終人選。

十一、最終確定人選的工作安排步驟

1.最終確定人選所屬部門提交離崗補充人員需求申請，由人力資源部門招聘補充；

2.最終確定人選辦理調(diào)動審批手續(xù)和調(diào)動手續(xù)；

3.安排到崗見習

十二、內(nèi)部競聘考核資料的處理

1.內(nèi)部競聘考核資料包括：

員工內(nèi)部競聘申請表、筆試答卷、工作思路講解大綱、內(nèi)部競聘面試評價表、考核信息反饋表和考核成績統(tǒng)計表

2.所有在內(nèi)部競聘考核活動中產(chǎn)生的員工考核資料由人力資源開發(fā)中心統(tǒng)一存檔，分類保管。

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